Diseño Estrés Laboral

8/18/2019 Diseño Estrés Laboral

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UNIVERSIDAD CATOLICA DE SALTA

FACULTAD DE ARTES Y CIENCIAS

CARRERA: PSICOLOGIA

PROYECTO DE INVESTIGACION DE LA

CATEDRA METODOLOGIA DE LA

INVESTIGACION PSICOLOGICA

INVESTIGADORAS: Carla Vélez Casale

DIRECTOR DE INVESTIGACION: Lic. Osvald Garc!a L"#ez

Sal$a% A&s$ de '(('. )

*


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AUTORIDADES

RECTOR: Dr. Pa$rici Cl+, -ra

VICERRECTOR ACADE-ICO: P,r. Ra/l -é0dez

DECANO: P,r. Carls Esc,ar Saravia

SECRETARIO ACADE-ICO: Lic. A0&el -ra&a

1EFE DE CARRERA: Lic. -ari Verde

'


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ESTRÉS LABORALESTRÉS LABORAL

YY

TRABAJO BANCARIOTRABAJO BANCARIO

2


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TEMATEMA

El estrés laboral y elEl estrés laboral y el

trabajo bancario.trabajo bancario.

MOTIVOS DE ELECCIÓN DELTEMAMOTIVOS DE ELECCIÓN DELTEMA

El ++e0$ #r el 3e es$4 a$ravesa0d el #a!s% es el +$iv #ri0ci#al 3e

+e llev" a ele&ir el $e+a del es$rés la,ral #ara realizar es$a $esis.La dra realidad 3e es$a+s vivie0d 0s e05re0$a c0 0a #r,le+4$ica

3e desde 6ace casi 0 si&l a5ec$a al ser 6+a0 i0de#e0die0$e+e0$e del se7%

la edad el #a!s d0de viva: el es$rés.

El es$rés es 0a reacci"0 de de5e0sa8 sr&e c+ la +a0i5es$aci"0 de la

5al$a de c0$rl del s9e$ s,re s #r#ia si$aci"0.

El +0d c+#e$i$iv ac$al% c0 s #resi"0 de $ie+#% $d de,e ser

6ec6 l +4s r4#id #si,le% la i0es$a,ilidad la,ral 3e cada d!a a+e0$a +4s%

ls ava0ces $ec0l"&ics 3e i+#lica0 e7i&e0cias de cali5icaci"0 +ares

re3eri+ie0$s e0 el $ra,a9% lleva0 a $d $i# de ac$ividad a es$ar a5ec$ada #r

es$rés la,ral% 3e se es#arce c+ si 5era 0a e#ide+ia.

La si$aci"0 ec0"+ica del #a!s% vie0e decae0d desde 6ace ; a. Es$a recesi"0 se vi e+#erada e0 dicie+,re del '((*% c0 las

+edidas ec0"+icas $+adas #r las a$ridades del &,ier0 del Dr. Fer0a0d

de la R/a% c0cidas c+ el =crrali$>% 3e c0vir$ier0 a ls ,a0cs e0 el ce0$rde a$e0ci"0 de +iles de ar&e0$i0s.

?


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-edia0$e el decre$ N@ *;(B'((* del 2B*'B'((**% se dis#0!a 3e $ds ls

de#"si$s 3e se 6a,!a0 6ec6 6as$a esa 5ec6a% 3eda,a0 re$e0ids e0 las

i0s$i$ci0es 5i0a0cieras8 3e s"l se #d!a0 e7$raer ';(%(( se+a0ales e0

e5ec$iv8 sea de #lazs 5i9s% ca9as de a6rr ce0$as crrie0$es. As!% se li+i$a,a

la ca0$idad de e5ec$iv circla0$e ase&ra,a 3e $ds ls de#"si$s se

3edara0 e0 ls ,a0cs.

C+ c0sece0cia% $das es$as i0s$i$ci0es se vier0 a0$e la 0ecesidad

de dis#0er la a#er$ra de ce0$as ,a0carias a +c6!si+a &e0$e% 3e 6as$a el

++e0$ 0 es$a,a ,a0carizada8 c+ $a+,ié0 realizar i00+era,les

$ra0sacci0es c+ $ra0s5ere0cias de 50ds e0$re ce0$as% #a&s diverss

+edia0$e dé,i$s e0 ce0$a% e$c.

Pr l $a0$% el $ra,a9 0r+al se +l$i#lic"% ls e+#leads ,a0caris 0da,a0 a,as$ c0 las c0sl$as el +al6+r de la &e0$e &e0erad #r las

e7cesivas de+ras #ara realizar cal3ier $r4+i$e% #r3e la +ar!a de las

veces se re$ira,a0 del ,a0c si0 #der e7$raer 0 ce0$av de ss ce0$as.

Es$a si$aci"0 se +a0$v a#r7i+ada+e0$e #r 0 +es% d0de la &ra0

de+a0da de ls clie0$es ,li&" a ls ,a0cs a e7$e0der ss 6raris de a$e0ci"0%

#r l 3e ls e+#leads ,a0caris a$ravesar0 0a si$aci"0 cr!$ica% $ra,a9a0d

e0$re *' *? 6ras #r d!a8 i0clsive ls s4,ads.

Ls #ri+ers rece#$res del e09 l"&ic de la &e0$e% 3e 6ar$a de 6acer

clas 0 rec#erar ss a6rrs% &ri$a0 s ,r0ca c0$ra 3ie0es ls a$ie0de0

ca0d 0 #ede0 c,rar s0 ls ca9ers.

A es$a $e0si"0 3e si&e c0s$a0$e% a 3e la a&resi"0 3e s5re0 $das las

i0s$i$ci0es ,a0carias #/,licas% #rivadas% 0aci0ales e7$ra09eras 0 6a

dis+i0id% se s+a la i0es$a,ilidad 3e $d el sis$e+a 5i0a0cier s5re% a 3e al

crrali$ 6a 3e a&re&arle la devalaci"0% 3e $ra9 c+ c0sece0cia el cierre

de varias scrsales de i+#r$a0$es ,a0cs e0 $d el #a!s la ss#e0si"0 de

ac$ividades de $ras #r 5al$a de slve0cia% #es% #r +edi de a+#ars% al&0s

a6rris$as #dier0 6acer 3e se les devlviera s di0er% #er c+ e0 la

1 Decre$ *;(B'((* Ar$. ' ) Pr6!,e0se las si&ie0$es #eraci0es:

a Ls re$irs e0 e5ec$iv 3e s#ere0 ls PESOS DOSCIENTOS CINCUENTA ';( DOLARES ESTADOUNIDENSESDOSCIENTOS CINCUENTA US ';( #r se+a0a% #r #ar$e del $i$lar% de ls $i$lares 3e ac$/e0 e0 5r+a c090$a i0dis$i0$a% del $$al de ss ce0$as e0 cada e0$idad 5i0a0ciera.

;


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+ar!a de ls cass ess de#"si$s era0 e0 d"lares% ls ,a0cs $vier0 3e

devlver ess de#"si$s e0 #ess% $e0ie0d e0 ce0$a la c$izaci"0 del d"lar. Y

esa di5ere0cia si&0i5ic" e0 +c6s cass 0a #érdida del e5ec$iv dis#0i,le de

cada i0s$i$ci"0.

Diaris revis$as de 0es$r +edi a0aliza0 el 5e0"+e0 del es$rés desde

6ace a $ie+#% e0 0 ar$!cl de la Revis$a N$icias del 'B(*B('% se #ede leer:

=Ls seres 6+a0s es$a+s #re#arads #ara a5r0$ar 0a si$aci"0 de es$rés

a&d 0 #ara 0a se0saci"0 de a+e0aza 3e se #rl0&a e0 el $ie+#

$er+i0a des&as$a0d el cer#. Hie0es vive0 e0 la Ar&e0$i0a s5rier0 e0 el

/l$i+ +es 0a a0da0ada de &l#es s"l e3i#ara,les a ls ,+,ardes de 0a

&erra: ci0c #reside0$es e0 ds se+a0as% =crrali$>% clas e0 ls ,a0cs%

a+e0$ de #recis% re$rass e0 ls selds% vile0cia calle9era% 5al$a de+edica+e0$s% i+#si,ilidad de $+arse vacaci0es% devalaci"0 del #es e

i0cer$id+,re s,re el 5$r. La e7#a0si"0 del es$rés cr"0ic es$4 alca0za0d a

$ds ls es$ra$s de la sciedad% c+ si 5era 0a +a0c6a de #e$r"le e0 +edi

de ls #i0&i0s. Y las secelas s0 i0evi$a,les>8 &ra5ica el Dr. Da0iel L"#ez

Rse$$i% #reside0$e de la Sciedad Ar&e0$i0a de -edici0a del Es$rés.'

Se&/0 ls es#ecialis$as% $a0$ el e7ces de $ra,a9 c+ s 5al$a &e0era0

es$rés #r l 3e 0 se #ede 6acer8 #r e9e+#l% dedicar +4s $ie+# a la 5a+ilia

ls a+i&s e0 0 cas% #a&ar las ce0$as e0 $r.

U0 ,a0c 0s ca0$s a. J% scede $d l

c0$rari. Se&/0 0 ar$!cl #,licad e0 el Diari la Naci"0 del '( de +a del

crrie0$e a.

=Se&/0 0 es$di de la c0sl$ra SEL% el sis$e+a 5i0a0cier se redcir4 a

la +i$ad K 0a 6i#"$esis #$i+is$a dada la +a&0i$d de la crisis 3e e05re0$a el

sec$r ,a0cari.> 2

Es$ 0 6ace +4s 3e i0cre+e0$ar la #resi"0 a la 3e es$40 s+e$ids ls

e+#leads ,a0caris desde 6ace +4s de seis +eses.2 Revis$a N$icias A


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Tda es$a si$aci"0% c+ 5$ra #sic"l&a% +e 6a 6ec6 re5le7i0ar s,re

c+ se +a0i5ies$a el es$rés la,ral% e0 e+#leads ,a0caris 3e dese+#e


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PROBLEMAPROBLEMA

Los empleados del BANCO que se desempeñan como

cajeros tienen un nivel alto de estrés laboral mayor a

aquellos empleados que realizan trabajos administrativos.

