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  • FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS

    ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD LOS ARBITRIOS MUNICIPALES Y SU INFLUENCIA EN LA

    PLANIFICACIN Y EJECUCIN DEL PRESUPUESTO DE LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE JULIACA EN EL PERIODO

    2013

    TESIS PARA OPTAR EL TTULO DE CONTADOR PBLICO.

    AUTOR:

    JUAN QUIMBER CHAMBI

    ASESOR:

    Dr.CPCC.

    CHIMBOTE - PERU

    2014

  • . PRESIDENTE DEL JUARADO DE SUSTENTACIN

    . SECRETARIO DEL JURADO DE SUSTENTACIN

    . VOCAL DEL JURADO DE SUSTENTACIN

    . ASESOR DE TESIS

  • AGRADECIMIENTO

    A

    Dios por darme la vida,

    entendimiento,

    sabidura y

    perseverancia para

    lograr cumplir mis

    metas y objetivos.

    A mi padre:

    Vidal Quimber Miranda.

    Por su apoyo y consejos

    incansables, as tambin

    por haberme dado mis

    estudios que sern la

    mejor arma en este

    mundo.

    A mis amigos:

    Por todo el apoyo moral,

    por el aliento que fueron

    fundamentales en los

    momentos difciles.

  • DEDICATORIA

    De manera especial a mi

    padre Vidal Quimber

    Miranda, que es la

    proyeccin y el legado de

    esfuerzo, de sacrificio

    para lograr mis metas.

    A toda mi familia, amigos

    que son la fuente de mi

    fortaleza, fuente de mi

    perseverancia, por

    acompaarme y contribuir

    que mi anhelo se cumpla en

    base a sus constantes

    consejos.

  • RESUMEN

    El presente trabajo de investigacin tiene como propsito establecer la

    influencia de los arbitrios municipales en la planificacin y ejecucin del

    presupuesto de la municipalidad distrital de Juliaca, para lo cual se ha

    organizado el trabajo de acuerdo al esquema establecido por la Universidad

    Catlica los ngeles de Chimbote.

    Se ha considerado la parte de la problematizacin haciendo una descripcin

    del contexto real del problema en base al problema planteado influencia de

    los arbitrios municipales en la planificacin y ejecucin del presupuesto de

    tal manera que se ha podido establecer y/o contemplar las justificaciones

    correspondientes.

    Consiguientemente se ha establecido los objetivos del presente trabajo de

    investigacin, se ha consignado los antecedentes de la investigacin, se ha

    buscado y establecido el marco terico y conceptual correspondiente,

    teniendo en consideracin los propsitos, la naturaleza del trabajo y la relacin

    de las variables, se ha organizado la metodologa del trabajo. Se considera

    que el fin general y mayor es encontrar y plantear alternativas de solucin a

    un problema social o tiene incidencia social.

  • I. INTRODUCCIN

    Uno de los sectores de la Administracin Pblica que ha demorado en ponerse

    acorde con la modernidad y en carrera de la calidad total en prestacin de

    servicios, es indudablemente la Municipalidad, refirindonos a las

    municipalidades en general. Los servicios en general que se brindan en estas

    instituciones dejan mucho que desear. Podra decirse que son muestra de la

    ineficiencia alcanzada con experiencia. Sin embargo, es necesario realizar un

    anlisis mucho ms serio del por qu la situacin actual de las

    Municipalidades y sobretodo de la situacin de la Administracin Tributaria

    Municipal y su necesaria modernizacin.

    Haciendo un poco de historia podemos decir que los municipios han sido

    bastante manoseados, ya que desde finales de 1800 no se daba gran

    protagonismo a las municipalidades, la administracin as llamada estaba

    centralizada, las autoridades municipales eran designadas por el gobierno

    central. A pesar de este escenario sombro, los municipios son la vanguardia

    del proceso de democratizacin que requiere el pas.

    Cabe manifestar entonces que el desarrollo municipal en general ha sido y es

    muy incipiente en el Per, lo cual indudablemente involucra a todos sus

    sistemas. Y es necesario mencionar que desde que se restablecieron las

    elecciones democrticas para la eleccin de alcaldes y regidores, el municipio

    se convirti en la fuente para poder pagar los favores polticos, derivando ello

  • en la asimilacin de personal que no era el ms adecuado para desempear

    funciones propias de dichas instituciones.

    Pero lo fundamental para nuestros propsitos es el conocimiento del proceso

    de planificacin presupuestaria de los municipios vinculado directamente con

    lo que son los arbitrios municipales, como parte integrante de los impuestos

    municipales, en este caso particular se est enfocando el municipio distrital de

    Juliaca.

    En ese sentido el propsito especfico de este trabajo es el de revisar la

    situacin de la Administracin Tributaria Municipal, as como proponer un

    conjunto de opciones para modernizarla, dentro del marco jurdico establecido

    para el tratamiento tributario.

    II. REVISIN DE LITERATURA

    2.1. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIN

    Se ha podido determinar que existen trabajos de investigacin referidos a la

    administracin, planeamiento, organizacin, ejecucin presupuestal,

    sistemas de control interno de entidades privadas como pblicas; pero

    ninguno referido directamente a los gobiernos locales.

    A pesar de tales circunstancias se ha podido encontrar trabajos en el internet,

    en las pginas de, monografas.com. Los trabajos que existen aportan

    algunos puntos importantes a nuestra investigacin:

  • La Tesis de Len y Zevallos[1]tiene como objetivo hallar soluciones a

    los problemas de la gestin municipal debido a las irregularidades

    administrativas y de control. Este trabajo se relaciona con el presente trabajo.

    Avendao[2]a travs de su Tesis, realiza una descripcin del proceso de

    Ejecucin presupuestal. Se puede establecer un nexo con la presente

    investigacin en la medida que ambos trabajos precisan los recursos

    humanos, materiales y financieros que necesita la entidad para ejecutar sus

    actividades y cumplir sus objetivos.

    Otro trabajo de investigacin, es el de Tello[3]en este caso la vinculacin que

    tiene ese trabajo con la presente investigacin, se refiere a la

    formulacin, programacin y ejecucin presupuestal, enfocada desde una

    perspectiva crtica y descriptiva , el autor hace una referencia al proceso de

    consolidacin y ejecucin del presupuesto central en todos los mbitos. El

    trabajo de Tello[4]est enmarcado en los principios del presupuesto: La

    unidad, la universalidad, anualidad y la especialidad.

    Otro trabajo investigado es el de Garay[5]quien al referirse a la Ejecucin del

    presupuesto dice que " Implica el manejo de los planes y actividades

    aprobadas para un determinado periodo, a un costo que se mantenga dentro

    de los lmites de los recursos disponibles estimados". A continuacin dice "Hay

    dos aspectos que concierne a la ejecucin presupuestal, uno de ellos es el

    control, que son las medidas que se toma para cumplir con lo fijado en el

    plan financiero aprobado, y el otro la flexibilidad, en la que se relaciona la

    recepcin de los fondos con el ajuste de los planes a las nuevas necesidades"

  • Terry [6]en su obra, hace referencia al proceso de gerenciamiento

    empresarial: planeacin, organizacin, ejecucin, coordinacin y control; lo

    cual evidentemente est relacionado con nuestro trabajo de investigacin.

    Krause[7]cuando adapta el texto clsico de Sun Tzu al mundo de hoy, se

    refiere a las tcticas y estrategias que debe adoptar el gerenciamiento

    corporativo para cumplir con sus objetivos, lo cual ser de

    mucha utilidad para la investigacin.

    JONSON & SCHOLES[8]establecen una serie de conceptos sobre el

    gerenciamiento corporativo, como: la definicin de estrategias,

    el anlisis estratgico, la eleccin de estrategias gerenciales, implementacin

    de las estrategias.

    ANDRADE[9]dice que en un mundo contemporneo, los gerentes de

    las empresas pblicas y privadas deben actuar bajo el supuesto de que

    la economa es muy dinmica y el cambio es la regla afn de las empresas y

    las personas. A continuacin indica que el planeamiento es una tcnica de

    gestin gerencial que permite dominar y afrontar los cambios previstos. Toda

    entidad requiere de tcnicas cientficas y mtodos modernos, siendo el

    planeamiento gerencial un mtodo para la bsqueda de mejoras y solucin a

    los problemas existentes en un perodo dado.

    Elorrega Montenegro G.[10], cuando se refiere al sistema de control interno

    dice que es el encargado de examinar las operaciones de las entidades en

    consideracin de los siguientes aspectos. i) que los planes y la poltica general

    del organismo, as como los procedimientos aprobados para su ejecucin, se

  • cumplan de manera satisfactoria; ii) que los resultados de los planes y de la

    poltica general respondan en su ejecucin a los objetivos perseguidos; iii) que

    la estructura orgnica de la entidad, la divisin de las funciones y los mtodos

    de trabajo sean adecuados y eficaces; iv) que la adopcin o revisin de algn

    plan, poltica, procedimiento o mtodo, o algn cambio en la estructura bsica

    o en la divisin de funciones, pudiera contribuir a mejorar el funcionamiento

    general de la institucin; v) que los bienes patrimoniales se hallen

    debidamente protegidos y contabilizados; vi) que las transacciones diarias se

    registren en su totalidad en forma correcta y oportunamente; vii) que la entidad

    se encuentre razonablemente protegida contra fraudes, despilfarros y

    prdidas; viii) que los medios internos

    de comunicacin transmitan informacin fidedigna, adecuada y oportuna a los

    niveles de decisin y de ejecucin responsables de la buena marcha de la

    entidad; y, ix) Que las tares individuales se cumplan con eficiencia, eficacia,

    prontitud y honestidad.

