RENDICION DE CUENTAS VIGENCIA 2019
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En desarrollo de la ley 489 de 1998 se aplica la estrategia de Rendición de Cuentas de la administración pública a la ciudadanía, con el fin de responder ante el ciudadano como soberano por deberes y obligaciones asignados por la Constitución y las leyes. RENDICION DE CUENTAS VIGENCIA 2019
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En desarrollo de la ley 489 de 1998 se
aplica la estrategia de Rendición de
Cuentas de la administración pública a la
ciudadanía, con el fin de responder ante el
ciudadano como soberano por deberes y
obligaciones asignados por la Constitución y
las leyes.
RENDICION DE CUENTAS VIGENCIA 2019
RENDICIÓN DE CUENTAS VIGENCIA 2019
JUNTA DIRECTIVA CONFORMADA POR
Dra. Miyerlandi Torres Agredo Representante Alcalde-Secretario de Salud
Dra. Janeth Marcela Ramírez Torres Delegado – Secretaria Salud Pública Municipal
Dr. Juan Fernando Salas Torres Representante Funcionarios Asistenciales
Dra. Sandra Patricia Llano Agudelo Representante Funcionarios Administrativos
Sra. Luz Patricia Moreno Muñoz Representante Asociaciones de Usuarios
COMITÉ DE GERENCIA
Dr. María Piedad Echeverri Calderón Gerente
Dra. Xavier Dagnois Montoya Subgerente Administrativo y Financiero
Dr. Juan Fernando Salas Torres Subgerente Científica y Asistencial
Dra. Iris Lucía Rosas Chaves Subgerente de Promoción y Prevención
Dr. Jose Rurico Galvez Jefe de Oficina Asesora de Jurídica
Dra. Mirian Aguilar Usuriaga Jefe de Oficina de Control Interno
Dr. Viviana Soto Ospina Jefe de Oficina de Planeación y Calidad
Dra. Angie Gutiérrez Ospina Jefe de Oficina de Talento Humano
RENDICIÓN DE CUENTAS VIGENCIA 2019
TABLA DE CONTENIDO
JUNTA DIRECTIVA CONFORMADA POR ....................................................................................... 2
COMITÉ DE GERENCIA ................................................................................................................... 2
TABLA DE CONTENIDO ................................................................................................................... 3
1. INTRODUCCIÓN .............................................................................................. 6
2. PRESENTACION INSTITUCIONAL .............................................................................................. 7
2.1. Origen y constitución1 ............................................................................................................ 7
2.2. Características actuales .......................................................................................................... 7 2.2.1. Mapa N°1. Zonas de Influencia de la Red de Salud del Norte E.S.E. del Municipio de Santiago
de Cali. ......................................................................................................................................... 8 2.2.2. Tabla N°1. Ubicación de las IPS de la Red de Salud del Norte E.S.E. ............................... 10
2.3. Población contratada por EAPB AÑO 2019. ....................................................................... 11 3.3.1. Gráfico N° 1. Porcentaje población contratada por EAPB Vigencia 2019. .......................... 12
3. DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO ..................................................................................... 13
3.1. Visión 13
3.2. Misión .................................................................................................................................... 13 3.2.1. Valores Institucionales ................................................................................................ 13
3.3. Políticas 13 3.3.1. Política de Calidad ...................................................................................................... 13 3.3.2. Política de Seguridad del Paciente ............................................................................ 14 3.3.3. Política Ambiental ....................................................................................................... 14 3.3.4. Política de Gestión Documental ................................................................................. 15 3.3.5. Política Salud Ocupacional ........................................................................................ 15 3.3.6. Política Administración del Riesgo ............................................................................. 15 3.3.7. Política de Mercadeo .................................................................................................. 16
4. FORMULACIÓN ESTRATÉGICA................................................................................................ 17
4.1. Objetivos Estratégicos ........................................................................................................... 17
4.2. Líneas Estratégicas ............................................................................................................ 17 4.2.1. Mejoramiento Continuo de la Gestión Institucional. ............................................ 17 4.2.2. Sostenibilidad Administrativa y Financiera ........................................................... 17 4.2.3. Modelo de Atención Integral articulado con la plataforma informática. ............ 18
4.3. Estrategias 18 4.3.1. Tabla N° 2. Líneas Estratégicas Red de Salud del Norte E.S.E. 2016 – 2020 .......... 18
4.4. Plan De Gestión Red de Salud del Norte E.S.E. 2016 – 2020 ............................................... 19 4.4.1. Área de Gestión Dirección y Gerencia ................................................................... 19 4.4.1.1. Tabla N°3. Resultados Área de Gestión Dirección y Gerencia vigencia 2019. ...... 19
4.4.1.2. Tabla No.4. Resultados de los Indicadores del Monitoreo de la Calidad de Atención en Salud (Resolución 256/ 2016) vigencia 2019. ..................................... 20
4.4.1.3. Tabla N°5. Cumplimiento al reporte de los Informes a los Entes de Control vigencia 2019. ......................................................................................................... 21
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4.4.1.4. Tabla N°6. Proyectos de inversión en cuatro IPS de la Red de Salud del Norte E.S.E. vigencia 2019. .......................................................................................... 22
Resultados del mejoramiento de infraestructura IPS Centro de Salud Floralia ........ ¡Error! Marcador no definido.
4.4.2. Área de Gestión Financiera y Administrativa .................................................................. 24 4.4.2.1. Tabla N°7. Resultados de los Indicadores del Área de Gestión Financiera y Administrativa vigencia 2019. ............................................................................................... 26 4.4.2.3. Tabla N° 9. Ejecución Presupuestal de la Red de Salud del Norte E.S.E. Vigencia 2019. .............................................................................................................................................. 28 4.4.2.4. Tabla N° 10. Estado de la Situación Financiera de la Red de Salud del Norte E.S.E.
vigencia 2019. ............................................................................................. 29
4.4.3. Área de Gestión Clínica o Asistencial .............................................................................. 29 4.4.3.1. Tabla N° 11. Resultados Área de Gestión Clínica o Asistencial vigencia 2019 ............... 31
4.4.4. Estrategias para el Fortalecimiento de la Gestión Clínica o Asistencial ...................... 31 Estrategias implementadas para disminuir barreras de acceso a los servicios de
salud: ........................................................................................................ 32
4.5.1. Resultados de las Estrategias para el Fortalecimiento de la Gestión Clínica o Asistencial ........................................................................................................................ 32
4.5.1. Tabla N° 12. Resultados de los Indicadores en los Programas de Promoción y Prevención vigencia 2019. ............................................................................................................................ 33 Tabla N° Consolidado de las propuestas y Respuestas a las Inquietudes de la Comunidad Audiencia Pública Rendición de Cuentas vigencia 2019. ......................................................... 35
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LISTA DE TABLAS
2.2.2. Tabla N°1. Ubicación de las IPS de la Red de Salud del Norte E.S.E.
4.3.1. Tabla N° 2. Líneas Estratégicas Red de Salud del Norte E.S.E. 2016 – 2020
4.4.1.1. Tabla N°3. Resultados Área de Gestión Dirección y Gerencia vigencia 2019.
4.4.1.2. Tabla No.4. Resultados de los Indicadores del Monitoreo de la Calidad de Atención en
Salud (Resolución 256/ 2016) vigencia 2019.
4.4.1.3. Tabla N°5. Cumplimiento al reporte de los Informes a los Entes de Control vigencia
2019.
4.4.1.4. Tabla N°6. Proyectos de inversión en cuatro IPS de la Red de Salud del Norte E.S.E.
vigencia 2019.
4.4.2.1. Tabla N°7. Resultados de los Indicadores del Área de Gestión Financiera y
Administrativa vigencia 2019.
4.4.2.2. Tabla N° 8. Inversión en programas y proyectos especiales en salud vigencia 2019.
4.4.2.3. Tabla N° 9. Ejecución Presupuestal de la Red de Salud del Norte E.S.E. Vigencia 2019.
4.4.2.4. Tabla N° 10. Estado de la Situación Financiera de la Red de Salud del Norte E.S.E.
vigencia 2019.
4.4.3.1. Tabla N° 11. Resultados Área de Gestión Clínica o Asistencial vigencia 2019
4.5.1. Tabla N° 12. Resultados de los Indicadores en los Programas de Promoción y Prevención
vigencia 2019.
4.5.2. Tabla N° 13. Primeras diez causas de Mortalidad para la vigencia del 2019.
4.5.3. Tabla N° 14. Consolidado de los resultados de Indicadores de Impacto vigencias 2013 a
2019.
4.5.4. Tabla N° 15.Resultados de Indicadores de Participación Social vigencia 2019.
4.5.5. Tabla N°16. Consolidado de las propuestas y Respuestas a las Inquietudes de la
Comunidad Audiencia Pública Rendición de Cuentas vigencia 2019.
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1. INTRODUCCIÓN
La Red de Salud del Norte ESE, durante el periodo comprendido entre enero a diciembre de
2019, desplegó distintas acciones que permitieron la optimización de los recursos financieros,
físicos y humanos con el objetivo de garantizar la sostenibilidad financiera, calidad y excelencia
en la prestación de los servicios.
Considerando el Decreto 1499 del 11 de septiembre de 2017, del Departamento Administrativo
de la Función Pública por el cual se establece el Modelo Integrado de Planeación de Gestión
(MIPG), y en cumplimiento del mismo, se desarrollaron las actividades tendientes a la
actualización del Modelo Estándar de Control Interno (MECI) para la Red de Salud del Norte
E.S.E.
En este periodo la ESE Norte ha estado enmarcada en el cumplimiento de las estrategias
definidas en el Plan de Gestión de la Gerencia y la normatividad vigente aplicable al sector, las
estrategias planteadas se orientan a responder las necesidades de los usuarios, derivadas en
función de la solución de problemas estructurales, partiendo de una Misión y Visión declarada
y de una serie de principios que nos llevan al mejoramiento continuo y que permite lograr al
final de la vigencia una gestión satisfactoria.
En el presente informe se encuentran los resultados de la gestión en las áreas de Dirección y
Gerencia, Financiera y Administrativa y Clínica Asistencial.