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIONOBJETIVOS DE LA INVESTIGACION

1. Generales:

Comparar los niveles de estrés laboral en los empleados

del BANCO en Salta Capital que se desempeñan como

cajeros y aquellos que realizan trabajos administrativos.

2. Ese!"#$!%s:

Θ De$er+i0ar el &rad de es$rés la,ral e0 e+#leads ,a0caris

3e $ra,a9a0 c+ ca9ers e0 el Banco.

Θ De$er+i0ar el &rad de es$rés la,ral e0 e+#leads ,a0caris

3e realiza0 $areas ad+i0is$ra$ivas e0 el Banco.

Θ Veri5icar si la a$e0ci"0 al #/,lic es 0 5ac$r de es$rés la,ral.


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VIABILIDAD ' &ACTIBILIDADVIABILIDAD ' &ACTIBILIDAD

• Es #a!($)le #r3e:

Es 0 #r,le+a resl,le.

• Es *$a)le #r3e:

Ce0$ c0 ls recrss:

* Financieros: el es$di $ie0e 0 ,a9 cs$% cs$ $$al de (%;(

a#r7i+ada+e0$e. Es$e cs$ i+#lica:

i,li&ra5!a Tes$ ';(%((

F$c#ias *'(%((

Res+a de #a#el ?(%((

Ti0$a clr 2;%((

Ti0$a 0e&ra '(%((

E0cader0aci0es (%((

Gas$s i+#revis$s 2(Q *'%;(

' Humanos: e0 es$a i0ves$i&aci"0 se $+ar40 0a serie de $es$ a 0 &r#

#e3e


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E0 c0clsi"0: la i0ves$i&aci"0 es 5ac$i,le #r3e el #r,le+a a i0ves$i&ar

es resl,le es via,le #r3e dis#0& de ls recrss 0ecesaris #ara llevarla

a ca,.

**


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CONSIDERACIONES ETICASCONSIDERACIONES ETICAS

• A!($(+, !$en("#$!a:

S,re la ,ase del $e+a de i0$erés% #s$lé el #r,le+a ele&! la #,laci"0.

N es 0a i0ves$i&aci"0 a realizada.

Se res#e$ar4 las $er!as 3e sirve0 de ,ase% #er se e7#0dr40 i05ere0cias

#r#ias.

N se dis$rsi0ar40 ls da$s ,$e0ids e0 la i0ves$i&aci"0.

C0sl$é ,i,li&ra5!a s,re el $e+a.

E0 es$a i0ves$i&aci"0 se&! las re&las del +é$d cie0$!5ic% $e0ie0d e0 ce0$alas #ar$iclaridades #r#ias de ls 5e0"+e0s c+ se i0ser$a0 vi0cla0 e0

la realidad del es$di de ca+#.

Ls resl$ads de la i0ves$i&aci"0 s0 de $ilidad #ara la $er!a la #r4c$ica.

Se l&rar4 0a i0ves$i&aci"0 de calidad% a 3e se de5i0ier0 ls ,9e$ivs a ls

3e se #re$e0de lle&ar.

Es$a i0ves$i&aci"0 0 #rvcar4 ries&s i00ecesaris% 0i i0vasi"0 a la i0$i+idad

de ls s9e$s #ar$ici#a0$es% $e0ie0d e0 ce0$a la realizaci"0 de ls $es$ e0

5r+a vl0$aria #r #ar$e de ls #ar$ici#a0$es el a00i+a$ de ls +is+s.

Se i05r+ar4 a ls #ar$ici#a0$es 3e ls resl$ads 3e ser40 #,licads s0

ls ,$e0ids de la $$alidad del &r# c0 el cal se $ra,a9".

Ta+,ié0 se les i05r+ar4 3e 0 se 6ar40 devlci0es #ers0ales de ls

resl$ads de ls $es$ 0i ces$i0ari.

*'


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CONSIDERACIONES LEGALESCONSIDERACIONES LEGALES

N e7is$e 0i0&/0 i+#edi+e0$ desde la le del #sic"l& #ara realizar la

i0ves$i&aci"0.

La e+#resa 3e 5r+a #ar$e de es$a i0ves$i&aci"0 a#a la i0ves$i&aci"0.

Se &ara0$iza la di5si"0 de ls l&rs de la #rese0$e i0ves$i&aci"0% #ara $ds

a3ells 3e se i0$erese0 e0 el +is+.

Al ser #,licads ls resl$ads% se res#e$ar40 ls re3eri+ie0$s 3e la

e+#resa #ar$ici#a0$e de es$e i0ves$i&aci"0 #la0$e" #ara s #,licaci"0% 0

$ilizar el 0+,re de la 5ir+a el a00i+a$ de ls e+#leads #ar$ici#a0$es.

*2


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ANTECEDENTESANTECEDENTES

Se 6a0 e0c0$rad al&0a i0ves$i&aci0es s,re el es$rés la,ral e0

di5ere0$es 4+,i$s:

• Es$rés Or&a0izaci0al c0dici0es de $ra,a9 e0 A$e0ci"0 Pri+aria de la

Sald% #r F. -. -0is Del&ad

.&eci$ies.c+BJ$s#i0&sBVillaB'MBes$resa#.6$l+. Es$a i0ves$i&aci"0 se

realiz" s,re el #ers0al ac$iv de ls Ce0$rs de Sald del Dis$ri$ de

Gadal6rce e0 -4la&a% Es#a


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#r,le+4$ica s 5r+a de +a0e9arl. N e7#0e 0i0&0a c0clsi"0 del a04lisis

de las e0$revis$as. Le& descri,e ds #r&ra+as de +a0e9 de es$rés: el de

Vi$ac6ec el de i#la0.

La /0ica i0ves$i&aci"0 3e se e0c0$r" realizada e0 e0$idades 5i0a0cieras

s"l e00cia el es$rés la,ral c+ c0sece0cia de las Fsi0es 3e se

#rdce0 e0 el sec$r ,a0cari:

• I05r+e de la OIT: La 5erza de $ra,a9 del Sec$r Fi0a0cier a5ec$ada #r

Fsi0es Ad3isici0es. C+0icad de Pre0sa de la OIT (*B(

.il.r&B#,licBs#a0is6B,reaBi05Bi0de7.6$+ Es$e i05r+e 6ace 0 a+#li

desarrll de c"+ las 5si0es ad3isici0es de e0$idades ,a0carias a5ec$a0 al

$ra,a9 a ls $ra,a9adres. Es#ec!5ica+e0$e s,re el es$rés la,ral dice 3e: =las5si0es ad3isici0es &e0era0 elevads 0iveles de a0siedad es$rés e0$re el

#ers0al% a 3e s +0d la,ral da 0 &ir de 2(@% ss $ra,a9s se ve0

a+e0azads ss #rec$s de carrera c+#e$e0cias #r5esi0ales se #0e0

e0 $ela de 9ici>

*;

http://www.ilo.org/public/spanish/bureau/inf/index.htmhttp://www.ilo.org/public/spanish/bureau/inf/index.htm


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MARCO TEORICO RE&ERENCIALMARCO TEORICO RE&ERENCIAL

1. Re*$s$-n ,e la l$(era(+ra:

La #ala,ra es$rés e$i+l"&ica+e0$e #rvie0e del #ar$ici#i la$i0 s$ric$s

del ver, stringere 3e si&0i5ica #rvcar $e0si"0.

Desde la i0&e0ier!a se re5iere a la #resi"0 es$ira+ie0$ e7cesiv al 3e se

s+e$e a 0a csa.

E0 la se&0da +i$ad del si&l I% Clade er0ard% 5isi"l& 5ra0cés% se

i0$eres" =#r la i05le0cia 3e ls ca+,is del a+,ie0$e e7$er0s al i0divid

#d!a0 casar e0 el r&a0is+ 6+a0% 3e c+ c0sece0cia de dic6a

i05le0cia #0!a e0 50ci0a+ie0$ cier$s +eca0is+s 3e le #er+i$!a0 +a0$e0er

s #r#i a9s$e. U0 ca+,i #rvcar!a desa9s$es e0 el e3ili,ri del r&a0is+

6+a0% el +is+ r&a0is+ se e0car&ar!a de c0$rarres$arls de al&0a

+a0era>. *

Ps$erir+e0$e% el 5isi"l& 0r$ea+erica0 al$er Ca000% =$iliz" el

$ér+i0 =6+es$asis> del &rie& homios% si+ilar statis% #sici"0 #ara si&0i5icar

ese +a0$e0i+ie0$ del +edi i0$er08 el $ér+i0 es$rés #ara re5erirse a a3ells

0iveles de desa9s$es 3e #ede0 lle&ar a #rvcar 0 de,ili$a+ie0$ e0 ls+eca0is+s 6+es$4$ics>. '

La $ilizaci"0 ac$al del $ér+i0 estrés $ie0e s a0$ecede0$e 50da+e0$al

e0 la $er!a del =S!0dr+e Ge0eral de Ada#$aci"0> del e0dcri0"l& 6/0&ar

Ja0s Sele. Ss i0ves$i&aci0es 6a0 c0s$i$id ls #ri+ers a#r$es si&0i5ica$ivs

al es$di del es$rés.

Sele ,serv" 3e $ds ls e05er+s a 3ie0es es$dia,a i0dis$i0$a+e0$e

de la e05er+edad 3e #adec!a0% #rese0$a,a0 s!0$+as c+0es &e0erales%

ca0sa0ci% #érdida de a#e$i$% ,a9a de #es% e$c. Al c090$ de es$as al$eraci0es

r&40icas Sele las de0+i0" =es$rés ,il"&ic>. Al c0$i0ar ss i0ves$i&aci0es

i0$e&r" ss ideas e0 el c0ce#$ de S!0dr+e Ge0eral de Ada#$aci"0 a 3e las

1 Peir"% 1sé -. *MM' Deli+i$aci"0 c0ce#$al del es$rés +dels i0$er#re$a$ivs Edi$rial Ede+a -adrid.

2 Sli#a% Oscar *MM* Jis$ria c0ce#$ de es$rés Revis$a Alc+e0 A


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de+a0das de car4c$er scial las a+e0azas del e0$r0 del i0divid 3e

re3iere0 de ca#acidad de ada#$aci"0 #rvca0 el $ras$r0 del es$rés.

