Aportes de las teorías básicas de la administración. Enfoque de sistemas. Enfoque de contingencias. Perspectivas futuras de la administración. Caso para discusión y análisis

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓNESCUELA DE CONTABILIDAD

CURSO DE ADMINISTRACIÓN

Lic. Adm. Javier Ruiz Barcellos 3

¿Qué entendemos por TEORIAS BÁSICAS DE LA

ADMINISTRACIÓN ?

Conjunto de principios y leyes que se usan inicialmente para poder definir, delimitar, conceptualizar, ubicar y aplicar los Procesos en Administración.

Son de los primeros estudios hechos a partir del siglo XX.

Elaboradas por nuestros primeros exponentes en Administración, hombres que han sentado sus bases mediante la investigación de los procesos operativos y técnicos principalmente

ENFOQUE CLÁSICO TRADICIONAL DE LA ADMINISTRACIÓN

Inicios del siglo XX, investigadores pioneros desarrollaron sus investigaciones y sus ideas constituyen las bases del llamado enfoque clásico tradicional de la administración, postulados dominaron las cuatro primeras décadas de este siglo y el panorama administrativo de las Organizaciones

1.-La escuela de la ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA2.-La corriente de la TEORÍA CLÁSICA DE LA ADMINISTRACIÓN

Orientaciones diferentes y opuestas entre sí, pero se complementan con coherencia.

1. LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA (EE.UU.)

Frederick Taylor:

“El Padre de la administración científica".

Nació en 1856 en Pennsylvania y era de clase media. En 1870 ingresó como mecánico a un taller; rápidamente convirtió su departamento en uno de los más productivos y consiguió ser jefe de mecánicos. Taylor dedicó gran parte de sus esfuerzos a estudiar y encontrar la mejor manera de ejecutar el trabajo a través de estudios de los tiempos y movimientos y de la forma más adecuada para remunerar a los trabajadores para incrementar la productividad.

Exponentes:

a. Frederick Winslow Taylor (1856-1915)b. Henry Lawrence Gantt (1861-1931)c. Frank Bunker Gilbreth (1868-1924)d. Harrington Emerson (1853-1931)e. Henry Ford (1863-1947)

¿ En qué consiste laAdministración Científica …?

Es el énfasis en las tareas

El nombre Administración Científica se debe al intento de aplicar los Métodos de la ciencia a los Problemas de la administración, con el fin de alcanzar

elevada eficiencia industrial.

Los principales métodos científicos aplicables a los problemas de la administración son la observación y la medición

La escuela de la administración científica fue iniciada en el comienzo de este siglo por el ingeniero mecánico americano Frederick W. Taylor, considerado el fundador de la moderna TGA.

A Esta Corriente se le llama Administración Científica Por la Racionalización que hace de los dos métodos de ingeniería aplicados a la administración y debido a que desarrollan investigaciones experimentales orientadas hacia el rendimiento del obrero

1907-1929

1930-1980

Servicio de mensajería

La era de los comercios minoristas

Servicios generales de transporte

Expansión

Servicio aéreo

El Eslabón de Oro

1981-1990 UPS Airlines

1991-1999 Ampliación de servicios

Bolsa de Nueva York

Entusiasmo por la tecnología

2000-2007

Crecimiento internacional

(Jim Casey - AMC)

UNITED PARCEL

SERVICES

Comercio Global y Evolución

Salarios altos y bajos costos unitarios de producción.

Aplicar métodos científicos al problema global, para formular principios y establecer procesos estandarizados.

Los empleados deben ser dispuestos científicamente en servicios o puestos de trabajo donde los materiales y las condiciones laborales sean seleccionados con criterios científicos, para que así las normas sean cumplidas.

Los empleados deben ser entrenados científicamente para perfeccionar sus aptitudes.

Debe cultivarse una atmósfera cordial de cooperación entre la gerencia y los trabajadores.

La racionalización del trabajo productivo debería estar acompañada por una estructura general de la empresa que hiciese coherente la aplicación de sus principios.

CARACTERISTICAS

Los principios administrativos, Los mecanismos de administración, El pago por destajo, La Selección del Personal Las Características de los trabajos humanos.

1.  Estudio de tiempos y movimientos 2.  Supervisión funcional 3.  Sistemas o departamentos de producción 4.  Principio de la excepción 5.  Tarjetas de inscripción 6.  Uso de la regla de calculo 7.  Estandarización de las tarjetas de instrucción 8.  Bonificación de las tarjetas de instrucción 9.  Estudio de las rutas de producción 10.Sistema de clasificación de la producción 11.Costo de la producción.

