Nuevos Tiempos

Año I, Vol. 9

“La cooperación es la convicción plena de que nadie puede llegar a la meta si no llegan todos."

Virginia Burden

El éxito y los buenos resultados de los equi-pos en las empresas y organizaciones no es cosa fácil y lleva sus dificultades. Es co-rriente encontrarse con expresiones tales como: “algunos integrantes no responden con sus compromisos”; “siento que hay desequilibrio en las tareas asignada” o “unos cargan la lana y otros la fama”. El líder del equipo debe tener claro que la planeación, metodología y estrategias son aspectos muy importantes, así como coor-dinar las acciones con su equipo para que el trabajo se torne dinámico, fácil y producti-vo, es decir: ¡EXITOSO!

De los integrantes del equipo depende en gran parte esos buenos resultados. De nada servirá un buen líder, si uno solo de sus integrantes no está sincronizado con el tema.

Los elementos determinantes para ser efec-tivos en la coordinación de acciones son:

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Trabajo exitoso en equipo

Para el Líder:

1. Evalué competencias de sus integran-tes. 2. Asigne roles. 3. Distribuya tareas claras y concretas. 4. Especifique. Formas y tiempos. 5. Agende fechas para evaluación del pro-yecto. 6. Involúcrese activamente. 7. Acompañe a su equipo, enseñando todo el tiempo. 8. Genere los espacios que permitan a cada integrante expresar qué le hace o no sentido del mismo. 9. De ser necesario, re-asigne tareas y comuníquelo en forma oportuna a todo su equipo. 10. Verifique que la información sí fue recibida. Nunca suponga. 11. Al concluir el proyecto, no olvide hacer público que el logro fue alcanzado por TODO el equipo y dé las gracias.

Para los integrantes:

1. Haga sus aportes y exponga sus expec-tativas desde el comienzo. 2. Acepte sólo los compromisos por los que pueda responder. 3. Lime asperezas con sus compañeros antes de iniciar el proyecto. Recuerde, TODOS necesitamos de TODOS. 4. Si tiene alguna dificultad con sus tareas asignadas, dígalo a tiempo. 5. Tenga la disposición para apoyar a sus compañeros permanentemente. 6. Y siempre dé las gracias!

Recuerde siempre que el éxito del trabajo en equipo está en manos de todos, sin embargo, si usted es el líder, no deje de lado el manejo impecable en la coordina-ción de acciones. El más mínimo descuido puede causar el cambio de rumbo o que nunca se llegue al destino planteado y, en ese momento, será sobre su cabeza en la que recaerá la responsabilidad completa.

El trabajo en equipo es una necesidad en el mundo de hoy, así se trabaje en equipos presenciales o virtuales. Sin embargo, que el equipo trabaje para producir resultados exitosos requiere de unas habilidades tanto en el

líder del equipo como en los miembros.

“Lo más hermoso del trabajo en equipo es que siempre tienes a otros de tu lado”

Margaret Carty

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Y desde la Historia, es posible seleccionar cual-quier actividad específica que llame nuestra atención y desplegar todos sus detalles:

Resumen: Al disponer de un ERP de vanguardia que incorpore los recursos más prácticos y útiles para ejecutar y llevar control de las co-municaciones internas y externas de su empre-sa, usted no sólo logrará obtener reducciones importantes en sus costos de comunicación, sino también hará la comunicación más efecti-va, incrementando la productividad de las ope-raciones y estrechando las relaciones con clien-tes y proveedores.

discusión entre colaboradores de la empresa, correo electrónico y trazabilidad completa de todas las comunicaciones realizadas.

Para ello, estos sistemas incluyen una consola de comunicación como se muestra aquí:

La consola actúa como un centro virtual del ERP para comunicaciones de voz y de datos, mensajería de correo, mensajes de texto a celulares y chats internos.

Las comunicaciones administradas por la con-sola quedan automáticamente relacionadas con acciones o actividades del CRM del siste-ma, con lo que toda comunicación se suma a la historia de la relación que la empresa mantiene con el contacto, historia que puede ser revisa-da por la gerencia en todo momento.