    2.2. MARCO TERICO Y BASES TERICAS DE LA INVESTIGACIN 1. ARBITRIOS MUNICIPALES

    1.1. Qu son los arbitrios?

    Son las tasas que se liquidan por la prestacin o mantenimiento de un

    servicio pblico real o potencial, individualizado por contribuyente.

    Los servicios en mencin comprenden:

    Servicio de Limpieza Pblica: Se refiere al servicio de: (1) barrido

    de calles y espacios pblicos, lavado de pistas, veredas, parques y

  • plazas y (2) recoleccin de residuos slidos comunes y escombros

    provenientes de los predios, as como transporte, descarga,

    transferencia y disposicin final de los desechos slidos.

    Servicio de Parques y Jardines: Comprende los servicios de

    implementacin, recuperacin, mantenimiento, mejoras y monitoreo

    permanente de las principales vas pblicas para su atencin

    inmediata. Todo ello destinado a atender prioritariamente los parques,

    jardines y dems reas verdes de uso pblico, as como la recoleccin

    de maleza, su transporte y disposicin final.

    Servicio de Serenazgo: Servicio que brindar la organizacin,

    implementacin, mantenimiento y mejora de la vigilancia pblica,

    proteccin civil y atencin de emergencias para procurar una mayor

    seguridad ciudadana en el distrito, en colaboracin con la Polica

    Nacional del Per.

    La tasa que corresponde pagar por cada uno de estos servicios constituyen

    los arbitrios municipales.

    Cuando en el predio, el o los poseedores lo destinen a ms de un uso

    diferente, se cobrarn los arbitrios municipales separadamente,

    considerando el uso destinado a cada una de las reas.

    1.2. Quines estn obligados al pago de arbitrios municipales?

    Estn obligados al pago de estos tributos:

    A.) En calidad de contribuyentes:

  • Los propietarios de los predios ubicados en el distrito de Miraflores.

    B.) En calidad de responsables solidarios:

    El poseedor o conductor del predio que realice actividades comerciales, de

    servicios u otros y haya obtenido el respectivo certificado de Autorizacin

    Municipal de Apertura y Funcionamiento durante determinado periodo, a

    quien se le girar los recibos por estos tributos.

    ES IMPORTANTE

    Recuerde que una vez concluido el contrato de arrendamiento, el inquilino

    con licencia de funcionamiento deber comunicar el cese de

    actividades mediante un escrito en Trmite Documentario, debiendo anexar

    la licencia de funcionamiento original que se le emiti. En caso de que el

    inquilino omita realizar la comunicacin, el propietario del predio tambin

    est facultado para informar el cese de actividades de su inquilino con

    licencia.

    1.3. Cmo se determinan los Arbitrios Municipales?

    La determinacin de Arbitrios Municipales, obedece a la aprobacin de una

    Ordenanza, mediante Acuerdo de Concejo, norma en la cual se establecen

    generalmente los siguientes criterios de distribucin:

    A.) LIMPIEZA PBLICA - BARRIDO DE CALLES

    Criterio determinante:

  • Longitud del predio colindante con el exterior (Frontis).

    Criterio complementario:

    Frecuencia de Barrido.

    B.) LIMPIEZA PBLICA - RECOLECCIN DE RESIDUOS SLIDOS

    B.1. Uso Casa Habitacin:

    (a) Peso promedio de residuos slidos recolectados.

    (b) Nmero de personas.

    (c) Tamao del predio (m2).

    B.2. Otros usos:

    (a) Uso del predio.

    (b) Peso promedio de residuos slidos recolectados.

    (c) Tamao del predio (m2).

    C.) PARQUES Y JARDINES

    Criterios determinantes:

    (a) Ubicacin del Predio

    Categora 1: Predios ubicados frente a Parque y/o rea verde.

    Categora 2: Predios cerca de Parque y/o rea verde.

    Categora 3: Predios frente a avenida con berma arbolada.

    Categora 4: Predios ubicados en otras zonas.

  • Criterios complementarios:

    (b) Nivel de Afluencia

    (c) Disfrute Potencial

    (d) Zonas de Servicio.

    D.) SERENAZGO

    Criterios determinantes:

    (a) Zonificacin del Predio.

    (b) Uso del Predio.

    Criterio complementario:

    (c) ndice de Peligrosidad.

    2. LA PLANIFICACIN OPERATIVA EN LA MUNICIPALIDAD

    Para el cumplimiento de los objetivos y metas estratgicas que el gobierno

    municipal define, y con los cuales se han comprometido ante la poblacin y

    otros actores de su municipio, se debe contar con un instrumento que

    sistematice la ejecucin de las actividades que sean necesarias para el logro

    de tales objetivos.

    Este instrumento administrativo es el Plan Operativo Anual, conocido tambin

    como POA por sus iniciales, el cual permite que con eficiencia, orden y control

    se planifiquen las actividades que deben ser realizadas en un perodo dado

    por los funcionarios de las municipalidades, con una cantidad limitada de

  • recursos financieros y materiales, donde la correcta utilizacin de los mismos

    es asegurada con el seguimiento y control de los planes.

    2.1 QUE ES PLANIFICAR?

    Planificar es la accin de decidir, antes de actuar, lo que se desea hacer, cmo

    se har, cundo se realizar, quin ha de hacerlo, con qu se har y cmo se

    controlar en un perodo especfico. Es un instrumento de cambio y mejora

    continua dentro de una organizacin.

    Planificar es coordinar actividades, tiempo y recursos, as como personas

    responsables de las actividades con el fin de lograr los objetivos propuestos

    con calidad y eficiencia. La planeacin conlleva el control y la evaluacin.

    El control es la actividad orientada a dar seguimiento, medir, evaluar y corregir

    el desempeo de las actividades a fin de hacer ajustes para alcanzar las

    metas y objetivos propuestos. La evaluacin es la comparacin sistemtica

    del avance en la ejecucin en relacin a los objetivos y metas propuestos, de

    tal suerte que permita tomar medidas correctivas toda vez que los resultados

    no sean los esperados.

    Por qu es importante planificar?

    Favorece el cumplimiento de la misin, especifica los objetivos y propsitos.

    Da orden y coherencia a los esfuerzos Permite orientar, aceptar o rechazar

    acciones Permite aprovechar mejor los recursos. Elimina la improvisacin y

    reduce el grado de incertidumbre. Proporciona un instrumento de evaluacin

    y control. Tomando en cuenta que la Constitucin Poltica y las Ley de

  • Municipios definen el marco general del municipio en Nicaragua, stos deben

    cumplir con las normas y procedimientos que las leyes establecen en sus

    actividades cotidianas, por ello, en una municipalidad, la planificacin

    operativa anual debe ser un proceso regular y cclico que ordene y

    priorice las actividades municipales acorde con las metas anuales definidas

    por el Concejo Municipal y con las normas y procedimientos establecidos por

    las leyes de la materia.

    2.2 RETOMANDO LA PLANIFICACIN ESTRATGICA EN LA

    PLANIFICACIN OPERATIVA ANUAL

    1. Origen De Las Metas De Desarrollo Anual

    Las metas de desarrollo anual definidas por el Concejo Municipal deben

    derivarse de los criterios, lineamientos, prioridades, y de los compromisos

    adquiridos por la Municipalidad como lder en el proceso de Planificacin

    Estratgica.

    Es importante que las metas anuales reflejen los objetivos estratgicos

    institucionales de largo plazo de la propia alcalda.

    Para elaborar las Metas Anuales, la Municipalidad debe basarse en el

    "Memorandum de Planificacin Estratgica" oficializado por el Concejo

    Municipal como parte del proceso de planificacin estratgica, el cual debe

    contener:

  • La Visin Municipal compartida por las diferentes organizaciones e

    instituciones presentes en el municipio.

    Los lineamientos o ejes estratgicos, objetivos y metas derivados del proceso

    de elaboracin de la visin compartida y del anlisis de los temas y los

    problemas locales que servirn para desarrollar criterios de priorizacin para

    el plan operativo anual municipal as como para los diferentes planes y

    proyectos del resto de organizaciones e instituciones que participaron en el

    proceso de planificacin estratgica.

    La descripcin de cmo se desarroll el proceso para construir una visin

    municipal compartida.

    2. Origen De Las Inversiones Anuales De La Municipalidad

    El Plan de Inversiones Municipal es un programa de inversiones multianual

    (siendo recomendable un perodo de 4 aos) que contiene las acciones y

    programas estratgicos (conjunto de proyectos) destinados a generar obras

    de desarrollo para mejorar las condiciones de vida de la poblacin para el

    desarrollo municipal y que han sido priorizados en conjunto por los diferentes

    actores en el proceso de planificacin estratgica. El Plan de Inversin

    Municipal comprende:

    Proyectos identificados por las Instituciones del Gobierno Central.

    Proyectos identificados por el Sector Privado que son de su inters y

    que promueven el desarrollo municipal.

    Lineamientos estratgicos para servir de base en el establecimiento de

    metas.

  • Proyectos identificados y priorizados para ser ejecutados por la

    municipalidad con base en las metas anuales y multianuales derivadas

    de los lineamientos estratgicos.

    En el proceso de formulacin del Plan Operativo Anual, la municipalidad

    deber retomar los proyectos identificados en el Plan de Inversin Municipal,

    seleccionando los que se ejecutarn en ese ao segn las metas establecidas

    por el Concejo Municipal.

