EMPRESAS(Electiva II)

Autor: Desiree Vegas

C.I:21.349.851Asesor:

Licdo. Rixio Moreno

Maturín, Diciembre de 2014

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO

“SANTIAGO MARIÑO” ESCUELA DE INGENERÍA INDUSTRIAL

EXTENSIÓN MATURÍN

EMPRESAEs una organización o institución dedicada a actividades o persecución de fines económicos o comerciales, que

interacciona con su entorno materializando una idea, de forma planificada, dando satisfacción ademandas y deseos de clientes, a través de una actividad económica.

TIPOS DE EMPRESAS

Existen tres tipos de empresas que estas a su vez se agrupan dependiendo de ciertas características, la primera de ellas es de acuerdo a su forma jurídica, la segunda dependiendo su tamaño, y la ultima dependiendo a la actividad a que se dedica

RELACIÓN ENTRE EMPRESA Y LA ADMINISTRACIÓN

La relación que existe entre la empresa y la administración es que la administración fija sus funciones en

(planeación, organización control, y evaluación), mientras que la empresa debe tener un horizonte en el cual guiarse, es decir,

establecerse metas y objetivos, para poder cumplir con estos es necesario que la empresa se trace lineamientos a seguir,

establezca estrategias y planes de contingencias, evalué proyectos y mecanismos de control tanto del uso de recursos

económicos ,así como también de personal, equipos, materiales, etc.

CALIDAD

la calidad es satisfacer las necesidades de los clientes, es una herramienta básica para una propiedad inherente

de cualquier cosa que permite que la misma sea comparada con cualquier otra de su misma especie. La palabra calidad tiene

múltiples significados. De forma básica, se refiere al conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren

capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explícitas.

CALIDAD TOTAL Calidad total es una alusión a la mejora continua, con el objetivo de lograr la calidad óptima en la totalidad de

las áreas, teniendo como idea final la satisfacción del cliente, obtener beneficios para todos los miembros de la empresa. no

solo se refiere al producto o servicio en sí, sino que es la mejoría permanente del aspecto organizacional, gerencial.

IMPORTANCIA DE LA CALIDAD TOTAL EN LAS EMPRESAS

La importancia de la calidad se traduce como los beneficios obtenidos a partir de una mejor manera de hacer

las cosas y buscar la satisfacción de los clientes, como pueden ser: la reducción de costos, presencia y permanencia en el

mercado y la generación de empleos. El mensaje de la calidad total debe ser comunicado a tres audiencias que son

complementarias entre si .

*Los trabajadores.

*Los proveedores .

*Los clientes.

CÓMO APLICAR LA CALIDAD TOTAL EN LAS EMPRESAS

Asegurar la satisfacción de las necesidades y expectativas de los clientes y en eliminar todo tipo de despilfarro

en los procesos. Para lograr este propósito es necesario diseñar y rediseñar continuamente los productos, servicios y procesos

en función de los requerimientos de los clientes y controlar permanentemente la calidad y desempeño de los mismos.

Entonces es necesario fomentar la participación de todo el personal en la búsqueda de la excelencia para lo cual la empresa

debería ofrecer posibilidades de desarrollo, delegar autoridad y autonomía y proporcionar un adecuado reconocimiento.

La Única Forma De Estar Realmente Satisfecho Es Hacer

Aquello Que Crees Que Es Un Buen Trabajo, Y La Única Forma De

Hacer Un Gran Trabajo Es Amar Aquello Que Haces…

MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN!!!