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2. PRESENTACION INSTITUCIONAL
2.1. Origen y constitución1
La RED DE SALUD DEL NORTE E.S.E está ubicada en el norte y nororiente de Santiago de
Cali. Esta se constituyó como resultado del proceso de descentralización de servicios de la
Secretaría de Salud Pública Municipal bajo el Acuerdo 106 del 29 diciembre 2003.
Las Empresas Sociales del Estado, E.S.E. de Santiago de Cali, son entidades públicas,
descentralizadas, del orden municipal, con personería jurídica, autonomía administrativa y
patrimonio independiente, adscritas a la Secretaría de Salud Pública Municipal y sometidas al
régimen jurídico previsto en la Ley.
El objeto de las Empresas Sociales del Estado, es la prestación de servicios de salud, como un
servicio público de seguridad social, que contribuya al mejoramiento del estado de salud de la
población en sus áreas de influencia; con capacidad para ofrecer servicios de promoción,
prevención, diagnóstico, tratamiento y rehabilitación acorde con las necesidades de salud de la
población.
2.2. Características actuales
La Red de Salud del Norte E.S.E., orienta su portafolio de servicios a más de 552.539 habitantes
de las Comunas 2, 4, 5, 6 y 7 según el DANE para la vigencia del 2019; atendiendo
principalmente la población subsidiada y población vulnerable sin capacidad de pago.
______________________
1. Concejo de Santiago de Cali Acuerdo 106 de 2003 “POR EL CUAL SE DESCENTRALIZA LA PRESTACION DE SERVICIOS DE SALUD DEL
PRIMER NIVEL DE ATENCION DEL MUNICIPIO DE SANTIAGO DE CALI, MEDIANTE LA CREACION DE LAS EMPRESAS SOCIALES DEL
ESTADO DEL MUNICIPIO DE SANTIAGO DE CALI”
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2.2.1. Mapa N°1. Zonas de Influencia de la Red de Salud del Norte E.S.E. del Municipio de
Santiago de Cali.
Se cuenta con una red de 17 IPS de baja complejidad habilitadas para prestar servicios así:
Hospital Joaquín Paz Borrero: Consulta Médica General, Consulta de Enfermería en
Promoción y Prevención, Odontología y Radiografías Odontológicas, Urgencias,
Hospitalización, Obstetricia (partos), Terapia Física y Respiratoria, Fonoaudiología,
Psicología, Laboratorio Clínico y Toma de Muestras, Radiología e Imágenes Diagnósticas;
Consulta Médica Especializada en Anestesia, Cirugía, Ginecoobstetricia, Medicina Familiar,
Medicina Interna, Nutrición, Ortopedia y/o Traumatología, Oftalmología, Optometría,
Otorrinolaringología, Dermatología, Pediatría, Psiquiatría, Cirugía Plástica y estética,
Ortodoncia, Rehabilitación Oral y Medicinas Alternativas; Cirugía General, Ginecológica,
Ortopédica, Oftalmológica, de Otorrinolaringología, Plástica y Dermatológica; Servicio
Farmacéutico, Ultrasonido, Tamización cáncer de cuello uterino, Atención del Parto y del
recién nacido, Vacunación.
IPS`S CS Floralia: Consulta Médica General, Consulta Médica Especializada en
Ginecoobstetricia, Medicina Familiar, Medicina Interna, Medicinas Alternativas, Optometría
y Pediatría; Consulta por Enfermería de Promoción y Prevención, Odontología y
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Rehabilitación Oral, Ortodoncia, Radiografías Odontológicas, Tamización de cáncer de
cuello uterino, Psicología, Toma de muestras de Laboratorio Clínico y Vacunación.
IPS La Rivera: Consulta Especializada en Ginecoobstetricia, Medicina Familiar, Medicina
Interna, Optometría, Pediatría y Medicinas Alternativas; Consulta Médica General, Consulta
por Enfermería de Promoción y Prevención, Odontología y Consulta Especializada de
Ortodoncia y Endodoncia, Psicología, Laboratorio Clínico y Toma de muestras, Imágenes
Diagnósticas y Radiografías Odontológicas, Tamizaje de cáncer de cuello uterino,
Vacunación, Fisioterapia y Fonoaudiología.
IPS`S Puerto Mallarino: Consulta Médica General, Consulta Especializada en
Ginecoobstetricia, Medicina Interna, Pediatría, Consulta por Enfermería de Promoción y
Prevención, Odontología, Psicología, Toma de muestras de Laboratorio Clínico,
Radiografías Odontológicas, Tamizaje de cáncer de cuello uterino y Vacunación.
IPS San Luis II: Consulta Especializada en Ginecoobstetricia, Medicina Familiar, Medicina
Interna, Optometría y Pediatría; Consulta Médica General, Consulta por Enfermería de
Promoción y Prevención, Odontología, Psicología, Toma de muestras de Laboratorio Clínico,
Radiografías Odontológicas, Tamizaje de cáncer de cuello uterino, Vacunación.
IPS Popular: Consulta Especializada en Ginecoobstetricia, Medicina Familiar, Medicina
Interna, Ortodoncia y Pediatría; Consulta Médica General, Consulta por Enfermería de
Promoción y Prevención, Odontología, Psicología, Toma de muestras de Laboratorio Clínico,
Radiografías Odontológicas, Tamizaje de cáncer de cuello uterino, Fisioterapia,
Fonoaudiología, Vacunación.
IPS´S Siete de Agosto: Consulta Médica General, Consulta Especializada en Medicina
Familiar, Consulta por Enfermería de Promoción y Prevención, Odontología, Psicología,
Toma de muestras de Laboratorio Clínico, Tamizaje de cáncer de cuello uterino.
IPS Calima: Consulta Médica General, Consulta Especializada en Medicina Familiar,
Medicina Interna y Pediatría; Consulta por Enfermería de Promoción y Prevención,
Odontología y Consulta Especializada en Ortodoncia, Psicología, Toma de muestras de
Laboratorio Clínico, Tamizaje de cáncer de cuello uterino.
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IPS Alfonso López, Campiña, Las Ceibas, San Luis I: Consulta Médica General, Consulta
por Enfermería de Promoción y Prevención, Odontología, Psicología, Toma de muestras de
Laboratorio Clínico, Tamizaje de cáncer de cuello uterino.
IPS PS Floralia y Porvenir: Consulta Médica General, Consulta por Enfermería de
Promoción y Prevención, Odontología, Toma de muestras de Laboratorio Clínico, Tamizaje
de cáncer de cuello uterino.
IPS La Isla: Consulta Médica General, Consulta por Enfermería de Promoción y Prevención,
Odontología, Toma de muestras de Laboratorio Clínico, Tamizaje de cáncer de cuello
uterino, Vacunación.
IPS Petecuy II, Petecuy III: Consulta Médica General, Consulta por Enfermería de
Promoción y Prevención, Psicología, Odontología, Toma de muestras de Laboratorio Clínico,
Tamizaje de cáncer de cuello uterino, Vacunación.
La capacidad instalada está distribuida así:
2.2.2. Tabla N°1. Ubicación de las IPS de la Red de Salud del Norte E.S.E.
COMUNA INSTITUCIONES
2 IPS La Campiña
4
IPS Popular IPS Porvenir IPS Calima IPS La Isla
5 IPS La Rivera
6
IPS San Luis 1 IPS San Luis 2 IPS Floralia 1 IPS Floralia 2 IPS Petecuy 2 IPS Petecuy 3
7
Hospital Joaquín Paz Borrero IPS Puerto Mallarino IPS Siete de Agosto IPS de Salud Las Ceibas IPS Alfonso López 3
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De igual forma la Red de Salud del Norte E.S.E cumple una labor docencia servicios en
convenio con universidades e Institutos para la educación del Trabajo del Desarrollo humano
en programas técnicos Laborales.
Los convenios que actualmente se encuentran vigentes, se relacionan a continuación:
Fundación Universitaria María Cano
Universidad Santiago de Cali
Universidad del Valle
Universidad Javeriana
Universidad San Buenaventura
Universidad Libre
Universidad Católica
Universidad San Martin
Instituto de Capacitación “Nuestra Señora de Fátima”
Escuela de Enfermería del Valle “EDENV”
Centro de Capacitación Para La Salud “María Auxiliadora”
Centro de Estudios y Programas de Nuevas Tecnologías “CEPRODENT".
Instituto Técnico de Ciencias de la Salud Santa Cecilia “INTECS LTDA.”
Instituto Técnico Colombiano “INTECOL”
Centro de Capacitación Ocupacional Porvenir CCOP
Instituto Técnico Nacional de Comercio Simón Rodríguez de Cali – “INTENALCO”
CENAL
TECNISALUD
ITO Instituto Técnico Ocupacional
UNICOC (Colegio Odontológico)
CENCAC
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2.3. Población contratada por EAPB AÑO 2019.
De acuerdo a la población contratada para el periodo 2019, se observa que Emssanar
presentan la mayor proporción con el 49% (57.277) seguido por la PPNA con el 25% (30.277)
seguido por Coosalud con el 21% (24.852) y Medimás con el 2% (3.955).
3.3.1. Gráfico N° 1. Porcentaje población contratada por EAPB Vigencia 2019.
Emssanar49%
Coosalud21%
Asmetsalud2%
PPNA25%
Medimas3%
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3. DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO
El direccionamiento estratégico avalado por la Gerencia y su equipo directivo es el siguiente:
3.1. Visión
Posicionarnos en el año 2020 como la Empresa modelo en innovación tecnológica en salud
para garantizar la accesibilidad, calidad y humanización en la prestación de los servicios de
Salud.
3.2. Misión
Como Empresa Social del Estado contribuimos a garantizar la vida sana de la población,
aplicando un modelo de salud integral humanizado. Con responsabilidad social, administrativa
y el manejo transparente y eficiente de los recursos.
3.2.1. Valores Institucionales
Los valores institucionales que inspiran y soportan la gestión de la ESE NORTE, en armonía
con su Sistema de Gestión de calidad son los siguientes:
Equidad: Ejercer igualdad en nuestras acciones en relación con nuestro público de interés, de
acuerdo con el alcance de la empresa y las limitaciones legales.
Compromiso: Nuestros comportamientos sean reflejo de responsabilidad, sentido de
pertenencia y amor para con la empresa y nuestros usuarios.
Calidez: Acciones que generen, confianza, respeto y afecto en nuestras relaciones con quienes
representan nuestro público de interés.