    2.3. LOS ACTORES E INSTANCIAS EN EL PROCESO DE PLANIFICACIN

    Y PRESUPUESTACIN

    Para la elaboracin de los Planes Operativos Anuales y del Presupuesto por

    Programa, son funciones de cada uno de los actores e instancias dentro de

    la organizacin municipal las siguientes:

    El Concejo Municipal

    Es el rgano deliberante que constituye la mxima autoridad de los

    Municipios. Es el responsable de conformar el Comit de Desarrollo, discutir

    y decidir el Plan de Desarrollo Municipal la adopcin de polticas, de

    definir las metas de desarrollo anual, de fijar los objetivos de los planes y

    programas a realizarse; de dictar ordenanzas, reglamentos, resoluciones y

    otros instrumentos normativos as como de aprobar el presupuesto anual y

    los Estados Financieros.

    El Alcalde

  • Es la autoridad ejecutiva, representativa y administrativa del gobierno

    municipal. Es responsable de planificar, organizar, dirigir y controlar el

    funcionamiento tcnico administrativo de las unidades de su dependencia y la

    coordinacin de los sistemas de administracin.

    Define la normativa del presupuesto y dirige la elaboracin de los Planes

    Operativos Anuales y el Proyecto del Presupuesto por Programas y es la nica

    persona autorizada para su presentacin ante el Concejo Municipal. Es

    asimismo responsable de publicar el presupuesto municipal y sus

    modificaciones ante la poblacin.

    Direccin Administrativa- Financiera

    Es el rea responsable del cumplimiento de polticas, normas y proceso

    definidos por las autoridades municipales en cuanto a la contratacin,

    adquisiciones y administracin de recursos humanos y financieros.

    sta rea brinda el apoyo tcnico necesario al resto de reas de la

    municipalidad para la elaboracin del presupuesto.

    1 Art. 28 Ley de Municipios

    2 Art. 33 Ley de Municipios

    Registra las operaciones durante la ejecucin del presupuesto y es la

    responsable de brindar informacin sobre la ejecucin presupuestaria a cada

    una de las reas organizativas.

    Direcciones Especficas / Unidades Ejecutoras de Programas

  • Son responsables de la Planificacin Operativa Anual de su rea y de la

    formulacin de sus propios presupuestos. Definen el plan de compras y

    contrataciones de servicios materiales, recursos humanos para el

    cumplimiento de su POA.

    Son tambin responsables de la ejecucin directa de cada uno de los

    programas, del registro de los avances fsicos y la evaluacin de su plan

    operativo y de su presupuesto; proponen modificaciones al presupuesto.

    El Comit Tcnico

    El Comit Tcnico es una instancia de coordinacin y asesora para

    respaldar la gestin de la municipalidad analizando su problemtica y

    asesorando al Alcalde en la toma de decisiones de carcter tcnico,

    administrativo y financiero aprovechando las capacidades de los recursos

    humanos del nivel de Direccin.

    Es funcin del Comit Tcnico coordinar la elaboracin del Plan Operativo

    Anual y la formulacin de Presupuesto por Programas.

    Tambin es responsable de dar seguimiento a la ejecucin de los Planes

    Operativos Anuales y a la ejecucin presupuestaria de cada programa para

    cumplir con los objetivos y metas propuestas adems de establecer una

    estrecha coordinacin entre las diferentes reas para lograr el cumplimiento

    de las metas propuestas.

    El Comit Tcnico es presidido por el Alcalde y lo integran todos los directores

    de las diferentes reas de la municipalidad.

  • El Comit Tcnico, para su funcionamiento trabaja con una agenda de reunin

    previa y registra los acuerdos tomados en cada reunin. Se rene al menos

    dos veces al mes para coordinar de forma continua la ejecucin de los planes

    de trabajo de los diferentes programas y evaluar su cumplimiento.

    2.4 ELEMENTOS DEL PLAN OPERATIVO ANUAL MUNICIPAL

    Con base en el Plan Estratgico aprobado por el Concejo Municipal, se

    retoman los elementos de la Misin, Visin Municipal y Metas Estratgicas ah

    definidas.

    La Misin

    Es el enunciado de la actividad fundamental de la organizacin. Dice

    la razn de ser, los principios fundamentales, la filosofa y su status de

    legalidad.

    La Visin representa el estado futuro compartido por los miembros de la

    organizacin que pretenden alcanzar, a partir de la cual se plantean las metas

    y actividades que se deben realizar para llegar a ese estado deseado.

    Las Metas Estratgicas

    Representan lo que nos comprometemos a lograr. Nos brindan pautas para

    encaminarnos en la direccin indicada en la gestin. Es necesario convertir

    en metas, la misin, si no es as, se traduce en apenas buenas intenciones

    que nunca se realizarn.

  • Estos elementos de la planificacin estratgica se convierten en la gua de

    accin del quehacer municipal durante el ao que se planifica y presupuesta.

    En el mbito operativo, los elementos del plan son: Objetivos, Metas

    Actividades Indicadores, Recursos, Responsables.

    Los Objetivos

    Describen condiciones futuras deseables. Es un claro enfoque hacia

    resultados. Es el fin hacia el cual se dirigen las metas. Son descripciones de

    la situacin que se desea alcanzar en un tiempo determinado, para el

    cumplimiento de la misin.

    Para su redaccin debe responderse a las preguntas Qu necesidades debo

    satisfacer?, Qu problemas debo solucionar?, Cul es la situacin actual?,

    Qu resultados pretendo alcanzar?. Se recomienda empezar con un verbo

    en infinitivo que esboce el resultado deseado. Por ejemplo: Mejorar el servicio

    de recoleccin de basura a fin de eliminar los focos de contaminacin

    Metas

    Es lo que nos comprometemos a lograr. Nos dan pautas para

    encaminarnos en la direccin indicada en la gestin. Son la expresin

    cuantitativa y cualitativa de los objetivos.

    Con base en los objetivos previamente definidos, se deben responder a las

    preguntas para cada uno de ellos: Qu debo hacer para alcanzar cada

    objetivo?, Cunto debo hacer para lograr cambiar la situacin actual?, Qu

    tan realista (posible, alcanzable) es mi meta?, Estoy siendo demasiado

  • conservador?, Estoy siendo demasiado ambicioso? Por ejemplo:

    Incrementar la cobertura de recoleccin de basura en un 20% con relacin al

    ao anterior

    Actividades

    Son las acciones y proyectos que deben realizarse para cumplir con las metas

    y objetivos, es decir, para lograr los resultados deseados.

    Cada actividad conlleva un conjunto de tareas que deben ser realizada en un

    orden lgico para que las metas sean cumplidas. Se recomienda preguntarse

    Qu debo hacer para lograr cada meta?, Qu debe hacerse primero?, En

    qu orden debo hacer las cosas?, Con estas actividades cumplo o no con

    las metas?, Es factible realizar estas actividades? Por ejemplo: Reparar en

    el mes de enero el vehculo de recoleccin de basura que se encuentra en

    mal estado; Redefinir en la primer quincena de febrero, las rutas de

    recoleccin tanto en barrios visitados como en los horarios de atencin.

    Indicadores

    Son los parmetros que sealan hasta cuanto hemos logrado los resultados

    esperados. Se definen para medir el logro de las metas operativas de cada

    una de las reas de la municipalidad.

    Debe tenerse sumo cuidado en la definicin de los indicadores, porque suele

    suceder que se confunde con la unidad de medida que lo representa. Un

    ejemplo lo constituye el indicador estatura cuya unidad de medida es

    centmetros o pies.

  • Es recomendable preguntarse: Qu debo observar o constatar

    (instrumentos, datos, obras) para darme cuenta cunto se han logrado de las

    metas?, Qu me ayudar a darme cuenta que cada meta se est

    cumpliendo?, Cul es la unidad de medida que me reflejar el grado de

    cumplimiento de cada meta?.

    Ejemplo de un indicador municipal puede ser: Basureros ilegales existentes

    donde su unidad de medida son unidades (nmero de basureros existentes).

    Recursos

    Son los elementos materiales y humanos requeridos para la ejecucin de las

    actividades. Se recomienda expresarlos en cantidades de mano de obra,

    materiales y otros recursos que faciliten el proceso de presupuestacin.

    Responsables

    Indica quin o quienes responden por el cumplimiento de la actividad a

    evaluar.

    3. MARCO JURDICO DE LA PLANIFICACIN OPERATIVA Y EL

    PRESUPUESTO MUNICIPAL

    El Marco Jurdico del proceso de planificacin-presupuestacin est definido

    en La Ley de Municipios y en La Ley de Rgimen Presupuestario:

    3.1. La Ley de Municipios:

  • Seala la exigencia de que los municipios elaboren, aprueben y utilicen el

    presupuesto como un instrumento de gobierno municipal, en los

    siguientes artculos se dicta normas para ello:

    Captulo III Art. 52

    Los Municipios elaborarn y aprobarn anualmente su presupuesto, en el que

    consignarn los ingresos que razonablemente estimen obtener y los egresos

    que prevean, atendindose estrictamente al equilibrio entre ambos. El

    Presupuesto Municipal inicia el primero de Enero y concluye el treinta y uno

    de Diciembre de cada ao.

    En el Presupuesto Municipal se deber destinar un porcentaje mnimo

    para gastos de inversin, conforme las categoras de Municipios que se

    establezcan en La Ley de Rgimen Presupuestario Municipal.

