CineHoyts

CineHoyts2014

Cine Hoyts

INTEGRANTES: Yoel ArendtBrbara AbarcaJos CruzArhel Daz

Hoyts Cinemas Chile S.A. es una compaa perteneciente al Grupo Chilefilms, lder en servicios audiovisuales de Latinoamrica y un global participante en la industria de la exhibicin.

CineHoyts es una empresa en constante desarrollo de una sociedad ntegra y estrechamente ligada a la cultura, mostrando permanente apoyo a la produccin cinematogrfica nacional, los nuevos proyectos de entretencin y la permanente innovacin con nuevas tecnologas en exhibicin y servicios.

En el presente trabajo propondremos unos objetivos estratgicos junto a una serie de estrategias que ayuden a estos objetivos a cumplirse.

Estos objetivos estn ligados a la misin de la empresa la cual busca ser los lderes en el rubro de la entretencin, siendo capaz de reconocer y superar las expectativas de los clientes, logrando la identificacin a travs de una experiencia inolvidable.

Desde sus inicios CineHoyts ha demostrado su liderazgo en el mercado, y se ha consolidado a travs del tiempo como un referente en la industria de la exhibicin en Chile.

Objetivos estratgicos y estrategias a realizar

1) Reduccin de costos: El objetivo principal es lograr eficiencia en el uso de la infraestructura disponibleCon estrategias como:Estrategias defensiva de recorte de gastos, esta apunta a disminuir los gastos externalizando los servicios bsicos Estrategias genricas de liderazgo de costos: disminuir los costos siendo lderes dentro de toda la industria 2) Mayor Ocupacin de Salas (ocupacin de los recursos)Consiste en lograr la mxima capacidad de las salas y teniendo todos los servicio disponible para el correcto funcionamientoCon estrategias como:Estrategias genricas de diferenciacin, apunta a ofrecer mayor flexibilidad horaria y mejor atencin al cliente.Estrategia intensiva de desarrollo de mercado, tener cines donde no estoy presente para abarcar mayo y distinto pblico.

3) Generar nuevas fuentes de ingresosLa estrategia actual es la concntrica creando productos nuevos pero relacionados, como lo es la venta de DVD.Con estrategias de diversificacin comoHorizontal: productos no relacionados pero con los mismos clientes, como podra ser que el cine tenga convenio con algn parque de entretencin, algo que siga abarcando el rea de entretencin.Con estrategia de integracin como Horizontal la cual da relacin a crecer comprando pequeos cines, como por ejemplo Cine Star el que se encuentra San Fernando, Curic y Los Andes.4) Aumentar Fidelizacin de ClienteVer si el servicio es el adecuado y los clientes estn conformes, actualmente se encuentra operativo el sistema Hoyts FriendsCon estrategia integracin como:Vertical hacia delante: para llegar de una manera ms rpido al cliente, como por ejemplo la nueva implementacin de aplicaciones de descuentos y compra de entrada para SmartphoneCon estrategia Genrica:Diferenciacin: generar un valor agregado a travs de la calidad, esto se lograra generando las certificaciones ISO 9001.

5) Incentivar la decisin de compra Con estrategia intensiva como: Desarrollo de nuevos productos: Generar una nueva oferta de productos complementario al producto principal, por ejemplo generar pases mensuales que permitan una cierta cantidad de funciones a un precio conveniente. Con estrategia genrica como: De Concentracin: Concentrar los recursos en un segmento potencial, tales como los escolares y universitarios, ofrecer promociones y descuentos en la segunda funcin.

Aplicacin matriz a estrategia

Hemos decidido analizar la aplicacin de las diversas matrices a la Estrategia Genrica de Diferenciacin:

Matriz Producto-Mercado: La estrategia sealada apunta a ofrecer servicios diferentes en el mercado tanto conocidos como el desarrollo de productos nuevos como es el caso de las nuevas salas exclusivas para CineHoyts, en un mercado que resulta conocido y apunta a todo el sector en general, esto se infiere como respuesta al propsito de esta estrategia de querer marcar una diferencia ya reconocida por los consumidores, es por esto que mediante la Matriz Producto-Mercado, se asume una Estrategia de Desarrollo de productos, donde se requiere el desarrollo de nuevas capacidades y es necesario que frente a los cambios del mercado, CineHoyts produzca nuevos productos o modifique los actuales para de este modo satisfacer necesidades no cubiertas actualmente. Esto confirma la aplicacin de la estrategia de diferenciacin en base de la creacin de nuevos productos que generen una cualidad nica para los consumidores o el perfeccionamiento de los mismos como se explic recientemente.