Mecanismos Administrativos:

Principales aportaciones a la Administración:

"Principios de la administración pública" "Fundamentos de administración científica" "Las correas"  y muchos tratados más.

Obras de Taylor:

tres principios básicos:

Principios básicos de FordUsó un sistema de integración vertical y horizontal, produciendo desde la materia prima inicial hasta el producto final, además de una cadena de distribución comercial a través de agencias propias. Hizo una de las mayores fortunas del mundo gracias al constante perfeccionamiento de sus métodos, procesos y productos.

Principio de intensificación: consiste en disminuir el tiempo de producción con el empleo inmediato de los equipos y de la materia prima y la rápida colocación del producto en el mercado.

Principio de la economicidad: consiste en reducir al mínimo el volumen de materia prima en transformación.

Principio de la productividad: consiste en aumentar la capacidad de producción del hombre en el mismo período (productividad) mediante la especialización y la línea de montaje.

Tres principios básicos:

A través de la racionalización de la producción creó la línea de montaje, lo que le permitió la producción en serie, esto es, el moderno método que permite fabricar grandes cantidades de un determinado producto estandarizado

Su gran aporte se caracteriza por la aceleración de la producción por medio de un trabajo rítmico, coordinado y económico.

Fue también uno de los primeros hombres de empresa en utilizar incentivos no saláriales para sus empleados.

En el área de mercadeo implantó la asistencia técnica, el sistema de concesionarios y una inteligente política de precios.

Línea de producción del famoso modelo T de Ford

1. LA TEORÍA CLÁSICA (Francia)

a. Henri Fayol (1841-1925), b. James D. Mooneyc. Lyndall F. Urwick (n.1891), d. Luther Gulick

La corriente de los anatomistas y fisiologistas de la organización

Ingeniero de Minas Hizo grandes contribuciones a los diferentes

niveles administrativos. Escribió Administration industrielle et générale,

el cuál describe su filosofía y sus propuestas. Fayol dividió las operaciones industriales y

comerciales en seis grupos:

1. Técnicos 2. Comerciales 3. Financieros4. Administrativos5. Seguridad 6. Contable

LA OBRA DE FAYOL• Fayol fundador de la Teoría Clásica.• Nació en Constantinopla y murió en

París.• Se graduó a los 19 años y desarrolló su

carrera en una empresa carbonífera.• Fayol demostró que con una visión

científica y con métodos adecuados de gerencia, los resultados satisfactorios serían inevitables.

Que es la TEORIA CLASICA de la Administración ... ?

La teoría clásica surgió en Francia y se difundió rápidamente por Europa. Se caracterizó por el énfasis en la estructura que una organización debe tener para lograr la eficiencia. Ésta tuvo un enfoque normativo y prescriptivo, donde están involucradas todas las partes.

Funciones Funciones administrativas administrativas

Funciones técnicasFunciones técnicasFunciones comercialesFunciones comerciales

Funciones financierasFunciones financieras

Funciones de seguridadFunciones de seguridad

Funciones contablesFunciones contables

PlanearPlanear

OrganizarOrganizar

DirigirDirigir

Coordinar Coordinar

ControlarControlar

LAS SEIS FUNCIONES BÁSICAS DE LA EMPRESALAS SEIS FUNCIONES BÁSICAS DE LA EMPRESA

Funciones AdministrativasFunciones Administrativas

TEORÍA CLÁSICA

MAPA CONCEPTUAL

Lyndall Urwick

Teoría de la organización

Criticas

EXPONENTES

Henry Fayol

1 Las seis funciones básicas2 Concepto de administración3 Proporcionalidad de las fun ciones admtivas.4 Diferencia admin organizac5Principios generales de la admon.(14)

ASPECTOS

ENFOQUE

1 La administrac como ciencia2 Teoría de la organización3 División del trabajo y especial4 Coordinación5 Concepto de línea y staff.

COMPONENTES

Luther Gulic

InvestigaciónPrevisiónPlaneaciónOrganizaciónCoordinaciónDirecciónControl

ELEMENTOS

PlaneaciónOrganizaciónAsesoríaDirecciónCoordinaciónInformaciónPresupuesto

ELEMENTOS

EspecializaciónAutoridadAmplitud admi- nistrativa.Definición

PRINCIPIOS

1 Enfoque simplificado de la organización formal2 Ausencia de trabajos experimentales.3 Ultrarracionalismo en la concepción de la administrac.4 Teoría de la máquina5 Enfoque incompleto de la organización.6 enfoque de sistema cerrado

EVALUACIÓN

PUNTOS

Concepto de Administración

Administrar según Fayol es: planear,organizar, dirigir, coordinar y controlar.

