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GESTIN DE LA CALIDADNATALIA MOLINADIEGO MONTAOSONIA RODRIGUEZ

SERIE ISO 9000 Conjunto de normas orientadas a ordenar la gestin de la empresa que han ganado reconocimiento y aceptacin internacional debido al mayor poder que tienen los consumidores y a la alta competencia internacional acentuada por los procesos integracionistas.

MEDIANTE EL USO DE ESTAS NORMAS LAS EMPRESAS DEBERNConseguir y mantener la calidad del producto o servicio.Satisfacer las necesidades del cliente.Generar confianza en la propia organizacin.Lograr la confianza de la clientela.

OBJETIVOS

En relacin con la calidad una organizacin deber intentar alcanzar los siguientes objetivos:Conseguir y mantener la calidad real del producto o servicioOfrecer a su propia direccin la confianza deque se obtiene y mantiene la calidad deseada.Ofrecer al cliente la confianza de que se est obteniendo, o que ser conseguida, la calidad deseada en el producto suministrado o servicio prestado.

EXPLICITACIN Y DOCUMENTACIN DEL SISTEMA DE CALIDAD

En resumen la norma afirma que:Se tendr un manual que defina el sistema de calidad.El manual deber incluir referencias a los procedimientos documentados que dan forma al sistema de calidad.Es necesario preparar procedimientos documentados y controlados que satisfagan los requerimiento de ISO 9000 y otros relevantes. Por ejemplo, si se dice a los clientes que se cumplen con las buenas practicas de manufactura, los procedimientos debern reflejarlos.

APLICACIN DE LAS NORMAS ISOAplicable a todas las empresas, independientemente de su tipo y del tamao del negocio, incluidas las pequeas y medianas empresas (PYME), y a todas las categoras de productos

LA FAMILIA ISO 9000 ISO 9000:2000. Sistema de gestin de la calidad. Principios y vocabulario.ISO 9001:2000. Sistema de gestin de la calidad. Requisitos.ISO 9004:2000. Sistema de Gestin de la calidad. Gua para La mejora continua.

MODELO DEL SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD

PRINCIPIOS DE GESTION DE LA CALIDAD

La ISO 9000 se basa en los 8 principios de gestin:Enfoque al cliente.Liderazgo.Participacin del persona.Enfoque basado en procesos.Enfoque de sistema para la gestin.Mejora continua.Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones.Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor.

LA CERTIFICACIN

PASOS PARA CERTIFICARSE1. Cmo seleccionar un organismo de certificacin: Los aspectos por considerar al seleccionar el organismo de certificacin incluyen:Si la naturaleza de la acreditacin del organismo de certificacin es aceptable en el mercado al cual la organizacin desea exportar.La imagen del organismo de certificacin en el mercado.Cotizaciones de las tarifas de certificacin y auditoras, etc.

2. Preparacin para la evaluacinEl primer requisito es definir los procesos de laorganizacin que afectan la calidad, de manera queel primer paso es que el auditor del organismo decertificacin se rena con la alta direccin de laorganizacin, con el fin de que aqul obtenga una comprensin clara acerca de los procesos de la organizacin.

3. AuditoriaLas auditoras de certificacin no son visitas de sorpresa. La auditora en las instalaciones comienza con la reunin de apertura. Durante esta reunin los auditores explican a la direccin cmo se realizar la auditora, y cundo y cmo los hallazgos se transmitirn a la alta direccin.

4. No conformidadesLa evidencia recogida por los auditores escomparada con los criterios de la auditora(polticas y objetivos de la compaa, manuales,procedimientos, instrucciones, contratos,reglamentaciones, etc.) y los hallazgos de las auditoras, incluidas las noconformidades.

5. Otorgamiento del certificado ISO 9000Con base en las recomendaciones del auditor y despus de la revisin independiente de estas recomendaciones por el organismo certificador, ste expide un certificado a la organizacin.

6. Auditoras de seguimientoEl certificado se otorga inicialmente por unperodo de tres aos. Durante este tiempo,el organismo de certificacin realizaauditoras de seguimiento peridicas (una odos veces al ao) en fechas acordadas mutuamente.

ENFOQUE BASADO EN PROCESOS

Un enfoque basado en procesos nos permite un mejor y continuo control sobre los procesos y lasinterrelaciones entre ellos, lo cual sin lugar a dudas representa una ventaja competitiva para la organizacin. Permite adems un desempeo mejor y la obtencin de mejores resultados noslo en los procesos sino en los productos yservicios, as como la posibilidad de unmejoramiento continuo de manera integral.