Matriz ADL: En el caso de esta matriz, es necesario estudiar el negocio en 4 fases; Embrionaria, crecimiento, madurez y decadencia. Al analizar CineHoyts, es posible clasificar la madurez de la industria en la etapa de Madurez y su posicin competitiva podemos categorizarla como Fuerte, ambas conclusiones se basan en que la empresa principalmente no busca constantemente mejorar su posicin debido a que ya lo hizo en el comienzo de la implantacin de la estrategia, hoy ms bien como empresa consolidada en el mercado pretende mantener su posicin dentro de este, llevando a cabo promociones, das especiales, etc. Al mismo tiempo busca crecer en la misma sintona en que crece la industria. Este anlisis difiere un poco de lo establecido por la Estrategia de diferenciacin ya que esta pugna en ser lderes en todo momento en alguna lnea de servicio, y la matriz apunta a mantener la posicin dentro de la industria y no realizar un esfuerzo total por lograr aumentar esta posicin. Creemos que es posible confiar en los resultados sealados por la matriz, ya que si bien la empresa pudiese perder su categora de lder, esta, se encontrara creciendo al mismo ritmo que el mercado, por tanto no debiera desarrollarse mayor diferencia en la participacin y la propia definicin de Estrategia de diferenciacin seala que no es posible mantenerse como lder en todas las categoras, concluimos que lo importante basa en crecer junto al mercado manteniendo su posicin, ya que si el negocio se quedase atrs existiran serios problemas, pero no es el caso. Matriz Mc Kinsey: Mediante el anlisis de esta matriz, clasificamos la posicin competitiva como Fuerte y adjudicamos el valor de la actividad como Medio, esto se basa en que CineHoyts ya se encuentra establecido como el principal actor en el mercado Chileno contando con una participacin de un 47%, por esto mismo y en base a la estrategia de diferenciacin, lo principal no es mantener la categora de lder cueste lo que cueste, sino mantenerse como lder pero a la vez continuar con el desarrollo de productos del negocio ya sea con nuevos producto o perfeccionando los mismos, es por esto que aplica la categora de Fuerte y Medio como se mencion recientemente.

Matriz atractivo de la Industria-Fortaleza del negocio: Para efectos de desarrollar esta matriz es necesario reconocer las principales fortalezas del negocio, las cuales son:

Alta segmentacin del producto: esto se refiere principalmente a que la segmentacin que se produce por ejemplo con la instalacin de salas de clase Premium, ubicadas en un mall de acceso a gente de una mejor posicin econmica. Calidad de Sonido e imagen: CineHoyts cuenta con tecnologa de calidad tanto para sonido como imagen e infraestructura. Alta variedad de pelcula: es la sala principal de estreno y avant premiere de muchas pelculas tanto nacional como internacional. Ubicacin geogrfica: CineHoyts cuenta con salas de fcil acceso ubicadas en los principales mall del pas, o cercano a grande afluencia de pblico como es el caso de Hoyts La Reina. Permanente innovacin: es el primer y nico cine en Chile en ofrecer servicio de coffee dentro de la sala con mesas instaladas en cada asiento al mismo tiempo, ofrece a sus clientes facilidades en el servicio como ventas on-line, M-Ticket, Pantallas Touch, etc.

Frente a esto, mediante la aplicacin de la matriz atractivo de la Industria-Fortaleza del negocio a la estrategia genrica de diferenciacin, es posible clasificar las Fortalezas del negocio como Altas y asumir el atractivo del negocio de carcter medio, esto se fundamenta en que la base del xito de CineHoyts radica en identificar nuevos segmentos de alto desarrollo invirtiendo en ellos para lograr incorporarlos al cine. Al mismo tiempo preocuparse de mantener la posicin en los otros segmentos, no se debe priorizar o trabajar de manera selectiva, la idea es mantener la categora de lder.Al concluir la aplicacin de matrices es posible encontrar ciertas diferencias entre lo que la estrategia abarcaba al principio de nuestro anlisis. Mediante el estudio de las fortalezas y la aplicacin de la matriz atractivo de la Industria-Fortaleza del negocio, se concluye que CineHoyts debiera enlazar su estrategia de Diferenciacin a un enfoque de segmentos, si bien en un comienzo lo plantebamos para todo el mercado el general, hemos desarrollado la idea de que la empresa debe conocer las necesidades de los distintos segmentos que componen el mercado y concentrarse en ellos aplicando diferentes estrategias de diferenciacin, un claro ejemplo de esta segmentacin es la instalacin de Hoyts Premium Class con el fin de dar una experiencia de primer nivel mediante un exclusivo concepto de entretenimiento, con atencin personalizada, este servicio esta segmentado, debido a que est orientado a consumidores de un nivel socioeconmico medio-alto tanto por el valor de las entradas como por su ubicacin ya que se encuentra instalado dentro del Mall Parque Arauco. Por tanto la estrategia debiera modificarse de cierta manera para los distintos segmentos que atraen diversas necesidades.

Matriz BCG

El Producto escogido a analizar es la venta de Pop Corn.

Tomando en consideracin que los Pop Corn, estas estn presentes en el mercado de los snack.

En el contexto de alimentos que se consumen al interior del cine, es el principal consumo por lo que presenta una alta participacin de mercado y tiene un bajo un crecimiento, por lo que definimos a los Pop Corn, como un producto vaca. La directriz de la matriz indica que hay que mantener, su rentabilidad es alta y sus flujos netos de fondos tambin son muy positivos.

Si lo vemos en la estrategia de integracin vertical hacia delante, vemos que esta busca llegar ms rpido al cliente y actualmente cine Hoyts tiene promociones para que el cliente junto con su entrada se lleve las cabritas con un costo menor y otros beneficios, esto muestra que por mucho se avance dentro de llegar al cliente las cabritas son un producto estancado dentro del modelo esto se ve al tener una tasa de crecimiento decreciente y los nuevos productos como los churros Premium, los nachos con salsa de queso van tomando mayor participacin.