Manejo de La Cobranza

UNIVERSIDAD POPULARAUTÓNOMA DE VERACRUZ

LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESASFINANZAS

CONTADOR: Victor Manuel Martinez CristobalALUMNOSROSA ELENA MARTINEZ MONDRAGON LORENA DEL CARMEN MARTINEZ FONSECAHIGINIO ROSARIO DOMINGUEZTOMÁS REYES GONZÁLEZ

TEMA1.2.4.-EL MANEJO DE LA COBRANZA1.2.5.-COBRANZA EXTRAJUDICIAL1.2.6.-COBRANZA JUDICIAL


1.2.4.-EL MANEJO DE LA COBRANZADepartamento de Cobranza


1.2.4.-EL MANEJO DE LA COBRANZA

• En términos generales, por cobranza se refiere a la percepción o recogida de algo, generalmente dinero, en concepto de la compra o el pago por el uso de algún servicio


1.2.4.-EL MANEJO DE LA COBRANZA• El objetivo principal de

Cobranzas es sintéticamente: “cobrar todo en el menor tiempo posible” , sin perder la visión de la importancia de conservar la relación comercial con los clientes.


1.2.4.-EL MANEJO DE LA COBRANZALa práctica de la cobranza puede ser llevada a cabo por

una persona en nombre de la empresa que brinda el servicio en cuestión, o en su defecto a la cual se le haya comprado un producto, o bien estar ejercida por una entidad bancaria, lo que se conoce popularmente como cobranza bancaria.


1.2.4.-EL MANEJO DE LA COBRANZA• En toda empresa se

requiere un control sobre la cobranza, el cual podrá ser:

• a. Archivo con las facturas por cada uno de los clientes, que servirán de referencia sobre el número de operaciones que el cliente ha realizado, copia de la documentación referente a la línea de crédito autorizada.


• b. Archivo por fecha de vencimiento, que permita conocer cuales facturas se vencen en determinada fecha

1.2.4.-EL MANEJO DE LA COBRANZA

c. Control de las facturas entregadas al cobrador, para hacer su revisión y verificar el efectivo que logro cobrar.


CONTENIDO DE EXPEDIENTES DE LOS CLIENTES

Solicitud de crédito Investigación Estados financieros Garantías

Línea de crédito autorizada y la fecha de autorización

Documentos pendientes de cobro

Cartas de primer ,segundo y tercer recordatorio de su vencimiento


d. Control en el área contable, de la cuenta cliente.

EL MANEJO DE LA COBRANZA


A esta etapa se le conoce como Cobranza administrativa Cada una de las etapas se, dan dependiendo del tiempo transcurrido desde el otorgamiento del crédito ,regularmente en la etapa conocida como cobranza Administrativa.- es cuando los créditos se encuentran en la etapa inicial del atraso o mora (regularmente se da dentro del plazo de 1 a 90 Días de atraso o mora) Cuando se han agotado todas las acciones y se han utilizado todos los recursos de que se dispone para tratar de obtener el cumplimiento de parte del deudor y este no se da en los términos pactados .

EL MANEJO DE LA COBRANZA


1.2.5.-COBRANZA EXTRAJUDICIAL Se inicia la segunda etapa del la cobranza que consiste en la Cobranza Extrajudicial ;( Que se da durante el plazo de 91 a 120 Días de vencida) Es cuando se busca la recuperación del crédito por medio de entes externos a la empresa, algunas veces dentro de la misma empresa.


1.2.5.-COBRANZA EXTRAJUDICIAL


• Las gestiones de cobranza son abordadas en las siguientes etapas, procedimientos generales, y procesos orientados a lograr un buen resultado en la gestión de la Cuenta:

* Verificación de la existencia de la persona Natural o Jurídica. * Ubicación de nuevos antecedentes o domicilio particular o comercial. * Contacto personal con el deudor, a fin de negociar la deuda pendiente de pago



Etapa de Análisis; En esta etapa se realiza análisis y regularización de las Cuentas y Antecedentes de los deudores.



Notificaciones

Notificación directa a traves de

carta

Cobranza Telefónica

Cobranza personal;

Los plazos en los procesos extrajudiciales se adaptan también de acuerdo a los montos de las cuentas vencidas e indicaciones expresas de nuestro Cliente.Los procedimientos anteriormente señalados se combinan de acuerdo a las circunstancias.



Reportes de Gestión; Son Informes del avance de las gestiones al Cliente, detallando respuestas tipo e indicando porcentajes en los diferentes tipos de reclamos obtenidos del deudor.• Durante esta etapa se busca que el cliente se concientice

que si no logra una solución a su situación de Mora muy seguramente se estará turnando a un profesional en Cuestiones legales para que por su conducto se busque la recuperación por medio de un Proceso Judicial.




Etapa de Resolución; En esta etapa se determina en forma conjunta con el Cliente, si amerita el traspaso de la cuenta a una instancia de Cobranza Judicial o en su defecto la Recomendación de Castigo de la Cuenta.


1.2.6COBRANZA JUDICIALEn este procedimiento las cuentas no recuperadas se envían al abogado para que este inicie las gestiones judiciales y logre su recuperación.

Este procedimiento tiene la ventaja de poder recuperar el efectivo del crédito otorgado, pero, la desventaja es, primero el tiempo que se lleva el realizar el juicio, será muy difícil que el cliente continúe realizando operaciones con la empresa.


Al entablar el juicio, de inicio será un juicio mercantil, pero puede derivar en juicio penal. La empresa también debe tomar en consideración al iniciar el juicio, que tiene que cubrir periódicamente gastos al abogado y al final cubrir sus honorarios, que normalmente se fijan sobre un porcentaje de la cobranza.

1.2.6COBRANZA JUDICIAL


Se recomienda que una cuenta no debe ponerse en manos de un abogado o agencia de cobranzas, sino que hasta que se hayan agotado otras medidas y el acreedor esté preparado para romper las relaciones comerciales con el deudor.Es bien sabido que la circunstancia lo justifica, el acreedor no debe vacilar en realizar esta acción final drástica.



Al realizar la cobranza por este medio, la empresa tendrá que estar consciente de que el cobro podrá recibirse en efectivo o en bienes. Y si sucede esto último, se tiene que proceder a convertirlos en efectivo y se estará presente a recibir pérdidas adicionales por diferencias contra el precio de mercado de dichos bienes.



Con el creciente aumento de los usuarios de las tarjetas de crédito y toda la amplia gama de productos crediticios ( créditos, personales, Automotrices, hipotecarios, etc,) , se crearon enormes despachos, dedicados exclusivamente al manejo de cartera vencida en forma masiva, estas empresas manejan, millones y millones de pesos en cartera vencida de sus clientes, su función principal es la de gestionar el pago del adeudo, de los usuarios de estos servicios que presenta algún atraso en sus cuentas.


Manejo de La Cobranza

Documents

Transcript of Manejo de La Cobranza