¿Qué es?Es el proceso mediante

el cual se realiza una

elección entre las

opciones o formas para

resolver situaciones.

Consiste en recoger y estudiar datos

relativos al estado y evolución de los

factores que afectan a la empresa, es

decir, del entorno y de los recursos y

capacidades de la organización.

Decisiones programadasSon las que se toman frecuentemente, son repetitivas y rutinarias

Decisiones no programadasSon decisiones que toman ante problemas o situaciones poco

frecuentes y necesitan un modelo especifico de solución.

1-Identificar y analizar el

problema.

2-Identificar criterios de decisión.

3-Definir la prioridad para

atender el problema.

4- Generar opciones de solución.

5-Eleccion de la mejor opción.

6- Aplicación de los resultados.

7-Evaluación de los resultados.

Proceso de toma de decisiones

1)Identificar y analizar el problemaDetectar el problema y reconocer que se debe

tomar una decisión para llegar a la solución.

2-Identificar criterios de decisión.Identificar aspectos relevantes al momento de

tomar la decisión, aquellas pautas de las cuales depende la decisión que se tome.

3-Definir la prioridad para atender el problema.Se basa en el impacto y en la urgencia que se

tiene para atender el problema.

4- Generar opciones de solución.Consiste en generar distintas opciones o

soluciones del problema.

5- Elección de la mejor opciónOpción que según la evaluación va a obtener

mejores resultados para el problema.

6- Aplicación de los resultados.Momento en el que se pone en marcha la

decisión.

7-Evaluación de los resultados.En el caso de que la decisión halla sido errona, el nuevo

proceso que se inicie contara con más información.