TEMA IIIEVOLUCION DE LA TEORIA

ADMINISTRATIVA

Profesor: Pablo Rivera.

1

2

1.Conocer las diferentes escuelas, modelos y enfoques del pensamiento administrativo.

2. Identificar las diferentes aportaciones que se han hecho a la administración a través de la historia.

3. Comprender los modelos administrativos actuales a partir del conocimiento del desarrollo de la organización.

OBJETIVOS

3

Organizaciones/Empresa

Herramientas deAdministración

Administración yOrganizaciones

EnfoquesDe la

Administración

Proceso Administrativo

Administración de áreas

Funcionales

El Papel del

Adminis-trador

Ambiente de los

negocios

Responsa-bilidad Social

Evolución, escuelas y enfoques

Herramientasde la

Administración

PlaneaciónOrganizaciónDirecciónControl

MKT. Producción Finanzas RH y ventas

Concepto de

Administración y

organizaciones

MODELO DEL CURSO

¿POR QUÉ ESTUDIAR TEORIA DE LA ADMINISTRACIÓN?

LAS TEORÍAS GUÍAN LAS DECISIONES ADMINISTRATIVAS.

LAS TEORÍAS ADMINISTRATIVAS SEÑALAN DE DONDE PROVIENEN

LAS IDEAS DE LAS ORGANIZACIONES.

LAS TEORÍAS ADMINISTRATIVAS NOS ENSEÑAN A COMPRENDER EL

ÁMBITO DE LOS NEGOCIOS, LOS FENÓMENOS SOCIALES,

ECONÓMICOS Y TECNOLÓGICOS QUE SE PRESENTAN EN LA

INTERACCIÓN EMPRESA/AMBIENTE EXTERNO, ASÍ COMO LOS

FENÓMENOS DEL COMPORTAMIENTO HUMANO DENTRO DE LA

ORGANIZACIÓN.

LAS TEORÍAS ADMINISTRATIVAS SON FUENTE DE NUEVAS IDEAS.

LOS PRINCIPIOS DE DISTINTAS TEORÍAS SE PUEDEN COMBINAR

PARA RESOLVER LOS PROBLEMAS ADMINISTRATIVOS EN LAS

ORGANIZACIONES. 4

5

LOS 14 PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN DE FAYOL

Los empleados deben obedecer y respetar las normas que gobiernan a la organización. La buena disciplina es el resultado de un liderazgo efectivo, una comprensión clara entre la administración y los trabajadores con respecto a las normas de la organización, y el juicioso empleo por las infracciones a las reglas.

DISCIPLINA

Los administradores deben ser capaces de dar órdenes. La autoridad les da este derecho. Sin embargo, junto con la autoridad va la responsabilidad. En donde quiera que se ejerza la autoridad surge la responsabilidad.

AUTORIDAD

Este principio es el mismo que el de la “división de labores” de Adam Smith. La especialización aumenta la productividad al volver más eficiente a los trabajadores.

DIVISIÓN

DEL TRABAJO

6

Se les debe pagar a los trabajadores un salario justo por sus servicios

REMUNERACIÓN

Los intereses de cualquier empleado grupos de empleados no se antepondrán a los de la organización en general

SUBORDINACIÓN DE LOS INTERESES INDIVIDUALES A LOS INTERESES DE LA ORGANIZACIÓN

Cada grupo de actividades de la organización que tengan el mismo objetivo debe ser dirigido por un administrador que utilice un plan. Por ejemplo, el departamento de personal no debería tener dos directores, cada uno con distintas políticas de contratación.

UNIDAD

DE DIRECCIÓN

Cada empleado debe recibir órdenes de solo un superior, caso contrario surgirían conflictos en las instrucciones y habría confusión de autoridad.

UNIDAD

DE MANDO

7

La gente y los materiales deben estar en el lugar preciso en el momento exacto.

ORDEN

La línea de autoridad desde la administración superior hasta los niveles inferiores representa la cadena de mando. La comunicación debe seguir ésta cadena. Sin embargo, si el seguir la cadena ocasiona demoras, se puede permitir la comunicación transversal si todas las partes están de acuerdo, y se mantiene informados a los superiores

CADENA DE MANDO

La centralización se refiere al grado hasta el cual se involucran los subordinados en la toma de decisiones. Los administradores deben encontrar el equilibrio óptimo de centralización en la administración central y de descentralización en los subordinados para cada situación.

CENTRALIZACIÓN

8

Favorecer el espíritu de equipo dará a la organización un sentido de unidad. Fayol recomendó que para promover el espíritu de equipo, la comunicación debe ser verbal en lugar de la comunicación escrita y formal.

