RENDICION DE CUENTAS PERIODO 2012

GOBIERNO EN LINEA

Estrategia de Gobierno en líneaEstrategia de Gobierno en línea

• Es una estrategia del Gobierno Nacional que contribuye con la construcción de un Estado más,

• EficienteEficiente• Transparente yTransparente y

• ParticipativoParticipativo

• Que preste mejores servicios a los ciudadanos y las empresas, mediante el aprovechamiento de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones – TIC.

Fases de la Estrategia de Gobierno en líneaFases de la Estrategia de Gobierno en línea

• Fase de Información• Publicación de información en línea

• Fase de Información• Publicación de información en línea

Fase de InteracciónComunicación de dos vías y consulta a bases de datos

Fase de InteracciónComunicación de dos vías y consulta a bases de datos

Fase de TransacciónObtención de productos y servicios en línea

Fase de TransacciónObtención de productos y servicios en línea

Fase de TransformaciónServicios organizados a partir de las necesidades

Fase de TransformaciónServicios organizados a partir de las necesidades

Fase de DemocraciaConstrucción colectiva de políticas y toma de decisiones

Fase de DemocraciaConstrucción colectiva de políticas y toma de decisiones

Sitios

Web

par

a

Sitios

Web

par

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Entid

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Gub

erna

men

tale

s

Entid

ades

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Definición de Sitios Web para Entidades Definición de Sitios Web para Entidades GubernamentalesGubernamentales

• La solución de sitios Web Entidades Gubernamentales es una herramienta de Internet, diseñada para que las entidades del Estado como Centros educativos, Notarias, Hospitales y Bibliotecas, monten sus páginas que les permitan mostrar la información y rendir cuentas a la ciudadanía.

• Permite la carga, edición y actualización de información, enmarcada dentro de unos parámetros de diseño y contenidos ya establecidos.

Administración del Sitio WebAdministración del Sitio Web

• Tareas fundamentales a cargo de la entidad gubernamental :

• Recolección de información (textos, imágenes y videos). Este es el insumo básico para lograr un buen sitio Web de la entidad.

• Conocimiento preciso de la entidad: su estructura, políticas, proyección e imagen de la misma.

• Actualización permanente del sitio Web

Actividades del proceso de publicaciónActividades del proceso de publicación

• Fuente: El ítem de contenido es creado con base en una fuente de información interna (noticias propias de la entidad, contratación, documentos, informe de ejecución de un proyecto, etc.), o es seleccionado de una fuente externa.

Proceso editorial: Los contenidos se elaboran en tres momentos:

Producción de la información por parte de la fuente.

Digitación de la información en la base de datos por parte de

los autores.

Revisión, edición y aprobación de la información por parte

de los editores.

Publicación: Existen diversas fuentes de información que se toman en el proceso editorial, para la publicación en el sitio Web.

ESCRIBIR EDITAR APROBAR

FUENTES PROCESO EDITORIAL PUBLICACIÓN

SITIO WEB

PERIÓDICOSPERIÓDICOS

AGENCIAS DE NOTICIASAGENCIAS DE NOTICIAS

SITIOS WEBSITIOS WEB

LISTAS DE CORREOLISTAS DE CORREO

GRUPOS DE DISCUSIÓNGRUPOS DE DISCUSIÓN

INFORMESINFORMES

COMUNICADOS DE PRENSACOMUNICADOS DE PRENSA

ENTREVISTASENTREVISTAS

Cómo ingresar al Sitio Web Cómo ingresar al Sitio Web

www.alcaldia-boyaca.gov.co www.alcaldia-boyaca.gov.co

Roles, requisitos y funcionesRoles, requisitos y funciones

Rol Requisitos Generales

AutorBuenas relaciones interpersonales. Dinámico, objetivo y crítico. Habilidad como relator y documentador.

Editor Excelente dominio del idioma. Analítico, exigente, cuidadoso y detallista. Habilidad para corrección de textos.

AdministradorNo pertenece a la entidad, es del PAdC.Apoya a los usuarios en el uso de la solución tecnológica.

