tJuan J. F. Valera Mariscal

@ValeraMariscal

amificación

#gamificaCOP

La historiaEstamos en una conferencia en el colegio de psicólogos. Usted el ponente, sabe que tiene un publico exigente, su tensión es máxima pero piensa que está preparado.

Decisión de estiloAntes de comenzar, ¿Qué elige?

Avatar Casual Avatar Formal Avatar Rompedor

El momento de la verdadVa a comenzar, tiene el publico delante. Le miran fijamente como si fuera un exótico animal de zoológico, tiene un nudo en la garganta y no tiene corbata...

¿qué hace?Se marcha corriendo Sonríe y pide agua Comienza con un chiste

El momento de la verdad

Se marcha corriendo

El momento de la verdad

Sonríe y pide agua

El momento de la verdad

Comienza con un chiste

¡Bien!

¡Premio!

Esos dos de Bilbao que suben el Pagasarri...

Algunos Elementos

• Narrativa: da sentido• Elección: da control• Feedback: da orientación• Sonidos, diseño: da emoción• Premios: da júbilo.

Pregunta:

¿Qué es?

✪Gamificación★

¡Premio!

¿Qué es gamificación?

Gamification [n]: the use of game design elements in non-game contexts.Elements: mecanics , dinamics y think

1º Premisa

La gran diferencia entre lo que divierte y lo que no, es el diseño no el tema.

SI NO

Juego Trabajo

Una Granja

80 Millones de

usuarios al mes

30

Millones de usuarios activos al día

15 % de usuarios de

Facebook

33 Minutos de

media por juego

Datos de 2011

¿Video Juegos?

11 millones de usuarios Registrados en el juego de rol online, World of Warcraft,

han pasado jugando desde 2004

50.000 millones de horas.

¿Video Juegos?

Facebook cuenta con 235 millones de usuarios de videojuegos

Citiville de 0 a 100 millones de usuarios en 41 días

+Mil millones de usuarios de videojuegos en todo el

mundo

Beneficios en las personas• Aumento de las puntuaciones creatividad• Han registrando aumentos en las capacidades perceptivas y

de toma de decisiones de los videogamers. • Ampliación de campo, mejor coordinación ojo mano en el caso

de cirujanos • mejoras en la visión nocturna para la conducción son otros

de los efectos registrados.

Fuente: El Caparazón - Dolors Reig – @dreig - Psicologa Social y escritora

http://www.dreig.eu/caparazon/2012/03/19/aprendizaje-videojuegos/

Diseño

¿Qué son esos elementos?• Metas concretas• Reglas claras• Feedback continuo• Participación voluntaria

Mecánicas + Dinámicas

¿Qué son esos elementos?

Mecánicas• Puntos• Medallas (badges)• Clasificación• Premios• Misiones• Niveles• Barras de progreso• Recursos

Dinámicas• Logros• Progreso• Colaboración• Encuentros• Estatus• Altruismo• Competición• Descubrimiento

Objetivomotivación, concentración, esfuerzo o fidelización.

Fuente: http://www.bunchball.com/

Gamification works because it taps into our needs and desiresGamification funciona por que toca en nuestras necesidades y deseos

2º Pregunta¿Para que se juega?

Presumir

Divertirse Relajarse Relación Ejercicio

Aprender Conocerse Ganar

¡Premio!

Ejemplos

Ejemplo : Seleccion

• Chemo

Ejemplo : Fidelización• http://www.samsung.com/us/samsungnation/

Ejemplo : Formación

• Aprende a programar , inglés,..

• un innovador programa digital de entrenamiento ejecutivo para más de 10.000 ejecutivos senior en más de 150 compañías alrededor del mundo, para sumar los juegos a sus programas de desarrollo de liderazgo

• James Sanders, Gerente de Producto y Clientes en Deloitte Leadership Academy cree que el éxito de la gamificación está en llevar el involucramiento y el aprendizaje al próximo nivel, para que los participantes tengan una sensación de logro, a la vez que contribuyen, comparten conocimiento y completan programas de aprendizaje

Ejemplo 3: Formación

Ejemplo 4: Ventas

• Cada tienda cada día / Semana:

• Incremento 8% - 12% de ventas• Reducción 15% tiempo de llamada

Ejemplo 5: Call Centre

Ejemplo 6 Sostenibilidad• Esta aplicación de Facebook permite a los usuarios perfilar

su estilo de vida en función de sus emisiones de carbón. Seleccionando los aparatos del hogar e introduciendo datos sobre el estilo de vida, los usuarios pueden observar su impacto en las emisiones de carbono.

• Quien iba a pensar que usar mi coche representa el 70 % de mi rastro de carbono.

Ejemplo 6 Deporte

Nike +

Ejemplo 7 Investigación• descubrimiento de la estructura completa de una enzima perteneciente

al virus del sida, • numerosos científicos han dedicado los 10 diez años • Los descubridores han sido los jugadores del juego FOLDIT,

Ejemplo 8:Sostenibilidad• The Fun Theory• 50 veces mas

Y más...

¿Es moda, tendencia o inflexión?• La gamificación en la empresa será dominante:

50 % 70 % 50 %De todas las iniciativas sociales van a integrar algún componente de gamificación

De las 2000 compañías globales más grandes van gamificar alguno de sus procesos

De las compañías que gestionan procesos de innovación gamificarán dichos procesos.

Constellation research Gartner Gartner

2013 2014 2015

Estudio IBM

Eliminando las mecánicas de juego de una red social corporativa el uso de la misma disminuyó cerca de un 50%.