    Art. 53

    A ms tardar el quince de Octubre de cada ao, el Alcalde elaborar y

    presentar el proyecto de presupuesto del ao inmediato siguiente al

    Concejo Municipal, el que lo deber discutir y aprobar antes de finalizar dicho

    ao.

    Si por cualquier causa, el Concejo no aprobase el Presupuesto

    Municipal antes del treinta y uno de Diciembre, quedar automticamente

    prorrogada la vigencia del anterior, sin perjuicio de las transferencias

    presupuestarias a favor de las municipalidades. El Concejo deber discutir y

  • aprobar el nuevo Presupuesto Municipal antes de finalizar el primer trimestre

    del ao correspondiente.

    La Ley de Municipios en los Artos. 54 y 55 establecen el rgano de control de

    la ejecucin presupuestaria municipal y las sanciones en caso de

    incumplimiento:

    Arto. 54

    A ms tardar 20 das despus de aprobado, el Alcalde deber remitir copia

    del Presupuesto a la Contralora General de la Repblica, a fin de que ejerza

    sobre el mismo las facultades de control que les confiere el Artculo 155 Cn;

    en caso de incumplimiento de esta obligacin, el Alcalde incurrir en las

    sanciones de carcter administrativo contempladas en la Ley Orgnica de la

    Contralora y sus Reglamentos.

    Asimismo, el Alcalde deber remitir copia del Presupuesto al Instituto

    Nicaragense de Fomento Municipal (INIFOM), para fines de estadstica y

    asistencia tcnica.

    Arto. 55

    La ejecucin Presupuestaria ser controlada peridicamente por la

    Contralora General de la Repblica de conformidad con las normas y

    procedimientos establecidos en su Ley Orgnica y sus Reglamentos.

    La Ley de Municipios en el Arto. 57 regula que la ejecucin

    presupuestaria se realice conforme a lo presupuestado. Sin embargo, a lo

    largo del ao pueden producirse cambios en la situacin de la

  • municipalidad que no fueron previstos; como el otorgamiento de donaciones

    o el cambio en las prioridades de las actividades, etc, casos que no fueron

    previstos en el presupuesto; entonces se podrn realizar modificaciones al

    presupuesto antes de ejecutarlo.

    Para ello el Alcalde debe presentar la propuesta de modificacin al

    concejo Municipal para que lo analice y apruebe.

    Arto.57

    No se podrn realizar egresos superiores a los consignados en el presupuesto

    Municipal ni efectuar egresos en conceptos no presupuestados, sin la previa

    reforma al mismo por el Concejo Municipal respectivo que ample, dote o

    traslade el crdito presupuestario correspondiente.

    La ampliacin, dotacin y traslado del crdito presupuestario, una vez

    aprobadas por el Concejo Municipal, debern ser informadas por el Alcalde a

    la Contralora General de la Repblica y al Instituto Nicaragense de Fomento

    Municipal en el mismo trmino y bajo el mismo procedimiento previsto para

    la remisin del presupuesto, so pena de incurrir en las sanciones establecidas

    en el Arto.56 de la presente Ley.

    Integrando el marco jurdico general del presupuesto municipal, la Ley de

    Municipios, en su Arto 36, seala la importancia de que el Municipio

    promueva y estimule la participacin ciudadana a travs de instancias de

    participacin, siendo una de la ellas los Cabildos Municipales, los que

    especifica que pueden ser Ordinarios y Extraordinarios.

  • En el caso de los Cabildos Ordinarios seala: Los Cabildos se reunirn

    ordinariamente al menos dos veces al ao para tratar el Proyecto de

    Presupuesto Municipal y su ejecucin.

    Los cabildos Ordinarios son de carcter obligatorio y sern convocados, al

    menos con 60 das de anticipacin a su realizacin, por el Alcalde.

    El primero de ellos se celebrar antes de que el Concejo Municipal apruebe

    definitivamente el presupuesto.

    Dentro de los 60 das anteriores a la celebracin del Cabildo Ordinario, los

    Miembros del Concejo Municipal debern realizar consultas previas entre la

    poblacin sobre la informacin presupuestaria a ser abordada en el mismo,

    sin detrimento del derecho de los ciudadanos de consultar directamente la

    documentacin presupuestaria en la Alcalda.

    3.2. La Ley Rgimen Presupuestario Municipal

    EL objeto de la Ley la elaboracin, aprobacin, modificacin, ejecucin,

    seguimiento, es el de establecer las normas y principios generales que

    requieren las Municipalidades para cierre y evaluacin de Presupuesto

    Municipal. Se anexa La Ley de Rgimen Presupuestario.

    La Ley est estructurada de la forma siguiente:

    Captulo I: Disposiciones

    Generales

    Seccin 1ra Objetivo y mbito de la Ley

    Seccin 2da Principios Presupuestarios

    Seccin 3ra De las Categoras de Municipios

    Seccin 1ra Formulacin y Ejecucin del Presupuesto

  • Captulo II:

    Normas Presupuestarias

    Bsicas

    Seccin 2da Estructura y Clasificacin Presupuestaria

    Seccin 3ra Del Presupuesto de Ingresos

    Seccin 4ta Del Presupuesto de Egresos

    Captulo III:

    Procedimientos para la

    Elaboracin, Aprobacin y

    Seccin 1ra De la Elaboracin y Presentacin

    Seccin 2da De la Consulta, Discusin y Aprobacin

    Seccin 3ra De las Modificaciones

    Captulo IV:

    Ejecucin y Seguimiento

    Seccin 1ra De la Ejecucin

    Seccin 2da Del Seguimiento

    Captulo V:

    Cierre y Evaluacin

    Captulo VII

    Disposiciones Transitorias

    Dentro de las Disposiciones Generales la Ley especifica los Principios

    Presupuestarios, respetarlos, es fundamental para realizar una eficiente

    formulacin y ejecucin del Presupuesto Municipal, a continuacin se

    detallan:

    Principio de Normatividad y Publicidad

    Arto.3

    El Presupuesto Municipal se establece mediante Ordenanza, debidamente

    aprobada por el Concejo Municipal; su objeto es el de regular los ingresos y

    egresos de la administracin pblica municipal.

    Los informes y estados financieros y, en general la informacin

    financiera y presupuestaria de los Municipios es pblica. En ningn caso y

    bajo ninguna circunstancia, se podr presupuestar gastos o egresos

  • confidenciales, ni negar informacin de esta naturaleza a los ciudadanos

    que, en forma individual o colectiva, la soliciten, so pena de responsabilidad

    para el funcionario que la niegue.

    Principio de Anualidad

    Arto.4

    La Ordenanza Presupuestaria Municipal se elaborar y aprobar anualmente.

    Su vigencia inicia el primero de enero y concluye el treinta y uno de diciembre

    de cada ao.

    Principio de Unidad Presupuestaria

    Arto.5

    El Presupuesto Municipal es nico para toda la administracin municipal, en

    el mismo se debe incluir la totalidad de los Ingresos y Egresos del Municipio,

    as como todo tipo de donaciones conocidas al momento de aprobarse el

    mismo, por tanto, no habr ingresos, egresos ni gastos ordinarios o

    extraordinarios que no estn debidamente incluidos y aprobados de

    conformidad con el procedimiento establecido en la presente Ley.

    Principio de Equilibrio

    Arto.6

    Al elaborar y aprobar sus Presupuestos, las Municipalidades debern

    atenerse estrictamente al equilibrio entre la totalidad de ingresos que

    razonablemente estimen obtener y la totalidad de los egresos que

  • prevean. Por ello, todo Presupuesto Municipal debe aprobarse sin dficit

    inicial.

    Principio de Especialidad Cualitativa

    Arto 7

    Los crditos para gastos o egresos se destinarn exclusivamente a la

    finalidad especfica para la cual hayan sido autorizados en el Presupuesto

    Municipal o por sus modificaciones debidamente aprobadas; sin perjuicio

    de la excepcin contenida en el Arto. 35 de la presente Ley.

    Principio de Especialidad cuantitativa

    Arto.8

    No podrn adquirirse compromisos de gastos o egresos por cuanta superior

    al importe de los crditos autorizados en los egresos del propio ejercicio

    presupuestario, siendo nulos de pleno derecho los acuerdos, resoluciones y

    actos administrativos que infrinjan la expresada norma, sin perjuicio de las

    responsabilidades a que haya lugar y de las excepciones contenidas en el

    Arto. 39 de la presente Ley.

    Principio de Especialidad Temporal

    Arto.9

    Con cargo a los crditos de gastos o egresos de cada Presupuesto, slo

    podrn contraerse obligaciones derivadas de prestaciones o gastos en

    general que se realicen durante el ao del propio ejercicio presupuestario,

  • contemplndose excepcionalmente las obligaciones plurianuales a que se

    refiere el Arto. 48 de la esta Ley.

    La Ley en el Arto. 10 clasifica a los Municipios conforme a sus ingresos

    corrientes anuales, especificando ocho categoras de municipios lo que tiene

    implicancia en el porcentaje que se destine a inversiones (Arto. 19) y en el

    clculo del monto de los gastos de personal para las autoridades electas del

    municipio (Arto. 17). En la pgina 46 del presente manual se muestra un

    cuadro con esta informacin.