E7is$e0 0a +l$i$d de de5i0ici0es de es$rés8 e0$re ellas se e0ce0$ra0 la

3e $iliza la Or&a0izaci"0 -0dial de la Sald 3e de5i0e el es$rés c+ el

=c090$ de reacci0es 5isil"&icas 3e #re#ara0 el r&a0is+ #ara la acci"0.> 2

Para Sele% =el es$rés es la res#es$a 0 es#ec!5ica del r&a0is+ a $da

de+a0da 3e se le 6a&a> ?

Lazars de5i0i" el es$rés c+ =el resl$ad de la relaci"0 e0$re el i0divid

el e0$r0% evalad #r a3el c+ a+e0aza0$e% 3e des,rda ss recrss

#0e e0 #eli&r s ,ie0es$ar> ;

El es$rés 3edar!a as! de5i0id c+ ”los procesos fisiológicos y

psicológicos que se desarrollan cuando existe un exceso de demandas

ambientales sobre las capacidades percibidas del sujeto para poder satisfacerlas

y cuando el fracaso en lograrlo tiene consecuencias importantes percibidas por el

sujeto” .

Ca0d las c0dici0es del $ra,a9 s +edi a+,ie0$e s0 casa0$es de

es$rés e0 5r+a c0s$a0$e% es adecad 6a,lar de es$rés la,ral. A#lica0d es$s

c0ce#$s al 4+,i$ de $ra,a9 de ls i0divids% #dr!a de5i0ir el es$rés la,ral

c+ “el desequilibrio percibido entre las demandas profesionales y la capacidad

de la persona para llearlas a cabo”!

2. Mar!% (e-r$!%:

El $ra,a9 es vi$al #ara 6+,res +9eres e0 $das #ar$es del +0d%

c0cier0e a $ds ls seres 6+a0s% a sea 3e es$é0 dese+#leads%

s,e+#leads s,re car&ads de $ra,a9% a5ec$a el e0$r0 5!sic scial del

$ra,a9adr.

3 .6.r& P4&i0a e, de la Or&a0izaci"0 -0dial de la Sald

4 Sele% J. *M; T6e s$ress 5 li5e% -c Gra Jill% Ne Yr.

5 Lazars% Ric6ard: *M Es$rés #rcess c&0i$ivs% arcel0a% Ed. -ar$!0ez Rca.

6 Sli#a% Oscar *MM*, Es$rés Revis$a Alc+e0 A


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El $ra,a9 es 0 de ls as#ec$s +4s i+#r$a0$es e0 la vida de las

#ers0as. Es e0 el #es$ de $ra,a9 d0de el i0divid #asa &ra0 #ar$e del d!a

d0de se desarrlla 0a #ar$e 50da+e0$al de s vida de relaci"0.

La ac$ividad la,ral se #ede c0ce,ir c+ 5e0$e de e0ri3eci+ie0$

#ers0al% re5rza+ie0$ de la a$es$i+a es$!+l #ara la s#eraci"0 del

i0divid.

El $ra,a9 es 0 derec6 50da+e0$al de las #ers0as % crrela$iva+e0$e%

es 0 de,er i+#eris. Ls ,e0e5icis derivads del $ra,a9 la #si,ilidad +is+a

de $ra,a9ar 0s #arece al& 0a$ral% a 3e es el +edi i0dis#e0sa,le del 3e

dis#0e $d 6+,re #ara ,$e0er ls ,ie0es +a$eriales e7i&ids #ara

c0servaci"0 de s vida% la de a3ells 3e de#e0de0 de él% c+ s 5a+ilia #r

el ,ie0 de la c+0idad a la 3e #er$e0ece.Pr l $a0$% es $a+,ié0 0a ac$ividad scial 3e c+#le ds 50ci0es

#ri0ci#ales: #rdcir ls ,ie0es 3e la sciedad 0ecesi$a e i0$e&rar al i0divid e0

ls sis$e+as relaci0ales 3e c0s$i$e0 la sciedad% desde l scial se de5i0e

c+ =$area de la vida #ers0al de $ds c0 el 5i0 de #rcrar a la sciedad ls

,ie0es servicis 3e le s0 0ecesaris /$iles>.

Desde el #0$ de vis$a #sicl"&ic% el $ra,a9 se de5i0e c+: = el c090$

de ac$ividades 6+a0as% re$ri,idas 0% de car4c$er #rdc$iv crea$iv% 3e

+edia0$e el s de $éc0icas% i0s$r+e0$s% +a$erias i05r+aci0es dis#0i,les%

#er+i$e ,$e0er% #rdcir #res$ar cier$s ,ie0es% #rdc$s servicis. E0 dic6a

ac$ividad% la #ers0a a#r$a e0er&!as% 6a,ilidades% c0ci+ie0$s $rs diverss

recrss ,$ie0e al&/0 $i# de c+#e0saci"0 +a$erial% #sicl"&ica B scial.> M

Desde 0a visi"0 cris$ia0a: =el $ra,a9 es 0a de las carac$er!s$icas 3e

de5i0e0 al 6+,re c+ se Ed. S!0$esis% -adrid

10 S. S. 1a0 Pa,l II: La,re+ E7cerce0s. Slici$d rei scialis. Ce0$essi+s A00s.

*


19/61

es$rés es 0a reacci"0 de de5e0sa% 0 re5l9 3e #redis#0e al cer# #ara la

acci"0 e0 #rcra de l&rar 0a ada#$aci"0 a si$aci0es 0evas.

-c6as csas e0 la vida #ede0 ser es$resa0$es: divrciarse% casarse%

+darse% ls ca+,is e0 el $ra,a9% 0aci+ie0$s% +er$es 6as$a &a0arse la

l$er!a. L 3e es$resa es l 3e 0 i0$er#re$a c+ de+asiad. De+asiad

si&0i5ica +4s all4 de las #si,ilidades 3e 0 c0sidera 3e #see #ara e05re0$ar

la si$aci"0.

El es$rés a#arece ca0d ls es$!+ls s,re#asa0 el l!+i$e de la #ers0a

se #rl0&a0 dra0$e 0 $ie+# 6as$a dese+,car e0 al$eraci0es 5!sicas

#sicl"&icas.

La res#es$a 5isil"&ica a es$s es$!+ls es$resa0$es es 0 #rces 3e

crre e0 $res e$a#as:*. Res#es$a #ri+aria es$ad de alar+a: el r&a0is+ res#0de c0 0a

6i#er50ci0alidad de las &l40dlas s#rarre0ales 3e se&re&a0

adre0ali0a des$i0ada a 0 c0s+ e0er&é$ic s#le+e0$ari. E7is$e 0a

reacci"0 i0s$a0$40ea a$+4$ica 3e se c+#0e de 0a serie de

s!0$+as sie+#re i&ales% a03e de +ar +e0r i0$e0sidad8

'. Res#es$a sec0daria es$ad de resis$e0cia: la ada#$aci"0 a la

si$aci"0 de es$rés es "#$i+a% #er+i$ie0d el desarrll de la $area la

reslci"0 del #r,le+a se #rdce la desa#arici"0 de la

si0$+a$l&!a 3e 6a,!a a#arecid e0 la 5ase a0$erir8

2. Es$ad de a&$a+ie0$: la a&resi"0 se re#i$e c0 5rece0cia es de lar&a

draci"0% ca0d ls recrss de la #ers0a #ara c0se&ir 0 0ivel de

ada#$aci"0 0 s0 s5icie0$es8 se e0$ra e0 la 5ase de a&$a+ie0$ e0

c0sece0cia% a#arece0 di5ere0$es #a$l&!as.

La reacci"0 del r&a0is+ 5re0$e a 0 eve0$ e7$er0 #ede +a0i5es$arse de

ds +a0eras di5ere0$es% e0 5r+a #si$iva e0 5r+a 0e&a$iva. El es$rés 0

sie+#re es al& #er9dicial% 6a 3e $e0er e0 ce0$a e0 3e ca0$idad% e0 3e

++e0$ ,a9 3e circ0s$a0cias sciales #ers0ales a#arece.

Se e7#eri+e0$a es$rés #si$iv ca0d la #erce#ci"0 de la ca#acidad de

de+a0da es +ar 3e las verdaderas de+a0das. Es las ca0$idad de es$rés

0ecesari 3e #rdce el es$ad de aler$a 0ecesari #ara ,$e0er 0 re0di+ie0$

*M


20/61

5!sic +e0$al 3e 0s #er+i$e ser crea$ivs ser #rdc$ivs. Es$e desa5! 3e

se 0s #rese0$e% resl$a e0 0a a&rada,le rec05r$a0$e se0saci"0 de $ri05

3e es lla+ad eustr"s% 3e es ada#$a$iv es$i+la0$e.

Ca0d 0s e0c0$ra+s a0$e 0 0/+er crecie0$e #er+a0e0$e de

de+a0das 3e 0s #la0$ea0 di5icl$ad a+e0aza 0s e0c0$ra+s e0 #rese0cia

de es$rés 0e&a$iv% 3e es el es$rés c0s$a0$e% 3e ac$/a c+ 0a i06i,ici"0

i0ca#acidad de ac$ar% sie+#re i0$er5irie0d el re0di+ie0$ i0$elec$al #.e.

+e+rizar% #sic+$r $ra,a9 de #recisi"0% #sic)scial 6a,lar e0 #/,lic

c+0icarse e0 la $+a de decisi0es #la0i5icar% ele&ir e0$re #ci0es% e$c..

Es$e $i# de es$rés es $a+,ié0 lla+ad distr"s.

E0 es$a i0ves$i&aci"0 al 6a,lar de es$rés es$aré sie+#re re5irié0d+e al

es$rés 0e&a$iv distr"s.U0 +is+ 6ec6 0 resl$a i&al de es$resa0$e #ara $das las #ers0as% 0i

si3iera e0 $das las circ0s$a0cias ++e0$s de la vida #ara el +is+ s9e$%

varis s0 ls 5ac$res 3e l de$er+i0a0:

• &%ra ,e e*al+ar el s+!es% /0% las !aa!$,a,es ara a!erle #ren(e.

-ie0$ras al&ie0% #r e9e+#l #ede c0siderar 0 asce0s la,ral c+

0a a+e0aza% #ara $r #ede s#0er 0 re$ #ers0al.• Manera ,e a!er #ren(e a las ,$#$!+l(a,es. Ne&ar el #r,le+a% a#lazarl

#0er e0 +arc6a c0dc$as de a$ c0$rl% c0lleva dis$i0$as

c0sece0cias e0 la #erce#ci"0 del es$rés.