A partir de las actividades de comunicación ejecutadas en la consola (o en otros puntos del sistema), el usuario puede consultar la Historia de la relación y todos sus detalles:

"No es un paso gigante el que lo logra. Son muchos pasos pequeños."

Peter A. Cohen

Plataforma de Negocios

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Beneficio # 6:

Mejorar la Comunicación Interna,

así como con Clientes y Proveedores

Un aspecto esencial en la operación de toda empresa, es la facilidad y agilidad con que dis-ponen los colaboradores para comunicarse entre sí y con los clientes o proveedores. Al carecer de los medios para que la comunica-ción sea rápida y efectiva, la empresa pierde poder de control, efectividad de trabajo, po-tencial de ventas y minimización de costos.

El uso de los medios digitales disponibles para acelerar la comunicación es ya la regla en los negocios exitosos. Aquí nos referimos no sólo al correo electrónico, sino también a foros internos para la discusión de oportunidades y la resolución de problemas, así como a la capa-cidad de comunicación de voz sobre canales digitales (“VoIP”).

Hágase preguntas como estas: ¿Con qué me-dios cuento para comunicarme efectivamente tanto dentro como fuera de la empresa?, ¿Tiene mi CRM control de lo que se discute y acuerda con los clientes en llamadas telefóni-cas?...

Existen sistemas de gestión (ERPs) con tecno-logías de vanguardia que resuelven estas y muchas otras preguntas, ya que permiten la integración con recursos como plantas telefóni-cas virtuales Asterisk, servicios de comunica-ción gratuitos de Internet como Skype, foros de

Objetivos en la adquisición de un ERP (6)

¿Sabía usted que…?

El miedo o temor al trabajo es conocido como “Ergofobia”.

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La nueva tecnología a su servicio

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IDS le ofrece la posibilidad de disponer de información clave para tomar las decisiones más importantes del negocio de forma rápida y sencilla, representando una clara ventaja competitiva.

Cuadro de Mando Integral

Estrategias

Los mapas estratégicos son la aporta-ción más importante del Cuadro de Mando Integral. Son el conjunto de objetivos estratégicos que se conectan a través de relaciones causales y ayudan a la empresa a entender la coherencia entre los distintos objetivos estratégi-cos, permitiendo visualizar de forma gráfica la estrategia de la empresa.

Los objetivos estratégicos son la pro-puesta estratégica, aquello que se quie-re conseguir, los indicadores son los instrumentos que utilizamos para medir el cumplimiento de los objetivos. Los objetivos son el fin y los indicadores el medio que tenemos para medirlos. Un CMI tendrá más indicadores que objeti-vos.

Las iniciativas estratégicas son las accio-nes en las que la empresa se va centrar para la consecución de los objetivos estratégicos. Un aspecto clave es la priorización de estas iniciativas o accio-nes.

Aspectos como el liderazgo por parte de la dirección, la comunicación son, entre otros factores, cruciales en la implanta-ción del CMI.

El Cuadro de Mando Integral (CMI) o Balanced Scorecard es uno de los modelos más importan-tes de planificación y gestión de los últimos años. Se trata de un modelo que ayuda a las empresas a transformar la estrategia en objetivos, y estos se miden a través de indicadores ligados a unos planes de acción.

El CMI se utiliza en las organizaciones para:

Operativizar la estrategia en objetivos ope-rativos y medibles.

Asignar estratégicamente los recursos de la empresa.

Monitorizar la estrategia. Para ver si se están cumpliendo los objetivos estratégicos.

Alinear el comportamiento de los miembros de la empresa para que trabajen día a día en la consecución de la estrategia.

A partir de la definición de la misión, visión y valores se desarrolla la estrategia que puede ser representada por los mapas estratégicos.

La secuencia de desarrollo del Cuadro de Mando Integral es la siguiente:

Las perspectivas, objetivos, mapas estratégicos, indicadores e iniciativas estratégicas son los prin-cipales elementos del CMI. Las principales pers-pectivas: finanzas, clientes, interna, formación y crecimiento son orientaciones para el análisis de la estrategia desde los distintos ejes clave del negocio.