    En el Arto 11 se define al Presupuesto Municipal: como plan financiero anual

    de obligatorio cumplimiento del Gobierno Municipal, debe responder a las

    capacidades econmicas de ingreso y a las polticas o lneas de accin para

    el desarrollo del Municipio aprobados por el Concejo Municipal. La

    formulacin y ejecucin del presupuesto Municipal deber ajustarse a las

    normas generales siguientes:

    1) La Ordenanza Anual del Presupuesto Municipal no puede, bajo ningn

    supuesto, crear nuevos Tributos Municipales, los cuales son mbito

    exclusivo de la Normatividad jurdica en materia municipal.

    2) Todo ingreso superior a lo presupuestado requiere para su ejecucin de

    una ampliacin presupuestaria, y se destinarn preferentemente si no tienen

    destino especfico a gastos de inversin.

    3) Los bienes y fondos provenientes de donaciones y transferencias para

    fines especficos, no podrn ser utilizados para finalidad diferente.

  • 4) Los egresos, en ningn caso, podrn exceder a los ingresos; y

    5) El egreso corriente solamente podr financiarse con los ingresos

    corrientes de las Municipalidades (Artculo 15 de la presente Ley).

    Excepcionalmente el egreso corriente podr ser financiado con el porcentaje

    de las transferencias o asignaciones del presupuesto de la Repblica o de

    entes descentralizados destinados a gastos corrientes.

    En el Captulo II, Normas Presupuestarias Bsicas, en el Arto 13 y 14 se

    define la obligatoriedad de que las Municipalidades adopten como tcnica

    presupuestaria un Presupuesto por Programa:

    "que permita identificar las finalidades u objetivos que se quieren alcanzar

    con los gastos presupuestados y el rgano o unidad que realiza el gasto

    conforme el Manual de Organizacin y Funciones de la Municipalidad que se

    encuentre vigente".

    La tcnica presupuestaria por programa parte de la planificacin operativa

    anual de cada una de las direccione s como el primer paso para desarrollar el

    presupuesto por programa, de ello se trata en el siguiente captulo del

    presente Manual.

    III. METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN

    TIPO Y NIVEL DE LA INVESTIGACIN.

    Tipo de investigacin

    El tipo de investigacin ser cuantitativo.

  • Nivel de investigacin

    El nivel de investigacin ser descriptivo.

    Diseo de investigacin.

    Para la elaboracin del presente trabajo de investigacin se utilizar el diseo

    descriptivo-correlacional.

    Descriptivo, porque se realizar sin manipular deliberadamente las

    variables, se observar el fenmeno tal como se encuentra dentro de

    su contexto. Adems, porque slo se describirn las partes ms

    relevantes de las variables en estudio.

    Correlacional, porque se busca la relacin de dos variables.

    M O

    Dnde:

    M = Muestra y poblacin conformada por la municipalidad distrital de

    Juliaca.

    O = Observacin de las variables: arbitrios municipales y planificacin

    del presupuesto.

    POBLACIN Y MUESTRA.

  • Poblacin

    La poblacin de nuestro estudio estar conformada por la municipalidad

    distrital de Juliaca.

    Muestra

    La muestra estar conformada por la misma poblacin, es decir, por la

    municipalidad distrital de Juliaca.

    PROCEDIMIENTOS

    Para la recoleccin de los datos se realizaran visitas previas a la municipalidad

    distrital de juliaca, a la oficina correspondiente de planificacin y presupuesto,

    con el propsito de coordinar con los representantes legales y/o gerentes de

    estas, para determinar si estos se encontraban dispuestos a proporcionarnos

    la informacin suficiente para la realizacin de nuestro trabajo de

    investigacin.

    Finalmente, luego se realizaran las coordinaciones pertinentes, se proceder

    a la aplicacin del instrumento (cuestionario).

    TCNICAS E INSTRUMENTOS.

    Tcnicas

    Para el desarrollo de la presente investigacin se aplicar la tcnica de la

    encuesta.

  • Instrumentos

    Para el recojo de la informacin de la investigacin se aplicara un cuestionario,

    el cul consta de 23 preguntas distribuidas en tres partes, la primero son datos

    generales la cual contiene 03 preguntas, la segunda parte contiene 10

    interrogantes sobre los arbitrios municipales, la tercera parte consta de 10

    interrogantes relacionadas con la planificacin y ejecucin del presupuesto

    municipal.

    PLAN DE ANLISIS.

    Para el anlisis de los datos recolectados en la investigacin se har uso del

    anlisis descriptivo; para la tabulacin de los datos se utilizara como soporte

    el programa Excel y para el procesamiento de los datos el Software SPSS

    versin 18 (Programa de estadstica para ciencias sociales).

    3.3. RECOLECCIN DE INFORMACIN

    1. ARBITRIOS MUNICIPALES

    1.1. Qu son los arbitrios?

    Son las tasas que se liquidan por la prestacin o mantenimiento de un

    servicio pblico real o potencial, individualizado por contribuyente.

    Los servicios en mencin comprenden:

    Servicio de Limpieza Pblica: Se refiere al servicio de: (1) barrido

    de calles y espacios pblicos, lavado de pistas, veredas, parques y

  • plazas y (2) recoleccin de residuos slidos comunes y escombros

    provenientes de los predios, as como transporte, descarga,

    transferencia y disposicin final de los desechos slidos.

    Servicio de Parques y Jardines: Comprende los servicios de

    implementacin, recuperacin, mantenimiento, mejoras y monitoreo

    permanente de las principales vas pblicas para su atencin

    inmediata. Todo ello destinado a atender prioritariamente los parques,

    jardines y dems reas verdes de uso pblico, as como la recoleccin

    de maleza, su transporte y disposicin final.

    Servicio de Serenazgo: Servicio que brindar la organizacin,

    implementacin, mantenimiento y mejora de la vigilancia pblica,

    proteccin civil y atencin de emergencias para procurar una mayor

    seguridad ciudadana en el distrito, en colaboracin con la Polica

    Nacional del Per.

    La tasa que corresponde pagar por cada uno de estos servicios constituyen

    los arbitrios municipales.

    Cuando en el predio, el o los poseedores lo destinen a ms de un uso

    diferente, se cobrarn los arbitrios municipales separadamente,

    considerando el uso destinado a cada una de las reas.

    1.2. Quines estn obligados al pago de arbitrios municipales?

    Estn obligados al pago de estos tributos:

    A.) En calidad de contribuyentes:

  • Los propietarios de los predios ubicados en el distrito.

    B.) En calidad de responsables solidarios:

    El poseedor o conductor del predio que realice actividades comerciales, de

    servicios u otros y haya obtenido el respectivo certificado de Autorizacin

    Municipal de Apertura y Funcionamiento durante determinado periodo, a

    quien se le girar los recibos por estos tributos.

    ES IMPORTANTE

    Recuerde que una vez concluido el contrato de arrendamiento, el inquilino

    con licencia de funcionamiento deber comunicar el cese de

    actividades mediante un escrito en Trmite Documentario, debiendo anexar

    la licencia de funcionamiento original que se le emiti. En caso de que el

    inquilino omita realizar la comunicacin, el propietario del predio tambin

    est facultado para informar el cese de actividades de su inquilino con

    licencia.

    1.3. Cmo se determinan los Arbitrios Municipales?

    La determinacin de Arbitrios Municipales, obedece a la aprobacin de una

    Ordenanza, mediante Acuerdo de Concejo, norma en la cual se establecen

    generalmente los siguientes criterios de distribucin:

    A.) LIMPIEZA PBLICA - BARRIDO DE CALLES

    Criterio determinante:

  • Longitud del predio colindante con el exterior (Frontis).

    Criterio complementario:

    Frecuencia de Barrido.

    B.) LIMPIEZA PBLICA - RECOLECCIN DE RESIDUOS SLIDOS

    B.1. Uso Casa Habitacin:

    (a) Peso promedio de residuos slidos recolectados.

    (b) Nmero de personas.

    (c) Tamao del predio (m2).

    B.2. Otros usos:

    (a) Uso del predio.

    (b) Peso promedio de residuos slidos recolectados.

    (c) Tamao del predio (m2).

    C.) PARQUES Y JARDINES

    Criterios determinantes:

    (a) Ubicacin del Predio

    Categora 1: Predios ubicados frente a Parque y/o rea verde.

    Categora 2: Predios cerca de Parque y/o rea verde.

    Categora 3: Predios frente a avenida con berma arbolada.

    Categora 4: Predios ubicados en otras zonas.

  • Criterios complementarios:

    (b) Nivel de Afluencia

    (c) Disfrute Potencial

    (d) Zonas de Servicio.

    D.) SERENAZGO

    Criterios determinantes:

    (a) Zonificacin del Predio.

    (b) Uso del Predio.

    Manual de Planificacin y Presupuesto.

    http://femica.org/archivos/mpado1_ppp_c4.pdf

    Los arbitrios municipales son las tasas que se liquidan por la

    prestacin o mantenimiento de un servicio pblico real o potencial,

    individualizado por contribuyente.

    Los servicios en mencin comprenden: Servicio de Limpieza

    Pblica: que comprende el barrido de calles y espacios pblicos,

    lavado de pistas, veredas, parques y plazas y; recoleccin de

    residuos slidos comunes y escombros provenientes de los

    predios, as como transporte, descarga, transferencia y

    disposicin final de los desechos slidos. Asimismo comprende

    Servicio de Parques y Jardines: Comprende los servicios de

  • implementacin, recuperacin, mantenimiento, mejoras y

    monitoreo permanente de las principales vas pblicas para su

    atencin inmediata. Todo ello destinado a atender prioritariamente

    los parques, jardines y dems reas verdes de uso pblico.