• Cara!(er"s($!as ers%nales. Las #ers0as $e0e+s di5ere0$es es$ils de

reacci0ar a0$e las circ0s$a0cias 3e de+a0da0 0 es5erz de 0es$ra

#ar$e% s0 ras&s 3e si ,ie0 0 #ede0 c0siderarse c+ de5i0i$ivs% es

cier$ 3e se va0 c0slida0d c0 la ac+laci"0 de e7#erie0cias% c+

#r e9e+#l la e+$ividad la reac$ividad al es$rés. La $e0si"0 el

0ervisis+ s0 varia,les i0dividales% $a0$ e0 s #erce#ci"0 c+ e0 ss

c0sece0cias.

• A%/% s%!$al. El 0/+er la calidad de relaci0es 3e el i0divid

+a0$ie0e #ede servir c+ a+r$i&adres a+#li5icadres de ls

'(


21/61

ac0$eci+ie0$s #$e0cial+e0$e es$resa0$es% as! c+ la 6a,ilidad #ara

#edir c0se9 ada.

El c0ce#$ de es$rés es$4 ,asad e0 la lla+ada =res#es$a &e0eral de

aler$a>% la cal es 0a res#es$a a$+4$ica del r&a0is+ a0$e cal3ier es$!+l

3e le resl$e a+e0aza0$e.

El es$!+l% #erci,id a $ravés de ls "r&a0s de ls se0$ids es i0$er#re$ad

c+ a+e0aza el cere,r res#0de li,era0d ss$a0cias ,i3!+icas8

,4sica+e0$e ACTJ 6r+0a ade0cr$ic$r"5ica adre0ali0a% 3e c0dce0 a la

li,eraci"0 de 6r+0as% 3e se +a0i5ies$a e0 si&0s 5!sics #s!3ics.

E0$re ls si&0s 5!sics #de+s 0+,rar la aceleraci"0 del ri$+ card!ac

el #ls8 aceleraci"0 de la res#iraci"0% c0$racci"0 +sclar% dila$aci"0 ##ilar%e$c. e0$re ls #s!3ics se #ede0 c0siderar a0siedad% ac$i$d e7#ec$a0$e%

a+e0$ del 0ivel de a$e0ci"0% e$c.

E0 0es$ra vida c$idia0a e7is$e0 +c6s% #dr!a+s decir i00+era,les

+$ivs 3e $e #rdce0 es$rés% $a0$ re5ere0$es al +edi c+ a 0es$ra #r#ia

5r+a de ser de a5r0$ar 0a si$aci"0. E0 es$a i0ves$i&aci"0 $ilizaré ls

$ér+i0s estresor factores estresantes #ara re5erir+e al es$!+l si$aci"0 3e

#rvca 0a res#es$a de es$rés.

Pr l $a0$ #de+s e0+erar c+ 5ac$res es$resa0$es i0dividales:

• Ras&s de #ers0alidad: E7is$e0 cier$s ras&s 3e es$40 +4s a5ec$s a

#rvcar es$rés. Las 0ecesidades% valres 5r+as e0 3e se +ira0 las

#r$0idades% #r,le+as de+a0das s0 5e0$es de es$rés ca0d 0

s0 sa$is5ec6as. Ta+,ié0 la #redis#sici"0 3e $e0&a 0a #ers0a 5re0$e

al ca+,i% $a0$ de es$rc$ra c+ 50ci0ales% i+#lica0 e0 0 +ar

+e0r &rad de es$rés.

• C0dici0es 5!sicas: el $i# de vida 3e lleva el i0divid% ali+e0$aci"0

sa0a% e9ercici 5!sic% se


22/61

0a 5a+ilia% $e0dr4 +ar #resi"0 3e 0 adl$ +ar 3ie0 a 6a

c+#lid c0 cier$as e$a#as de la vida.

• Fac$res 0$rici0ales: el c0s+ de cier$s ali+e0$s #ede

c0siderarse c+ 5ac$res 3e a


23/61

• O#r$0idad #ara el s de las ca#acidades: 0a carac$er!s$ica releva0$e

#ara el ,ie0es$ar #sicl"&ic #r el c0$rari #ara el desarrll del

es$rés la,ral% es la #r$0idad 3e 5rece el $ra,a9 #ara $ilizar

desarrllar ss #r#ias 6a,ilidades. Si es$as #r$0idades s0

de+asiad escasas #r el c0$rari e7cesivas l +4s #r,a,le es 3e

sea0 0a 5e0$e de es$rés.

• Variedad de $areas: se re5iere a la 0vedad al ca+,i e0 0

de$er+i0ad e0$r0 a+,ie0$e% al &rad e0 3e 0 $ra,a9 re3iere

di5ere0$es ac$ividades #ara llevarl a ca, i+#lica0d el s de di5ere0$es

ac$ividades $ale0$s #r #ar$e del $ra,a9adr.

• Feed,a de la #r#ia $area: la i05r+aci"0 re$rali+e0$ada s,re las

#r#ias acci0es ss resl$ads es de0$r de cier$s l!+i$es 0 as#ec$

valrad #r las #ers0as. C0sidere+s el 5eed,ac c+ el &rad e0

3e la realizaci"0 de las $areas re3eridas #r el #es$ #r#rci0a a la

#ers0a i05r+aci"0 clara direc$a s,re la e5icacia de s dese+#e


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e0ce0$ra s+e$ida a 0 varis 5ac$res de 5r+a #rl0&ada #er+a0e0$e.

Es$s 5ac$res se #ede0 e0c0$rar $a0$ de0$r del #es$ de $ra,a98 e00ciads

a0$erir+e0$e% c+ 5era del #es$ de $ra,a9% 3e se relaci0a0 direc$a+e0$e

c0 as#ec$s de 5r+a +ds de $ra,a9 a 0ivel r&a0izaci0al% 3e i05le0 e0

$ds ls car&s% c+ #r e9e+#l:

• Es$ils e0 la direcci"0: es 5e0$e de es$rés #ara el i0divid de 0a

r&a0izaci"0 la 5r+a es$il de direcci"0 3e $e0&a esa r&a0izaci"0.

• A+,i&edad de rl: Ca0d 0 se dis#0e de 0a adecada i05r+aci"0

la,ral% res#0sa,ilidad 5al$a de claridad e0 ls ,9e$ivs del #es$ de

$ra,a9.

• Es$rc$ra cli+a r&a0izaci0al: El a+,ie0$e 5!sic% #sicl"&ic% s0

5ac$res 3e #rdce0 es$rés e0 ls i0divids% a03e 0 a $ds ls

i0divids les a5ec$a e0 el +is+ &rad el cli+a 3e e7is$a e0 la e+#resa.

• Tec0l&!a: Las #r$0idades 3e #la0$ea0 las 0evas $ec0l&!as

e0$ra


25/61

• Rid: Es 0 a&e0$e es$resa0$e + i+#r$a0$e e0 al&0s a+,ie0$es de

$ra,a9. El rid e7ci$a el Sis$e+a Nervis Si+#4$ic #rdcie0d irri$aci"0

dis+i0e0d la ca#acidad de c0ce0$raci"0.

• Vi,raci"0: E0 diverss 4+,i$s la,rales% ls $ra,a9adres se ve0

s+e$ids a c0dici0es de vi,raci"0% #rdcida #r +43i0as de

i+#ac$ #r $ra,a9ar s,re s#r$es c0 scilaci0es c0$i0as. Ls

e5ec$s desa&rada,les +les$s de las vi,raci0es #rdce0

c0sece0cias 0e&a$ivas e0 el ,ie0es$ar #sicl"&ic.

• Il+i0aci"0: Es$s as#ec$s l+i0sidad% ,rill% c0$ras$e s0 releva0$es

$a0$ #ara el re0di+ie0$ c+ #ara la sald 5!sica el ,ie0es$ar

#sicl"&ic. U0a il+i0aci"0 i0adecada #ede #rdcir #r,le+as e0 la

visi"0% dlres de ca,eza% $e0si"0% e0$re $rs.

• Te+#era$ra: Las #ers0as i0$erca+,ia0 c0s$a0$e+e0$e calr c0 s

e0$r0 es$e i0$erca+,i es$4 i05le0ciad #r 5ac$res #ers0ales

a+,ie0$ales% #r e9e+#l: 6a $ra,a9s 3e re3iere0 decisi0es cr!$icas

discri+i0aci0es 5i0as s0 a5ec$ads 0e&a$iva+e0$e #r el e7ces de

calr% la des$reza +a0al se de$erira e0 c0dici0es de ,a9a $e+#era$ra

#die0d ser casa de accide0$es.

• Ji&ie0e: Las c0dici0es 6i&ié0icas e0 ls l&ares de $ra,a9 0 sie+#res0 sa$is5ac$rias adecadas. Las de5icie0cias &raves de 6i&ie0e

#ede0 c0$ri,ir al c0$a&i de i05ecci0es la ad3isici"0 de

e05er+edades.

• T7icidad: Diverss $ra,a9s% re3iere0 +a0e9 de #rdc$s $"7ics 3e

#ede0 $e0er c0sece0cias i+#r$a0$es #ara la sald a cr$ a lar&

#laz si s0 +a0e9ads e0 c0dici0es i0adecadas c0 5al$a de

#recaci"0.• C0dici0es cli+a$l"&icas: el $ra,a9 a la i0$e+#erie es 0 a&e0$e

es$resa0$e 5!sic #ara a3ells $ra,a9adres 3e l de,e0 llevar a ca,.

Las c0dici0es cli+4$icas +les$as a5ec$a0 al ,ie0es$ar a la

+$ivaci"0.