ESPÍRITU DE EQUIPO

Los subordinados deberán tener la libertad de idear y poner en práctica sus planes, aún cuando puedan incurrir en errores.

INICIATIVA

Una alta rotación de empleados es causa de ineficiencias. La administración debe planear en forma ordenada los recursos humanos, y asegurarse de que hay reemplazos disponibles para cubrir las vacantes.

ESTABILIDAD DEL PERSONAL EN EL

PUESTO

Los administradores deben ser amables y justos con sus subordinados

EQUIDAD

9

TEORIAS DE LA ADMINISTRACION

Las teorías y principios de la organización surgen a partir de la revolución industrial siglos XVIII y XIX.

ESCUELA DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA (1.911)

Se considera a la administración como una ciencia con miras a mejorar la productividad.

La administración científica desarrolló un método racional para resolver los problemas de la organización y preparó el terreno a la profesionalización de esta disciplina. Las líneas de ensamblaje obtienen sus productos terminados con mayor rapidez, que es un legado de la administración científica. Enfoque a la productividad.Estudios de tiempo y movimientos para mejorar procesos.

PRINCIPALES CONTRIBUYENTES:Frederick TaylorHenry GanttFrank Gilbreth

10

ESCUELA DE LA GERENCIA CIENTÍFICA O GERENCIA ADMINISTRATIVA (1916)

Surgió de la necesidad de dirigir organizaciones complejas como las fábricas, con la intención de identificar los principios y los conocimientos que subyacen en la administración efectiva. Mientras que el interés de Taylor yacía en las funciones organizacionales, H. Fayol, precursor de ésta teoría, se enfocaba en la organización total.En ésta escuela es donde se realizó :PRIMERA DIVISION DEL PROCESO ADMINISTRATIVO:

• Previsión• Organización• Dirección• Coordinación • Control

PRIMERA DIVISIÓN DE LAS OPERACIONES ADMINISTRATIVASTécnico, producción y fabricación de productos, Comercial, Financiera, Seguridad, Contable, Administrativa.PRINCIPALES CONTRIBUYENTES:Henry FayolLuter GulickLindall UrwickKoontz y O’donell

11

DIVISION DE TRABAJO

A medida que la empresa crece hay que dividirla en especializaciones (Ventas, compras, contabilidad, etc.), cuantas más personas se especialicen, más eficientemente realizarán su trabajo

AUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDISCIPLINAUNIDAD DE MANDOUNIDAD DE DIRECCIONSUBORDINACIÓN DEL INTERES INDIVIDUAL AL INTERES

GENERALREMUNERACIONCENTRALIZACIONCADENA DE MANDOORDENEQUIDADESTABILIDADINICIATIVAESPIRITU DE EQUIPO

14 PRINCIPIOS DE ADMINISTRACION DE FAYOL

12

CUALIDADES DE LA ORGANIZACIÓN BUROGRATICA

División del TrabajoCentralización de la autoridadPrograma racional de administración de

personalReglas y normasRegistro escritos

Principales contribuyentes:Max Weber (1864 – 1920)

ESCUELA DE LA BUROGRACIA (1920)

13

ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS Y EL COMPORTAMIENTO (1927)

La organización son las personas Esta escuela nació porque los administradores comprobaron que la teoría clásica no lograba una eficiencia completa en la producción ni la armonía en el lugar de trabajo y por lo tanto se enfocaron en el aspecto humano de la organización.Experimentos de Hawthorne (Western Electric Company)El hombre no se motiva únicamente por el medio del dinero. Los empleados pondrían más empeño en el trabajo si piensa que las gerencia se interesa por su bienestar y los superiores le prestan atención especial. Es importante hacer investigaciones sobre la motivación humana. La administración se debe basar en estudios sobre el comportamiento humano y de los grupos sociales.

Principales contribuyentes:Elton MayoMary Parker FolletFritz RoethlisbergerChester BarnardPeter DruckerAbraham MaslowHenry Mintzberg

14

La organización es el resultante de la interacción entre la estructura formal y la personalidad de los individuos que laboran en la misma.

Teorías X y Y sobre la personalidadMalla administrativa o Cuadro gerencial Grid.

Se busca integral la escuela clásica con la Escuela Humanística

Principales contribuyentes:Douglas McGregorRensis LikertChrist ArgyrisBlacke y Mouton

ESCUELAS DE LOS RECURSOS HUMANOS (1960)

15

Llamada también Ciencia Administrativa o Investigación de Operaciones.

Trata del empleo de un modelo matemático para sistematizar un problema específico, calculando la solución óptima.