    Asimismo comprende Servicio de Serenazgo: Servicio que

    brindar la organizacin, implementacin, mantenimiento

    y mejora de la vigilancia pblica, proteccin civil y atencin de

    emergencias.

    La tasa que corresponde pagar por cada uno de estos

    servicios constituyen los arbitrios municipales.

    Se tiene que considerar necesariamente que cuando en el predio,

    el o los poseedores lo destinen a ms de un uso diferente, se

    cobrarn los arbitrios municipales separadamente, considerando

    el uso destinado a cada una de las reas.

    Estn obligados al pago de estos tributos: Los propietarios de los

    predios ubicados en el distrito y; el poseedor o conductor del

    predio que realice actividades comerciales, de servicios u otros y

    haya obtenido el respectivo certificado de Autorizacin Municipal

    de Apertura y Funcionamiento durante determinado periodo, a

    quien se le girar los recibos por estos tributos.

    LA IMPORTANCIA DE LOS IMPUESTOS MUNICIPALES

  • Como bien sabemos nuestra realidad se ha caracterizado por un serio divorcio

    entre la realidad y la Norma o Leyes que procura regular a la realidad, a pesar

    que la Constitucin sustenta que vivimos en una Repblica, Democrtica,

    Representativa y Federal, en realidad es que la estructura tanto Administrativa

    como Gubernamental se caracteriza por la clara centralizacin de recursos,

    de decisiones y la promocin del desarrollo, son decisiones que se toman

    desde el centro o Gobierno central, existe una relacin entre los gobiernos

    locales del estado y as mismo se repite en los estados con sus municipios y

    estas con agencias municipales, en este caso no nos concierne las relaciones

    intergubernamentales si no Hacienda Municipal, retomado del artculo 115 en

    trminos generales puede considerarse que la hacienda municipal se integra

    por los ingresos, activos y pasivos de los Municipios con el fin de que stos

    puedan tener libre disposicin y aplicacin de sus recursos y satisfacer sus

    necesidades, todo esto en los trminos que fijen las Leyes y para el

    cumplimiento de sus fines pblicos. El ejercicio de las Finanzas Pblicas

    municipales se encuentra regulado por una considerable cantidad de

    ordenamientos o leyes, entre los que se encuentran por ejemplo: la ley de

    ingresos; el presupuesto de egresos; la ley de hacienda; el cdigo fiscal

    municipal (en municipios en donde se tenga); la coordinacin fiscal del estado;

    la ley de deuda pblica estatal o municipal; la ley de obras pblicas, la ley de

    catastro, entre otras. El presupuesto de egresos es un instrumento normativo

    y financiero donde se encuentran prescritos los montos del gasto pblico

    municipal para el ao en cuestin dicho presupuesto pasa por la aprobacin

    del cabildo, la cuenta pblica es un documento que registra lo presupuestado

  • contra lo ejercido, as como una explicacin detallada del destino que tuvieron

    los recursos.

    Una cantidad de los municipios que integran nuestro pas muestran un grado

    de atraso y marginacin en estos municipios muy pocos ingresos terminan en

    sus arcas y debido a la falta de capacitacin para el ejercicio y fiscalizacin

    de los mismos, el impacto generado en la poblacin es de muy poca

    consideracin sin embargo cada vez ms ayuntamientos se estn

    preocupando por capacitarse mejor para el ejercicio de su presupuesto y este

    esfuerzo est siendo incentivado por algunos gobiernos estatales que han

    establecido estructuras de apoyo tcnico para los municipios ms atrasados.

    Las finanzas pblicas municipales son una parte sustancial en los

    ayuntamientos ya que se conoce que desde la poca de la Colonia se llevaban

    un registros sobre la administracin de los tributos, lo que representa un

    antecedente para la Estadstica de Finanzas Pblicas Estatales y Municipales

    as mismo las Finanzas pblicas municipales son el motor de desarrollo de los

    municipios, es por ello que hay que ponerle la mayor atencin y cuidado a la

    recaudacin de los impuestos, tasas y contribuciones, para que estas deban

    obedecer a una poltica de estado o en su caso Municipal, es necesario que

    se conozcan las necesidades bsicas insatisfechas de la poblacin, a fin de

    dirigir los esfuerzos hacia ellas, de tal manera que cada accin tenga un

    impacto esperado por la administracin municipales hacia la poblacin.

    Autor: Lauro Garca Ortega.

    http://recaudaciondeimpuesto.bligoo.com.mx/content/view/1088795/LA-

  • IMPORTANCIA-DE-LOS-IMPUESTOS-

    MUNICIPALES.html#.Uq4EwH8prGA

    Los tributos municipales son importantes porque se integra por los

    ingresos, activos y pasivos de los Municipios con el fin de que stos

    puedan tener libre disposicin y aplicacin de sus recursos y

    satisfacer sus necesidades, todo esto en los trminos que fijen las

    Leyes y para el cumplimiento de sus fines pblicos. El ejercicio de

    las Finanzas Pblicas municipales se encuentra regulado por una

    considerable cantidad de ordenamientos o leyes, entre los que se

    encuentran por ejemplo: la ley de ingresos; el presupuesto de

    egresos; la ley de hacienda; el cdigo fiscal municipal (en

    municipios en donde se tenga); la coordinacin fiscal del estado; la

    ley de deuda pblica estatal o municipal; la ley de obras pblicas,

    la ley de catastro, entre otras. El presupuesto de egresos es un

    instrumento normativo y financiero donde se encuentran prescritos

    los montos del gasto pblico municipal para el ao en cuestin

    dicho presupuesto pasa por la aprobacin del cabildo, la cuenta

    pblica es un documento que registra lo presupuestado contra lo

    ejercido, as como una explicacin detallada del destino que

    tuvieron los recursos.

    Las Finanzas pblicas municipales son el motor de desarrollo de

    los municipios, es por ello que hay que ponerle la mayor atencin y

    cuidado a la recaudacin de los impuestos, tasas y contribuciones,

  • para que estas deban obedecer a una poltica de estado o en su

    caso Municipal, es necesario que se conozcan las necesidades

    bsicas insatisfechas de la poblacin, a fin de dirigir los esfuerzos

    hacia ellas, de tal manera que cada accin tenga un impacto

    esperado por la administracin municipales hacia la poblacin.

    2. LA PLANIFICACIN OPERATIVA EN LA MUNICIPALIDAD

    Para el cumplimiento de los objetivos y metas estratgicas que el gobierno

    municipal define, y con los cuales se han comprometido ante la poblacin y

    otros actores de su municipio, se debe contar con un instrumento que

    sistematice la ejecucin de las actividades que sean necesarias para el logro

    de tales objetivos.

    Este instrumento administrativo es el Plan Operativo Anual, conocido tambin

    como POA por sus iniciales, el cual permite que con eficiencia, orden y control

    se planifiquen las actividades que deben ser realizadas en un perodo dado

    por los funcionarios de las municipalidades, con una cantidad limitada de

    recursos financieros y materiales, donde la correcta utilizacin de los mismos

    es asegurada con el seguimiento y control de los planes.

    2.1 QUE ES PLANIFICAR?

    Planificar es la accin de decidir, antes de actuar, lo que se desea hacer, cmo

    se har, cundo se realizar, quin ha de hacerlo, con qu se har y cmo se

  • controlar en un perodo especfico. Es un instrumento de cambio y mejora

    continua dentro de una organizacin.

    Planificar es coordinar actividades, tiempo y recursos, as como personas

    responsables de las actividades con el fin de lograr los objetivos propuestos

    con calidad y eficiencia. La planeacin conlleva el control y la evaluacin.

    El control es la actividad orientada a dar seguimiento, medir, evaluar y corregir

    el desempeo de las actividades a fin de hacer ajustes para alcanzar las

    metas y objetivos propuestos. La evaluacin es la comparacin sistemtica

    del avance en la ejecucin en relacin a los objetivos y metas propuestos, de

    tal suerte que permita tomar medidas correctivas toda vez que los resultados

    no sean los esperados.

    Por qu es importante planificar?

    Favorece el cumplimiento de la misin, especifica los objetivos y propsitos.

    Da orden y coherencia a los esfuerzos Permite orientar, aceptar o rechazar

    acciones Permite aprovechar mejor los recursos. Elimina la improvisacin y

    reduce el grado de incertidumbre. Proporciona un instrumento de evaluacin

    y control. Tomando en cuenta que la Constitucin Poltica y las Ley de

    Municipios definen el marco general del municipio, stos deben cumplir con

    las normas y procedimientos que las leyes establecen en sus actividades

    cotidianas, por ello, en una municipalidad, la planificacin operativa anual

    debe ser un proceso regular y cclico que ordene y priorice las actividades

    municipales acorde con las metas anuales definidas por el Concejo Municipal

    y con las normas y procedimientos establecidos por las leyes de la materia.

  • 2.2 RETOMANDO LA PLANIFICACIN ESTRATGICA EN LA

    PLANIFICACIN OPERATIVA ANUAL

    1. Origen De Las Metas De Desarrollo Anual

    Las metas de desarrollo anual definidas por el Concejo Municipal deben

    derivarse de los criterios, lineamientos, prioridades, y de los compromisos

    adquiridos por la Municipalidad como lder en el proceso de Planificacin

    Estratgica.

    Es importante que las metas anuales reflejen los objetivos estratgicos

    institucionales de largo plazo de la propia alcalda.

