Nuevo plan de marketing primera parte
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Hola ,esta es la primera de 3 presentaciones donde se establece la estrategia de Marketing y ventas profesional y acorde a la meta planteada de Llegar Ser La ¡Primera Distribuidora Online de ropa infantil en Chile! 1-Esta Primera presentación nos indicara donde estamos y que herramientas ,cambios y mejoras serán necesarias para que Locobajitos tenga la plataforma adecuada para entregar un servicio online profesional 1 2-La presentación 2 se enfocara en las estrategias especificas de marketing y de ventas de ventas necesarias para conseguir nuestro objetivo 3-Presentacion 3 nos mostrara nuestra primera campaña de ventas liquidacion verano ,entre nuestros propios clientes
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mi plan de negocios
Transcript of Nuevo plan de marketing primera parte
Hola ,esta es la primera de 3 presentaciones donde se establece la estrategia de Marketing y ventas profesional y acorde a la
meta planteada de Llegar Ser La ¡Primera Distribuidora Online de ropa infantil en Chile!
1-Esta Primera presentación nos indicara donde estamos y que herramientas ,cambios y mejoras serán necesarias para que
Locobajitos tenga la plataforma adecuada para entregar un servicio online profesional
1
2-La presentación 2 se enfocara en las estrategias especificas de marketing y de ventas de ventas necesarias para conseguir nuestro
objetivo
3-Presentacion 3 nos mostrara nuestra primera campaña de ventas liquidacion verano ,entre nuestros propios clientes
1-Esta Primera presentación nos indicara donde estamos y que herramientas ,cambios y mejoras serán necesarias para que
Locobajitos tenga la plataforma adecuada para entregar un servicio online profesional
¿Donde Estamos?
En este momento Internet solo representa el 10% de las ventas de locobajitos Nuestra intención en el
corto plazo igualar ese numero.
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Agenda
Descripción General.
•Objetivos a corto y largo plazo•Implementar CEC Calidad de Entrega Certificada
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Objetivos Corto y Largo Plazo
Objetivo Principal a Largo Plazo
1-Locobajitos se convertirá en la primera distribuidora online de ropa infantil de Chile.
Objetivo Principal a Corto Plazo
2-Equilibrar la venta de internet con las ventas de sala
Es Posible conseguir esta meta?
¿Es posible conseguir este objetivo, con la estructura online y la estrategia de venta actual de la empresa?
¿Qué cambios deben ocurrir en la empresa para conseguir nuestro objetivo?
• 1-Debemos utilizar tanto el marketing online como Offline a nivel nacional,para realmente aumentar nuestros clientes online (Nuevo Plan estratégico)
• 2-Que las personas en la empresa relacionadas al departamento Online;• a-Tomen responsabilidades concretas, con las nuevas políticas,
• b-Exista una evaluación y coordinación permanente entre los departamentos.
• 3-Aplicar estándar CEC Calidad De Entrega Certificada.
• 4-Mejorar la variedad de nuestros productos (Administración)
• 5-Automatizar nuestra plataforma online, facilitar registros, envío de mail,catalogos en linea, y la implementación del video marketing.
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¿Qué Debemos Mejorar?
Problemas
LENTITUD EN LA ENTREGALENTITUD EN LA ENTREGA
1-La Lentitud en las entregas, deberían ser con un máximo de
tres días.
NO EXISTE UNA PLATAFORMA AUTOMATIZADA NO EXISTE UNA PLATAFORMA AUTOMATIZADA
ONLINEONLINE
2-El Sistema engorroso de atención al cliente y de seguimiento
de los pedidos, proceso de email ,contacto y falta medición
NO EXISTE UN PLAN DE VENTAS Y DE MARKETING NO EXISTE UN PLAN DE VENTAS Y DE MARKETING
MAS AGRESIVOMAS AGRESIVO
En este momento no existe ninguna estrategia de venta para
el departamento Ventas Online,
-No existe publicidad en Internet
-No existe Publicidad Offline
-No existe un equipo de ventas OUTBOUND.