Excelencia En El Servicio: Que nuestros comportamientos nos caractericen por la tendencia a
lograr una mayor efectividad y satisfacción de nuestros clientes internos y externos.
3.3. Políticas
3.3.1. Política de Calidad
En la Red de Salud del Norte E.S.E. nos comprometemos a prestar servicios de salud de baja
complejidad y complementarios brindando accesibilidad, continuidad, seguridad, oportunidad y
pertinencia con un trato humanizado.
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Orientamos nuestro esfuerzo a la prevención de las enfermedades para lo cual disponemos de
un equipo de trabajo competente y comprometido, una infraestructura acorde a las necesidades
del servicio y una administración eficiente y rentable socialmente, asegurando el cumplimiento
de requisitos y la mejora continua de la eficacia del sistema de gestión de la calidad.
Objetivos de la Calidad
• Implementar el Sistema Único de Acreditación en Salud con enfoque al Usuario y su
Familia, prestando servicios de salud con los más altos estándares de calidad, con el fin
de ser la primera ESE de baja complejidad acreditada del Municipio de Santiago de Cali
• Adecuar los servicios de salud de baja complejidad de acuerdo con las necesidades de
nuestros usuarios, en condiciones de oportunidad, accesibilidad, pertinencia, seguridad y
continuidad.
• Propiciar espacios que estimulen la participación social y la cultura de la cooperación
interinstitucional, que permitan articular las diferentes dimensiones de las oportunidades
de mejora de la Red de Salud del Norte
• Promover el posicionamiento municipal, departamental y nacional de la Red como una
institución pública comprometida con la calidad y el desarrollo tecnológico.
• Lograr la sostenibilidad administrativa y financiera bajo el principio de la rentabilidad social.
• Potenciar dentro de la empresa una cultura de excelencia en la atención del cliente / usuario
y cliente institucional, reconociéndolo como el pilar de nuestro funcionamiento.
3.3.2. Política de Seguridad del Paciente
La Red de Salud Norte E.S.E. se compromete con la implementación de acciones de
prevención, promoción e intervención de los riesgos asociados a la prestación de nuestros
servicios, con el fin de ofrecer un servicio más seguro y con excelencia al paciente y su familia.
3.3.3. Política Ambiental
La RED de SALUD del NORTE E.S.E., se encuentra comprometida con una continua Gestión
Integral de los Residuos, que minimice los riesgos para la salud el medio ambiente, mediante
el fomento de una cultura de la no-basura y mediante el diseño, estandarización y mejoramiento
continuo de métodos y procedimientos para la minimización en la generación, segregación en
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la fuente, desactivación, movimiento interno, almacenamiento y entrega de los residuos al
prestador del servicio especial de aseo, con todos sus trabajadores asistenciales,
administrativos y concesionarios, en todas sus Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud.
3.3.4. Política de Gestión Documental
La Red de Salud del Norte E.S.E. se compromete a la administración y preservación adecuada
de la información, a través de la adopción de las mejores prácticas de gestión documental y
archivística coherentes con la normatividad vigente, considerando todo el curso vital de los
documentos desde que se generan hasta su disposición final independiente de su soporte y
medio de creación. De igual forma se promoverán acciones encaminadas al cambio cultural en
torno a la correcta utilización de los expedientes físicos y digitales, así como el aprovechamiento
de los recursos tecnológicos ofrecidos por las TICS.
3.3.5. Política Salud Ocupacional
La Empresa Social del Estado Red de Salud del Norte E.S.E., se encuentra comprometida con
el cumplimiento de la política de Salud ocupacional, brindando el apoyo y la participación
necesarios a los funcionarios, con el objetivo de consagrar el desarrollo de actividades y
acciones tendientes a promocionar permanentemente la Salud en los colaboradores y a
satisfacer las necesidades de la empresa e incrementar la productividad gracias a la creación
de un ambiente laboral con altos estándares de Higiene y Seguridad y actividades encaminadas
al cuidado y preservación del medio ambiente, minimizando el impacto ambiental y de todo
orden que se genere por las actividades la empresa.
3.3.6. Política Administración del Riesgo
La Red de Salud del Norte, representada por la Gerente, los Subgerentes Administrativo (a) y
Financiero (a), Científico (a) y Asistencial, de Promoción y Prevención y la Oficinas Asesoras
Jurídica y de Control Interno emite los siguientes criterios de orientación para la toma de
decisiones con respecto a la Administración de Riesgos que pueden afectar el cumplimiento de
su función constitucional, los objetivos institucionales, la misión, la visión, los planes, programas
y proyectos de la Entidad y exhorta a que sean aplicadas por todos los servidores públicos.
Se constituyen en elementos de control, que permiten estructurar los criterios orientadores para
el tratamiento de los riesgos y sus efectos al interior de cada uno de los procesos, riesgos que
basados en su valoración facilitan la toma adecuada de decisiones acerca de si se acepta,
evita, reduce, comparte o si se transfieren legalmente sus efectos. Tienen impacto directo en el
RENDICIÓN DE CUENTAS VIGENCIA 2019
cumplimiento de todos los principios de la Administración Pública y del Sistema de Control
Interno, pero de una manera particular en los de Eficiencia, Eficacia y Economía.
La promulgación de las políticas de administración de riesgos, son una manera de auto-regular
el funcionamiento de la Red de Salud del Norte permitiendo unificar criterios, lo que favorece el
Autocontrol y la Auto-gestión organizacional.
En la Red de Salud del Norte, la Administración de Riesgos debe tener la máxima prioridad en
el ámbito Interno y externo; esto debe incluir: la seguridad de las personas, del medio ambiente,
de los bienes, de la imagen institucional y en general de los procesos administrativos.
Estas políticas están armonizadas con el Modelo Estándar de Control Interno para el Estado
Colombiano (Ley 87 de 1993 y el Decreto 1599 de 2005) y con el Sistema de Gestión de la
Calidad (Ley 872 de 2003 y el Decreto 4110 de 2004).
3.3.7. Política de Mercadeo
Promover el posicionamiento municipal, departamental y nacional de la Red como una
institución pública comprometida con la calidad y el desarrollo tecnológico.
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4. FORMULACIÓN ESTRATÉGICA
La formulación estratégica responde a las necesidades de los clientes, el análisis de los factores
internos y externos, así como las declaraciones de visión, misión, valores corporativos y
políticos.
4.1. Objetivos Estratégicos
• Implementar el Modelo Integral de Atención en Salud MIAS que incluya los
determinantes sociales.
• Generar las condiciones económicas que le permitan a la empresa la sostenibilidad
Financiera y Administrativa.
• Mejorar la accesibilidad del servicio, a través de la Innovación Tecnológica y el
aprovechamiento de nuestra vocación docente e investigativa.
4.2. Líneas Estratégicas
Las líneas estratégicas son el medio para lograr los objetivos definidos, además son referentes
para diseñar, sostener y ejecutar el conjunto de estrategias de intervención.
Las Líneas Estratégicas del Plan de Gestión 2016- 2020 son:
• Mejoramiento continuo de la Gestión Institucional
• Sostenibilidad Administrativa- Financiera
• Modelo de Atención Integral articulado con la plataforma informática.
A continuación se describe cada una de estas estrategias:
4.2.1. Mejoramiento Continuo de la Gestión Institucional.
Acciones destinadas a dar cumplimiento a las iniciativas establecidas para mejorar la calidad
de la atención, ajustar y actualizar los procesos para buscar mayor eficiencia, la implementación
y desarrollo de las tecnologías, sistemas de información y de la conectividad.
4.2.2. Sostenibilidad Administrativa y Financiera
Acciones destinadas al desarrollo de actividades y tareas en las líneas de trabajo y de gestión
administrativa, que permitan el crecimiento de la empresa y la auto sostenibilidad financiera,
basada en el contexto de la rentabilidad social.
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4.2.3. Modelo de Atención Integral articulado con la plataforma informática.
Acciones destinadas a orientar y fortalecer los servicios de baja complejidad de la Red de Salud
del Norte E.S.E, soportadas en el Análisis del perfil epidemiológico de la población del área de
influencia, con el fin de que se puedan resolver las demandas más frecuentes en la atención
de la salud de la población. Esto bajo el enfoque de la estrategia Atención Primaria en Salud,
Salud Familiar y Comunitaria, articulación de las acciones individuales y colectivas, enfoque
poblacional y diferencial la cual nos permita realizar acción coordinada con las instituciones y
la sociedad para el mejoramiento de la salud y la creación de un ambiente sano y saludable.
Este modelo estará articulado a la Plataforma Informática.
4.3. Estrategias
El análisis de las líneas estratégicas y las alternativas permitió su organización en Estrategias
para la vigencia del 2016 – 2020, tal como se presenta en la tabla a continuación:
4.3.1. Tabla N° 2. Líneas Estratégicas Red de Salud del Norte E.S.E. 2016 – 2020
Líneas Estratégicas Estrategias
Mejoramiento Continuo de la
Gestión Institucional
• Fortalecimiento de la Cultura del Autocontrol.
• Bienestar del Recurso Humano.
• Intervenciones Colectivas.
• Participación Ciudadana.
• Investigación, capacitación y convenios docentes asistenciales.
• Cumplimiento normativo (MECI-PAMEC)
• Implementación del Sistema Único de Habilitación.
• Implementación del Sistema Único de Acreditación.
Sostenibilidad Administrativa y
Financiera
• Ampliación del Portafolio de Servicios.
• Incremento de la Venta de Servicios Particulares.
• Fortalecimiento de la Participación en el Régimen Contributivo.
• Ser competitivo.
• Gestión eficiente de cartera.
• Fortalecer el sistema de costos.
Modelo de Atención Integral articulado con la plataforma
informática.
• “El Portal del Paciente” que permite el seguimiento a la gestión del riesgo, caracterización y apoyo a la demanda inducida.
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4.4. Plan De Gestión Red de Salud del Norte E.S.E. 2016 – 2020
De acuerdo al Plan de Gestión de la Red de Salud del Norte E.S.E., a continuación se presentan
los resultados de los indicadores para cada una de las áreas de gestión que reflejan tanto
cualitativamente como cuantitativamente la evaluación de la gestión de la actual administración
durante la vigencia del 2019.