•Planear: Visualizar el futuro y trazar el programa de acción.

•Organizar: Construir las estructuras materiales y sociales de la empresa.

•Dirigir: Guiar y orientar al personal.

•Coordinar: Enlazar, unir y armonizar todos los actos y esfuerzos colectivos.

•Controlar: Verificar que todo se haga de acuerdo con

las reglas establecidas y las ordenes dadas.

Las Funciones de la EmpresaLas Funciones de la Empresa

Funciones Administrativas

Funciones Técnicas

Funciones Comerciales

Funciones Financieras

Funciones Contables

Funciones de Seguridad

PlanearPlanear

OrganizarOrganizar

DirigirDirigir

CoordinarCoordinar

ControlarControlar

FUNCIONESADMINISTRATIVAS.

•Planear•Organizar•Dirigir.•Coordinar•Controlar. Otras funciones no Administrativas

Proporcionalidad de las funciones Administrativas

Más Altos

Más Bajos

Diferencia entre Administración y OrganizaciónDiferencia entre Administración y Organización

•División del trabajo : Especialización de tareas y de personas en pro de la eficiencia

•Autoridad y Responsabilidad : Autoridad es el derecho a dar ordenes y a esperar obediencia, responsabilidad es una consecuencia natural de la autoridad e implica rendir cuentas.

•Disciplina : Obediencia, dedicación, energía, comportamiento y respeto de las normas establecidas.

•Unidad de mando : Es el principio de autoridad única.

•Unidad de dirección : Establecimiento de un jefe y un plan para el mismo objetivo.

•Subordinación de intereses : Los intereses generales deben estar por encima de los intereses particulares.

•Remuneración del personal : Salarios justos.

•Centralización: Autoridad en la cabeza de la organización.

•Jerarquía : Línea de autoridad del escalas mas alto al mas bajo.

•Orden : Un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar.

•Equidad : Amabilidad y justicia para conseguir la lealtad del personal.

•Estabilidad : Cuanto mas permanezca una persona en un cargo mejor.

•Iniciativa : Capacidad de asegurar un plan y asegurar su éxito.

•Espíritu de Equipo : Armonía y unión entre empleados la mayor fortaleza.

La administración es un todo y un conjunto de procesos del cual la organización es una de las partes , la cual es estática y limitada, ya que se refiere a la estructura y la forma.

Principios generales de la administraciónPrincipios generales de la administración

PERSONALESTRUCTURA

División del trabajoDivisión del trabajo

Unidad de dirección Unidad de dirección

CentralizaciónCentralización

Autoridad y ResponsabilidadAutoridad y Responsabilidad

Unidad de mando Unidad de mando

JerarquíaJerarquía

Orden Orden

Unión de personal Unión de personal

RemuneraciónRemuneración

SubordinaciónSubordinación

EquidadEquidad

Estabilidad del personalEstabilidad del personal

Disciplina Disciplina

IniciativaIniciativa

PRINCIPIOS DE FAYOLPRINCIPIOS DE FAYOL

Fayol afirmaba la necesidad, de brindar una enseñanza organizada y metódica de la administración, para formar mejores administradores a partir de sus aptitudes y cualidades personales, era posible y necesaria la enseñanza en Escuelas y Universidades ya que era una ciencia como las demás.

La Administración como cienciaLa Administración como ciencia

Diferencia entre Organización y Administración.

Para Fayol:

Administración es un todo del cual la organización es una de las partes.

Organización: Se refiere solamente al establecimiento de la estructura y de la forma, por lo tanto es estática y limitada.

Teoría de la OrganizaciónTeoría de la OrganizaciónLa teoría clásica concibe la organización en términos de estructura, forma y disposición de las partes que la constituyen, además de la interrelación entre esas partes, siendo por tanto estática y limitada.

Se caracteriza por tener una jerarquía o cadena escalar la que se fundamenta en el principio de unidad de mando, que significa que cada empleado debe reportar solo a un superior.

Presidente

Director

Gerente

Jefe

Supervisor

A

B C

D E

F G

H I

Cadena de Mando y Cadena Escalar de Fayol

Dos significados de Organización

• Organización Formal:

Se basa en la división del trabajo racional, es la que esta planeada en el papel, explicada, descrita con reglas, procedimientos y cargos.