Esquema de conectividad para la Esquema de conectividad para la administración del Sitio Webadministración del Sitio Web

Ciudadanos usuarios del

sitio Web

Autores y editores en la entidad

Un computador con acceso a Internet

INFORME DE GESTION DE LA ESTRATEGIA DE GOBIERNO EN LÍNEA DEL MUNICIPIO DE

TUNUNGUÁ• Medición Del Índice De gobierno en Línea Año 2011.

FASE NIVEL PUNTAJE

Fase de información

47.5 Bajo

Fase de Interacción

47 Bajo

Fase de Transacción

5.2 Bajo

• Medición Del Índice De gobierno en Línea Año 2012.

FASE NIVEL PUNTAJE

Fase de información

Alto 86,46

Fase de Interacción

Medio 69,23

Fase de Transacción

Bajo 10,42

El resultado de la evaluación de cumplimiento de la estrategia GEL en sus cinco fases, quedo definido en la siguiente matriz, con corte a de de 2013

Variable CRITERIO DE EVALUACIÓN Cumple / No cumple

Información básica en el Portal del Estado

Colombiano

La información de la Entidad Territorial en el Portal del Estado Colombiano - PEC está actualizada. (www.gobiernoenlinea.gov.co)

Cumple

El vínculo de la Entidad Territorial hacia el Portal del Estado Colombiano es válido.

La información registrada en el Portal del Estado Colombiano coincide con la que aparece en el sitio Web de la entidad (Teléfono, dirección, Representante legal de la entidad, correo electrónico institucional).

Toda la información registrada en el Portal del Estado Colombiano referente a los canales de atención al ciudadano e información general coinciden con lo registrado en el sitio web.

Los enlaces publicados en el Portal del Estado Colombiano son válidos y direccionan al sitio indicado.

El formulario de quejas y reclamos está direccionado correctamente al que se encuentra en el sitio web de la entidad. Al dar clic desde www.gobiernoenlinea.gov.co, direcciona al formulario de quejas y reclamos del sitio web la entidad.

Los datos registrados en la sección de información general están completos, esto se debe comparar con lo registrado en el sitio web de la entidad (incluye buscar el nombre del Alcalde registrado en el canal "Nuestra Alcaldía", opción "¿Quiénes somos? o en ¿cómo estamos organizados?

Misión y visión

La misión de la entidad territorial está publicada en la página web.

CumpleLa visión de la entidad territorial está publicada en la página web.

Objetivos y funciones

Los objetivos de la entidad territorial están publicada en la página web.

CumpleLas funciones de la entidad territorial están publicada en la página web.

Organigrama

El organigrama de la entidad está publicado gráficamente en la página web.

CumpleEl organigrama se puede leer fácilmente ( Aplica que tenga opción de aumento).

El organigrama está actualizado.

Localización física

Está la dirección exacta y la ciudad de la sede principal.

CumpleAparece el enlace a los datos de las sucursales y en éstos la dirección exacta y la ciudad.

Teléfonos y/o líneas gratuitas y fax (con indicativo nacional e

internacional)

Aparecen los números telefónicos y el fax de la entidad territorial.

CumpleSe encuentra indicado si el fax es a través de un PBX.

Todos los datos telefónicos tienen los indicativos de país y de área.

Aparece el enlace a los datos de las sucursales y en éstos los números telefónicos y el fax, incluyendo el indicativo de país y de área. (Ej. 57+7)

Correo electrónico de contacto o enlace al sistema de atención al ciudadano con que

cuente la entidad

El enlace al sistema de atención al ciudadano es válido.

CumpleAparece el enlace y este direcciona a los datos de las sucursales y en éstos datos aparecen el correo de contacto o enlace al sistema de atención al ciudadano.

El correo que reporta es institucional.

Horarios y días de atención al público

Los días de atención al público están publicados en la parte inferior de la página inicial de la entidad.

CumpleEl horario de atención al público está publicado en la parte inferior de la página inicial de la entidad.