4.4.1. Área de Gestión Dirección y Gerencia
Para el Área de gestión de Dirección y Gerencia se logró mejorar la calificación obtenida en la
autoevaluación de estándares de acreditación pasando de una calificación de 4.20 en el 2018
a 4,21 en el 2019, lo cual demuestra el mejoramiento en la gestión por procesos de la empresa;
en cuanto a la efectividad del Programa de Auditoria de Mejoramiento de la Calidad (PAMEC),
se priorizaron para el 2019 un total de 336 acciones relacionados con el cumplimiento de
requisitos de acreditación de las cuales se cerraron 320, para un cumplimiento de 95%; en
cuanto al Plan Operativo formulado para la vigencia 2019 se logró un cumplimiento del 94% de
las metas programadas.
4.4.1.1. Tabla N°3. Resultados Área de Gestión Dirección y Gerencia vigencia 2019.
Área de Gestión
No. Indicador Estándar para cada
año
Resultados a
Diciembre 31 de 2019
Dir
ec
ció
n y
Gere
nc
ia
20
%
1 Mejoramiento continuo de calidad aplicable a entidades no acreditadas con autoevaluación en la vigencia anterior.
≥1.20 1
2 Efectividad en la Auditoria para el Mejoramiento Continuo de la Calidad de la atención en salud.
≥0.90 0.95
3 Gestión de ejecución del Plan de Desarrollo
Institucional ≥0.90 0.94
Las fuentes de información son las siguientes:
Para el Indicador No.1: Documento de Autoevaluación del SUA (Sistema Único de
Acreditación) presentada de acuerdo a la metodología establecida en la Resolución 0123 de
2012 para la vigencia evaluada y vigencia anterior.
RENDICIÓN DE CUENTAS VIGENCIA 2019
Para el Indicador No. 2: Superintendencia Nacional de Salud. Circular 012 de 2016: Reporte
Anexo Técnico Archivo Tipo ST002 Aplicación del PAMEC
Para el Indicador No. 3: Informe del Responsable de la Oficina de Planeación de la E.S.E.
En relación a la transparencia, participación y servicio al ciudadano se dió cumplimiento a lo
establecido en el Decreto 1499 del 11 de septiembre de 2017, del Departamento Administrativo
de la Función Pública por el cual se establece el Modelo Integrado de Planeación de Gestión
(MIPG), se adelantaron las actividades tendientes a la actualización del Modelo Estándar de
Control Interno (MECI) para la Red de Salud del Norte E.S.E. como parte de la séptima
dimensión de MIPG mediante Resolución No. 1.15.049.2018.
En relación con la Gestión del Talento Humano se realizó la Provisión de cargos finalizando el
año 2018, posterior a la convocatoria N° 426 de la CNSC, se aumentó el recurso humano
asistencia e implementación del Modelo de gestión del conocimiento
Con respecto a los informes de Gestión, se dio cumplimiento con la Gestión Misional y de
Gobierno a través del reporte de los Indicadores del Monitoreo de la Calidad de Atención en
Salud (Resolución 256/ 2016) vigencia 2019 y metas de Gobierno establecidas como se
representa a continuación en la tabla N° 4 y a los reportes de los informes a los entes de control
representado en la tabla N° 5:
4.4.1.2. Tabla No.4. Resultados de los Indicadores del Monitoreo de la Calidad de Atención en
Salud (Resolución 256/ 2016) vigencia 2019.
Tipo de Indicador
NOMBRE INDICADOR Meta Semestre
II Acumulado Año
SE
GU
RID
AD
Tasa de caída de pacientes en el servicio de hospitalización. 0 0 1,19
Tasa de caída de pacientes en el servicio de urgencias 0 0.6 0.6
Tasa de caída de pacientes en el servicio de consulta externa 0 0 0,02
Tasa de caída de pacientes en el servicio de Apoyo Diagnóstico y Complementación Terapéutica
0 - -
Proporción de eventos adversos relacionados con la administración de medicamentos en hospitalización
0 - -
Proporción de eventos adversos relacionados con la administración de medicamentos en urgencias
0 - -
Tasa de úlceras por presión 0 - -
Proporción de reingreso de pacientes al servicio de Urgencias en menos de 72 horas.
3% 1,233 1,2 0
Tasa de reingreso de pacientes hospitalizados en menos de 15 días 2% - -
RENDICIÓN DE CUENTAS VIGENCIA 2019
Tipo de Indicador
NOMBRE INDICADOR Meta Semestre
II Acumulado Año
Proporción de cancelación de cirugía 0 - - E
XP
ER
IEN
CIA
DE
LA
AT
EN
CIÓ
N
Tiempo promedio de espera para la asignación de cita de Medicina General
3 días 1,81 2,19
Tiempo promedio de espera para la asignación de cita de Odontología 3 días 1,71 1,86
Tiempo promedio de espera para la asignación de cita de Medicina Interna
15 días 4,94 5,24
Tiempo promedio de espera para la asignación de cita de Pediatría 5 días 3,67 4,02
Tiempo promedio de espera para la asignación de cita de Ginecología 15 días 2,48 2,59
Tiempo promedio de espera para la asignación de cita de Obstetricia 5 días 2,17 2,40
Tiempo promedio de espera para la toma de Ecografía 5 días 3,52 3,49
Tiempo promedio de espera para la atención del paciente clasificado como Triage 2 en el servicio de urgencias
30 Min 20,92 25,11
Proporción de Satisfacción Global de los usuarios en la IPS 98% 100% 100%
Proporción de usuarios que recomendaría su IPS a familiares y amigos
98% 100% 100%
4.4.1.3. Tabla N°5. Cumplimiento al reporte de los Informes a los Entes de Control vigencia
2019.
ENTIDAD PROCESOS NUMERO AUDITORÍAS
Contraloría General de Santiago de Cali
Facturación, Cartera, Glosas, Cobro y Recobro
01
Contraloría General de Santiago de Cali
Modernización en Infraestructura, tecnología y mobiliario.
01
Contraloría General de Santiago de Cali
Regular 01
Unidad de Rentas e Impuestos de Santiago de Cali y del Departamento del Valle del Cauca
Unidad de Rentas e Impuestos 01
Revisoría Fiscal Planeación, Contratación, Financiero, Sistemas.
Constante en la Vigencia
Secretaría de Salud Pública Municipal
Auditorías Monitoreo de Red y Prestación de Servicios de Salud.
Constante en la Vigencia
Secretaría de Salud Pública Departamental
Condiciones de habilitación Constante en la Vigencia
Con respecto a la Modernización Institucional de La Red de salud del Norte E.S.E., se logró
mejorar la infraestructura física, adquiriendo equipos biomédicos de alta tecnología y dotación
hospitalaria, con recursos propios, del Ministerio de Salud y de la Secretaria de Salud Pública
RENDICIÓN DE CUENTAS VIGENCIA 2019
Municipal garantizando la calidad en la prestación de servicios.
4.4.1.4. Tabla N°6. Proyectos de inversión en cuatro IPS de la Red de Salud del Norte E.S.E.
vigencia 2019.
FORTALECIMIENTO DE LA CAPACIDAD DE GESTIÓN DE LAS EMPRESAS SOCIALES
DEL ESTADO EN EL MUNICIPIO DE SANTIAGO DE CALI
RECURSOS PROPIOS
Y NACIÓN
COMPONENTE LUGAR RECURSOS SSPM
Infraestructura
Hospital Joaquín Paz Borrero
$520.000.000
IPS San Luis II $799.204.147
IPS Floralia Puesto $870.719.011
Dotación de Equipos biomédicos
Hospital Joaquín Paz Borrero $278.938.885
IPS Floralia Puesto
Mobiliario Clínico
Hospital Joaquín Paz Borrero $320.969.753
IPS Floralia Puesto
TOTAL $2.789.831.796
COMPONENTE LUGAR RECURSOS
Infraestructura IPS
San Luis II $2.200.000.000 (Ministerio de Salud
y Protección Social)
Otros gastos de Inversión (Propios).
Todas las IPS
$657.293.674
TOTAL $2.857.293.673
Fuente de financiación: Nación, Municipio y recursos propios
Resultados del mejoramiento de infraestructura IPS Hospital Joaquín Paz Borrero
RENDICIÓN DE CUENTAS VIGENCIA 2019
Resultados del mejoramiento de infraestructura de la IPS Puesto de Salud Floralia
Segundo Piso Consultoría Odontología
RENDICIÓN DE CUENTAS VIGENCIA 2019
RENDER SAN LUIS II
4.4.2. Área de Gestión Financiera y Administrativa
De acuerdo a la Resolución 1342 del 29 de mayo 2019 la ESE Norte fue categorizada SIN
RIESGO por tanto no se requiere la adopción del Programa de Saneamiento Fiscal y
Financiero. Es importante resaltar que como la Red de Salud del Norte fué categorizada Sin
Riesgo para la vigencia 2019, conforme al artículo 2 de la Resolución 743 de 2013, cuando uno
de los indicadores no sea aplicable a la ESE la ponderación establecida para ese indicador
definida en el Anexo 3, se distribuirá proporcionalmente con el peso de cada una de las
ponderaciones de los indicadores restantes.
La Resolución 1342 de Mayo 29 de 2019 por la cual se efectúa la categorización del riesgo de
las Empresas Sociales del Estado del nivel territorial para la vigencia 2019 sigue vigente hasta
cuando el Ministerio de Salud y Protección Social emita la nueva resolución en la vigencia 2020;
por eso, para este indicador, la evidencia es la Resolución mencionada; sin embargo, es
importante precisar que, conforme a la información reportada por la Red de Salud del Norte
ESE al terminar el cuarto trimestre de la vigencia 2019 en la herramienta Matriz de
Categorización del riesgo de las Empresas Sociales del Estado del Nivel Territorial incluida en
el ACTA DE REVISION Y ASISTENCIA TECNICA DE LA INFORMACION FINANCIERA
TRIMESTRAL, SEGÚN REQUERIMIENTOS DEL DECRETO 2193 DE 2004; herramienta
evaluada y validada por la Secretaría de Salud Departamental del Valle del Cauca; la
calificación para la vigencia 2019 será SIN RIESGO.