Acciones Puntos con mecánicas de juego Puntos sin mecánicas de juegoFotos 4503 (2.6) 2926 (1.7)Listas 1277 (1.0) 780 (0.64)Comentarios en perfil 8983 (5.5) 4056 (2.5)Comentarios en fotos 2598 (2.9) 1348 (1.5)Listar comentarios 1770 (2.5) 873 (1.2)

IBM "Removing Gamification from an Enterprise SNS”

Fuente Wikipedia

Y en Recursos Humanos

¿Evolución capacidad de Juego?

Bacterias Mamíferos Primates NiñosHomo Sapiens

AdultosHomo Laboralis

Moluscos

Beneficios

• Incrementa el compromiso y la implicación de los empleados

• Mejora la motivación y satisfacción• Aumenta la transparencia de los

procesos de negocio• Aumenta ventas

Para el gestor clarifica la visión

Recursos Humanos y Gamificación

• Adaptación Técnica:• Saber procesar mejor la información

que ya tenemos a disposición del servicio de Recursos Humanos desde hace unos años mediante: ERP’s, cuadros de mando, plataformas de e-learning, sistemas de evaluación,…

• Utilización y comprensión de sistemas colaborativos y redes sociales (corporativas o no).

• Integración con las mecánicas de juego.

Recursos Humanos y Gamificación• Adaptación Humana:• Conocimiento de los principios básicos de la

gamificación, • Nuevos estilos de liderazgo en positivo (coach –

Gamer)• Comprender los fundamentos psicológicos básicos

subyacentes a la Gamificación.

Recursos Humanos y Gamificación• La gamificación se aplica a situaciones que no

son juego:

“Algunos se resienten de tener que hacer un esfuerzo extra, otros no quieren involucrarse en algo que es un juego”.

Brian Burke

¿Y si no juego?

Análisis + comunicación

Escenarios de Desarrollo

Cooperativo

Competitivo

Extrínseco Intrínseco

Barco de Pesca Edificio en Llamas

Juego de Póker Concurso de Belleza

Estatus

Todos bienUno para todos...

Me lo llevo

Foco en el factor humano

• Hasta ahora Diseño enfocado:• En Mecánica: Ingeniería• En finanzas: Economía• En tecnologías de la información: InformáticaAhora

Diseño Enfocado en la Persona:

amificación

Recursos Humanos y Gamificación

¡CUIDADO!

1. RRHH no debe usar gamificación para ser “la Policía del Pueblo”.Fracasaría y crearía un percepción negativa de la función de Recursos Humanos

Recursos Humanos y Gamificación

¡CUIDADO!

2 Se debe integrar con la cultura de la compañía.

Artefactos

Valores

Supuestos

Liderazgo

¿Qué aporta la

psicología?

Componentes

"I think it's probably more like 75% to 25% psychology to technology“ Gabe Zichermann

Gamificación

Psicología

Tecnología

@

Ψ

RefuerzoAnálisis

IncentivoComunicación

AnálisisConductas

MotivacionesCapacidadesPersonalidad

Distribución

TecnologíaPsicología Psicología

DiseñoDesarrollo

Testing

AntecedentesMotivaciones - Maslow

fisiológicasseguridadsociales

estatus

autorrealizaciónMotivación

Necesidad

Motivación en el juego

Nick Yee (2006) analizó factorialmente 40 ítems y obtuvo tres componentes principales: logro, socialización e inmersión

logrosocialización

inmersión

Motivación en juego

• Nicole LazzaroNicole Lazzaro

President of XEODesign, Inc.

Motivaciones

Autonomía

¥€$

Pertenencia

Poder

Sentido

MaestríaDiversión

Auto- desarrollo

PuntosPremiosClasificaciones

MedallasNiveles

Cuadros de honor

Intrínsecas Extrínsecas

>

ConductismoF. Skynner y el condicionamiento operante

http://commons.wikimedia.org

Personalidad

• Teoría de rasgosRichard Bartle

Psicología SocialBandura años 60

Fiando un claro objetivo a un individuo, y proporcionándole una forma de medición del progreso de su rendimiento hacia el cumplimiento de dicho objetivo, se incrementaban significativamente las probabilidades de éxito.

Experiencias óptimas

Ansiedad

Aburrimiento

Habilidad

Complejidad

Cana

l de

Expe

rienc

ia Ó

ptim

a

FluirMihály Csíkszentmihályi

Pers

onal

idad

J. @Valera-M

ariscal - 2012

Un dato conductista: Contra-freeloading

Los gatos ....no

Sentido

Dan Ariely

Si se toma a personas a las que les gusta algo y se les propone condiciones de trabajo que tengan sentido, el placer que obtienen de la actividad es un factor decisivo en la determinación del nivel de esfuerzo.

Juego y trabajo• Clases de física vs. Investigacion en física

Photo: Alexander Alus, licensed by Creative Commons Attribution-Share Alike 3.0

Se meten en el laboratorio a jugar: "para probar cosas locas y divertirnos un poco en el laboratorio antes de ir a tomar unas cervezas", cuenta Novoselov. (El País 24-10-2010)

Konstantin NovoselovAndré Geim

Gamificación

• Aporta lo que la psicología propone hace tiempo.: Un sistema de feedback preciso y orientador. Administración afinada y contingente de

refuerzos. Aprovechar la inteligencia colaborativa. Procedimientos de evaluación objetivos. Programas de motivación intrínseca. Modelo estructurado de experiencias positivas.

Mi gran duda es

¿Por qué la mayoría de los que están trabajando en ella no tienen formación en psicología?

Si Gamificación

Psicología

Tecnología

@

Ψ

Recuento

#gamificaCOP

¡Premio!

¡Gracias!

@ValeraMariscal

http://blog.Valera-Mariscal.com