MARKETING RELACIONAL

Mkt 1.0 vs Mkt 2.0 vs Mkt 3.0

Aplicaciones - Imagen representativa

Mkting. centrado en el producto

Vende productos

Satisface necesidades

Enfoque en precio y características

Medios tradicionales

Comunicación unidireccional

Mkting. centrado en el cliente

Vende servicios

Satisface deseos

Enfoque en costo para el cliente

Medios interactivos

Comunicación bidireccional

Mkting. centrado en el cliente 360º

Propone experiencias

Supera expectativas

Enfoque en beneficios para todos los públicos

Medios interactivos digitales

Comunicación multidireccional

Marketing 1.0 Marketing 2.0 Marketing 3.0

DEL PRODUCTO AL CORAZÓN

Un profesional

APLICACIONES del

MKT RELACIONAL

Instituciones Educativas

Política

¿Quién promete una solución, cuenta con colaboradores

y busca clientes?

Empresas

Marca Personal Profesional

MR Educativo

MR Político

MR Empresarial

Propone Experiencias extraordinarias

basadas en servicios, otorgados por productos

RECAPITULANDO sobre el

MKT RELACIONAL

Mkting basado en clientes 360º

Satisface Expectativas, deseos y necesidades

Medios híbridos: interactivos, digitales y tradicionales

Conversación activa y Publicidad emocional

un SÍMBOLO que represente al MKT RELACIONAL

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