';


26/61

• Dis#0i,ilidad dis#sici"0 del es#aci 5!sic #ara el $ra,a9: la 5al$a de

es#aci 5!sic la i0adecaci"0 del +is+ #ede ser 0 es$resa0$e

i+#r$a0$e e0 el $ra,a9. De$er+i0adas dis#sici0es es#aciales e0 el

$ra,a9 e0 la 54,rica 5ici0a #rdce0 +4s es$rés 3e $ras #r las

i0c0ve0ie0cias 3e i0$rdce0 e0 el dese+#e


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o -i&ra


28/61

o A &resividad: el i0divid se e0ce0$ra a$aca0d e0 $d ++e0$

l 3e 5i0al+e0$e i+#lica 3e 0 se #ede es$a,lecer 0a ,e0a

c+0icaci"0 $a0$ 5r+al c+ i05r+al.

o a9a e0 el re0di+ie0$ la,ral: Tds ls e5ec$s 3e #rdce el

es$rés i+#licar40 al i0divid i0evi$a,le+e0$e ,a9 re0di+ie0$.

La #ers0a al se0$irse +al 5!sica+e0$e 0 se e0c0$rar4

c0ce0$rada% si se e0ce0$ra a&resiv 0 escc6ar4

i0s$rcci0es $a+#c #edir4 ada% 0 $e0dr4 la ca#acidad

#ara $er+i0ar $areas e0 el $ie+# de$er+i0ad #ara ell% $d

es$ re#erc$ir4 0e&a$iva+e0$e e0 s $ra,a9.

'


29/61

IPOTESISIPOTESIS

Los empleados del BANCO que se desempeñan como

cajeros presentan un mayor nivel de estrés laboral que los

empleados que realizan tareas administrativas.

• C%n,$!$%nes ,e la $-(es$s

La 6i#"$esis es$4 5r+lada e0 $ér+i0s #reciss% clars de5i0ids

#eraci0al+e0$e. Ls $ér+i0s $ilizads #see0 0a realidad ,serva,le

e+#!rica+e0$e. La 6i#"$esis #ede ser veri5icada% #ara l cal se $ilizar40 c+

i0s$r+e0$s $es$ ces$i0aris. E0 la 6i#"$esis #la0$e 0a res#es$a al

#r,le+a% c+ resl$ad de la revisi"0 ,i,li&r45ica realizada.

• T$% ,e $-(es$s

Es cie0$!5ica K $e"rica% #r3e es$4 5r+ada #r $ér+i0s cie0$!5ics s

veri5icaci"0 e7i&e la realizaci"0 de 0a i0ves$i&aci"0% es U0iversal li+i$ada%&e0eraliza,le a la #,laci"0 de0$r de 0 es#aci $ie+# de5i0id e+#leads

,a0caris% e0 Sal$a Ca#i$al% '(('

'M


30/61

DE&INICIÓN Y OPERACIONALI3ACIÓN DE LAS VARIABLESDE&INICIÓN Y OPERACIONALI3ACIÓN DE LAS VARIABLES

• De#$n$!$-n ,e las *ar$a)les:

⇒#ariable dependiente: estr"s laboral

⇒ #ariable independiente: las $areas 3e se dese+#e =ad+i0is$ra$iv> 3e se #ede0

de5i0ir #eraci0al+e0$e:

• CAJERO: Pes$ de $ra,a9 e0 d0de se +a0e9a di0er% se

a$ie0de al #/,lic 3e 5!sica+e0$e se desarrlla e0 ,7es.

• ADMINISTRATIVO: #es$ de $ra,a9 d0de se $ra,a9a c0

#a#eles% 5r+a0d le&a9s car#e$as c0 i05r+aci"0% se

e+#lea c+ 6erra+ie0$a de $ra,a9 la c+#$adra. E0 es$e

,a0c% es#ec!5ica+e0$e% ls e+#leads ad+i0is$ra$ivs $ie0e

cada 0 s #r#i escri$ri.

• De#$n$!$-n !%n!e(+al ,e *ar$a)les:

Las varia,les #ede0 ser de5i0idas c0ce#$al+e0$e:

2(


31/61

Es$rés la,ral: es =el dese3ili,ri #erci,id e0$re las de+a0das

#r5esi0ales la ca#acidad de la #ers0a #ara llevarlas a ca,> *'

• Las *ar$a)les e7(ra6as / s+ !%n(r%l

Ca0d se $iliza el +es$re al azar si+#le sis$e+4$ic% las varia,les

e7$ra% cales3iera sea0 ss e5ec$s% va0 a

i05lir s,re a+,s &r#s a#r7i+ada+e0$e e0 la +is+a +a&0i$d.

1' A)$en(ales: c+ se va0 a ad+i0is$rar $es$% el l&ar ele&id 3e se

$ilizar4 e0 $das las re0i0es de $+a de $es$% ,icad de0$r de las

i0s$alaci0es del a0c e0 el '@ #is% es 0a 5ici0a 3e e0 es$e

++e0$ es$4 desc#ada% #r l $a0$ #ede ser $ilizada si0

#r,le+as de 6raris% $ie0e ,e0a il+i0aci"0 es sile0cisa% de

+a0era 3e la #ers0a se sie0$a c"+da al realizar las #re,as.

2' C%ne7as a las *ar$a)les $n*es($8a,as:

• Se7: se c0$rlar4 es$a varia,le a $ravés del +es$re8 serealizar4 el +é$d de azar sis$e+4$ic.

• Edad: se c0$rlar4 a $ravés del +es$re.

• Es$ad Civil: es$a varia,le es$ar4 c0$rlada #r el azar.

•

Naci0alidad: la 0aci0alidad 0 se c0sidera c+ varia,lee7$ra


32/61

• Clases sciec0"+icas: dad 3e se $ra,a9ar40 c0 ds &r#s:

ca9ers ad+i0is$ra$ivs8 la varia,le clase ec0"+ica es$ar4

c0$rlada #r el 6ec6 de 3e a+,s &r#s #er$e0ece0 al +is+

&r# sci)ec0"+ic8 de0$r de l scial $a0$ ca9ers c+

ad+i0is$ra$ivs #er$e0ece0 a la +is+a clase scial: clase +edia%

c0 res#ec$ a l ec0"+ic a+,s &r#s $ie0e0 0 0ivel

a#r7i+ada+e0$e e3i$a$iv de i0&ress.

9. Var$a)les ,er$*a,as ,e la a!(+a!$-n ,el $n*es($8a,%r:

Para c0$rlar es$e $i# de varia,les:

• Para el a04lisis de ls $es$ ser40 c0sl$ads #r5esi0ales

a9e0s a la i0ves$i&aci"0.

. Var$a)les ,er$*a,as ,e la #%ra ,e la a!(+a!$-n / ,e res+es(a ,e

l%s s+;e(%s $n*es($8a,%s:

• Res#e$ scial: al realizar $es$ 0 ces$i0ari d0de las

#re&0$as es$40 es$a0darizadas es$a varia,le es$4 c0$rlada.

• A#reciaci"0 evala$iva: i05r+ar a ls s9e$s 3e ls $es$

ces$i0aris 0 $ie0e0 5i0es de cali5icaci"0% 3e s #ar$ici#aci"0 es

a0"0i+a 3e s"l se dar40 a c0cer ls resl$ads del &r#% 0

de cada i0divid #r se#arad.

• E7#ec$a$ivas del i0ves$i&adr: c+ i0ves$i&adra% +i +ar

e7#ec$a$iva es% c0cer c+ las di5ere0$es $areas de 0 e+#lead

,a0cari8 ca9er ad+i0is$ra$iv i05le e0 le 0ivel de es$rés la,ral

de ls +is+s.

2'


33/61

NIVEL Y TIPO DE INVESTIGACIÓNNIVEL Y TIPO DE INVESTIGACIÓN

• N$*el: es 0a i0ves$i&aci"0 $a0$ $e"rica c+ #r4c$ica. Te"rica #r3e se

#ar$e de #s$lads $e"rics se lle&a c0clsi0es $e"ricas. Y #r4c$ica #r3e es

0 $ra,a9 de ca+# 3e i+#lica c0clsi0es #r4c$icas.

• T$%: es 0 es$di =descriptio” #r3e:

-ide la varia,le a la 3e se re5iere Es$rés La,ral% #ara i0dicar c+

es c+ se +a0i5ies$a es$e 5e0"+e0.

Se $ie0e c0ci+ie0$s del 4rea a i0ves$i&ar de all! se #ede0 5r+lar

#re&0$as es#ec!5icas% #ara le& 5recer #redicci0es.

Es$a i0ves$i&aci"0 se realizar4 e0 0 c0$e7$ d0de el 5e0"+e0 a se

6a #rdcid.

22


34/61

DISE


35/61

POBLACIÓN Y MUESTRAPOBLACIÓN Y MUESTRA

POBLACIÓNPOBLACIÓN

El Banco $ie0e e0 $$al ;(( e+#leads dis$ri,ids e0 ' scrsales% de las

cales *M se e0ce0$ra0 e0 la #rvi0cia de Sal$a% el res$ se e0ce0$ra0 e0

di5ere0$es #rvi0cias c+ Tc+40 La Ri9a e0$re $ras.

E0 $das las scrsales ls e+#leads c+#le0 varias 50ci0es8 de0$r

5era del 6rari de a$e0ci"0 al #/,lic% #r l $a0$ al 0 c+#lir c0 0a 50ci"0

es#ec!5ica es$s e+#leads 0 #ede0 5r+ar #ar$e de la +es$ra.

E0$0ces% se $ra,a9ar4 c0 ls e+#leads 3e $ra,a9a0 e0 la Casa +a$riz

del Banco% e0 Sal$a Ca#i$al% d0de $ra,a9a0 *; e+#leads e0 di5ere0$es 4reas.

De es$s e+#leads% de,e0 de9arse de lad ls &ere0$es de cada 4rea

9e5es de sec$r% as! c+ $a+,ié0 #asa0$es #ers0al $e+#rari se ce0$a0

de0$r de la ca0$idad de e+#leads% #er 0 5r+a0 #ar$e de la #la0$a

#er+a0e0$e de la e+#resa

As!% la #,laci"0 3edar!a redcida a *?( e+#leads. Ya 3e ls &r#s

c0 ls 3e dese $ra,a9ar es$40 c05r+ads #r ca9ers ad+i0is$ra$ivs% s"l

se $e0dr40 e0 ce0$a a3ells e+#leads 3e #er$e0ece0 al 4rea de Tesrer!a (e+#leads a3ells 3e se dese+#e


36/61

MUESTRAMUESTRA

La +es$ra es$ar4 c05r+ada #r 2( e+#leads *; ca9ers *;

ad+i0is$ra$ivs% ls cales re#rese0$a0 el 2.;Q de la #,laci"0 $$al.