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Medidas para mejorar
Soluciones Propuestas
1-Solucionar la entrega de los productos en menor tiempo,
coordinar acciones con el área administrativa y de jefe de sala
para emprender una nueva forma de trabajar potenciando la
rapidez en el empaque y envío de los productos online.
Certificación CEC
2-Automatización de los procesos de pedido de los clientes, a
través de 1-creación de paginas con formularios que ayuden a
que el cliente envíe la información tanto personal como
direcciones de despachos, correctamente. Evitando llamar y
confirmar información innecesariamente al cliente.
3-Mejorar la estrategia de comunicación con el cliente a través
de implementación de mail mas cortos, precisos, realzando
mas los beneficios (Marketing Hipnótico)
4-Implementar un Plan de Ventas y Marketing tanto online
como Offline
4-Mejoras en los medios de pago online
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Agenda Primera parte
OBJETIVOS.
•Objetivos a corto y largo plazo•Implementar CEC Calidad de Entrega Certificada
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Operations Chile & Uruguay, AKe
Implementacion de CEC–Implementación del elementos base completamente en 2011
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PrioridadCEC método (calidad de entrega certificada)
Revisión de mercaderíaControl de inventario.
Despachos serios y acorde a los tiempos de entrega.
Compromiso de la administración de loco bajito en el mejoramiento
continuo de la gestión logística.
Asignar responsabilidadesY nuestra meta:
Ser los Nº1 en ventas on line
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Administración de loco bajito calidad de entrega certificada CEC
Proceso de entrega como es hoy
7-Se envia por empresa y Luis da el numero de flete
2-Ventas revisa la orden, calcula valores y descuentos
3-Se envia cotizacion con detalles de deposito y peticion de datos del cliente
4-Cliente Deposita
Cliente debe llamar o enviar mail confirmando
5-Se confirma pago y se envia la orden a despacho
1-Cliente revisa la pagina y cotiza
6-Celia Cristian y Catty 56 Horas Máximo 3 Dias se arma el pedido
8-Se le envía el numero de orden al cliente
Rango de entrega de 2 a 5 Días + tiempo en que demora la empresa en llegar a destino
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Administración de loco bajito calidad de entrega certificada CEC
Proceso de entrega como sera al implementar CEC
7-Se envia en Solo en las Mañanas y Luis da el numero de fleteal llegar
2-Ventas revisa la orden, calcula valores y descuentos
Pasos 3 y 4 se automatizan online hay un ahorro de 1 dia,Menos margen de error para recibir y enviar info al cliente
5-Se confirma pago y se envia la orden a despacho
1-Cliente revisa la pagina y cotiza
Se rebajan los tiempos del pedido a 48Horas máximo
8-Esa misma tarde Se le envía el numero de orden al cliente Rango de entrega de 1 a 3 Días
Maximo+ tiempo en que demora la empresa en llegar a destino
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Production Steering
CLIENTE SATISFECHO:Tiempos de espera de los clientes debe ser según lo
prometido .El contenido de la compra revisado y embalado con los
mas altos estándares de calidad.
Administración de loco bajito calidad de entrega certificada CEC
¿Que buscan nuestros clientes y como podemos responder? La unica respuesta Implementacion de CEC–Implentación urgente 1º semestre 2011
Production Steering
1.Plan
ificacio
n
de la
adm
inistracio
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2.M
ark
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g
en
inte
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Etapas Detalle
Pasos
RES.
Pasos
RES.
Resumen de descripción de responsabilidades
Gerente loco bajitoDpto. Ventas OnlineJefe de logísticaJefe logística
Abel Abel + administración
3.Re
visio
n y co
ntro
l
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ances
y
pro
yec
cion
es
Pasos
RES. Jefes de área + gerente loco bajito gerente loco bajito
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Production Steering
Muchas gracias...