Organización Informal: Aparece espontáneamente entre personas que ocupan posiciones en la organización formal.

División del trabajo y especializaciónDivisión del trabajo y especialización

1. VerticalmenteVerticalmente : La jerarquía define el grado de responsabilidad, no de acuerdo con las diferentes funciones, sino de acuerdo con los diferentes grados de autoridad.

2. HorizontalmenteHorizontalmente : El departamento o la sección de un mismo nivel jerárquico son responsables de una actividad especifica y propia.

COORDINACIONCOORDINACION

• Fayol considera que la coordinación es la reunión, unificación y armonización de toda actividad y esfuerzo

• Gulick afirma que si la subdivisión del trabajo es indispensable, la coordinación es obligatoria.

• Mooney la coordinación debe basarse en una comunión real de intereses.

Elementos de la Administración

Los cinco elementos que constituyen para Fayol las Los cinco elementos que constituyen para Fayol las funciones del administrador son:funciones del administrador son:

Planeación

Organización

Dirección

Coordinación

Control

Taylor Fayol

AdministraciónCientífica

TeoríaClásica

Enfasisen las tareas

Aumentar la eficienciade la empresa a través

del aumento de eficienciaen el nivel operacional

Enfasisen la estructura

Aumentar la eficienciade la empresa a través

de la forma y disposiciónde los órganos componentes

de la organizacióny de sus interrrelaciones

estructurales

Comparación entre las teorías de Taylor con las de FayolComparación entre las teorías de Taylor con las de Fayol

Perfil del administrador1. Cualidades físicas: salud, vigor físico.

2. Cualidades intelectuales: aptitudes para comprender y aprender, juicio, vigor y agilidad intelectual.

3. Cualidades morales: voluntad reflexiva, energía, firmeza, perseverancia, audacia, valor para aceptar responsabilidades, iniciativa, sacrificio, tacto, dignidad.

4. Cultura general: nociones diversas que no son del dominio exclusivo de la función ejercida.

5. Capacidad administrativa: PrevisiónOrganizaciónDirecciónCoordinaciónControl

6. Conocimientos especiales. la función, ya sea técnica, comercial, financiera, administrativa, etc.

7. Experiencia. Conocimiento que deriva de la práctica de los negocios.

ENFOQUE DE SISTEMASEl enfoque sistémico es una combinación de filosofía y de metodología general, engranada a una función de planeación y diseño.

El análisis de sistema se basa en la metodología interdisciplinaria que integra técnicas y conocimientos de diversos campos fundamentalmente a la hora de planificar y diseñar sistemas complejos y voluminosos que realizan funciones específicas.

Características del Enfoque de Sistemas:

Interdisciplinario Cualitativo y Cuantitativo a la vez Organizado Creativo Teórico Empírico Pragmático

¿Qué es unSistema … ?

"Un sistema es un conjunto de unidades en interrelación“

L. Von Bertalanffy (1968)

Es un conjunto de elementos que interactúan con un objetivo común. Todo sistema esta integrado por objetos o unidades agrupadas de tal manera que, constituya un todo lógico y funcional, que es mayor que la suma de esas unidades.

Concepto extraído de UNAM

El cuerpo humano es un sistema, este se forma de órganos interrelacionados, entre los cuales están los pulmones, el corazón, los músculos, etc., pero el cuerpo humano como todo ciertamente es algo más que la suma de sus partes individuales.

Sistema

Un sistema es un conjunto de elementos dinámicamente relacionados formando una actividad para alcanzar un objetivo. Operando sobre datos/ energía/ materia (inputs) Para proveer información/ energía/ materia (outputs).

Se ha definido un Sistema como un todo unitario, organizado, compuesto por dos o más partes, componentes o subsistemas interdependientes y delineados por límites, identificables de un suprasistema ambiente.

Es un conjunto de partes coordinadas en interacción para alcanzar un conjuntos de objetos

Una sola función no es capaz de producir algo por sí misma. Una empresa no puede vender lo que no puede elaborar. No sirve de nada fabricar un producto que no puede venderse. diversas partes de un sistema trabajan en conjunto, se obtiene un efecto sinergético en producto del sistema es mayor que la suma de las contribuciones individuales de sus partes.