BENEFICIOS DEL ENFOQUE BASADO EN PROCESOS

Integra y alinea los procesos para permitir el logro de los resultados planificados.Capacidad para centrar los esfuerzos en la eficacia y eficiencia de los procesos.Proporciona confianza a los clientes y otras partes interesadas, respecto al desempeo coherente de la organizacin.Transparencia de las operaciones dentro de la organizacin.

BENEFICIOS DEL ENFOQUE BASADO EN PROCESOSReduce costos y tiempos de ciclo a travs del uso eficaz de los recursos.Mejores resultados, coherentes y predecibles.Proporciona oportunidades para enfocar y priorizar las iniciativas de mejoraEstimula la participacin del personal y la clarificacin de sus responsabilidades.

QU ES UN PROCESO?

Un Proceso puede definirse como un Conjunto de actividades interrelacionadas o que interactan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados. Estas actividades requieren la asignacin de recursos tales como personal y materiales.

TIPOS DE PROCESOS

Procesos para la gestin de una organizacinProcesos para la gestin de recursos.Procesos de realizacin..Procesos de medicin, anlisis y mejora.

COMPRENSIN DEL ENFOQUE BASADO EN PROCESOS

Un enfoque basado en procesos es unaexcelente va para organizar y gestionarla forma en que las actividades detrabajo crean valor para el cliente y otras partes interesadas.

IMPLEMENTACIN DEL ENFOQUE BASADO EN PROCESOSIdentificacin de los procesos de la organizacinDefina el proceso de la organizacinDefina las polticas y objetivos de la organizacinDetermine los procesos en la organizacinDetermine la secuencia de los procesosDefina los dueos del procesoDefina la documentacin del proceso.

IMPLEMENTACIN DEL ENFOQUE BASADO EN PROCESOSPlanificacin del procesoDefina las actividades dentro del procesoDefina los requisitos de seguimiento y medicinDefina los recursos necesariosVerifique el proceso con respecto a sus objetivos planificados

IMPLEMENTACIN Y MEDICIN DE LOS PROCESOS

Implemente los procesos y sus actividades tal como se planific. Realice las mediciones, el seguimiento y los controles como se planific.

ANLISIS DEL PROCESO

Evale los datos del proceso obtenidos del seguimiento y medicin, con el objeto de cuantificar el desempeo del proceso. Cuando sea apropiado, utilice mtodos estadsticos.

ACCIN CORRECTIVA Y MEJORA DEL PROCESO

Se debera definir el mtodo paraimplementar acciones correctivas, con el finde eliminar la causa raz de los problemas(ejemplos de problemas incluyen errores,defectos, falta de controles del procesoadecuados). Implemente la accin correctiva y verifique su eficacia.

SISTEMA DOCUMENTAL

los sistemas de gestin de la calidad basados en lasNormas ISO9000 han cobrado una gran popularidad ymucha organizaciones se han decidido a tomar el caminode implantarlo. los objetivos ms importantes en larevisin de la serie de normas ISO 9000 han sido:Desarrollar un conjunto simplificado de normas quesean igualmente aplicables a organizaciones pequeas, medianas y grandes.

28SISTEMA DOCUMENTALQue la cantidad y detalle de la documentacin requerida, sean ms adecuados a los resultados deseados de las actividades del proceso de la organizacin.La Norma ISO 9001:2000 Sistemas de gestin de la calidad - Requisitos ha alcanzado estos objetivos, y el propsito de esta orientacin adicional es explicar la intencin de la nueva norma especficamente en lo relativo a la documentacin.

La Norma ISO 9001:2000 ha reducido losrequisitos de documentacin y establece menospreceptos que la versin 1994. Permite mayorflexibilidad a la organizacin en cuanto la formaque escoge para documentar su sistema de gestinde la Calidad (SGC). Esto permite que cada organizacin desarrolle la mnima cantidad de documentacin.SISTEMA DOCUMENTAL

SISTEMA DOCUMENTALLa versin del ao 2000 de las normas ISO 9000 dan la posibilidad de aplicar el sentido comn y decidir de acuerdo con las caractersticas de la organizacin en cuanto a tamao, tipo de actividad que realiza, complejidad de losprocesos y sus interacciones, y la competencia del personal, la extensin de la documentacin del sistema de gestin de la calidad.