La ciencia administrativa ha hecho aportes sustanciales a las actividades de planeación y control tales como:Programación lineal, teoría de colas, pronósticos, Modelo de Inventarios, Métodos de Redes.

Principales contribuyentes:Russel AckoffHerbert SimonVíctor Vroom

ESCUELA CUANTITATIVISTA DE LA ADMINISTRACION (1976)

16

ESCUELA DE SISTEMAS (1968)

El enfoque de sistemas trata de concebir la organización como un sistema unitario compuesto de partes interrelacionadas y como una parte de un subcliente externo más amplio.

SISTEMA:Es un todo organizado, constituido por dos o más partes componentes o subsistemas y delineados por límites identificables de su suprasistema ambientalLa Teoría de sistemas establece que la actividad de cualquier parte de una organización afecta a todos los demás.

PREGUNTAS MÁS IMPORTANTES SOBRE EL SISTEMA:¿Cuál son las partes estratégicas del Sistema Organizado?¿Cuál es la naturaleza de su interdependencia?¿Cuáles son sus principales procesos?¿Cuáles son las metas del sistema?

Principales contribuyentes:Ludwing Von BertanlanfyWest Churchman

17

Llamada también dinámica de grupos.

Busca mejorar la capacidad de la organización para enfrentarse a los cambios del medio ambiente y resolver sus problemas internos a través de la participación de personas

Grupos T. Que es un método de desarrollo organizacional que sirve para cambiar la conducta de los empleados por medio de interacciones grupales estructuradas.

Principales Contribuyentes: Kur LewinWendell FrenchWilliam Dyer Fred Lughan

ESCUELA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL (1970)

18

Los individuos, grupos y los departamentos de una organización desarrollan ciertos valores y símbolos que rigen el comportamiento organizacional.

El administrador debe entender la cultura del Sistema para aplicarla en el Modelo Administrativo

Principales contribuyentes:Thomas PetersRobert WatermanThomSergiovanniJohn W. Meyer

ESCUELA DECULTURA ORGANIZACIONAL (1980)

19

El cliente se constituye en la entidad que la organización debe satisfacer.

El cliente define la calidad con que la organización debe operar.

La calidad se constituye en el valor principal para la organización y su filosofía

Principales Contribuyentes:Edward DemingArmand FeigenbaumKaouru IshikawaPhilip B. Crosby

ESCUELA DE CONTROL DE CALIDAD (1980)

20

ESCUELA SITUACIONISTA O CONTIGENTE (1970)

Se apoya en las escuelas anterioresLa técnica de administración que más contribuye al logro de objetivos organizacionales puede variar en diferentes situaciones o circunstancias. Una técnica que funcione en un caso no necesariamente lo hará en todos, ya que las situaciones difieren.Un líder efectivo debe armonizar su estilo con las exigencias de la situación.El administrador debe identificar cuales técnicas en determinadas situación y en un momento y circunstancias particulares, contribuirán a la obtención de las metas de la administración.

Principal Contribuyente: Harold Koontz

21

NUEVOS ENFOQUES DE ADMINISTRACION

BENCKMARKING: Propone metas utilizando normas externas y objetivas, aprendiendo de los otros no solo el cuánto sino el cómo.(Robert Bowell, 1995)

REINGENIERIA: El pensamiento nuevo y el rediseño fundamental de los procesos operativos y la estructura organizacional, orientado hacia las competencias esenciales de la organización para lograr mejoras dramáticas en el desempeño organizacional. (Hampton, 1994)

EMPOWERMENT: Es proporcionar poder al personal para tomar decisiones e implantarlas en la organización. (William C. Byham, 1992)

LIDERAZGO BASADOS EN PRINCIPIOS: El liderazgo en las empresas debe basarse en 7 principios básicos con lo que se logran la eficacia. (Stephen Covey, 1991)

22

MOVILIZAR:Proceso por el cual una empresa y su personal son llevados, al menos hasta el punto en que acepten los cambio (sensibilización).

FACULTAR:Rediseñar el trabajo de tal manera que los empleados puedan ejercer sus habilidades y capacidades al máximo posible, dejándolos actuar por sí solos (soltar el control).

DEFINIR:Establecer objetivos ambiciosos y radicales (cero errores).

MEDIR:Mantener la contabilidad enfocada en lo que realmente importa para un negocio. (La última medida es la satisfacción del cliente).

COMUNICAR:Decir la verdad y afrontar las verdades. (Decirle al personal el porqué del cambio).

EL PROCESO ADMINISTRATIVO EN REINGENIERIA