ISO 9000
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ISO 9000
Barrios, José – Blondell, Reinaldo
¿Que es ISO?
Organización Internacional para la Normalización, y agrupa a organismos públicos o asociaciones del sector privado, cuyo interés es poner orden en las actividades económicas y sentar las bases para el entendimiento comercial y el progreso técnico.
¿Qué es FONDONORMA?
•Fondo para la Normalización y Certificación de la Calidad
•Organismo sin fines de lucro venezolano que se encarga de otorgar la certificación ISO 9000
ISO 9000
Son normas de calidad y gestión continua de calidad que se pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad sistemática, que esté orientada a la producción de bienes o servicios
Lectura
ISO 9001 : 2008
Norma 8402
Calidad
Normas 9000
9001 •Se utiliza en aquellos procesos de la organización donde se incluyen el diseño, la producción, la instalación y el servicio postventa
9002 •Sólo para aquellas empresas que ofrecen la producción, instalación y el servicio postventa
9003 •Sólo se aplica en aquellas organizaciones que realizan trabajos de inspección y ensayo.
Diseño
Producción
InspecciónY Pruebas
Instalación
Servicio
Diseño
Producción
ISO 9003Es muy raro ISO 9002
Producto Fabricado en Gran Escala
ISO 9001Cosas Fabricadas a la Medida
¿Por qué ISO 9000?Consolidar la filosofía de
Calidad TotalMejora los sistemas
gerenciales
Elimina los desperdicios.
Promueve la motivación
del personal.
Mejora la competitivida
d.
Aumenta la rentabilidad
de la empresa.
¿Para qué ISO 9000?
concretar, en el menor tiempo posible, los propósitos planteados.
CALIDAD Y BIENESTAR
Estructura Normativa
Situación Actual ISO 9000:2000
• ISO 9001, ISO 9002 e ISO 90039001:2000
• ISO 8402 y algunas partes de la ISO 9000-1 9000:2000
• ISO 9004 - 1 se revisó y se desarrolló una nueva norma 9004:2000
• ISO 10011, ISO 14010, ISO 14011 e ISO 14012 se unieron en una nueva norma para auditorías de gerencia de calidad y ambiental.
14000
Situación Actual ISO 9001:2008
Plan (planificar) Do (Hacer) Check (Revisar) Act (Actuar)
Pregunta
Empresa Constructora
Gerente A Administrador Gerente B
El propietario hace todo. Desde la invitación para licitar hasta el control de
la obra, pasando por la estimación de costos y la planificación de los proyectos
SE PUEDEN APLICAR NORMAS ISO?
Ejemplos
Gracias!!!
“Yes, We Can”Barack Obama
Presidente de los Estados Unidos