RENDICIÓN DE CUENTAS VIGENCIA 2019
Los datos para la construcción de este indicador salen de la Ejecución Presupuestal de Ingresos
y Gastos de la Red de Salud del Norte y de la Ficha Técnica que arroja la plataforma SIHO
Decreto 2193. Este indicador compara el Gasto de funcionamiento y operación comercial y
prestación de servicio comprometido tanto en la vigencia objeto de Ia evaluación como en la
vigencia anterior y en el cálculo involucra el Número UVR producidas tanto en la vigencia
anterior como en la actual.
Para el caso del indicador de Gasto por UVR, se presenta para el año una producción
equivalente UVR de 1.952.997. Al calcular el indicador se obtiene un resultado de 0.98 con un
aumento frente al año 2018 el cual estaba en 1.870.172.07 UVR y un indicador de 0.91.
En el tema de compra de medicamentos e insumos por medios electrónicos en la Red de Salud
del Norte se continúa con el sistema de compras a través de la plataforma SECOP II. En la
plataforma SECOP II se publicaron las necesidades de compra, obteniendo con este sistema
diferentes oferentes, lo que conllevó a la obtención de precios del mercado más competitivos.
En cuanto al Monto de la deuda superior a 30 días por concepto de salarios del personal de
planta y por concepto de contratación de servicios, y variación del monto frente a la vigencia
anterior, al corte de la vigencia 2019 no se presentaron pasivos por concepto de salarios de
personal, la Red de Salud del Norte E.S.E. se encuentra a PAZ Y SALVO por concepto de
prestaciones sociales, esto en razón a que las vacaciones, prima de vacaciones, bonificación
de recreación, bonificación de servicio y primas son liquidadas anualmente por la empresa.
La Red de Salud del Norte no tiene pensionados a cargo, pues fue creada posterior a la Ley
100 de 1993 y efectúa los aportes a las entidades administradoras del sistema según el
régimen. Los valores por Cesantías anualizadas se encuentran girados en su totalidad a las
respectivas cuentas individuales de los funcionarios de Ley 50 con corte a la vigencia 2019.
Se evalúa el Valor de la ejecución de ingresos totales recaudados en la vigencia objeto de
evaluación (Incluye el valor recaudado de CxC de vigencias anteriores) frente a Valor de la
ejecución de gastos comprometidos en la vigencia objeto de evaluación (incluye el valor
comprometido de CxP de vigencias anteriores). Lo ideal es que el resultado sea mayor a 1 y la
Red de Salud Norte, en la vigencia 2019 frente a este indicador arroja un resultado el 1,07,
mejor que en la vigencia 2018; este resultado es producto de las estrategias de recaudo
implementadas durante la vigencia, del apoyo de la Secretaria de Salud Pública Municipal en
la contratación de servicios de salud y su respectivo pago; además, las políticas de austeridad
del gasto público aplicadas, permitieron mejorar de forma importante el flujo de caja. Por lo
anterior, la empresa cumplió con el pago de las obligaciones contraídas y no registró cuentas
RENDICIÓN DE CUENTAS VIGENCIA 2019
por pagar a proveedores. De igual manera, es importante mencionar que al cierre de la vigencia
se presentó Superávit de presupuesto y tesorería.
Frente a la Oportunidad en la entrega del reporte de información en cumplimiento de Ia Circular
Única expedida por la Superintendencia Nacional de Salud y a la Oportunidad en el reporte de
información en cumplimiento del Decreto 2193 de 2004, ambos informes se rindieron de manera
oportuna y satisfactoria a los entes de control como se evidencia en los soportes de la
evaluación.
Para la vigencia 2019, la evolución del gasto por Unidad de Valor Relativo (UVR) producida fue
del 0.98, encontrándose por encima en 0.08 de la meta establecida por el Ministerio de la
Protección Social que es de 0.90, indicando esto que hubo un leve desequilibrio en la
producción, por cada peso producido se gastaron 0.98 con una tendencia de incremento con
respecto a la vigencia 2018, donde el UVR fue de 0.91. Una de las razones del desequilibrio
del UVR para la vigencia de 2019, se debe a que se presentaron mayores gastos
comprometidos en el 2019 y una menor contratación de actividades relacionados con convenios
especiales, generando disminución de las mismas, debiéndose ajustar el control de las
actividades frente a los registros facturados.
4.4.2.1. Tabla N°7. Resultados de los Indicadores del Área de Gestión Financiera y
Administrativa vigencia 2019.
Área de
Gestión No. Indicador
Estándar para
cada año
Resultados
Diciembre 31 de
2019
Fin
an
cie
ra y
Ad
min
istr
ati
va
40
%
4 Riesgo Fiscal y Financiero.
Adopción del Programa de Saneamiento
Fiscal y Financiero
Categorización sin riesgo
5 Evolución del Gasto por Unidad de Valor Relativo producida.
< 0.90 0,98
6
Proporción de medicamentos y material médico quirúrgico adquiridos mediante los siguientes mecanismos: a) Compras conjuntas, b) Compras través de cooperativas de empresas sociales del estado c) Compras a través de mecanismos electrónicos.
≥0.70 0,95
7
Monto de la deuda superior a 30 días por concepto de salarios del personal de planta y por concepto de contratación de servicios, y variación del monto frente a la vigencia anterior.
Cero (0) o variación negativa
0,0
8 Utilización de información de Registro Individual de Prestaciones _- RIPS.
4 4
RENDICIÓN DE CUENTAS VIGENCIA 2019
Área de
Gestión No. Indicador
Estándar para
cada año
Resultados
Diciembre 31 de
2019
9 Resultado Equilibrio Presupuestal con Recaudo.
≥1.00 1,07
10
Oportunidad en la entrega del reporte de información en cumplimiento de la Circular Única expedida por la Superintendencia Nacional de Salud o la norma que la sustituya.
Cumplimiento dentro de los
términos previstos
Cumplimiento dentro de los
términos previstos
11
Oportunidad en el reporte de información en cumplimiento del Decreto 2193 de 2004 compilado en la Sección 2, Capitulo 8, Titulo 3, parte 5 del Libro 2 del Decreto 780 de 2016 – Decreto Único Reglamentario del Sector Salud y Protección Social, o la norma que la sustituya.
Cumplimiento dentro de los
términos previstos
Cumplimiento dentro de los
términos previstos
Las fuentes de información para cada indicador son las siguientes:
Para el Indicador No.4: Resolución 1342 del 29 de Mayo de 2019.
Para el Indicador No.5: Evolución del Gasto por Unidad de Valor Relativo producida reportada
al sistema de información SIHO en cumplimiento de Decreto 2193 de 2004
Para el Indicador No.6: Certificación suscrita por el Revisor Fiscal o suscrita por el Contador
y el Responsable de Control Interno de la ESE.
Para el Indicador No.7: Certificación suscrita por el Revisor Fiscal, en caso de no contar con
Revisor Fiscal, suscrita por el Contador, que como mínimo contenga el valor las variables
incluidas en la fórmula del indicador y el cálculo del indicador.
Para el Indicador No.8: Informe del Responsable de la Oficina de Planeación de la Red de
Salud del Norte E.S.E. con el respectivo soporte de las Actas de sesión de la Junta Directiva.
Para el Indicador No.9: Ejecución presupuestal reportada al Sistema de Información SIHO en
cumplimiento de Decreto 2193 de 2004.
Para el Indicador No.10: Certificado por la Superintendencia Nacional de Salud, se presenta
Circular Externa emitida por la Supersalud Anexo 1.
Para el Indicador No.11: Certificación emitida por el Ministerio de Salud y Protección Social;
se presenta certificación publicada por el ministerio a través de la plataforma web SIHO.
RENDICIÓN DE CUENTAS VIGENCIA 2019
4.4.2.2. Tabla N° 8. Inversión en programas y proyectos especiales en salud vigencia 2019.
NOMBRE DEL CONTRATO VALOR
Salud auditiva $250.000.000
Vacunación NO PAI $688.450.451
PPNA $2.230.342.639
APS $1.256.205.533
Salud alimentaria-nutrición $500.000.000
Salud oral $50.000.000
Rehabilitación basada en comunidad-discapacidad $367.561.683
Acciones colectivas de salud sexual y reproductiva $291.790.006
Detección temprana de cáncer de mama $120.657.100
Me voy de rumba y no me derrumbo $373.314.184
Servicios de Salud - temporada decembrina $1.060.000.000
TOTAL $7.188.321.596,
4.4.2.3. Tabla N° 9. Ejecución Presupuestal de la Red de Salud del Norte E.S.E. Vigencia 2019.
PRESUPUESTO
INGRESOS $ 37.528.458.634
Venta de servicios $ 28.578.165.668
Otros Ingresos diferentes a venta de servicios $ 68.091.353
S.G.P. art. 2.4.10 del Decreto 762 de 2017 $ 1.248.536.478
Aportes de otras entidades $ 4.989.891.296
Recursos de capital $ 1.725.391.552
Disponibilidad inicial aprobada $ 918.382.287
GASTOS $ 35.237.058.091
Gastos De Funcionamiento $ 25.884.574.685
Gastos De Operación $ 5.905.357.936
Gastos De Inversión $3.447.125.470
Saldo en Caja–Construcción IPS San Luis II $ 2.200.000.000
RENDICIÓN DE CUENTAS VIGENCIA 2019
4.4.2.4. Tabla N° 10. Estado de la Situación Financiera de la Red de Salud del Norte E.S.E.
vigencia 2019.
ACTIVOS
Descripción 31-dic-19 31-dic-18 Variación 2019-2018
Total Activo Corriente 7.942.102 5.214.885 2.727.217
Total Activo No Corrientes
28.625.287 27.215.829 1.409.458
Total Activos 36.567.388 32.430.714 4.136.674
PASIVOS
Total Pasivos Corrientes 1.534.334 1.480.768 53.566
Total Pasivos No Corrientes
1.075.742 996.372 79.370
Total Pasivos 2.610.076 2.477.140 132.936
PATRIMONIO
Patrimonio 33.957.312 29.953.574 4.003.738
Total Pasivo más Patrimonio
36.567.388 32.430.714 4.136.674
4.4.3. Área de Gestión Clínica o Asistencial
El Área de Gestión Clínica o Asistencial dentro de su proceso de Promoción y Prevención, logró
mantener la captación de gestantes antes de la semana 12 de gestación, en un 86.8% frente
al total de gestantes inscritas. En el año 2019, se registraron 1.093 gestantes de las cuales 949
se captaron antes de la semana 12 de gestación. Se evidencia un mejoramiento frente a la
vigencia 2018 de 1,5%.