Aparecen los días y el horario de atención al público de las sucursales de la entidad territorial.

Directorio de funcionarios principales

Están publicados Los datos de los funcionarios planteados en el organigrama.

Cumple

Está el nombre y el apellido completo de los funcionarios.

Está el cargo de los funcionarios.

Está el teléfono y/o extensión de los funcionarios.

Está el correo electrónico de los funcionarios.

En caso de que haya una política de un único punto de acceso al ciudadano, ¿está claro este mecanismo de comunicación?

Directorio de entidades

Se encuentra al menos una entidad listada de la clasificación definida como entidades descentralizadas. Tenga en cuenta que no aplica para acción comunal y fundaciones.

CumpleEl o los enlaces de las entidades descentralizadas son validos.

Directorio de agremiaciones y asociaciones

Existe un listado de las principales agremiaciones o asociaciones relacionadas con la actividad propia de la entidad. Pueden ser Junta de Acción Comunal, Asociaciones, Veedurías, etc.

Cumple¿Los enlaces de las agremiaciones son válidos?

En caso de no tener enlaces web, existe algún dato de contacto.

Leyes/ Ordenanzas / Acuerdos/Decretos Resoluciones, Circulares y/u otros actos administrativos de carácter general

La normatividad puede ser consultada por Temática. (Palabra clave)

Cumple

La normatividad puede ser consultada por Tipo de norma.

La normatividad puede ser consultada por Fecha de expedición.

Tiene más de un documento por cada tipo de acto administrativo.

La normatividad se puede descargar.

Presupuesto aprobado en ejercicio

Está publicado el detalle del presupuesto aprobado de 2011. (En el Consolidador de Hacienda e Información Financiera Pública - CHIP). El enlace es valido.

CumpleEstá publicado el detalle del presupuesto ejecutado de 2011. (En el Consolidador de Hacienda e Información Financiera Pública - CHIP). El enlace es valido.

Información histórica de presupuestos

Está publicado el detalle del presupuesto aprobado de 2 años anteriores. (En el Consolidador de Hacienda e Información Financiera Pública - CHIP)

CumpleEstá publicado el detalle del presupuesto ejecutado a 31 de diciembre de 2 años anteriores. (En el Consolidador de Hacienda e Información Financiera Pública - CHIP)

Políticas, planes o líneas estratégicas Está publicado el documento del Plan de Desarrollo. Cumple

Programas y proyectos en ejecuciónEstá publicado el Plan de Acción de la Entidad Territorial.

CumpleEstá publicado el Plan Operativo Anual de Inversiones.

Contacto con dependencia responsable

Esta publicado el correo electrónico institucional de contacto para cada programa o proyecto, el correo electrónico a la dependencia responsable o el correo del canal de atención. Cumple

Listado de trámites y servicios

Aparece en la Web de la entidad el listado de todos los trámites y servicios que se publican en el Sistema Único de Información de Trámites - SUIT.

No cumpleTodos los enlaces están bien direccionados.

Ningún enlace está roto.

Aparece el enlace al sitio donde se puede ejecutar los trámites y servicios en línea.

Información sobre la contratación

El enlace de contratación está en la página de inicio.

Cumple

El enlace está direccionado específicamente al buscador de la información de la entidad.

El enlace es válido.

El logotipo es el oficial, es decir el que aparece en www.contratos.gov.co

Publican la información de sus contratos en su sitio Web siguiendo su manual de contratación.

Entes de control que vigilan a la entidad

Está publicado el listado de entes o instancias de control.

Cumple

Está publicado el tipo de control que ejerce cada entidad o instancia.

Está publicado los datos de contacto de cada ente de control o el enlace válido a la sección de denuncias.

Está publicado el enlace de la Contraloría.

Está publicado el enlace de la Procuraduría.

Está publicado el enlace de la Personería.

Informes de Gestión

Está publicado el informe de la actual vigencia.

No cumpleEstá publicado el informe histórico del periodo inmediatamente anterior.

Está publicado el informe de rendición de cuentas a los ciudadanos.