SISTEMA DOCUMENTALDeclaraciones documentadas de una poltica de calidad y objetivos de la calidad. Manual de Calidad. Control de documentos. Control de los registros de calidad. Auditoras internas. Control de productos no conformes. Acciones correctivas. Acciones preventivas. Elementos de entrada del diseo y desarrollo. Resultados de la verificacin del diseo y desarrollo. Resultados de la validacin del diseo y desarrollo. Control de cambios del diseo y desarrollo. Evaluacin de proveedores.

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REQUISITOS DE DOCUMENTACIN DE LA NORMA ISO 9001:2000

Todos los documentos que forman parte del SGC tienen quecontrolarse de acuerdo con la Norma ISO 9001:2000, o, laorganizacin ISO exige una revisin de sus normas deforma peridica, para asegurar que son actuales ysatisfacen las necesidades de los usuarios. En el caso de ISO 9001:2000, se ha enfocado en enfatizar: Medir la Satisfaccin del Cliente. Mejora Continua.Gestin de los Recursos. Gestin del Procesos.

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REQUISITOS DE DOCUMENTACIN DE LA NORMA ISO 9001:2000Declaraciones documentadas de una poltica de la calidad y de objetivos de la calidad.Manual de la calidad.Procedimientos documentados.Documentos necesitados por la organizacin para asegurarse de la eficaz planificacin, operacin y control de sus procesos.

REGISTROS

Las organizaciones son libres de desarrollar otrosregistros que puedan necesitarse para demostrar laconformidad de sus procesos, productos y delsistema de gestin de la calidad.Los requisitos para el control de los registros sondiferentes de aquellos que existen para otrosdocumentos, y todos los registros tienen quecontrolarse de acuerdo con la Norma ISO 9001:2000.

ORGANIZACIONES QUE SE ESTN PREPARANDO PARA IMPLEMENTAR UN SGC

Para las organizaciones que se encuentran en proceso de Implementacin o que an tienen que implementar un SGC, la Norma ISO 9000:2000 hace nfasis en un enfoque basado en procesos:La identificacin de los procesos necesarios para la eficaz implementacin del sistema de gestin de la calidad. El entendimiento de las interacciones entre estos procesos.

ORGANIZACIONES QUE SE ESTN PREPARANDO PARA IMPLEMENTAR UN SGCLa documentacin de los procesos en laextensin necesaria para asegurarse de su operacin y control eficaces. Estos procesos incluyen los de direccin, recursos, realizacin del producto y medicin para la operacin eficaz del SGC.El anlisis de los procesos para el sistema de gestin de la calidad, teniendo en cuenta los requisitos de la Norma ISO 9001:2000.

ORGANIZACIONES QUE DESEAN ADECUAR UN SGC EXISTENTE

Una organizacin con un SGC existente nonecesitara escribir nuevamente toda sudocumentacin con el fin de cumplir con losrequisitos de la Norma ISO 9001:2000. En este caso,la documentacin existente puede ser adecuada y sepuede hacer una simple referencia a ella en el manual de la calidad revisado yactualizado.

DEMOSTRACIN DE CONFORMIDAD CON LA NORMA ISO 9001:2000

Para las organizaciones que deseen demostrarconformidad con los requisitos de la Norma ISO 9001:2000, con fines de certificacin/registro, deben proporcionar evidencia de la implementacin eficaz del SGC.Las organizaciones pueden demostrar la conformidad sin necesitar una amplia documentacin.la organizacin tiene que ser capaz de proporcionar evidencia de la eficacia de sus procesos y su sistema de gestin de la calidad

METODOLOGA PARA LA IMPLEMENTACIN DE UN SISTEMA DOCUMENTAL ISO 9000 2000

La documentacin es el soporte del sistema de gestinde la calidad, pues en ella se plasman no slo lasformas de operar de la organizacin sino toda lainformacin que permite el desarrollo de todos los procesos y la toma de decisiones. La metodologa que se propone cuenta con seis etapas y se describe de manera general en el siguiente esquema:

METODOLOGA PARA LA IMPLEMENTACIN DE UN SISTEMA DOCUMENTAL ISO 9000 2000ETAPA 1. Determinacin de las necesidades dedocumentacin: Determina los tipos de documentosque deben existir en la organizacin para garantizarque los procesos se lleven a cabo bajo condicionescontroladas.ETAPA 2. Diagnstico de la situacin de ladocumentacin en la Organizacin: Conocer la situacin de la documentacin en laorganizacin comparando la etapa anterior.