El +es$re se realizar4 a $ravés del azar sis$e+4$ic% a 3e se ce0$a c0

el lis$ad del #ers0al.

2


37/61

INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE DATOSINSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE DATOS

Ls i0s$r+e0$s 3e $ilizaré #ara la reclecci"0 de da$s s0:

• El $es$ de =La #ers0a ,a9 la llvia>

• STROOP% Tes$ de clres #ala,ras

• CEOIT% Ces$i0ari de Es$rés Or&a0izaci0al de la OIT K O-S

• STAI Ces$i0ari A0siedad Ras& K Es$ad

El (es( ,e =La Pers%na Ba;% La Ll+*$a>El (es( ,e =La Pers%na Ba ;% La Ll+*$a>

•• Des!r$!$-n:Des!r$!$-n:

Es$e $es$ eval/a c+ se de5ie0de 0 s9e$ a0$e c0dici0es a+,ie0$aleses$resa0$es% c+ reacci0a ca0d se ve e05re0$ad a si$aci0es 3e e7cede0

ss reacci0es c0dc$as de5e0sivas ,4sicas% e0 es$e cas las #resi0es

a+,ie0$ales 3e $da $area la,ral i+#lica se $iliza c+ ele+e0$ si+,"lic

#ara re#rese0$ar la $e0si"0 #resi"0 a+,ie0$al: la llvia.

Se $ra$a de 0 $es$ c+#le+e0$ari % #r l $a0$% de,e $ilizarse sie+#re

i0$e&ra0d 0a ,a$er!a de $es$.

Es 0 $es$ si+#le8 s $+a re3iere #c $ie+#% es a#r#iad #ara $das

las edades% $das las #r5esi0es #ara a+,s se7s.

•• Ma(er$ales:Ma(er$ales:

Para s a#licaci"0 se 0ecesi$a 0a 69a de #a#el% #re5ere0$e+e0$e de '*

c+. 7 'Mc+% 0 l4#iz 0e&r 0 ,rradr.

De,e $e0erse e0 ce0$a 3e el $a+a.

A0$e cal3ier #re&0$a 3e el s9e$ 6a&a s,re l 3e de,e di,9ar 3e

de,e i0clir e0 s di,9% se de,e c0$es$ar: =C+ Ud. desee>% =L 3e Ud.

2


38/61

3iera di,9ar>% e$c.% #er sie+#re si0 dar 0i0&0a direc$iva al s9e$ de l 3e

de,e di,9ar c+ de,e 6acerl.

•• In(erre(a!$-n:In(er re(a!$-n:

Se $e0dr40 e0 ce0$a #ara el a04lisis s"l ls ele+e0$s 3e s0 i0dica$ivs

de #rese0cia de es$rés% c+:

o N,es

o Llvia

o Ras

o Para&as c+ de5e0sa ase0cia de es$e

o Ree+#laz de #ara&as #r $rs ele+e0$s

STROOP. Tes( ,e C%l%res / Pala)ras %r Carles J. G%l,enSTROOP. Tes( ,e C%l%res / Pala)ras %r Carles J. G%l,en


El Tes$ S$r# lleva el 0+,re de s a$% a#arecie0d #r #ri+era vez e0

0 ar$!cl s,re a$e0ci"0 e i0$er5ere0cia e0 *M2;. Se $ra$a de 0a $area a$e0ci0al

50da+e0$ada e0 la #rese0$aci"0 si+l$40ea de ds es$!+ls% e0 la 3e el s9e$

de,e c0ce0$rarse e0 0a de ells e i&0rar el $r 3e es $ilizad c+

dis$rac$r.

Es$ i0dica 3e la l4+i0a de i0$er5ere0cia del S$r#% la N@ 2% +ide

,4sica+e0$e la ca#acidad del i0divid #ara se#arar ls es$!+ls de 0+,rar

clres #ala,ras. De es$e +d% ls es$!+ls del S$r# a5ec$a0 la ca#acidad

del s9e$ #ara clasi5icar i05r+aci"0 de s e0$r0 reacci0ar selec$iva+e0$e a

esa i05r+aci"0.

'esultados del %troop y $str"sEs$a #re,a se $iliza $a0$ c+ $es$ #ara #rvcar c+ #ara +edir el

0ivel de es$rés. Ca0d la #0$aci"0 de i0$er5ere0cia se relaci0a c0 la 6a,ilidad

de 0a s9e$ #ara s#r$ar el es$rés 6a 3e #e0sar 3e la c0dc$a real de la

#ers0a es 0a c+,i0aci"0 de es$e 5ac$r c0 la ca0$idad de es$rés

e7#eri+e0$ada e0 s vida. El i0dicadr es #r#rci0al: a +ar #0$a9e de

2


39/61

i0$er5ere0cia% +ar es$a,ilidad ,a9 c0dici0es de es$rés% a 3e a +ar es$rés

ls #0$a9es de i0$er5ere0cia descie0de0 #r la ca0$idad de errres.

•• Ma(er$ales:Ma(er$ales:

U0 9e& de $res l4+i0as de #ala,ras clres% 0 cr0"+e$r rel9. La

versi"0 0r+alizada Glde0% *M; c0s$a de $res l4+i0as% c0$e0ie0d cada 0a

*(( ele+e0$s dis$ri,ids e0 ; cl+0as de '( ele+e0$s:

• La #ri+era l4+i0a es$4 5r+ada #r las #ala,ras RO1O% AUL VERDE

rde0adas al azar e i+#resas e0 $i0$a 0e&ra e0 0a 69a A?.

• La se&0da l4+i0a c0sis$e e0 *(( ele+e0$s i&ales 7777 i+#ress

e0 $i0$a azl% verde r9a rde0adas $a+,ié0 al azar.

• La $ercer l4+i0a c0$ie0e las #ala,ras de la *@ l4+i0a i+#resas e0 ls

clres de la '@% +ezcladas !$e+ #r !$e+. La *@ #ala,ra de,e es$ar i+#resa

e0 el clr de la '@ l4+i0a. N de,e ci0cidir e0 0i0&/0 cas el clr de la

$i0$a c0 el si&0i5icad de la #ala,ra.

•• C%ns$8na:C%ns$8na:

Las 69as se clcar40 direc$a+e0$e 5re0$e al s9e$ e0 0a s#er5icie #la0a

a c0$i0aci"0 se leer40 las si&ie0$es i0s$rcci0es:

“$sta prueba trata de ealuar la elocidad con que (d! puede

leer las palabras escritas en esta p)gina! *uando yo lo indique+

deber) empe,ar a leer en o, alta las columnas de palabras+ de

arriba abajo+ comen,ando por la primera se


40/61

primera columna se


41/61

Si el s9e$ $ie0e al&0a #er$r,aci"0 di5icl$ad se le re#e$ir40 las

i0s$rcci0es c+#le$as. C+ e0 la #ri+era l4+i0a. Se c0cede 0 $ie+# de ?;

se&0ds.

Para c+e0zar la $ercera #ar$e de la #re,a se se&ir40 las i0s$rcci0es

i0clidas a c0$i0aci"0:

“$sta p)gina es parecida a la utili,ada en el ejercicio anterior! $n

ella debe decir el color de la tinta con que est) escrita cada

palabra+ sin tener en cuenta el significado de esa palabra! ;or

ejemplo


42/61

C+ e0 ls cass a0$erires% las i0s$rcci0es se re#e$ir40 $a0$as veces

c+ sea 0ecesari. Ca0d el s9e$ 0 $e0&a ddas s,re l 3e de,e 6acer% se

i0icia la a#licaci"0 dicie0d:

“/;uede comen,ar1”

Se #0e e0 +arc6a el cr0+e$r ca0d 6aa0 $ra0scrrid ?;

se&0ds% se dice:

“/0asta1 'odee con un c6rculo la 7ltima palabra que ha dicho!”

E0 es$e ++e0$ se rec&e la #re,a se a0$a0 ls da$s de

ide0$i5icaci"0 del s9e$ 0+,re a#ellids% edad se7.

Para #r$e&er la ide0$idad de ls e+#leads #ar$ici#a0$es% e0 vez de

0+,re a#ellid se clcar4 0 c"di&: CA(* Ca9er AD(* Ad+i0is$ra$iv%

la edad el se7 de cada s9e$% a 3e es i05r+aci"0 i+#r$a0$e #ara lacrrecci"0 del $es$.

•• P+n(+a!$-n:P+n(+a!$-n:

Se ,$ie0e0 $res #0$aci0es #ri0ci#ales:

• P es el 0/+er de #ala,ras le!das e0 la *@ l4+i0a.

• C es el 0/+er de ele+e0$s realizads e0 la l4+i0a de ls clres.• PC es el 0/+er de ele+e0$s realizads e0 la 2@ l4+i0a.

Ls errres 0 se ce0$a0 #er #rdce0 0a #0$aci"0 $$al al& +e0r

a 3e se 6ace 3e el s9e$ re#i$a el ele+e0$.

Te"rica+e0$e% la #0$aci"0 +edia es ( cer la desviaci"0 $!#ica es *(

diez. Ls s9e$s c0 #0$aci"0 s#erir a cer $ie0e0 0a al$a resis$e0cia a la

i0$er5ere0cia.

Las #0$aci0es de i0$er5ere0cia se calcla0 sie+#re s,re #0$aci0esdirec$as de P% C PC a crre&idas #r la edad% e0 ls s9e$s de +4s de ?; a


43/61

La #0$aci"0 T #ara adl$s 9"ve0es e0$re * ?? a


44/61

Ls l!+i$es c0siderads 0r+ales se e0ce0$ra0 e0$re 2; ; #0$s T.

Para c0siderar si&0i5ica$iva 0a di5ere0cia e0 #0$aci0es% es$a de,e ser de al

+e0s *( #0$s T.

*)lculo de la puntuación de interferencia

Para de$er+i0ar la #0$aci"0 de i0$er5ere0cia #ra se de,e calclar la

di5ere0cia e0$re la PC la PC PC es$i+ada. Ca0$ +ar es la #0$aci"0 de

i0$er5ere0cia% +e0s ssce#$i,le a i0$er5ere0cia es el s9e$.