Metas e indicadores de gestiónEstán publicados los indicadores dentro del avance del plan de acción o del plan estratégico o del plan de desarrollo o del POAI. No cumple

Plan de Mejoramiento Están publicados los informes actualizados presentados a la contraloría. Cumple

Información para niños

La información para niños tiene al menos dos de las siguientes características: movimiento, parte gráfica, sonido.

CumpleEl lenguaje responde a la población objetivo definida por la entidad.

La información tiene que ver con lo que hace la entidad.

Preguntas y respuestas frecuentes

Las preguntas están en la sección especificada.

CumpleLas preguntas y respuestas frecuentes están relacionadas con lo que hace la entidad.

Boletines y publicaciones La entidad publica boletines o publicaciones en la página web. Cumple

Noticias

Las noticias están en la página de inicio o existe un enlace desde la página de inicio.

cumpleLas noticias están actualizadas. ( noticias con más de un mes se consideran desactualizadas).

Manejo de vínculos

En los vínculos no se usan las siguientes expresiones: ver, ver más, descargar, ver archivo, ver PDF, haga clic aquí, descargar documento o similares.

CumpleEn los vínculos no se usan abreviaturas o palabras propias del navegador.

En secciones como la normatividad y contratación, el enlace está sobre el título de la norma o la descripción de la misma.

No existen enlaces rotos.

Mapa del sitio

El enlace al mapa del sitio está en la página de inicio.

CumpleSe puede acceder al mapa del sitio desde cualquier ubicación del sitio web.

Desde el mapa del sitio se puede acceder a todas las secciones y subsecciones.

Los enlaces desde el mapa del sitio son válidos. (verificar por lo menos cinco)

Acceso a la página de inicio Se puede volver al inicio desde cualquier ubicación del sitio. Cumple

Acceso al menú principalSe puede acceder directamente a cualquier opción del menú principal desde cualquier ubicación del sitio. Cumple

Ruta de navegación

La ruta de navegación está en la parte superior.

CumpleLa ruta de navegación es válida.

La ruta de navegación funciona, es decir que se puede navegar a través de ésta.

Nombre de dominio El nombre de dominio de la entidad tiene el formato: .gov.co Cumple

Marcación y/o etiquetado

Al hacer la prueba con la herramienta "Web Developer", en cada una de las páginas, no se encuentra ningún error de marcación y/o etiquetado.

CumpleEl contenido de la etiqueta coincide con la información que se pretende mostrar.

Todas las fotos tienen pie de página o etiqueta.

Todos los videos tienen pie de página o una descripción del mismo.

Parpadeo

Si existen elementos que se muevan, parpadeen o se desplacen, este movimiento dura más de 5 segundos.

cumpleSe puede detener el parpadeo o movimiento de los elementos.

Uso de navegadores

Se puede acceder a los contenidos y funcionalidades de la página web desde internet Explorer.

CumpleSe puede acceder a los contenidos y funcionalidades de la página web desde fire fox.

Se debe realizar la introducción sobre los aspectos más destacables del

departamento o municipio.

Existe una introducción sobre los aspectos más destacables del departamento o municipio. Cumple

Información general

Se publica la identificación de la entidad (NIT, código DANE, gentilicio).

Cumple

Se publican los símbolos de la entidad (escudo, bandera, himno)

Se publica la historia de la entidad (fecha de fundación, fundadores, reseña).

Se publica la geografía de la entidad (reseña geográfica, límites, extensión, altitud, temperatura media)

Se publica la reseña ecológica de la entidad.

Se publica la reseña económica de la entidad.

Se publican las vías de comunicación (aéreas, terrestres y fluviales) de la entidad.

Territorios

Para el caso de los municipios se publican la información general de comunas, barrios, corregimientos y veredas.

CumplePara el caso de los departamentos se publica el listado de los municipios que lo conforman con un enlace a sus sitios web oficiales.

Mapas

Se publica el mapa geográfico de la entidad.

CumpleSe publica el mapa político de la entidad.