METODOLOGA PARA LA IMPLEMENTACIN DE UN SISTEMA DOCUMENTAL ISO 9000 2000ETAPA 3.Diseo del sistema documental:Establece todos los elementos generalesnecesarios para la elaboracin del SistemaDocumental.ETAPA 4.Elaboracion de los documentos:elaborar, revisar y aprobar todos los documentos a cada nivel.

METODOLOGA PARA LA IMPLEMENTACIN DE UN SISTEMA DOCUMENTAL ISO 9000 2000ETAPA 5. Implantacin del sistema documental: Poneren prctica lo establecido en los documentoselaborados.ETAPA 6. Mantenimiento y mejora del sistema:Mantener la adecuacin del sistema a las necesidadesde la organizacin a travs de la mejora contina.

LA ESTRATEGIA DE LAS 5 CINCO ESES

El movimiento de las 5s esta ligada con la calidad totalse origin en el Japn bajo la orientacin de W. E.Deming hace ms de 40 aos y que esta incluida dentrode lo que se conoce como Mejoramiento contino. Laestrategia de las 5S es un concepto sencillo que amenudo las personas no le dan la suficienteimportancia, sin embargo, una fbrica limpia y segura nos permite orientar a la empresa y los talleres de trabajo hacia las metas.

LA ESTRATEGIA DE LAS 5 CINCO ESES

Se llama estrategia de las 5S porque representan acciones queson principios expresados con cinco palabras japonesas quecomienza por S. Cada palabra tiene un significado importantePara la creacin de un lugar digno y seguro donde trabajar.Estas cinco palabras son: Clasificar. (Seiri) Orden. (Seiton) Limpieza. (Seiso) Limpieza Estandarizada. (Seiketsu) Disciplina. (Shitsuke)

SEIRI - CLASIFICAR DESECHAR LO QUE NO SE NECESITASignifica eliminar del rea de trabajo todos loselementos innecesarios y que no se requierenpara realizar nuestra labor. La aplicacin de lasacciones Seiri preparan los lugares de trabajopara que estos sean ms seguros y productivos.El primer y ms directo impacto del Seiriest relacionado con la seguridad.

COMO IMPLANTAR EL SEIRI

El primer paso en la implantacin del Seiri consiste en laidentificacin de los elementos innecesarios en el lugarseleccionado para implantar las 5S. En este paso se puedenemplear las siguientes ayudas:Lista de elementos innecesariosEsta lista permite registrar el elemento innecesario, su ubicacin, cantidad encontrada, posible causa y accin sugerida para su eliminacin. Tarjetas de color que permiten marcar o "denunciar que en el sitio de trabajo existe algo innecesario y que se debe tomar una accin correctiva.Plan de accin para retirar los elementos innecesarios.Durante la jornada o da de campaa se logr eliminar una gran cantidad de elementos innecesarios.

SEITON - ORDENAR UN LUGAR PARA CADA COSA Y CADA COSA EN SU LUGAR

Seiton consiste en organizar los elementos quehemos clasificado como necesarios de modo que sepuedan encontrar con facilidad. Aplicar Seiton enmantenimiento tiene que ver con la mejora de lavisualizacin de los elementos de las mquinas einstalaciones industriales. Las metodologas utilizadas en Seiton facilitan su codificacin,identificacin y marcacin de reas Para facilitar su conservacin en un mismo sitio durante el tiempo y en perfectas condiciones.

COMO IMPLANTAR EL SEITON

La implantacin del Seiton requiere la aplicacin de mtodossimples y desarrollados por los trabajadores. Los mtodosms utilizados son:Controles visuales:estndar representado mediante un elemento grfico o fsico, de color o numrico. Mapa 5S: grfico que muestra la ubicacin de los elementos que pretendemos ordenar en un rea de la plantaMarcacin con colores: mtodo para identificar la localizacin de puntos de trabajo, ubicacin de elementos, materiales y productos, nivel de un fluido en un depsito, sentido de giro de una mquina, etc.Guardas transparentes: permiten mantener el control de la limpieza y adquirir mayor conocimiento sobre el funcionamiento del equipo.