P0$aci"0 de I0$er5ere0cia W PC K PC

La 5"r+la #ara calclar la PC PC es$i+ada es la si&ie0$e:

C 7 PPC W )))))))))

C X P

•• &$a)$l$,a,&$a)$l$,a,

La 5ia,ilidad del S$r# se 6a de+s$rad + c0sis$e0$e e0 las diversas

versi0es e7is$e0$es.

1e0se0 e0 *M; ,$v !0dices de (%8 (%M (%* #ara las $res

#0$aci0es direc$as. Glde0 e0 *M; ,$v !0dices de (%8 (%' (%2. E0 las

+is+as +es$ras i0dicadas% la 5ia,ilidad del 5ac$r de i0$er5ere0cia PC)PC es

i&al a #0$aci"0 de la 2@ l4+i0a (%(.

CEOIT? C+es($%nar$% ,e Es(r4s Or8an$@a!$%nal ,e la OIT OMSCEOIT? C+es($%nar$% ,e Es(r4s Or8an$@a!$%nal ,e la OIT OMS


Es$e ces$i0ari 5e realizad #r la OIT Or&a0izaci"0 I0$er0aci0al del

Tra,a9 c090$a+e0$e c0 la O-S Or&a0izaci"0 -0dial de la Sald% s,re la

??


45/61

,ase del +del de es$rés de -a$$es0 e Iva0cevic6% validad s,re 0a +es$ra

de 2' $ra,a9adres.

El +del e7#lica$iv del es$rés de -a$$es0 e Iva0cevic6 c0sidera ;

c090$s de es$resres: a+,ie0$ales% i0dividales% &r#ales% r&a0izaci0ales

e7$ra)r&a0izaci0ales% es$a,lecie0d c+ 0iveles de a04lisis el i0dividal% el

&r#al el r&a0izaci0al.

Es$e ces$i0ari es de 54cil a#licaci"0 #er+i$e 3e el i0divid ide0$i5i3e

la #erce#ci"0 3e $ie0e de ss c0dici0es de $ra,a9% es decir% se #ede ,$e0er

0a visi"0 a#r7i+ada de ls 5ac$res 3e #rdce0 es$rés.

El ces$i0ari c0s$a de '; !$e+ c0 0a escala 0+érica $i# Lier$ de

#ci0es de res#es$a% c0 ls 3e e7#lra la #erce#ci"0 de es$rés a $ravés de

5ac$res di+e0si0es:• CO Cli+a Or&a0izaci0al: Carac$er!s$icas 3e dis$i0&e0 a 0a

r&a0izaci"0 de $ra c+ c0sece0cia de la i0$eracci"0 de

#ers0as% es$rc$ras% #l!$icas +e$as.

• EO Es$rc$ra: Ti# de Es$rc$ra al 3e se e05re0$a el i0divid

0ivel #sici"0 e0 la 3e se e0ce0$ra $ra,a9a el s9e$. Ss

ele+e0$s claves s0: $i# de es$rc$ra de la r&a0izaci"0 % rl del

i0divid c0$rl del $ra,a9• TER Terri$ri: Es#aci #ers0al esce0ari de las ac$ividades

de 0a #ers0a.

• TEC Tec0l&!a: Fr+as e0 3e la r&a0izaci"0 $ra0s5r+a ls

recrss $rs i0s+s e0 #rdc$s.

• IL I05le0cia del L!der: I05le0cia del l!der s,re las ac$ividades

del $ra,a9% 50da+e0$al+e0$e s,re el cli+a el &r#.

•

&C Fac$r de C6esi"0: Te0de0cia del &r# a +a0$e0erse0id.

• RG Res#ald del Gr# de Tra,a9: Recrs de a# del

&r# c0 el 3e ce0$a 0 s9e$ 3e es$4 6acie0d 5re$e a 0a

si$aci"0 es$resa0$e.

Cada 0 de es$s 5ac$res se #ede0 ,servar se&/0 el si&ie0$e cadr:

?;


46/61

&ACTORES N DE ITEMCO Cli+a Or&a0izaci0al *% *(% **% '(EO Es$rc$ra '% *'% *% '?TER Terri$ri 2% *;% ''

TEC Tec0l&!a ?% *?% ';IL I05le0cia del L!der ;% % *2% *&C Fac$r de C6esi"0 % M% *% '*RG Res#ald del Gr# de Tra,a9 % *M% '2

•• Ma(er$ales / C%ns$8na:Ma(er$ales / C%ns$8na:

Se 0ecesi$a 0a c#ia del ces$i0ari 3e se ad90$a a c0$i0aci"0:

CUESTIONARIO DE ESTRS ORGANI3ACIONAL

DE LA OIT OMS CEOIT

NUNCARARAS OCASIONAL) ALGUNASFRECUEN)GENERAL) SIE-PR

EVECES -ENTE VECES TE-ENTE -ENTE

*) La &e0$e 0 c+#re0de la +isi"0 +e$as de la r&a0izaci"0

') La 5r+a de re0dir i05r+es e0$res#erir s,rdi0ad +e 6ace se0$ir

#resi0ad.

2) N es$ e0 c0dici0es dec0$rlar las ac$ividades de +i 4reade $ra,a9.

?) El e3i# dis#0i,le #ara llevar aca, el $ra,a9 a $ie+# es li+i$ad.

?

Para cada reac$iv de la e0ces$a% indique con qué "recuencia la condici&n descritaes una "uente actual de estrés. Para cada 0% marque con una cruz en el cuadroque mejor describa la "recuencia c0 la 3e la c0dici"0 descri$a es 5e0$e ac$al dees$rés #ara s$ed.

ZA0$e 1 si la c0dici"0 00ca es 5e0$e de es$résZA0$e 2 si la c0dici"0 raras veces es 5e0$e de es$résZA0$e 9 si la c0dici"0 casi0al+e0$e es 5e0$e de es$résZA0$e si la c0dici"0 al&0as veces es 5e0$e de es$résZA0$e F si la c0dici"0 5rece0$e+e0$e es 5e0$e de es$résZA0$e si la c0dici"0 &e0eral+e0$e es 5e0$e de es$rés


47/61

;) -i s#ervisr 0 da la cara #r +!a0$e ls 9e5es.

) -i s#ervisr 0 +e res#e$a.

) N s #ar$e de 0 &r# de$ra,a9 de cla,raci"0 es$rec6a.

) -i e3i# 0 res#alda +is +e$as#r5esi0ales.

M) -i e3i# 0 dis5r$a de es$a$s #res$i&i de0$r de la r&a0izaci"0.

*() La es$ra$e&ia de la r&a0izaci"00 es ,ie0 c+#re0dida.

**) Las #l!$icas &e0erales i0iciadas

#r la &ere0cia i+#ide0 el ,e0dese+#e


48/61

'') -e sie0$ i0c"+d al $ra,a9arc0 +ie+,rs de $ras 0idades de$ra,a9.

'2) -i e3i# 0 +e ,ri0da ada$éc0ica ca0d es 0ecesari.

'?) La cade0a de +a0d 0 seres#e$a.

';) N se ce0$a c0 la $ec0l&!a#ara 6acer 0 $ra,a9 de i+#r$a0cia.

•• P+n(+a!$-n:P+n(+a!$-n:

Para ,$e0er la #0$aci"0 $$al se de,e0 s+ar ls #0$s a0$ads e0cada casiller. Le& se&/0 es3e+a el es3e+a 3e i0dica 3e !$e+ e7#lra 3e

5ac$r% se s+ar40 ls #0$s de ess !$e+ es#ec!5ica+e0$e.

Ls a$res c0sidera0 ? 0iveles #ara la #0$aci"0 $$al de es$rés:

-e0s de M( #0$s a9 0ivel de es$résDe M( a ** #0$s Nivel i0$er+edi de es$rés

De ** a *;' #0$s Es$rés-4s de *;2 #0$s Al$ Nivel de es$rés

E0 ca0$ a ls 0iveles de #0$aci"0 de cada 5ac$r% s0 ls si&ie0$es:

-e0s de ? #0$s a9 0ivel de es$résDe ; a ** #0$s Nivel i0$er+edi de es$résDe *' a '( #0$s Es$rés-4s de '* #0$s Al$ Nivel de es$rés

•• &$a)$l$,a,&$a)$l$,a,

La 5ia,ilidad i0dica el &rad e0 3e las #0$aci0es #erci,idas es$40

relaci0adas c0 las verdaderas.

?


49/61

Las escalas desarrlladas $iliza0d el +é$d Lier$% #r#rci0a0 0s

+ares ce5icie0$es de 5ia,ilidad. Es$e $i# de 5r+a$ de res#es$a es$4

dise


50/61

#eli&rsas e0 la dis#sici"0 a res#0der a $al si$aci"0 c0 +ar +e0r

elevaci"0 e0 la i0$e0sidad del Ras& de A0siedad T)A07ie$. Las di5ere0cias

i0dividales e0 a0siedad)ras& T)A07ie$ re5le9ar!a0 la 5rece0cia e i0$e0sidad

c0 3e ls es$ads de a0siedad 6a0 sid e7#eri+e0$ads e0 el #asad e0 la

#r,a,ilidad de 3e la reacci"0 Ras& de A0siedad se +a0i5ies$a e0 el 5$r.

E0 ss r!&e0es es$a #re,a es$a,a c+#es$a #r 0 0/+er redcid de

!$e+s 3e #d!a0 ser sads% c0 i0s$rcci0es a#r#iadas% #ara +edir Es$ad B

Ras& de A0siedad.

E0 s #ri+era versi"0 Fr+a se ,serva0 al&0as di5icl$ades #ara s

s8 sr&e as! la Fr+a Y% d0de se +di5ica0 el 2(Q de ls !$e+s% es$a0d

a+,as 5r+as al$a+e0$e crrelaci0adas.