Se publica el mapa territorial de la entidad.

IndicadoresSe publican la información relacionada con indicadores de población, salud, educación, servicios públicos, meteorología, socio económicos, entre otros. Cumple

Documentos del municipio

La página web ofrece publicaciones vigentes sobre el departamento o el municipio, en temas diversos como el agropecuario, cultura, economía, demografía, medio ambiente, obras públicas, servicios públicos, trabajo, turismo, educación, juventud, mujeres, salud, vivienda, entre otros.

Cumple

Álbum o galería de fotos

Existe álbum fotográfico categorizado por temas.

Cumple

Existe álbum fotográfico sobre las celebraciones de la entidad territorial.

Existe álbum fotográfico sobre las festividades de la entidad territorial.

Existe álbum fotográfico sobre los lugares turísticos de la entidad territorial.

Turismo y servicios locales

Se publica información sobre sitios para visitar.

cumple

Se publica información sobre las principales festividades.

Se publica el directorio turístico (hoteles, posadas, restaurantes, entre otros).

Se publica indicaciones sobre cómo llegar al departamento o municipio.

Servicios del municipio y del departamentoExiste un enlace donde se enumeren los servicios que el ente territorial ofrece a sus ciudadanos. Cumple

Identidad Visual de los sitios adicionalesLos sitios web de las entidades y secretarías y/o los sitios web adicionales al principal de la entidad territorial, deben guardan identidad gráfica y visual con los definidos para el sitio Web principal de la entidad pública territorial o distrital.

Cumple

Criterios fase de Interacción.

VariableCRITERIO DE EVALUACIÓN Cumple / No

cumple 

Servicios de información al ciudadano

Existe enlace a la sección en la página inicial en la parte superior.

Cumple

El nombre de la sección indica claramente que es un espacio de atención al ciudadano.

Incluye la información indicada como mínimo de: preguntas y respuestas frecuentes, glosario, ayudas para navegar en el sitio, buzón de contáctenos, sistema de peticiones, quejas y reclamos, servicios de atención en línea, suscripción a servicios de información, oferta de empleos y seguimiento a trámites y servicios.

Tiene una etiqueta que explique cada uno de servicios que se encontrarán en la sección.

Buzón de contacto, peticiones, quejas y reclamos

Existe un botón o enlace que direccione al "Buzón de contacto, peticiones, quejas y reclamos".

Cumple

La solicitud o petición se realiza a través de un formulario que permite identificar la clase de solicitud.

Existe una ayuda en donde se indican las características, requisitos y plazos de respuesta de cada solicitud.

Se debe probar si el formulario funciona (que se pueda enviar una solicitud) pues en ocasiones existe la funcionalidad pero al momento de enviar una solicitud, no se puede.

Seguimiento a solicitudes, peticiones, quejas y reclamos.Existe y funciona un mecanismo en línea que le permita al usuario tener la trazabilidad de la solicitud o petición.

CumpleAl realizar la prueba de envío de solicitudes, peticiones, quejas y reclamos, se recibe en el correo registrado el número de radicado para seguimiento.

Mecanismo de búsquedaExiste y funciona un mecanismo de búsqueda de información en el sitio Web, visible al usuario.

Cumple

Suscripción a servicios de información al correo electrónico o RSS Existe un mecanismo de suscripción a servicios de información

(noticias, boletines eventos etc.) a través del correo electrónico o RSS. Cumple

Encuestas de opinión

Existe un mecanismo de consulta a través de encuestas disponible en el sitio Web.

CumpleSe disponen los resultados de la encuesta activa.

Las encuestas hacen referencia a la finalidad de la entidad y es de interés para los particulares.

Información en audio y/o video

Se dispone de archivos de audio o video con la información más relevante de la entidad.

Cumple

Se tienen controles de reproducción.

La reproducción se realiza en el sitio Web y es de calidad.

Los videos tienen una descripción de su contenido, los temas que se relacionan y su fecha de elaboración.

Servicios de atención en línea

Se ofrece el chat para efectos de atención o soporte.