La estrategia utilizada para el logro de la meta del indicador de Incidencia de Sífilis congénita
en partos atendidos en la ESE obedeció al seguimiento continuo desde el área de vigilancia
epidemiológica a todas las gestantes diagnosticadas con sífilis gestacional y a la oportunidad
en el suministro del tratamiento.
Una vez adoptadas las guías y ajustada cada una de las historias clínicas, se planteó el modelo
de auditoría desde la Oficina Planeación y Calidad. Dichas auditorias son realizadas por
profesionales pares, quienes basados en una lista de chequeo identifican adherencia a guías y
protocolos además de la calidad en el registro de la historia clínica.
RENDICIÓN DE CUENTAS VIGENCIA 2019
Las auditorias son realizadas de manera aleatoria a cada uno de los programas en las 17 IPS
de la ESE Norte, los hallazgos encontrados son socializados con los líderes de programa y las
Subgerencias de Promoción y Prevención y Científica Asistencial de manera mensual en el
comité de historias clínicas.
De este comité se derivan unos planes de mejora a desarrollar por cada líder y a los cuales les
realiza seguimiento desde la Oficina de Planeación y Calidad. Se observa que el resultado de
este indicador muestra un dato positivo para la Red de Salud del Norte en las dos vigencias
analizadas con una adherencia del 96% a la Guía de atención.
Frente a la evaluación de la aplicación de la Guía del Programa de Crecimiento y Desarrollo,
mejoramos la gestión reflejada en la historia clínica, se debe continuar en la capacitación al
personal médico y de enfermería para garantizar niveles de excelencia permanentes. Se
observa que el resultado de este indicador muestra un dato positivo para la Red de Salud del
Norte en las dos vigencias analizadas con una adherencia del 99% a la Guía de atención.
Las acciones implementadas para el mejoramiento de la calidad en la atención en el servicio
de urgencias radicaron en el fortalecimiento de Procesos e Infraestructura según la Resolución
2003/2014, Auditoría interna mensual, Adherencia a guías y protocolos de manejo,
Socialización de hallazgos, Revisión de Casos y Planes de Mejora, Atención al Usuario,
Educación y Orientación sobre el uso adecuado del servicio de urgencias. Se observa que el
resultado de este indicador muestra un dato positivo para la Red de Salud del Norte en las dos
vigencias analizadas con un resultado del 0.012, en el 2019 se sostuvo el indicador a pesar el
aumento considerable de pacientes atendidos en el servicio de urgencias.
Desde el ámbito ambulatorio se han desarrollado diferentes estrategias las cuales le han
permitido a la Red de Salud del Norte un impacto importante en este indicador, dentro de estas
estrategias se encuentran: Documentación y socialización Guías de Atención, Historia Clínica
Sistematizada, Gestión ante las aseguradoras, Jornadas adicionales, Agendamiento, Acceso
oportuno a los resultados de paraclínicos, Programa de Seguridad del Paciente.
Se observa que el resultado de este indicador es positivo para la Red de Salud del Norte en las
dos vigencias analizadas; con un resultado de 2.02 en el 2019, el indicador mejoró frente a la
vigencia 2018; en ambos períodos estamos por debajo del estándar de 3 días.
En general los indicadores de calidad, reflejaron una oportunidad en la asignación de citas
acorde con los referentes nacionales para cada servicio.
RENDICIÓN DE CUENTAS VIGENCIA 2019
4.4.3.1. Tabla N° 11. Resultados Área de Gestión Clínica o Asistencial vigencia 2019
Área de Gestión
No. Indicador Estándar para cada
año
Resultados a Diciembre 31 de 2019
Ge
sti
ón
Clí
nic
a o
As
iste
nc
ial
40
%
21 Proporción de gestantes captadas antes de la semana 12 de gestación.
≥0.85% 0.87
22 Incidencia de Sífilis congénita en partos atendidos en la E.S.E.
0 casos 0 casos
23 Evaluación de aplicación de guía de manejo, específica: Guía de atención de Enfermedad Hipertensiva.
≥0.90% 0.966
24 Evaluación de aplicación de guía de manejo de Crecimiento y Desarrollo.
≥0.80% 0.996
25 Proporción de reingreso de pacientes al servicio de urgencias en menos de 72 horas.
≤0.3% 0.012
26 Tiempo promedio de espera para la asignación de cita de Medicina General.
≤3 días 2,024
Las fuentes de información son las siguientes:
Para el Indicador No.21: Informe Comité de Historias Clínicas
Para el indicador No.22: a) Cuando no existan casos de Sífilis Congénita: Concepto del COVE
Municipal o distrital que certifique la no existencia de casos.
Para el indicador No. 23 y 24: Informe Comité de Historias Clínicas que como mínimo
contenga Referencia del Acto Administrativo de Adopción de la guía, definición y cuantificación
de la muestra utilizada y aplicación de la fórmula del indicador.
Para el indicador No.25: Ficha Técnica de la página web del SIHO del Ministerio de Salud y
Protección Social.
Para el indicador No.26: Ficha Técnica de la página web del SIHO del Ministerio de Salud y
Protección Social.
4.4.4. Estrategias para el Fortalecimiento de la Gestión Clínica o Asistencial
Teniendo en cuenta las condiciones de la población, los riesgos generados por el entorno
evidenciado por el perfil epidemiológico vigencia 2019 y el análisis de las condiciones de salud,
se definieron cuatro grandes líneas o proyectos de trabajo para orientar las acciones de
promoción y prevención ellas son:
RENDICIÓN DE CUENTAS VIGENCIA 2019
Estrategias implementadas para disminuir barreras de acceso a los servicios de salud:
• Análisis de percepción de los servicios de salud de su zona de influencia.
• Conocimiento acerca de las barreras generadas por la falta de información de la
población de la zona de influencia.
• Identificación de barreras de tipo económico, cultural o de distancia.
• Visitas de trabajo extramural con enfoque de APS.
4.5.1. Resultados de las Estrategias para el Fortalecimiento de la Gestión Clínica o
Asistencial
Con el objetivo de mejorar la calidad de la atención y el acceso a los Programas de Promoción
y Prevención para la población adscrita a la Red de Salud del Norte E.S.E., en el marco del
Sistema Único de Acreditación en Salud y de acuerdo a las Rutas de Atención Integrales RIAS,
se fortaleció el desarrollo de los procesos de atención y la adherencia a las guías específicas
establecidas para los diferentes programas y riesgos en Promoción y Prevención, lo que ha
permitido el mejoramiento y/o conservación de los indicadores de impacto en la salud pública y
calidad de vida de la población; así mismo, el fortalecimiento de la estrategia de demanda
inducida a través de:
Portal del paciente: acceso en la página Web.
Oficinas de atención al usuario en todas las IPS
Teléfonos institucionales por IPS y por programa
RENDICIÓN DE CUENTAS VIGENCIA 2019
Visita domiciliaria por equipos APS, EAPB.
Asignación de citas a través de línea telefónica y página web institucional
Convenio docente asistencial, refuerza actividades en sala de espera y en cada programa
Y otras estrategias como: Asignación líderes de línea
Revisión y fortalecimiento de procesos
Mejoramiento sustancial en la calidad de la información: con la oficina de Gobierno del
Dato.
Atención en Escuelas, colegios, jardines y zonas de riesgo.
4.5.1. Tabla N° 12. Resultados de los Indicadores en los Programas de Promoción y Prevención
vigencia 2019.
Indicador Formula de calculo Meta 2019
Resultado 2019
Cumplimiento de
metas de P y P
No. De actividades realizadas en los programas de PYP/ Total de actividades programadas PYP
85%
100%
Tasa de mortalidad Materna Prevenible
Número defunciones maternas durante un período especificado / total nacidos vivos
45 X 100.000
0 casos
Mortalidad Perinatal
Número defunciones fetales y defunciones neonatales tempranas durante un período especificado/ Número nacidos vivos + muertes fetales durante el mismo periodo
< 12.3 X 1.000 NV
1 (un
caso) 0.6 x 1.000 NV
Proporción de Mujeres con Controles Prenatales
Número de Gestantes con 4 o más Controles Prenatales / Total de Gestantes inscritas en el Programa de Control Prenatal.
85%
100%
Proporción de Captación de Sintomáticos Respiratorios
Nmero de sintomáticos respiratorios examinados con BK de esputo / Sintomáticos respiratorios programados
80%
102%
Proporción de Curación en Pacientes con TBC
Número total de pacientes curados / Total de nuevos BK positivos que ingresaron a la cohorte
65%
69%
Tasa de Embarazo en Adolescentes
Número de gestantes adolescentes 10-19 / Total de Adolescentes de 10 a 19 años adscritas a las comunas de la ESE NORTE
< 32 x 1.000
MEF
3%
Tasa de Mortalidad Infantil en Menores de Cinco años
Número de defunciones en menores de cinco año / Número de menores de cinco años
< 30 x
100.000 < de 5 años
0,23%
% Cobertura Útiles de Vacunación
Población vacuna / Población objeto de vacunación
95%
100%
RENDICIÓN DE CUENTAS VIGENCIA 2019
A continuación se observa en la siguiente tabla los cambios en la población beneficiaria según
las primeras diez causas de Mortalidad para la vigencia del 2019.
4.5.2. Tabla N° 13. Primeras diez causas de Mortalidad para la vigencia del 2019.
10 Primeras Causas de Mortalidad 2019
1. Enfermedad Cardiaca Hipertensiva Sin Insuficiencia Cardiaca (Congestiva)
2. Enfermedad Pulmonar Obstructiva Crónica, No Especificada
3. Agresión Con Disparo De Otras Armas De Fuego
4. Enfermedad Cardiaca Hipertensiva Con Insuficiencia Cardiaca (Congestiva)
5. Neumonía, No Especificada
6. Tumor Maligno Del Estómago, Parte No Especificada
7. Encefalopatía Hipertensiva
8. Infarto Agudo del Miocardio, Sin Otra Especificación
9. Enfermedad Aterosclerótica Del Corazón
10. Tumor Maligno De Los Bronquios O Del Pulmón, Parte No Especificada
4.5.3. Tabla N° 14. Consolidado de los resultados de Indicadores de Impacto vigencias 2013 a
2019.