•• Ma(er$ales / C%ns$8na:Ma(er$ales / C%ns$8na:

Se 0ecesi$a 0a c#ia del ces$i0ari 3e se ad90$a a c0$i0aci"0:

CUESTIONARIO AUTOEVALUATIVO STAI es(a,%&%ra Y'I

Tradcci"0 ada#$aci"0: Nra .L. De Fi&era

NADA UN POCO ASTANTE -UCJO

*. -e sie0$ cal+ad

'. -e sie0$ se&r

2. Es$ $e0s

?. -e sie0$ dis&s$ad

;. -e sie0$ a +is a0c6as

. -e sie0$ al$erad

;(

A,a9 a#arece0 al&0as e7#resi0es 3e la &e0$e sa #ara descri,irse a si +is+s. Leacada 5rase cl3e 0a crz e0 el casiller 3e i0di3e c+ se sie0$e a6ra +is+ sea EN ESTE -O-ENTO. N 6a c0$es$aci0es ,e0as +alas. N $ilice +c6$ie+# e0 cada 5rase% #er $ra$e de dar la res#es$a 3e +e9r descri,a SUSSENTI-IENTOS AJORA.


51/61

. E0 es$e ++e0$ es$#rec#ad #r al&/0 #si,le#r,le+a

. -e sie0$ sa$is5ec6

M. -e sie0$ ass$ad *(. -e sie0$ c"+d

**. Te0& c05ia0za e0 +i+is+

*'. -e sie0$ 0ervis

*2. -e sie0$ a&i$ad

*?. -e sie0$ i0decis

*;. -e sie0$ $ra03il

*. -e sie0$ a &s$

*. Es$ #rec#ad

*. -e sie0$ a$rdid

*M. -e sie0$ e3ili,rad

'(. -e sie0$ ,ie0

CUESTIONARIO AUTOEVALUATIVO STAI ras8%&%ra Y'Il

CASI ALGUNAS FRECUENTE) CASI

NUNCA VECES -ENTE SIE-PRE

'*. -e sie0$ ,ie0

''. -e sie0$ 0ervis

'2. -e sie0$ a &s$ c0+i& +is+

;*

>nstrucciones: A,a9 a#arece0 al&0as e7#resi0es 3e la &e0$e sa #ara descri,irse a si+is+s. Lea cada 5rase cl3e 0a crz e0 el casiller 3e i0di3e c+ se sie0$eGENERAL-ENTE. N 6a c0$es$aci0es ,e0as +alas. N $ilice +c6 $ie+# e0 cada5rase% #er $ra$e de dar la res#es$a 3e +e9r descri,a CO-O SE SIENTEGENERAL-ENTE.


52/61

'?. Hisiera ser $a0 5eliz c+ $rs #arece0serl

';. Sie0$ 3e 5all

'. -e sie0$ desca0sad

'. S 0a #ers0a $ra03ila% sere0a cal+ada

'. Sie0$ 3e las di5icl$ades se +ea+0$0a0 0 las #ed s#erar

'M. -e #rec# de+asiad #r csas si0i+#r$a0cia

2(. S 5eliz

2*. Te0& +als #e0sa+ie0$s

2'. -e 5al$a c05ia0za e0 +i +is+

22. -e sie0$ se&r

2?. Ped decidir+e r4#ida+e0$e

2;. -e sie0$ 5era de l&ar

2. -e sie0$ sa$is5ec6

2. Al&0as ideas #c i+#r$a0$es c#a0 +ica,eza +e +les$a0

2. Ls dese0&a


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I$e+s de la escala Ras& Y)II 3e de0$a0 ase0cia de

a0siedad: '*%'2%'%'%2(%22%2?%2%2M

Le&% si+#le+e0$e se s+a0 ls valres de ls casillers +arcads #r el

s9e$ se ,$ie0e as! 0 #0$a9e ,r$ #ara la escala Es$ad $r #ara la escala

Ras&.

Ls valres #erce0$ilares crres#0die0$es ser40 ,icads e0 la $a,la de

Dis$ri,ci"0 Perce0$ilar e0 50ci"0 del se7 edad del s9e$.

•• &$a)$l$,a,&$a)$l$,a,

El ce5icie0$e de crrelaci"0 $es$)re$es$ $ilizad #ara la escala Ras& arr9"

valres raz0a,le+e0$e al$s .(2.

;2


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Dada la 0a$raleza $ra0si$ria de ls es$ads de a0siedad se 6allar0 #ara

es$a escala Es$ad valres +e0res e0 ls ce5icie0$es de es$a,ilidad $es$)re$es$.

E0 raz"0 de es$% se $ilizar0 ls ce5icie0$es al#6a c+ +edida de la

c0sis$e0cia i0$er0a de la #re,a% ,$e0ié0dse valres de .M(.

Se realizar0 ade+4s +edidas de crrelaci"0 de es$as escalas c0 $ras

escalas Es$ad)Ras&% $ales c+ IPAT% T-AS% CAL #re,as de #ers0alidad

--PI8 e0 $ds ls cass la #re,a 6a de+s$rad #seer #r#iedades

#sic+é$ricas 3e la 6ace0 v4lida c05ia,le #ara s s e0 cl!0ica e

i0ves$i&aci"0.

;?


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ANHLISIS DE LOS DATOSANHLISIS DE LOS DATOS

Al $ra,a9ar c0 di5ere0$es $i#s de $es$: 0 #rec$iv% $r #sic+é$ric

ds ces$i0aris: se ,$ie0e0 di5ere0$es $i#s de varia,les de res#es$a:

ca0$i$a$ivas cali$a$ivas.

Ls resl$ads 3e arr9ar40 $a0$ el S$r#% el STAI% c+ el CEOIT s0

ca0$i$a$ivs #r l 3e se #dr4 $ra,a9ar c0 #rce0$a9es +edidas de $e0de0cia

ce0$ral dis#ersi"0 c+ la -edia la Desviaci"0 Es$40dar.

Para realizar 0 a04lisis i0dividal% c+ 5r+a de c0$rl% se c+#arar40

ls resl$ads de 0+érics c0 ls resl$ads ,$e0ids e0 el Tes$ de la #ers0a

,a9 la llvia% s"l ,serva0d la #rese0cia de i0dicadres de es$rés c+ 0,es%

ras% e$c.

;;


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CRONOGRAMA DE AVANCESCRONOGRAMA DE AVANCES

La i0ves$i&aci"0 se realizar4 a#r7i+ada+e0$e e0 ; se+a0as% $e0ie0d e0

ce0$a 3e:

o S"l se #dr4 $ra,a9ar c0 ls e+#leads des#és del 6rari

la,ral8 c0 ls ca9ers des#és 3e 5i0aliza0 el cierre de ca9a le&

de las *:(( c0 ls ad+i0is$ra$ivs des#és de las *:((

a#r7i+ada+e0$e se&/0 vaa0 5i0aliza0d ss $areas del d!a.

o Para la $+a de la ,a$er!a c+#le$a se 0ecesi$ar40 alrededr de ds

6ras% #r l $a0$ se $ra,a9ara0 0 $$al de ( 6ras.

De es$a +a0era% el cr0&ra+a se ar+ar!a% $+a0d la ,a$er!a c+#le$a a

' s9e$s #r d!a% $res se+a0as #ara la reclecci"0 de da$s ds #ara el a04lisis

de ls +is+s las c0clsi0es.

;


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ALCANCE DE LAS CONCLUSIONESALCANCE DE LAS CONCLUSIONES

La #,laci"0 $$al c0 la 3e se $ra,a9ar4 es de *?( e+#leads8 #r l $a0$

la +es$ra de 2( e+#leads re#rese0$a el 2%;Q% #r l $a0$ es re#rese0$a$iva de

es$a #,laci"0 se #dr40 i05erir las c0clsi0es a $ds ls e+#leads

,a0caris de Sal$a Ca#i$al.

;


58/61

BIBLIOGA&IABIBLIOGA&IA

LARADOR% Fra0cisc *MM' El es$rés. Nevas $éc0icas #ara s c0$rl.

Edi$rial Te+as de J -adrid

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SIERRA RAVO% Res$i$$ *MM Téc0icas de I0ves$i&aci"0 Scial. Ter!a

E9ercicis *'.ed. Edi$rial Para0i05 -adrid

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Edi$rial -a&is$eri del R! de la Pla$a e0s Aires

PEIR^% 1sé -ar!a *MM' Dese0cade0a0$es de es$rés la,ral *.ed

Edi$rial Ede+a -adrid

PEIR^% 1sé -ar!a SALVADOR% Alicia *MM2 C0$rl de es$rés la,ral

*.ed Edi$rial Ede+a -adrid

S.S. 1UAN PALO II La,re+ e7cerce0s. Sllici$d rei scialis.

Ce0$essi+s a00s.

-EINVIELLE% 1li *M;2 C0ce#$s 50da+e0$ales de la ec0+!a.Edi$rial Nes$r Tie+# e0s Aires.

IVANCEVICJ% 1.-. -ATTESON% -. *M; Es$rés $ra,a9. Edi$rial

Trillas -é7ic

LAARUS% R. *M Es$rés #rcess c&0i$ivs Edi$rial -ar$!0ez Rca

arcel0a

SLIPA_% Oscar *MM*a Jis$ria c0ce#$ del es$rés Revis$a Alc+e0 A


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SLIPA_% Oscar *MM Es$rés la,ral. Revis$a Alc+e0 A


60/61

INDICEINDICE

TE-A ?

-OTIVOS DE LA ELECCION DE TE-A ?

PROLE-A

O1ETIVOS DE LA INVESTIGACI^N

1USTIFICACION M

VIAILIDAD Y FACTIILIDAD *(

CONSIDERACIONES ETICAS *'

CONSIDERACIONES LEGALES *2

ANTECEDENTES *?

-ARCO TEORICO REFERANCIAL *JIPOTESIS '

DEFINICION Y OPERACIONALIACION DE LAS VARIALES 'M

NIVEL Y TIPO DE INVESTIGACION 2'

DISE`O 22

POLACION Y -UESTRA 2?

INSTRU-ENTO DE RECOLECCION DE DATOS 2

ANALISIS DE LOS DATOS ;?

CRONOGRA-A DE AVANCES ;;

ALCANCE DE LAS CONCLUSIONES ;

ILIOGRAFA ;

(


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PROYECTO DE INVESTIGACION DE LA CATEDRA -ETODOLOGIA DE LAINVESTIGACION PSICOLOGICA

= ESTRbS LAORAL YTRAA1O ANCARIO =

INVESTIGADORA: Carla Vélez Casale

DIRECTOR DE LA INVESTIGACION: Lic. Osvald Garc!a L"#ez

EVALUACION

• Decisi"0:

• L&ar 5ec6a:

• O,servaci0es:

*

Diseño Estrés Laboral

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