    Para elaborar las Metas Anuales, la Municipalidad debe basarse en el

    "Memorandum de Planificacin Estratgica" oficializado por el Concejo

    Municipal como parte del proceso de planificacin estratgica, el cual debe

    contener:

    La Visin Municipal compartida por las diferentes organizaciones e

    instituciones presentes en el municipio.

    Los lineamientos o ejes estratgicos, objetivos y metas derivados del proceso

    de elaboracin de la visin compartida y del anlisis de los temas y los

    problemas locales que servirn para desarrollar criterios de priorizacin para

    el plan operativo anual municipal as como para los diferentes planes y

    proyectos del resto de organizaciones e instituciones que participaron en el

    proceso de planificacin estratgica.

  • La descripcin de cmo se desarroll el proceso para construir una visin

    municipal compartida.

    2. Origen De Las Inversiones Anuales De La Municipalidad

    El Plan de Inversiones Municipal es un programa de inversiones multianual

    (siendo recomendable un perodo de 4 aos) que contiene las acciones y

    programas estratgicos (conjunto de proyectos) destinados a generar obras

    de desarrollo para mejorar las condiciones de vida de la poblacin para el

    desarrollo municipal y que han sido priorizados en conjunto por los diferentes

    actores en el proceso de planificacin estratgica. El Plan de Inversin

    Municipal comprende:

    Proyectos identificados por las Instituciones del Gobierno Central.

    Proyectos identificados por el Sector Privado que son de su inters y

    que promueven el desarrollo municipal.

    Lineamientos estratgicos para servir de base en el establecimiento de

    metas.

    Proyectos identificados y priorizados para ser ejecutados por la

    municipalidad con base en las metas anuales y multianuales derivadas

    de los lineamientos estratgicos.

    En el proceso de formulacin del Plan Operativo Anual, la municipalidad

    deber retomar los proyectos identificados en el Plan de Inversin Municipal,

    seleccionando los que se ejecutarn en ese ao segn las metas establecidas

    por el Concejo Municipal.

  • Manual de Planificacin y Presupuesto

    http://femica.org/archivos/mpado1_ppp_c4.pdf

    La planificacin operativa en la municipalidad es necesario para el

    cumplimiento de los objetivos y metas estratgicas que el gobierno

    municipal define, y con los cuales se han comprometido ante la

    poblacin y otros actores de su municipio, se debe contar con un

    instrumento que sistematice la ejecucin de las actividades que

    sean necesarias para el logro de tales objetivos.

    La planificacin es importante porque favorece el cumplimiento de

    la misin, especifica los objetivos y propsitos. Da orden y

    coherencia a los esfuerzos Permite orientar, aceptar o rechazar

    acciones Permite aprovechar mejor los recursos. Elimina la

    improvisacin y reduce el grado de incertidumbre. Proporciona un

    instrumento de evaluacin y control. Tomando en cuenta que la

    Constitucin Poltica y las Ley de Municipios definen el marco

    general del municipio, stos deben cumplir con las normas y

    procedimientos que las leyes establecen en sus actividades

    cotidianas, por ello, en una municipalidad, la planificacin operativa

    anual debe ser un proceso regular y cclico que ordene y

    priorice las actividades municipales.

  • IMPUESTOS MUNICIPALES

    Los Impuestos Municipales, permiten a la Alcalda desarrollar Programas y

    Proyectos diseados para mejorar la calidad de vida de los habitantes del

    Municipio.

    El Ente encargado de regular y organizar la Gestin Tributaria del Municipio

    es La Superintendencia Municipal de Administracin Tributaria (SUMAT). Las

    polticas de la SUMAT tienen como finalidad la creacin de herramientas

    eficientes de recaudacin como instrumento promotor del desarrollo

    econmico y social en el Municipio. Estas polticas estn orientadas a

    fortalecer y ampliar las capacidades existentes de recaudacin, a fin de lograr

    el pleno ejercicio de las competencias tributarias en el Municipio, as como

    incentivar el desarrollo de actividades econmicas productivas y fomentar una

    cultura tributaria que incentive el pago voluntario y consciente en un Municipio

    cada vez ms comprometido con el bienestar de sus ciudadanos.

    Cmo se puede pagar el impuesto al Municipio?

    El impuesto municipal podr ser pagado por cheque, giro postal o bancario,

    efectivo, tarjeta de crdito, tarjeta de dbito, transferencia electrnica o

    cualquier otro mtodo legal segn disponga el Director de Finanzas.

    Pago del Impuesto:

  • El impuesto se fijar y liquidar por anualidades, las cuales sern pagadas

    durante el primer trimestre de cada ao en la Tesorera Municipal o en las

    oficinas recaudadoras que a defecto establezca la Municipalidad.

    Los contribuyentes podrn pagar la anualidad completa dentro del primer mes

    del ao en curso, en cuyo caso gozarn de un descuento del diez por ciento

    (10%) sobre el total del monto del impuesto a pagar.

    En el caso de los vehculos, efectuado el pago del impuesto previsto en sta

    Ordenanza, la Superintendencia Municipal de Administracin Tributaria

    (SUMAT) le har entrega al contribuyente del correspondiente recibo de pago

    y de un distintivo o calcomana que deber colocar en un lugar visible del

    vehculo.

    Algunos ejemplos de impuestos municipales son:

    El impuesto predial. (Por tenencia de terreno, por construccin, etc.)

    El impuesto sobre compraventa de bienes inmuebles.

    El impuesto sobre rifas, concursos, loteras y sorteos.

    El impuesto por el mantenimiento y conservacin de vas pblicas.

    (Banquetas, guarniciones, pavimentos, etc.)

    El impuesto predial:

    Es un impuesto real que grava la propiedad o posesin de los inmuebles que

    se encuentran ubicados en el Distrito Capital y debe ser declarado y pagado

  • una vez al ao por los propietarios, poseedores o usufructuarios de los

    predios.

    Cuando se habla de predio se incluyen locales, lotes, parqueaderos, casas,

    apartamentos, etc.

    El impuesto se causa el 1 de enero de cada ao y su perodo es anual

    comprendido entre el 1 de enero y el 31 de diciembre del respectivo ao.

    Impuesto sobre Bienes Inmuebles:

    Tasa municipal que grava la propiedad de una finca. Se cobra anualmente y

    es funcin del valor catastral asignado a la finca.

    Es un Gravamen que recae sobre los ingresos anuales que perciben las

    personas naturales dentro del trmino municipal, tenga o no domicilio o

    residencia.

    Se considera ingreso toda clase de rendimiento, utilidad, ganancia, dividendo,

    renta, producto provecho, participacin, sueldo, salario, jornal, honorario o

    cualquier otra percepcin en efectivo.

    Impuestos Personales:

    Es un Gravamen que recae sobre los ingresos anuales que perciben las

    personas naturales dentro del trmino municipal, tenga o no domicilio o

    residencia.

  • Se considera ingreso toda clase de rendimiento, utilidad, ganancia, dividendo,

    renta, producto provecho, participacin, sueldo, salario, jornal, honorario o

    cualquier otra percepcin en efectivo.

    Impuestos Sobre Industria, Comercio y Servicios:

    Es un gravamen mensual que recae sobre los ingresos anuales generados

    por las actividades de produccin, ventas o prestacin de servicios.

    Para estos efectos son sujetas a este impuesto todas las personas naturales

    y jurdicas, privadas o pblicas, nacionales o extranjeras que se dediquen en

    forma continuada y sistemtica, al desarrollo de las actividades comerciales.

    Hecho Generador: La realizacin de actividades industriales, comerciales y de

    servicios, en la jurisdiccin de los municipios.

    Sujeto pasivo: Todas las personas naturales, jurdicas y sociedades de hecho

    que realicen la actividad o actividades gravadas.

    Base Gravable: En las actividades comerciales y de servicios, est constituida

    por el total de los ingresos brutos obtenidos en el ao inmediatamente anterior

    en desarrollo de la actividad gravada. En la actividad industrial, la base

    gravable la constituye el total de los ingresos brutos obtenidos en la realizacin

    de las mercancas.

    Impuestos Sobre Extraccin y Explotacin de Recursos:

  • Es el Impuesto aplicable a la actividad minera es el que se paga por la

    extraccin o explotacin de recursos naturales renovables o no renovables

    dentro de los lmites del territorio Municipal, ya sea en forma temporal o

    permanente.

    Es contribuyente de este impuesto toda persona natural o jurdica que se

    dedique a realizar actividades de extraccin, metlicas y no metlicas,

    quienes pagarn el 1% sobre el total de las ventas brutas o exportaciones.

    Impuestos De Vehculos:

    Quin debe pagar?

    Toda persona natural o jurdica que sea propietaria de uno o ms vehculos,

    destinados al uso de transporte de personas o cosas, que este residenciada

    o domiciliada dentro del territorio del Municipio Libertador del Distrito Capital,

    deber pagar el impuesto que establece la ordenanza respectiva.

    De acuerdo con los fines de la ordenanza sobre vehculos, los mismos se

    clasifican en:

    Vehculos de traccin de sangre: humana - animal

    Vehculos de motor:

    1. Motocicletas

    2. Automviles de uso particular

    3. Vehculos para transporte de pasajeros

    4. Vehculos para transporte de cargas especiales

  • Hecho Generador: Lo constituye la circulacin habitual de vehculos

    automotores dentro de la jurisdiccin de un municipio.

    Sujeto pasivo: La persona natural o jurdica propietaria del vehculo.