Indicadores de Impacto 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019
Mortalidad Infantil 46 38 33 36 39 8 8
Muertes Maternas. 0 1 0 0 0 0 0
Mortalidad por Agresión y Homicidio 315 234 184 194 * * 94
Sífilis Congénita. 4 5 0 0 1 0 0
Tasa de Embarazo en Adolescentes 22% 21% 19,60% 16.5% 16,9 20,09% 20,09%
RENDICIÓN DE CUENTAS VIGENCIA 2019
Con el objetivo de Fortalecer mecanismos de Participación Social la relación Red de Salud del
Norte E.S.E y los usuarios, se establecieron en las políticas institucionales los espacios de
concertación con los usuarios, la publicidad de todos los actos de empresa, incentivando la
capacidad propositiva sobre los procesos institucionales sin perder la autonomía organizacional
y la discriminación positiva en favor de los grupos sociales menos representados.
4.5.4. Tabla N° 15.Resultados de Indicadores de Participación Social vigencia 2019.
Indicador Formula de calculo Meta 2019
Resultado 2019
Mesas de Trabajar en pro de defensa de los derechos de la población discriminada
Mesas de participación realizadas por mes en pro de los derechos de la población discriminada
73
73
% de usuarios capacitados en mecanismos de participación social
Total de usuarios capacitados distintos a las ligas de usuarios/ Total de usuarios a capacitar por mes
90%
303%
4.6. Proceso de convocatoria a la Audiencia pública de rendición de cuentas vigencia 2019. 4.6.1. Aviso de convocatoria a la Audiencia pública de rendición de cuentas vigencia 2019.
RENDICIÓN DE CUENTAS VIGENCIA 2019
4.6.2 Convocatoria puesta en carteleras de las IPS de la Red de Salud del Norte E.S.E. Vigencia
2019.
COMUNA 2 – IPS CAMPIÑA
COMUNA 4 – IPS CALIMA
COMUNA 7 – IPS 7 AGOSTO
COMUNA 4 – IPS POPULAR
COMUNA 4 – IPS PORVENIR
COMUNA 4 – IPS ISLA
COMUNA 5 – IPS RIVERA
COMUNA 6 – IPS SAN LUIS 1
RENDICIÓN DE CUENTAS VIGENCIA 2019
COMUNA 6 – IPS SAN LUIS 2
COMUNA 6 – IPS FLORALIA CENTRO
COMUNA 6 – IPS FLORALIA PUESTO
COMUNA 6 – IPS PETECUY 2
COMUNA 6 – IPS PETECUY 3
COMUNA 7 – IPS ALFONSO LOPEZ 3
COMUNA 7 – IPS CEIBAS
COMUNA 7 – IPS PUERTO MALLARINO
RENDICIÓN DE CUENTAS VIGENCIA 2019
COMUNA 7 – HOSPITAL JOAQUIN PAZ BORRERO – CONSULTA EXTERNA
COMUNA 7 – HOSPITAL JOAQUIN PAZ BORRERO – URGENCIAS
4.6.3. Convocatoria realizada a través de las plataformas de Facebook e Instagram.
RENDICIÓN DE CUENTAS VIGENCIA 2019
4.6.3. Realización de la Rendición de Cuentas
Dentro de la audiencia pública de Rendición de Cuentas Vigencia 2019 se logró contar con una
participación de 146 usuarios a través de la plataforma FACEBOOK LIVE, a continuación se
presenta una de las imágenes tomadas en el momento de la realización de dicha actividad para
los grupos de interés de la Red de Salud del Norte E.S.E
https://www.facebook.com/reddesaluddelnorte/videos/710839626384628
RENDICIÓN DE CUENTAS VIGENCIA 2019
4.7. Tabla N°16. Consolidado de las propuestas y Respuestas a las Inquietudes de la
Comunidad Audiencia Pública Rendición de Cuentas vigencia 2019.
RENDICIÓN DE CUENTAS VIGENCIA 2019
CONSOLIDADO PROPUESTA DE LA COMUNIDAD RENDICIÓN DE CUENTAS VIGENCIA 2019
IPS PROPUESTA AREA RESPONSABL
E DE RESPUESTA
RESPUESTA
Cs
Floralia:
El periodo de Atención hacia el usuario fue el mejor, Una de mis inquietudes porque la red de salud del norte no tiene cobertura las 24 horas, sería importante, una de mis inquietudes sería importante una ambulancia disponible de la alcaldía de Cali , ya como bien lo sabemos la ciudadela Floralia tiene muchos habitantes donde se presentan muchas calamidades, Como líder que bueno me gustara gestionar con el equipo de trabajo tener nuestra ambulancia sea que la consigamos con los políticos o empresas privadas para nosotros es importante nuestra gestión , Dra. de mi parte reciban un fuerte abraso y muchas felicitaciones con todo su equipo de trabajo, se me cuidan bastante y muchas bendiciones. Se solicita con urgencia el tema sobre las vacunas ahora que tenemos el problema de la pandemia, ya que se ha notado con preocupación que en el centro de salud se carece de algunas de ellas en especial la de la influenza y efectuar programa de tamizaje ya que se han presentado algunos casos de coronavirus en personas fallecidas y contagiados en el sector.
Mejorar el servicio médico para que no manden personas a López por cosas insignificantes como retiro de puntos.
Subgerencia Científico
Asistencial
Subgerencia PyP
En el C.S. Floralia se garantizan los biológicos de PAI (Programa de Ampliado de Inmunizaciones) permanentemente.
El Biológico de la Influenza ya fue entregado por la Secretaria de Salud Pública Municipal y la jornada de vacunación ya se realizó para la aplicación de este biológico.
Ps floralia
Ampliación de jornadas de vacunación influencia. Promocionar con más amplitud los servicios que se prestan en la E.S.E Norte. Muchas felicitaciones por su compromiso en el buen servicio hacia la comunidad que tanto lo necesita y por su gestión gracias Felicitamos a la Dra. Piedad por la remodelación de la IPS PS FLORALIA y la ampliación de servicios en la IPS. Jairo Córdoba por la labor con las ligas. Le solicitamos la reasignación de citas a los usuarios, favor llamar a los hipertensos y diabéticos.
Subgerencia PyP
Subgerencia Científico
Asistencial
Una vez entregado el Biológico de la Influenza se inició su aplicación inmediatamente en las 11 IPS en que actualmente se está prestando el servicio.
El día 02 de mayo se realizó jornada en 4 IPS incluida en el C.S. Floralia y se ubicó la Unidad Móvil estratégicamente en el sector Floralia para dar atención a los usuarios.
Se están realizando las llamadas para la asignación de citas a los usuarios.
Cs popular:
No hay información de la atención para estos días, en el centro de salud popular.
Sobre el COVID19 la sede norte la ha manejado muy bien y están dando
Jefe oficina Mercadeo y Atención al
Usuario
Se han asignaron colaboradores de atención al usuario para dar respuesta a cualquier tipo de solicitud. Además, se cuenta con el call
RENDICIÓN DE CUENTAS VIGENCIA 2019
CONSOLIDADO PROPUESTA DE LA COMUNIDAD RENDICIÓN DE CUENTAS VIGENCIA 2019
IPS PROPUESTA AREA RESPONSABL
E DE RESPUESTA
RESPUESTA
explicación sobre el manejo de tapabocas y el lavado de manos
Por medio de la presente me dirijo usted de una manera muy atenta y a la vez felicitar a sus colaboradores por tanto esfuerzo con los usuarios estas felicitaciones también para los funcionarios del CS POPULAR. Por favor si es posible de colaborar una pequeña pieza para guardar nuestras pertenencias como, por ejemplo. Bingo, colchonetas, pesas y otros elementos para los ejercicios de nuestro grupo, somos 53 personas. No siendo más por el momento y esperamos su cooperación y ayuda social con nuestro grupo cardio vascular. Nota: Dichos elementos los dejamos en los baños a intemperie para que se pierdan.
Oficina Atención al Usuario
center que atiende llamadas de todas las IPS para asignación de Citas.
Sede administrativa:
¿Cómo se ha logrado conseguir los recursos para el mejoramiento de inmuebles que han tenido el impacto en la atención y sostenibilidad de la Red de Salud del Norte ESE?
Gerencia
Cumpliendo a cabalidad con cada una de las vialidades y permisos requeridos para la aprobación de los proyectos, tal como lo exige la norma. Adicionalmente gestionar con perseverancia ante las distintas entidades la consecución de recursos.
Petecuy 2:
Agradecimiento por su buena labor con nuestra E.S.E NORTE y que tengamos más pendientes a las ligas de usuarios para seguir trabajando de la mano con nuestras IPS.
No me quejo del puesto de salud en lo personal excelente, lo único que queremos es que siempre siga la misma atención.
Jefe oficina Mercadeo y Atención al
Usuario
Las ligas de usuarios de la Red de Salud del Norte E.S.E son citadas de manera mensual para intercambio de propuestas entre la comunidad y la institución. Además, semanalmente cada colaborador de atención al usuario de las IPS se reúne con las ligas de usuarios con el mismo fin.
Petecuy 3:
Buena atención en el Centro de salud Petecuy 3 y 2, buenos médicos. La gente a veces no entiende para adquirir una cita médica hay que rogar con 1/2 día antes primero. Hay que tener mucha paciencia en el centro de salud, las atenciones son buenas, la gente critica porque no los atienden cuando llegan, pero no es así, a mí me consta que ellos son puntuales por eso hay que llegar 30 minutos antes de la cita. Lo otro es que la gente no sabe que los médicos terminan su año rural y se van, todos son buenos, no tengo queja de ninguno, queremos mejorar en el sentido de hacerles una reunión a los usuarios sobre esto. Muy pocos comprenden o entienden.
Subgerencia PyP
Subgerencia Científico
Asistencial
Las Consultas de Medicina General tanto para morbilidad como para Promoción y Prevención son programadas con antelación, pero muchos Usuarios no asisten ni cancelan la cita, lo que no permite que otros Usuarios hagan uso de esos cupos.
El Servicio Social Obligatorio (Médicos Rurales) es por un año y al terminar la plaza debe ser reemplazada por otro inmediatamente termine su periodo esto es de carácter obligatorio.
