COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

• TEMA:

• PROFESOR: J Carlos Guevara Jiménez

• INTEGRANTE:

1. Espinoza Ñ. Víctor.

CULTURA ORGANIZACIONAL DE DISNEY

• Disney o el Arte de hacer todo bien.

• La compañía Disney se basa su éxito en la cultura organizacional que gira en torno al empleado y su estimulo y el estimulo a su creatividad.

a. Crear Felicidad.

b. Ofrecerle al publico lo que se merece.

c. Disney es el mundo perfecto, allá todo funciona y funciona muy bien.

Walt Disney World Resort en Orlando Florida, fundada el 16 de octubre de 1923

por Walt Disney y Roy Disney

ELEMENTOS DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL DE DISNEY

MISIÓN“Creamos felicidad al brindar el más fino entretenimiento parapersonas de todas las edades, en cualquier lugar”.

VISIÓNConstruir un parque de diversiones tan limpio como ningún otro en todoslos tiempos, y en donde cada persona sea tratada como si fueranciudadanos de primera clase, es decir, como verdaderos invitados dehonor.

ARTEFACTOS DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL DISNEY

• Son los símbolos observables de la cultura organizacional.

• ESTRUCTURA FISICA:

• Los personajes animados de Disney, castillos, muñecos, etc.

• LENGUAJE:

• Lenguaje de la fantasia, inocente, motivacional, sentimental.

• RITUALES Y CEREMONIAS:

• Pasacalles con los personajes de bienvenida a los turistas.(aniversario)

• HISTORIAS Y LEYENDAS

• Walt Disney es una leyenda de la animación, imaginación, cuentos, etc.

ESTRATEGIAS PARA FORTALECER LA CULTURA ORGANIZACIONAL DISNEY

La cultura organizacional es inculcada a todos por igual desde el momentoque existe un nuevo integrante de reparto en el parque. Inmediatamente selo conduce a una capacitación llamada “Tradiciones”, donde no se buscaorientar a los nuevos empleados, sino más bien transmitir las tradiciones quetiene el parque desde su existencia.

Retroalimentación entre clientes y personalLa empresa tiene un amplio sistema para obtener retroalimentación de susclientes y dirigirla a sus empleados.

Súper saludadores, por ejemplo, es un sistema de encuestas que se usaen computadoras portátiles alrededor del parque.Reconocimientos, recompensas y celebración El reconocimiento consisteen apreciar y reconocer que alguien hizo algo especial.En la empresa tienen varias formas de recompensar a sus trabajadores.Tarjetas de felicitaciones, “Premios al Espíritu”, por mencionaralgunas.

ELEMENTOS QUE FORTALECEN LA CULTURA ORGANIZACIONAL DISNEY

Responsabilidad Corporativa

The Walt Disney Company, cuyo rico legado

medioambiental se extiende por más de 60 años, es

pionera entre las compañías estadounidenses en el

pensar y cuidar el planeta. A través de los años,

Disney ha lanzado una variedad de iniciativas de

conservación de los recursos, además de

programas para educar a los clientes sobre la

importancia de un medio ambiente sano.

RESPONSABILIDAD CORPORATIVA

SOCIALIZACION ORGANIZACIONAL(Respuestas del individuo ante la organización)

Vida de los empleados..The Walt Disney Company diseña programas y servicios únicos para agregar un poco de magia a las vidasde los empleados y miembros del reparto para ayudarlos profesionalmente, así como personalmente. Esta es sólouna muestra del trabajo y la vida "extras":• El Programa de "Walt Disney Company Foundation Scholarship“

Empresas Afiliadas: Estrategias• The Walt Disney Studios• Parques y Resorts• Productos Disney• Media Networks

Presidente: Robert A. Iger

ISO 9001 CERTIFIED

• Disney Digital Services Studio ha obtenido la certificación de un auditor independiente que sus sistemas de gestión y enfoque de los servicios de los clientes cumplen con los estrictos requisitos de cumplimiento de la norma ISO 9001. ISO (Organización Internacional de Normalización) 9001 especifica los requisitos para un sistema de gestión de calidad centrado en las necesidades del cliente, la prestación de servicios de calidad y un proceso y el compromiso con la mejora continua.