CumpleExisten condiciones para su uso y estas son visibles para los usuarios.

Funciona correctamente en los horarios definidos por la entidad.

Mecanismos de participaciónExiste al menos un mecanismo de participación (foros, listas de correo, blogs, redes sociales, chat) Cumple

Ayudas

Existe una ayuda, tutorial o simulador para cada trámite o servicio que se proporciona en línea, para las suscripciones, diligenciamiento de formularios y en general toda actividad en línea que suponga la interacción con el ciudadano.

CumpleRevisar si existen ayudas y/o tutoriales y/o guías para diligenciar un formularios que puede ser el peticiones quejas y reclamos. (POR LO MENOS UNO)

Avisos de confirmación

Existe un mensaje electrónico (puede ser a través del mismo sitio Web) que le permita al usuario tener la certeza de la recepción de la solicitud. NOTA: Se envía una petición a través del formulario de PQR y se debe recibir un mensaje o correo electrónico donde se indique la recepción de la solicitud o el número de radicado.

Cumple

Formularios para descarga o diligenciamiento en línea

Se disponen, para descarga o diligenciamiento en línea, de todos los formularios de todos los trámites y servicios que los requieran.

Cumple

Los formularios están relacionados con los trámites y servicios.

Los formularios que se diligencian en línea tienen un demo para su diligenciamiento o ayudas para su diligenciamiento.

Los formularios que se diligencian en línea realizan una validación de errores al ser diligenciados.

Revisar en la sección de trámites y servicios si en algún paso esta el diligenciamiento de un formulario, debe tener la opción de descargar el mismo.

Nota: Para verificar este criterio se debe tomar en cuenta el listado de trámites y servicios publicados en el sitio web y verificar si estos piden algún formulario, leyendo la descripción de dicho trámite. Si se exige formulario, debe estar descargable en la página.

Consulta a bases de datos

Las bases de datos existentes en la entidad que posean información relevante para el ciudadano tienen habilitada la opción de consulta.Observación: Debe tenerse en cuenta mecanismos de autenticación, y que se garantice el derecho a la privacidad (habeas data). Entre otros para las alcaldías se debe poder consultar el carnet del SISBEN, impuesto predial. Es válido que se pueda consultar otra base de datos.

No cumple

Certificaciones y constancias en línea

Existe al menos una certificación o constancia (para usuarios internos o externos) que se pueda gestionar (solicitud, recepción o descarga) en línea. (Son certificaciones o constancias que no constituyen un trámite según el SUIT - Ejemplos: Certificados SISBEN, Certificado Estratificación, Paz y salvo impuestos predial, Paz y salvo impuestos industria y comercio, Paz y salvo tesoro Municipal, Constancia de Familias en Acción, Constancia del Programa Juntos, Certificación de Retención por Concepto de IVA, Certificado de Ingresos y Retenciones).

Cumple

• Desarrollo de los contenidos en el portal por parte de los Administradores.

• Talleres de sensibilización a los administradores de contenido, al comité de gobierno en línea.

• Trámites – Racionalización de Trámites.• Cooperación con la política anti trámites del gobierno

nacional, ordenada en el Decreto ley 19 de 2012.• Creación de La Resolución Nº300.08.028 por el cual se

define y se designa el funcionario responsable de actualizar el sitio web.

• Creación Decreto Nº300.04.025 por medio del cual se crea el comité gobierno en línea y anti tramites .

RECOMENDACIONES

• Evaluada la gestión al interior de la entidad, el Comité recomienda, adoptar los mecanismos necesarios para comprometer a todas las dependencias que conforman la entidad y en especial a los directores, jefes y coordinadores de cada área para que conjuntamente con los administradores de contenido web, se adelanten acciones permanentes que permitan mantener actualizada la información publicada en el portal institucional.

• Aumentar la participación de la comunidad en los temas del Gobierno que se gestionan es posible hacerlo a través del Chat y el

módulo de Encuestas existentes ambos en el portal.

TRABAJO EN PROCESO

GRACIAS