Presentación PéZcalo - eCommerce 360

PéZcalo: eCommerce 360

Máster Software Libre

24 de Marzo de 2011 - Ourense


Después de la evangelización


Desde 1999 trabajando como consultor en Internet


Consultor experto en gestor de proyectos

Ex Web content manager en Privalia

Una red de colaboradores que cree en el equipo y en el proyecto


• Ventas

• Fidelidad

• Promoción

• Información

• Venta de producto a consumidor

final

• Información sobre el consumidor

• Canal de marketing

• Colaboración en la estrategia de

marketing

PéZcalo

Pescador Internauta

Proveedor Mayorista • Producto

• Información sobre el producto

• Material de marketing

• Colaboración en la estrategia

de marketing

Referente para comprar por Internet

(marca de referencia):

• Precio competitivo

• La más amplia variedad

• La mejor experiencia en la compra

• Guía y soporte en la compra

• Operación 100% satisfacción

• Premio a la fidelidad

Un objetivo común


Cercanía

Hablamos de tú a tú, en primera

persona del singular.

Honestidad

Somos transparentes y directos.

Dinamismo (pasión, energía)

Sin pausa.

Nuestros atributos de marca

Respeto y amor por la naturaleza

Sólo tenemos un planeta, cuidémoslo.

Vocación por compartir

Win-win.

Diseño (estilo)

Nos gusta gustar.


El viaje


El primer experimento: nuestro cuaderno de viaje

+ 3.600Visitas

+ 6.300Postsleídos

31Comentarios


Fin del primer viaje


La meta


Marketing

Comercial -Producción

Logística

Atención al cliente

Tecnología

RRHH

Financiación

eCommerce 360

Estilo en la gestión de un proyecto de

comercio electrónico en la idea que todas

la áreas de una empresa están

interconectadas y por lo tanto, cualquier

pequeño detalle repercutirá en la

experiencia final del cliente


Creatividad hasta el último sitio donde te gustaría que miraran


Manual de estilo único


Search Marketing

El 77.6% de los compradores accede a una tienda

online tras realizar una consulta en un buscador.

Estudio B2C 2010


Midiendo el mercado con Google

1.2950 visitas

Conv. 6,60%CPA 1,40€

1953 keywords

55 anuncios


Social Media Marketing


Social Media Optimization


Nuestra primera vez

575 Aperturas

503 No aperturas

1078 Envíos

41.3% click rate


Comunicación interna


CRM

Comunidad

Atención al cliente

Acciones target

Servicio

Social Shopping

Operación 100% satisfacción

Segmentación de la base de datos

Más que una tienda online


Programa de afiliados


Medir y analizar: toma de decisiones ágiles


Social Cool Hunting

TrendSearching

Product

Managing

Trend Branding Venta

Retro-alimentación KPI´S

Análisis


Mapa de tecnología

ERP

eCommerce

Aplicaciones de terceros


Todo está interconectado

Todo debe retroalimentarse

Todo debe estar dispuesto hacia la

satisfacción final del cliente

Todo debe estar orientado hacia una

interacción constante con tu comunidad


(“Soy todo oídos. Espera que me ponga mis gafas...”)

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