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SEISO - LIMPIAR EL SITIO DE TRABAJO Y LOS EQUIPOS

Significa eliminar el polvo y suciedad de todos loselementos de una fbrica, se identifican problemas deescapes, averas, fallos cualquier tipo de fuga y deevitar que la suciedad, el polvo y las limaduras seacumulen en el lugar de trabajo. Reduce el riesgo potencial de que se produzcan accidentes,mejora el bienestar fsico y mental del trabajador, se incrementa el la vida tildel equipo, la Calidad del producto se mejora

IMPLANTACION DEL SEISO O LIMPIEZA

Se debe seguir una serie de pasos que ayuden acrear el hbito de mantener el sitio de trabajo encorrectas condiciones que se debe apoyar en unfuerte programa de entrenamiento y suministrode los elementos necesarios para surealizacin, como tambin del tiempo requeridopara su ejecucin: Paso 1 Campaa o jornada de limpiezaPaso 2 Planificar el mantenimiento de la limpieza.Paso 3 Preparar el manual de limpiezaPaso 4 Preparar elementos para la limpieza.Paso 5 Implantacin de la limpieza.

SEIKETSU - ESTANDARIZAR PRESERVAR ALTOS NIVELES DE ORGANIZACIN, ORDEN Y LIMPIEZA

Es la metodologa que nos permite mantener los logrosalcanzados con la aplicacin de las tres primeras "S,Implica elaborar estndares de limpieza y deInspeccin para realizar acciones de autocontrolpermanente. La direccin se compromete ms en elmantenimiento de las reas de trabajo al intervenir enla aprobacin y promocin de los estndares y se prepara el personal para asumir mayoresresponsabilidades en la gestin del puesto de trabajo.

COMO IMPLANTAR LA LIMPIEZA ESTANDARIZADA

Para implantar Seiketsu se requieren los siguientes pasos:Paso 1. Asignar trabajos y responsabilidades: cada operario debe conocer exactamente cules son sus responsabilidades sobre lo que tiene que hacer y cundo, dnde y cmo hacerlo. Paso 2. Integrar las acciones Seiri, Seiton y Seiso en los trabajos de rutina: El estndar de limpieza demantenimiento autnomo facilita el seguimiento de las acciones de limpieza, lubricacin y control de los elementos de ajuste y fijacin.

SHITSUKE

Implica autodisciplina. Las 5 S pueden considerarse como una filosofa, una forma de vida en nuestro trabajo diario. La esencia de las 5 S es seguir lo que se ha acordado. Implantarlo implica quebrar la tendencia a la acumulacin de elementos innecesarios, al no realizar una limpieza continua a no mantener en su debido orden los elementos y componentes. Tambin implica cumplir con los principios de higiene y cuidados personales.

CONCLUSIN

Es una conducta de vida diaria. Como kaizen hace frente a la resistencia de las personas al cambio, el primer paso consiste en preparar mentalmente a los empleados para que acepten las 5 S antes de dar comienzo a la campaa. Creando ambientes de trabajo limpios, higinicos, agradables y seguros. Revitalizando y mejorando sustancialmente el estado de nimo, la moral y la motivacin de los empleados.Eliminando las diversas clases de mudas (desperdicios), minimizando la necesidad de buscar herramientas, haciendo ms fcil el trabajo de los operadores, reduciendo el trabajo fsicamente agotador y liberando espacio

LA GERENCIA TAMBIN DEBE COMPRENDER LOS MUCHOS BENEFICIOS DE LAS 5 S

Ayuda a los empleados a adquirir autodisciplinaDestaca los muchos y diversos tipos de mudasAyuda a detectar productos defectuosos y excedentes de inventarioReduce el movimiento innecesario y el trabajo agotadorHace visible los problemas de calidad.Mejora la eficiencia en el trabajo y reduce los costos de operacinReduce los accidentes y enfermedades de trabajoMejora la relacin de la empresa con los consumidores y la comunidad.

BENEFICOS DE APLICAR SHITSUKE

Se crea una cultura de sensibilidad, respeto y cuidado de los recursos de la empresa.La disciplina es una forma de cambiar hbitos.Se siguen los estndares establecidos y existe una mayor sensibilizacin y respeto entre personas.La moral en el trabajo se incrementa.El cliente se sentir ms satisfecho ya que los niveles de calidad sern superiores. El sitio de trabajo ser un lugar donde realmente sea atractivo llegara cada da.