Una empresa de negocios es un sistema, sus partes están representadas por las funciones de mercadotecnia, operaciones, finanzas, etc., pero la empresa como sistema puede lograr mayores logros como un todo que los que podría realizar cada una de sus partes individuales

Estructura organizacional de Telefónica de EspañaInvestigación y Desarrollo

ENFOQUE DE CONTINGENCIASLa organización, así como los métodos, sistemas yprocesos o procedimientos operacionales de unaempresa, dependen de las condiciones o situaciones, del ambiente en que desarrolla sus actividades y de los recursos internos disponibles

Las teorías y ciencia de la Administración no especifican una única y mejor forma de organizar y administrar empresas, sino recomienda la aplicación de los conocimientos a las situaciones reales con el fin de lograr los resultados deseados.

De acuerdo con el enfoque de contingencia, la eficacia y efectividad de una empresa dependen de que su estructura organizacional y sus sistemas y procedimientos operacionales que se correspondan con las condiciones del ambiente en el que desarrolla sus actividades

Evolución Histórica de la Teoría Contingencial

La Teoría Contingente o Situacional nace a finales de los años cincuenta, surge de investigaciones empíricas aisladas, derivando con ello una nueva concepción de empresa, que se adecue comenta (Guizar, 1999) a los cambios que presenta el medio ambiente; explicando que existe una relación funcional entre las condiciones ambientales y las técnicas administrativas apropiadas para el alcance de los objetivos, manifestando que no existe una teoría única para la solución de los problemas organizacionales, rompiendo según (Soldevilla, 1972, p.412) (…) “con los esquemas conceptuales de la de la administración” (…) tradicional.

Según (Bueno Campos, 1996, p.65) existen dos corrientes de la Teoría Contingencial:

La Escuela de los Sistemas Socio- técnicos La corriente Contingencial

Perspectivas Futuras de la

Administración

Recientemente Warren G. Bennis predijo que en los próximos 25 a 50 años el mundo vería el fin de la forma organizacional de hoy (La organización burocrática) Y el surgimiento de nuevos sistemas más adecuados a las demandas de la post-industrialización. Tal predicción se basa en el principio evolutivo por el cual cada época desarrolla una forma organizacional apropiada a sus características.

La tarea administrativa en las próximas décadas será incierta y desafiante, pues habrá un sinnúmero de variables, cambios y transformaciones cargados de ambigüedad y de incertidumbre.

El administrador se enfrentará con problemas multifacéticos cada vez más diferentes y complejos que los anteriores, y su atención será disputada por eventos y por grupos situados dentro y fuera de la empresa que le proporcionarán informaciones contradictorias que complicarán su diagnóstico perceptivo y su visión de los problemas a resolver o de las situaciones a enfrentar, todas esas exigencias, desafíos y expectativas sufren profundos cambios que sobrepasan la capacidad que el administrador tiene para poder seguirlos de cerca y poder comprenderlos adecuadamente.

Esos cambios tienden a aumentar, frente a la inclusión de otras nuevas variables, a medida de que el proceso se desarrolla, creando una turbulencia que perturba y complica la tarea administrativa de planear, organizar, dirigir y controlar una empresa eficiente y eficazmente.

PRINCIPALES DESAFIOS DE LA ADMINISTRACIÓN:

En las próximas décadas, los principales desafíos para la administración serán los siguientes:

1.- Crecimiento de las organizaciones

Las organizaciones con éxito tienden al crecimiento y a la ampliación de sus actividades

2.- Competencia más aguda

Aumentan los mercados y los negocios; pero crecen también los riesgos en la actividad organizacional y empresarial. El producto o servicio que demuestre ser superior o mejor será el más demandado.

3.- La tecnología

Introducirá nuevos procesos y nuevos instrumentos que causaran impacto sobre la estructura y el comportamiento de las organizaciones.

4. Tasas elevadas de inflación

Los costos de energía, de materias primas, de mano de obra, de dinero, se están elevando continuamente. La inflación exigirá, cada vez mas, mayor eficiencia de la administración de las organizaciones y empresas, para que estas puedan obtener mejores resultados con los recursos disponibles y los programas de reducción de costos operacionales.

5. Internacionalización de los negocios

El esfuerzo de exportar, la creación de nuevas subsidiarias para dejar raíces en territorios extranjeros es un fenómeno ocurrido recientemente después de las dos guerras mundiales que influirá en las organizaciones del futuro y su administración.

6. Visibilidad mayor de las organizaciones

La visibilidad de la organización puede ocurrir de manera positiva o de manera negativa. De cualquier forma, la organización, jamas será ignorada por los otros: consumidores, proveedores, prensa, sindicatos, gobierno, etc. Esto influenciará su comportamiento.