2do Seminario Sobre

CALIDADen el Servicio Postal

Enero 10, 2013

Dioscoride PaulinoAnalista de ProyectosPlanificación & Desarrollo

Ciclo de la Calidad

Proceso del SGC

1 • Política de Calidad

2 • Objetivos de Calidad

3 • Documentación

4 • Medición

5 • Mejoramiento

Ingredientes de calidad total

SGC GC CT

SISTEMA DE

GESTIÓN DE

LA CALIDAD

GENTE DE

CALIDAD

CALIDAD

TOTAL

Actitud vs aptitud

ACTITUD APTITUD

Gente SI / Gente NO

Cuatro características

SER HACER

ESTAR TENER

BIE

NDe la gente que promueve la calidad personal

Cambio de Paradigmas

Ilustración

de los Monos

Los paradigmas

crean los cristales

a través de los

cuales vemos el

mundo.

Lo que hacemos a cada momento y como lo hacemosESO SOMOS

Esta y otras presentaciones en:http://www.slideshare.net/dioscoridepaulino