RENDICIÓN DE CUENTAS VIGENCIA 2019
CONSOLIDADO PROPUESTA DE LA COMUNIDAD RENDICIÓN DE CUENTAS VIGENCIA 2019
IPS PROPUESTA AREA RESPONSABL
E DE RESPUESTA
RESPUESTA
Es importante que nuestros Usuarios lleguen con mínimo 15 ó 20 minutos antes de la cita para realizar su proceso de facturación y alistamiento para la consulta médica.
Ps la Isla
Doctora María Piedad Echeverri del puesto de salud la isla la pregunta es: ¿la dotación y los implementos que están utilizando para los venezolanos quedaran para el puesto de salud. Doctora de todo corazón la liga de usuarios del puesto de salud isla la felicitamos por todos estos proyectos que usted ha venido haciendo por los usuarios y que DIOS me la bendiga.
Subgerente Científico
Asistencial
Se dará cumplimiento a lo acordado entre las partes.
San Luis I:
Mi opinión sobre las instalaciones está en muy buen estado, la calidad humana se siente, el grupo de trabajo lo felicito por su labor y apoyo a la comunidad, valoro su ayuda y comprensión, gracias por estar siempre para nosotros, los felicito sigan creciendo y fortaleciendo a la comunidad. Gracias bendiciones unidos somos más.
Agradezco que las instalaciones están limpias, cómodas y seguras, buena atención
Seguimos solicitando la adecuación del pasillo de entrada al puesto de salud san Luis 1 demarcación y avisos
Gerencia
Jefe de oficina de Mercadeo y
Atención al Usuario
Se realizarán las adecuaciones necesarias.
7 de agosto:
¿Qué posibilidad hay de incrementar un día más del laboratorio?
Subgerente Científico
Asistencial
Se está realizando la revisión de la capacidad instalada acorde con la contratación con las EAPBS.
RENDICIÓN DE CUENTAS VIGENCIA 2019
CONSOLIDADO DE LA EVALUACIÓN DE RENDICIÓN DE CUENTAS
RED DE SALUD NORTE AÑO 2019
Se realizaron 110 encuestas de evaluación de satisfacción de la comunidad con respecto al
proceso de rendición de cuentas 2019
Teniendo en cuenta la información anterior, se pudo observar que el 94,5% correspondiente a
104 de 110 encuestados consideraron que la audiencia pública se realizó de manera bien
organizada, lo cual muestra un resultado importante en el desarrollo de esta.
El 97,3% de los encuestados equivalentes a 107 asistentes de la rendición de cuentas,
contestaron que el contenido presentado de la Audiencia Pública de Rendición de Cuentas
Vigencia 2019, fue realizado de manera clara, arrojando un resultado positivo para el ejercicio
realizado por la Red de Salud del Norte E.S.E.
RENDICIÓN DE CUENTAS VIGENCIA 2019
Teniendo en cuenta los temas tratados en la rendición de cuentas, se pudo observar que el
66,4% correspondiente a 73 encuestados contestaron que los temas se trataron de manera
profunda, mientras que el 31,8% equivalente a 35 personas contestaron que los temas se
trataron de manera moderada, es importante tener en cuenta que los temas tratados en la
rendición de cuentas son acordes a lo exigido en el Conpes 3654 del 12 de abril de 2010 y la
circular externa 008 de 2018 de la Superintendencia de Salud Nacional.
De acuerdo a lo anterior, se puede observar que se usaron diferentes medios para realizar la
invitación a la ciudadanía y grupos de interés a la Audiencia Pública de Rendición de Cuentas
Vigencia 2019. También se pudo observar que, dada la coyuntura relacionada con la
emergencia nacional, la audiencia pública debió desarrollarse a través de medios virtuales.
RENDICIÓN DE CUENTAS VIGENCIA 2019
También se pudo observar que el 75,5% de las personas encuestas, consideraron como muy
importante su participación en la audiencia pública de Rendición de Cuentas de la vigencia
2019 dado que esta actividad se realiza con ese fin.
RENDICIÓN DE CUENTAS VIGENCIA 2019
A continuación, se presentan los comentarios recibidos durante la audiencia pública de
rendición de cuentas por parte de los diferentes grupos de interés a través de la plataforma
Facebook Live:
COMENTARIOS ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE RENDICIÓN DE CUENTAS
Estar pendiente del volumen
Buenos días, es muy grato participar en esta gestión tan importante para nuestros territorios en temas de salud, y como representante de La Liga del Usuario IPS López 3, mi recomendación seria: primero realizar un plan de visitas a hogar, para sensibilizar a los usuarios sobre los servicios ofrecidos en las diferentes IPS, y segundo, mi deseo es mencionarle a la Gerente María Piedad Echeverri, que aunque no le corresponde el Tema de medicamentos para nuestros usuarios ellos están afectados por el incumplimiento de las entidades que les corresponden este tema, pregunta: ¿Como Dra. MARIA PIEDAD ECHEVERRI, usted puede mediante su eficiencia y eficacia para ayudar a esta problemática?, porque si las citas médicas y las ordenes con los especialistas se cumplen a cabalidad, pero la mejoría final que seria los medicamentos no se cumple a tiempo, lo que es una amenaza que no ayuda al enfermo .Con Aprecio María Elizabeth Herrera.
El sonido
Todo está muy organizado muy claro.
Nada, fue muy buena excelente la Rendición de cuentas Felicitaciones
Que haya más participantes y un poco más dinámica, pero felicitaciones Dra. María Piedad muy buena y para adelante e ir pensando en hacer un puesto de salud más amplio en el barrio san Luis 1 conseguir un lugar más amplio porque estamos muy quedado ya que san Luis 1 es más antiguo que san Luisito eso se siempre hemos estado preocupados por eso les dejo esa inquietud gracias
Me pareció que debieron haber organizado el sonido desde un comienzo
Pienso que se debieron tratar más temas.
Estar pendiente de todos los detalles para la transmisión
Pienso que la gestión de la doctora María piedad ha sido bastante clara y honesta.
Hacerla de la manera presencial hubiera sido bueno... Pero pues por lo del covid no se pudo
Súper bien todo
Al principio se tuvieron problemas con el sonido, pero luego se arregló. Muchas gracias por el informe
Nada
Todo estuvo claro
Hubiera sido bueno que se muestre a la vez por otros medios virtuales.
Excelente presentación que evidencia la excelente gestión realizada durante la vigencia 2019, la gerencia de la Red de Salud del Norte ESE y todo su equipo de colaboradores y funcionarios que hacen posible estos logros. Muchas bendiciones Dra. María Piedad.
Pues que ojalá la próxima Vez la podamos hacer presencial.... Y confiando en Dios que todo pase pronto. Gracias
RENDICIÓN DE CUENTAS VIGENCIA 2019
COMENTARIOS ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE RENDICIÓN DE CUENTAS
Bien... Primero vez que veo una rendición de cuentas de manera virtual... Pero pienso que la organizaron bien. Felicitaciones a la ESE Norte.
Estuvo bien la rendición
Noooo
Me parece bien mientras los funcionarios de la ESE.NORTE sigan cumpliendo como hasta ahora con su interés por ayudarnos y protegernos en salud a la comunidad y hacernos sentir su respaldo. Muchas gracias Dra María Piedad Echeverry, por su magnífica labor, Dios la ilumine y bendiga en unión de todos sus colaboradores.
Aunque no corresponde los medicamentos a nuestra Gerente, María Piedad Echeverrí, cómo se lograría que los encargados le cumplieran a los enfermos la entrega de medicamentos a tiempo.
Participación de la comunidad
Para mí en lo virtual es importante, me gustó el manejó qué se le dio fue muy claro se cuidan muchas bendiciones
Me pareció perfecto
Nada, porque fue muy clara.
Pienso que falto profundizar un poco más en el agendamiento de la cita. De resto excelente
Claro preciso y conciso
La profundidad de los temas a tratar
No nada porque todo fue muy claro
En verdad me gusto. Los primeros 4 minutos no se escucha, sin embargo, lograron establecer el sonido... Excelente. Dios bendiga a los directivos y colaboradores de la Ese norte. Gracias
Debieron estar los directivos haciendo acompañamiento a la gerente
Me gustó como la gerente manejo la cámara
Falto que su equipo de gerencia la acompañará. De resto creo que cumplió con la norma
El audio
Este año fue diferente, a causa del Covid 19 por lo cual para mí no es entendible.
Toda la información fue muy clara. Felicitaciones a la Dra María Piedad, Una persona con mucha calidad humana, Que Dios la bendiga, y que podamos seguir contando con Ella, en su labor, en nuestra Salud del Norte. Un abrazo para todo su equipo de trabajo
Me pareció bueno
Todo está bien
El sonido. Debieron ensayar primero...
Hay preguntas q no se respondieron y tambien q, sean claros con las vacunas xq uno va y nunca hay
En mi opinión no hay nada que mejorar.
Me pareció que todo. Bien.
Nada, Excelente Servicio, Excelente Trabajo de La Doctora maría Piedad Echeverri con La Ese Norte ,
RENDICIÓN DE CUENTAS VIGENCIA 2019
COMENTARIOS ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE RENDICIÓN DE CUENTAS
Todo fue en excelencia, gracia Dra. María Piedad su gestión ha sido de apoyo a nuestros territorios de las comunas que a usted le corresponde., por su eficacia y eficiencia a su Administración como Gerente ESE NORTE, Felicitaciones.
Excelente gestión de la Dra. María Piedad Echeverri, la infraestructura, humanización y amor por la comunidad han llevado a esos excepcionales resultados
Tener en cuenta primero que todo el sonido, ya que es fundamental para poder escuchar el tema que van a tratar.
La gerente es muy buena... Fue clara y se entendió todo
Nada la gerente es muy clara en su gestión felicitaciones
Me pareció muy detallada y clara
Excelente la rendición. Me gustó como la hicieron a través de un medio de comunicación masivo... Gracias
Todo muy elaborado. Debieron mostrar que van hacer con el COVID19
la calidad del sonido
Todo fue acorde, teniendo en cuenta la virtualidad
Como conclusión general se logró una activa participación de los grupos de interés, conllevando
a dar a conocer la gestión realizada en la Red de Salud del Norte E.S.E para la vigencia 2019.