Es importante destacar que el objetivo del CMI no es el de añadir burocracia sino facilitar la ges-tión al centrarse en lo importante. El CMI debe ser un instrumento que simplifique y mejore la gestión de la empresa a través de la clarificación del modelo de negocio.

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10 consejos para empezar bien el día

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7a. Calle 4-41, Zona 10

PBX: (502) 2412-4212 FAX: (502) 2412-4224 Guatemala, C.A.

Urb. Madre Selva, Calle Llama del Bosque

Poniente ·13, Antiguo Cuscatlán

PBX: (503) 2248-5590, FAX: 2248-5555

El Salvador, C.A.

Comienza un nuevo día y, dependiendo de tu actitud, se convertirá en un día maravi-lloso o en un horror, uno de esos días en los que piensas que hubiera sido mejor no levantarse de la cama. Para que esto no ocurra, aquí hay 10 consejos claves:

1.- Levántate de la cama con una actitud positiva. Date medía hora para tus rutinas mañaneras (ducharse, vestirse, etc.) y acti-var tu cuerpo, ya después podrás interac-tuar correctamente con otras personas.

2.- Planificación. Si eres una persona muy ocupada y las tareas hacen que tus días sean agobiantes desde primera hora, un truco sería realizar un organigrama la no-che anterior. Así evitas agobios, olvidos y prisas innecesarias, con lo cual se libera tu mente. El estrés que provoca el miedo a olvidarte es contraproducente y te arrui-nará el día.

3.-Mucha calma. Levántate unos minutos antes para que tu aseo personal y desayuno no sean una carrera de obstáculos. Desayu-nar es esencial, ya que la falta de azúcares y nutrientes harán que tu estado de ánimo decaiga ante cualquier contratiempo.

4.- Dedica tiempo a arreglarte tranquila-mente. Intenta dedicar unos minutos a tu aspecto físico. Si te arreglas a tu estilo, estarás más seguro/a y más confiado/a.

5.- Alégrate de la rutina diaria, eres un/a privilegiado/a por poder tener esto que repites todas las mañanas. Cuando el abu-rrimiento llega, recuerda que los pensa-mientos negativos pueden hacer que tu

En algunas aplicaciones se mimetiza el pun-tero (del ratón o mouse) entre el contenido de lo que aparece en la pantalla de la PC, haciendo difícil su ubicación.

Recomendación

Existe una manera de hacer que al presio-nar la tecla de CTRL, Windows le ayude a encontrar el cursor. Para habilitar esta fun-cionalidad, diríjase al panel de control (Inicio/Panel de Control) y seleccione el icono del ratón. Seleccione posteriormente "Opciones de Puntero" y acto seguido mar-que la opción "Mostrar ubicación del pun-tero al presionar tecla CTRL". Al hacer esto, cada vez que presione la tecla CTRL aparece una serie de círculos que se van acercando en su centro a la ubicación del puntero.

Ubicando el cursor

estado de ánimo varíe, así que esfuérzate por convertirlos en positivos: “qué bien que tengo trabajo”, “soy un privilegiado por ello”, “levantarme cada día indica que es-toy vivo y activo”…

6.- Fórmulas para levantar el ánimo. Si crees que tienes tendencia a la negatividad y los días se te hacen cuesta arriba, usa alguna estrategia que te ayude a sentirte mejor, por ejemplo, repetir: “hoy es un buen día”.

7.- Llega a tu lugar de trabajo con una acti-tud positiva. Saluda a los compañeros y deséales un buen día. Aprende a compartir y a reírte de ti mismo.

8.- Soluciona los problemas. Cuando exis-ten problemas de algún tipo, ya sea laboral, familiar, social, etc., lo principal es que soluciones el problema lo antes posible.

9.- Repite todos los días al levantarte cuá-les son tus puntos fuertes como persona. Es importante que los tengas presentes y que los refuerces cada día.

10.- Despídete de forma cariñosa de las personas que comparten casa contigo y deséales una buena jornada. El vínculo familiar es muy importante y la falta de comunicación a menudo empeora el estado de ánimo entre sus miembros.