PROPSITO

La prctica del Shitsuke pretende logra el hbito derespetar y utilizar correctamente los procedimientos,estndares y controles previamente desarrollados.Un trabajador se disciplina as mismo para mantenervivas las 5S, ya que los beneficios y ventajas sonsignificativos. Una empresa y sus directivos estimulan su prctica, ya que trae mejoras importantes en la productividad de los sistemas operativos y en la gestin. En lo que se refiere a la implantacin de las 5S, la disciplina esimportante porque sin ella, la implantacin de las cuatro primeras 5s se deteriora rpidamente

COMO IMPLANTAR SHITSUKELa disciplina no es visible y no puede medirse a diferencia de la clasificacin, Orden, limpieza y estandarizacin. Existe en la mente y en la voluntad de las personas y solo la conducta demuestra su presencia; sin embargo, se pueden crear condiciones que estimulen la prctica de la disciplina.

COMO IMPLANTAR SHITSUKEVisin compartidaLa teora del aprendizaje en las organizaciones (Peter Senge) sugiere que para el desarrollo de una organizacin es fundamental que exista una convergencia entre la visin de una organizacin y la de sus empleados. Por lo tanto, es necesario que la direccin de la empresa considere la necesidad de liderar esta convergencia hacia el logro de metas comunes de prosperidad de las personas, clientes y organizacin. Sin esta identidad en objetivos ser imposible de lograr crear el espacio de entrega y respeto a los estndares y buenas prcticas de trabajo.

Formacin: Las 5S no se trata de ordenar en un documento por mandato: Implante las 5STiempo. Es necesario educar e introducircada una de las 5s mediante el entrenamiento de aprender haciendo . No se trata de construir carteles con frases, eslganes y caricaturas divertidas como medio para sensibilizar al trabajador. Tiempo para aplicar las 5SEl trabajador requiere de tiempo para practicar las 5S. Es bastante frecuente que no se le asigne el tiempo por las presiones de produccin y se dejen de realizar las acciones. Se necesita tener el apoyo de la direccin para sus esfuerzos en lo que se refiere a recursos, tiempo, apoyo y reconocimiento de logros.

EL PAPEL DE LA DIRECCIN

Para la Implantacin del Shitsuke la direccin tiene las siguientes responsabilidades: Educar al personal sobre los principios y tcnicas de las 5S y mantenimiento autnomo.Crear un equipo promotor o lder para la implantacin en toda la planta.Asignar el tiempo para la prctica de las 5S y mantenimiento autnomo.Suministrar los recursos para la implantacin de las 5S.Motivar y participar directamente en la promocin de sus actividades.Evaluar el progreso y evolucin de la implantacin en cada rea de la empresa.Participar en las auditoras de progresos semestrales o anuales.Aplicar las 5S en su trabajo.Ensear con el ejemplo para evitar el cinismo.Demostrar su compromiso y el de la empresa para la implantacin de las 5S.

EL PAPEL DE TRABAJADORESContinuar aprendiendo ms sobre la implantacin de las 5S.Asumir con entusiasmo la implantacin de las 5S.Colaborar en su difusin del conocimiento empleando las lecciones de un punto.Disear y respetar los estndares de conservacin del lugar de trabajo.Realizar las auditoras de rutina establecidas.Pedir al jefe del rea el apoyo o recursos que se necesitan para implantar las 5S.Participar en la formulacin de planes de mejora continua para eliminar problemas y defectos del equipo y reas de trabajo.Participar activamente en la promocin de las 5S.

BENEFICIOS DE LAS 5s

Menos productos defectuosos y menos averas.Menor nivel de existencias o inventarios. Menos accidentes, menos movimientos y traslados intiles.Menor tiempo para el cambio de herramientas.Ms espacio y orgullo del lugar en el que se trabaja.Mayor compromiso y responsabilidad en las tareas. Mejor imagen ante nuestros clientes.Mejorar nuestra disposicin ante el trabajo Mayor conocimiento del puesto.Ayudar a reducir el desperdicio.Incrementar nuestra eficiencia.Mejorar nuestra imagen.Contribuir a desarrollar buenos hbitos.Desarrollar el Auto-Control.Mayor cooperacin y trabajo en equipo.PARADIGMAS QUE IMPOSIBILITAN LA IMPLANTACIN DE LAS 5SEn una empresa han existido y existirn paradigmasque imposibilitan el pleno desarrollo de las 5 "s" . Laestrategia de las 5 "s" requiere de un compromiso dela direccin para promover sus actividades, ejemplopor parte de los supervisores y apoyo permanente de los jefes de los sitios de Trabajo. La importancia que los encargados y supervisores le den a las accionesque deben realizar los operarios ser clave para crear una cultura de orden, disciplina y progreso personal.