    Base gravable: Est constituida por el valor comercial del vehculo, fijado

    mediante resolucin por el Ministerio del Transporte. Para los vehculos

    nuevos, la base gravable la constituye el valor que figure en la factura de

    compra.

    Aracelis M. Pulido A.

    http://www.gestiopolis.com/canales8/eco/impuestos-municipales.htm

    Los Impuestos Municipales, permiten a la Alcalda desarrollar

    Programas y Proyectos diseados para mejorar la calidad de vida

    de los habitantes del Municipio.

    El Ente encargado de regular y organizar la Gestin Tributaria del

    Municipio es La Superintendencia Municipal de Administracin

    Tributaria (SUMAT). Las polticas de la SUMAT tienen como

    finalidad la creacin de herramientas eficientes de recaudacin

    como instrumento promotor del desarrollo econmico y social en el

    Municipio. Estas polticas estn orientadas a fortalecer y ampliar las

    capacidades existentes de recaudacin, a fin de lograr el pleno

    ejercicio de las competencias tributarias en el Municipio, as como

    incentivar el desarrollo de actividades econmicas productivas y

  • fomentar una cultura tributaria que incentive el pago voluntario y

    consciente en un Municipio cada vez ms comprometido con el

    bienestar de sus ciudadanos.

    IV. RESULTADOS.

    PRIMERO.

    Los arbitrios municipales son las tasas que se liquidan por la prestacin o

    mantenimiento de un servicio pblico real o potencial, individualizado

    por contribuyente.

    Los servicios en mencin comprenden: Servicio de Limpieza Pblica: que

    comprende el barrido de calles y espacios pblicos, lavado de pistas,

    veredas, parques y plazas y; recoleccin de residuos slidos comunes y

    escombros provenientes de los predios, as como transporte, descarga,

    transferencia y disposicin final de los desechos slidos. Asimismo

    comprende Servicio de Parques y Jardines: Comprende los servicios de

    implementacin, recuperacin, mantenimiento, mejoras y monitoreo

    permanente de las principales vas pblicas para su atencin inmediata.

    Todo ello destinado a atender prioritariamente los parques, jardines y dems

    reas verdes de uso pblico. Asimismo comprende Servicio de

    Serenazgo: Servicio que brindar la organizacin,

    implementacin, mantenimiento y mejora de la vigilancia pblica.

  • SEGUNDO.

    Importancia de los arbitrios municipales en la planificacin y ejecucin

    del presupuesto municipal.

    Los Impuestos Municipales, permiten a la Alcalda desarrollar Programas y

    Proyectos diseados para mejorar la calidad de vida de los habitantes del

    Municipio.

    El Ente encargado de regular y organizar la Gestin Tributaria del Municipio

    es La Superintendencia Municipal de Administracin Tributaria (SUMAT). Las

    polticas de la SUMAT tienen como finalidad la creacin de herramientas

    eficientes de recaudacin como instrumento promotor del desarrollo

    econmico y social en el Municipio. Estas polticas estn orientadas a

    fortalecer y ampliar las capacidades existentes de recaudacin, a fin de lograr

    el pleno ejercicio de las competencias tributarias en el Municipio, as como

    incentivar el desarrollo de actividades econmicas productivas y fomentar una

    cultura tributaria que incentive el pago voluntario y consciente en un Municipio

    cada vez ms comprometido con el bienestar de sus ciudadanos.

    Los tributos municipales son importantes porque se integra por los ingresos,

    activos y pasivos de los Municipios con el fin de que stos puedan tener libre

    disposicin y aplicacin de sus recursos y satisfacer sus necesidades, todo

    esto en los trminos que fijen las Leyes y para el cumplimiento de sus fines

    pblicos. El ejercicio de las Finanzas Pblicas municipales se encuentra

    regulado por una considerable cantidad de ordenamientos o leyes, entre los

    que se encuentran por ejemplo: la ley de ingresos; el presupuesto de egresos;

  • la ley de hacienda; el cdigo fiscal municipal (en municipios en donde se

    tenga); la coordinacin fiscal del estado; la ley de deuda pblica estatal o

    municipal; la ley de obras pblicas, la ley de catastro, entre otras. El

    presupuesto de egresos es un instrumento normativo y financiero donde se

    encuentran prescritos los montos del gasto pblico municipal para el ao en

    cuestin dicho presupuesto pasa por la aprobacin del cabildo, la cuenta

    pblica es un documento que registra lo presupuestado contra lo ejercido, as

    como una explicacin detallada del destino que tuvieron los recursos.

    Las Finanzas pblicas municipales son el motor de desarrollo de los

    municipios, es por ello que hay que ponerle la mayor atencin y cuidado a la

    recaudacin de los impuestos, tasas y contribuciones, para que estas deban

    obedecer a una poltica de estado o en su caso Municipal, es necesario que

    se conozcan las necesidades bsicas insatisfechas de la poblacin, a fin de

    dirigir los esfuerzos hacia ellas, de tal manera que cada accin tenga un

    impacto esperado por la administracin municipales hacia la poblacin.

    TERCERO.

    Importancia de la planificacin operativa en las municipalidades

    La planificacin operativa en la municipalidad es necesario para el

    cumplimiento de los objetivos y metas estratgicas que el gobierno municipal

    define, y con los cuales se han comprometido ante la poblacin y otros actores

    de su municipio, se debe contar con un instrumento que sistematice la

    ejecucin de las actividades que sean necesarias para el logro de tales

    objetivos.

  • La planificacin es importante porque favorece el cumplimiento de la misin,

    especifica los objetivos y propsitos. Da orden y coherencia a los esfuerzos

    Permite orientar, aceptar o rechazar acciones Permite aprovechar mejor los

    recursos. Elimina la improvisacin y reduce el grado de incertidumbre.

    Proporciona un instrumento de evaluacin y control. Tomando en cuenta que

    la Constitucin Poltica y las Ley de Municipios definen el marco general del

    municipio, stos deben cumplir con las normas y procedimientos que las leyes

    establecen en sus actividades cotidianas, por ello, en una municipalidad, la

    planificacin operativa anual debe ser un proceso regular y cclico que

    ordene y priorice las actividades municipales.

    V. CONCLUSIONES.

    1. Los arbitrios municipales son las tasas que se liquidan por la

    prestacin o mantenimiento de un servicio pblico real o potencial,

    individualizado por contribuyente, por servicios de limpieza, parques

    y jardines y, serenazgo. Por lo que es trascendental que se haga

    efectivo en los plazos establecidos por ley para que se pueda cumplir

    con la ejecucin de los servicios que son indispensables para la

    sociedad.

    2. Los Impuestos Municipales, permiten a la Alcalda desarrollar

    Programas y Proyectos diseados para mejorar la calidad de vida de

    los habitantes del Municipio. Pues los recursos que se recaudan por

    esta fuente de financiamiento son de administracin directa de la

    municipalidad.

  • 3. La planificacin es importante porque favorece el cumplimiento de la

    misin, especifica los objetivos y propsitos. Da orden y coherencia a

    los esfuerzos Permite orientar, aceptar o rechazar acciones. Permite

    aprovechar mejor los recursos. Elimina la improvisacin y reduce el

    grado de incertidumbre. Proporciona un instrumento de evaluacin y

    control. Tomando en cuenta que la Constitucin Poltica y las Leyes de

    Municipios definen el marco general del municipio. Consiguientemente

    se determina que la planificacin operativa de los municipios contempla

    objetivos y metas municipales que van a conducir a mejorar la calidad

    de vida de la poblacin.

    4. Los tributos municipales, en nuestro caso, los arbitrios municipales son

    importantes porque se integra por los ingresos, activos y pasivos de los

    Municipios con el fin de que stos puedan tener libre disposicin y

    aplicacin de sus recursos y satisfacer sus necesidades, todo esto en

    los trminos que fijen las Leyes y para el cumplimiento de sus fines

    pblicos. Las Finanzas pblicas municipales son el motor de desarrollo

    de los municipios, es por ello que hay que ponerle la mayor atencin y

    cuidado a la recaudacin de los impuestos, tasas y contribuciones, para

    que estas deban obedecer a una poltica de estado o en su caso

    Municipal.

  • REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

    TOVAR HUANES, Juan de Dios. Derecho Financiero. Ediciones

    Uladech. 2006

    HERNANDEZ SAMPIERI, Roberto. Metodologa de la Investigacin. Ediciones McGRAW-HILL/ INTERAMERICANA.2010.

    CHARAJA CUTIPA, Francisco. El MAPIC en la Metodologa de la

    Investigacin. Impresiones sagitario. 2009.

    Dra. Ma. Victoria Ordez V., http://www.monografias.com, tordonez[arroba]cue.satnet.net

    Daro Noli, http://www.monografias.com,

    Manual de ejecucin del presupuesto por programas, se encuentra en:

    Dra. Ma. Victoria Ordez V., http://www.monografias.com, tordonez [arroba] cue.satnet.net 7.- Daro Noli, http://www.monografias.com, Leer ms: http://www.monografias.com/trabajos54/municipios-peruanos/municipios-peruanos2.shtml#ixzz2cBqIvY3O

    El presupuesto en las entidades Pblicas Locales, se encuentra en:

    http://www.uclm.es/area/aef_to/pdf/gsdef/Presupuestos.pdf

    Presupuestos Generales de los Presupuestos Locales: http://www.iniciativaslocales.org/presupuestos_generales_de_las_entidades_locales.htm

    www.monografias.Com.

    www.rincon del vago.com

    www.wiquipedia.com