Medios de pago México

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Medios de pago_Mxico

Medios de pago entre el internauta bancarizadoMxico DF, Enero 2016

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Objetivos y ficha tcnicaPrincipales resultadosMomento actual de los medios de pagoNuevas tendencias en medios de pagoImpacto del NSE en los medios de pagoConclusiones2TCA_Medios de pago entre el internauta bancarizado mexicano

Objetivos y ficha tcnica

Analizar el momento actual de los medios de pago En concreto, se ha profundizado sobre los siguientes aspectos:

Medios de pago empleados en las compras en general4Objetivos

Impacto de la compra online en la utilizacin de los medios de pago

Comprador online multi-dispositivo

Pago a travs de mvil

App asociada a pauta de compra con tarjetas

Impacto de la clase social en los medios de pago123456TCA_Medios de pago entre el internauta bancarizado mexicano

MetodologaUniverso de referencia Individuos bancarizados. Tienen contratado con algn banco una cuenta (corriente, de ahorro, etc.) o una tarjeta de crdito.MetodologaEncuestas a travs de internet con envo de invitaciones a direcciones de email (CAWI).MuestraMuestra bancarizados n=1.017 casos. Error de la muestraEn las peores condiciones de muestreo, con un nivel de confianza del 95% la muestra objeto de estudio (n=1.017) arroja un error de 3,1%.CuestionarioDuracin media de 7 minutos.Ficha tcnica5Trabajo de campoDurante la segunda quincena de Junio de 2015.TCA_Medios de pago entre el internauta bancarizado mexicano

Momento actual de los medios de pago

El efectivo centraliza las compras, la tarjeta de dbito complementa7El uso de la tarjeta de crdito es ms espordico, tan slo un 35% la emplea de forma semanal (frente a 61% que emplea la de dbito con la misma frecuencia semanal)Frecuencia en el modo de pago de compras en general TCA_Medios de pago entre el internauta bancarizado mexicano

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8 de cada 10 ha realizado compra de productos o contratacin de servicios online en el ltimo ao8La tarjeta de crdito es el medio empleado por la mayor parte de los compradores online: 3 de cada 10 compradores online ya ha efectuado compras desde el SmartphoneHa realizado compras de productos/ contrataciones de servicios a travs de internet en el ltimo ao?Base: Ha hecho compras por internet (808)Sistemas de pago utilizados en alguna ocasinBase: Total (1017)(682)(762)(784)(634)

Dispositivos empleados para realizar las compras online

TCA_Medios de pago entre el internauta bancarizado mexicano

No podemos comparar con el dato de 2013 del observatorio de compra online, aquel era sobre internauta gnral y ahora vamos a bancarizados8

Comprador Online multi-dispositivo: hombre joven de NSE alto que emplea en mayor medida tarjetas9

53%55%62%47%45%38%Edad34Edad37Edad37NSENSENSE

A/B41%C+41%C/D+/D/E18%

A/B58%C+36%C/D+/D/E6%

A/B26%C+40%C/D+/D/E34%GneroGneroGnero84%Usa semanalmente tarjetas de dbito o crdito72%Usa semanalmente tarjetas de dbito o crdito52%Usa semanalmente tarjetas de dbito o crditoBase: Comprador online ms de 1 dispositivo (318)Base: Comprador online desde un dispositivo (490)Base: NO Comprador Online (209)Base: Total (1017)

75%93%95%73%73%80%88%54%75%76%75%37%Conexin semanal a InternetConexin semanal a InternetConexin semanal a Internet

TCA_Medios de pago entre el internauta bancarizado mexicano

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Nuevas tendencias en medios de pago

Pago mvil: todava muy incipiente11Probabilidad de utilizar este sistema de pago Tan slo un 6% lo emplea de forma regular para sus compras82%No lo usan

Base: Total (1017)Base: No ha empleado nunca pago con mvil (837)Ms de la mitad de los que no lo usan s lo emplearanTCA_Medios de pago entre el internauta bancarizado mexicano

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6 de cada 10 usuarios de tarjeta se muestran interesados en una App asociada a compras con la tarjeta1250% entre 25 y 34 aos85% usa de forma semanal tarjetas85% ha comprado onlineApp que muestre recomendaciones de productos y promociones asociadas a compras con la tarjeta del banco7,2MediaBase: Usa tarjetas al menos quincenalmente (891)

Cmo son?TCA_Medios de pago entre el internauta bancarizado mexicano

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Impacto del NSE en los medios de pago

El uso de los medios de pago est fuertemente influenciado por el NSE (especialmente las tarjetas de crdito)14

45%55%

51%49%

36%64%NSE ALTO (A/B)NSE MEDIO (C+)NSE BAJO (C/D+D)GneroGneroGnero

Efectivo*Dbito*Crdito*Prepago*Caracterizacin93%46%12%68%93%30%8%59%90%19%6%42%+0%+15%+53%+50%+3%+41%+58%+33%

* Frecuencia de uso semanalBase: (443)Base: (398)Base: (176)TCA_Medios de pago entre el internauta bancarizado mexicano

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El comercio digital, muy vinculada al NSE medio y alto1588%79%60%NSCN ALTO (A/B)NSE MEDIO (C+)NSE BAJO (C/D)

56%55%26%16%

53%43%19%13%66%46%47%10%59%49%38%4%47%38%30%4%Realiza compras a travs de internetTarjeta crditoPayPalTarjeta dbitoTarjeta prepagoMedios de pago usados en InternetComputadora de escritorioSmartphoneLaptopTabletDispositivos utilizados

57%57%33%23%

+12%

-6%

+24%

+150%

+26%

+29%

+27%

+0%

TCA_Medios de pago entre el internauta bancarizado mexicano

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Caracterizacin del usuario de Paypal16Usuario de PaypalNO Usuario de Paypal

49%51%25-3435-4445-5454%31%15%EdadNSENSE ALTO (A/B)NSE MEDIO(C+)NSE BAJO (C/D)35 Media

47%53%25-3435-4445-5445%39%16%EdadNSENSE ALTO (A/B)CNSE MEDIO (C+)NSE BAJO (C/D)36 Media84%Usa semanalmente tarjetas de dbito o crdito

73%Usa semanalmente tarjetas de dbito o crditoComprador por dispositivosDispositivo empleadodurante compra onlineDispositivo empleadodurante compra onlineComprador por dispositivosBase: Usa Paypal (333)Base: NO Usa Paypal (475)Ms joven, mayor NSE, ms dispuesto a emplear diversidad de dispositivos en la compra Base: Compra online (808)TCA_Medios de pago entre el internauta bancarizado mexicano

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Aprendizajes

Aprendizajes18El efectivo es el medio de pago que centraliza las compras, la tarjeta de dbito complementa para determinado tipo de compras1La proporcin de internautas bancarizados que ha llevado a cabo compras online durante el ltimo ao es de un 79%, siendo la tarjeta de crdito el medio ms empleado23 de cada 10 compradores online ya han efectuado compras desde su Smartphone3El comprador online multi-dispositivo es un perfil ms avanzado: mayor intensidad en el uso de tarjetas4Momento todava incipiente del pago a travs de celular (cierta notoriedad pero escaso uso), sin embargo las perspectivas son positivas: ms de la mitad de los que no lo usan s que lo usaran5Alto inters en App asociada a compras con tarjetas: el perfil ms pro emplea de forma habitual las tarjetas para efectuar pagos y es muy afn al medio online 6TCA_Medios de pago entre el internauta bancarizado mexicano

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