PARADIGMAS DE LA DIRECCIN

Paradigma 1 - Me pagan para trabajar no para limpiar. El trabajador no se da cuenta del efecto negativo que un puesto de trabajo sucio tiene sobre su propia seguridad, la calidad de su trabajo y la productividad de la empresaParadigma 2 - Los trabajadores no cuidan el sitio... para que perder tiempo la direccin considera que el aseo y limpieza es un problema exclusivo de los niveles operativos.Paradigma 3 - Hay numerosos pedidos urgentes para perder tiempo limpiando es frecuente que el orden y la limpieza se dejen de lado cuando hay que realizar un trabajo urgente. Paradigma 4 - Algunas personas consideran slo los aspectos visibles y de esttica de los equipos son suficientes. Las 5 "s" deben servir para lograr identificar problemas profundos en el equipo, ya que es el contacto del operario con la mquina la que permite identificar averas o problemas que se pueden transformar en graves fallos para el equipo.

PARADIGMA DE LOS OPERARIOS

Paradigma 1. A veces, el personal acepta la suciedadcomo condicin inevitable de su estacin de trabajo y no se da cuenta del efecto negativo que un puesto de trabajo sucio tiene sobre su propia seguridad, la Calidad de su trabajo y la productividad de la empresa.Paradigma 2. - Llevo 10 aos... Por qu debo limpiar? El trabajador considera que es veterano y no debe limpiar, que esta es una tarea para personas con menor experiencia. Por el contrario, la experiencia le debe ayudar a comprender mejor sobre el efecto negativode la suciedad y contaminacin sicontrol en el puesto de trabajo.

PARADIGMA DE LOS OPERARIOSParadigma 3 - Necesitamos ms espacio para guardar todo lo que tenemos. Esto sucede cuando al explicar las 5 "s" a los trabajadores, su primera reaccin ante la necesidad de mejorar el orden es la pedir ms espacio para guardar los elementos que tienen. Paradigma 4 - No veo la necesidad de aplicar las 5 "s Puede ser muy difcil implantar las 5 "s" en empresas que son muy eficientes o muy limpias como en el caso de las fbricas deproductos personales o farmacia. Sin embargo, no todo tiene que ver con la eliminacin de polvo o contaminacin. Las 5 "s ayudan a mejorar el control visual de los equipos, en el cuidado de nuestras mesas de trabajo y escritorios.

DE LA 6 A LA 9 "S"RELACIONADAS CON LA MEJORA DE USTED MISMO

SHIKARI CONSTANCIA :Es la capacidad de una persona paramantenerse firmemente en una lnea de accin. La voluntad delograr una meta. Existe una palabra japonesa konyo que en castellanose traduce como el estado de espritu necesario para continuar en unadireccin hasta lograr las metas. La constancia en una actividad, mentepositiva para el desarrollo de hbitos y lucha por alcanzar un objetivo.SHITSUKOKU COMPROMISO : Es cumplir con lo pactado, Es una tica que se desarrolla en los lugares de trabajo a partir de una alta moral personal. Algunas personas logran ser disciplinadas y constantes (5 S y 6 S). Sin embargo, es posible que las personas no estn Totalmente comprometidas con la tarea. Shitsukoku significa perseverancia para el logro de algo.

RELACIONADAS CON LA ORGANIZACIN Y EMPRESA

SEISHOO COORDINACIN: Esta S tiene que ver con lacapacidad de realizar un trabajo con mtodo y teniendo encuenta a las dems personas que integran el equipo de trabajo. Los equipos deben tener mtodos de trabajo, de coordinacin y un plan para que no quede en lo posible nada a la suerte o sorpresa. SEIDO SINCRONIZACIN: En el trabajo debe existir un plan de trabajo, normas especficas que indiquen lo que cada persona debe realizar. Los procedimiento y estndares ayudarn aarmonizar el trabajo. Seido implica normalizar el trabajo.

70NECESIDAD DE IMPLANTAR "9S" NECESIDAD DE "9S"

El modelo integral de gestin en el puesto de trabajo utilizado enempresas japonesas considera la aplicacin de 9S. Estas estnclasificadas de acuerdo a tres propsitos concretos.