Toma de Decisiones

Decisión.- Elegir entre varias

alternativas, siguiendo un

proceso determinado.

PROCESO DE TOMA DE

DECISIONES

1. Identificación del

Problemas

Situaciones que no permite el

logro del objetivo

2. Identificación de los

criterios de decisiones

Criterios que definen lo que

es importante o relevante

para solucionar el problema

3. Ponderación de los

criterios

Dar un valor a los criterios

para priorizarlos

correctamente

Proceso de Toma de Decisiones

4. Desarrollo de

alternativas

Listar alternativas viables que

pudieran resolver el problema

5. Análisis de alternativas

Evaluar cada una de las

alternativas de acuerdo a la

ponderación

6. Selección de unaalternativa

Elegir la mejoraalternativa, aquella con elvalor mas alto de la etapa 5

7. Implementacíón de laalternativa

Ejecutar la desición tomada ysocializarla

8. Evaluación de laefectividad de ladecisión

Cómo toman decisiones los gerentes

Supuesto de Racionalidad

Hacer elecciones lógicas y

consistentes para maximizar

el valor. Ser objetivo y

basarse en información real.

Supuesto de racionalidad

limitada

Los gerentes toman decisiones

racionalmente pero están limitadas

por su capacidad de procesar

información

en lugar de maximizar el valor

que sean suficientemente

buenas

Supuesto de Intuición

Basada en la

experiencia, sensaciones y

opiniones acumulada

TIPOS DE DECISIONES

De acuerdo a la naturaleza

del problema

Problemas estructurados

Problemas sencillos, comunes

y fácil de definir

Decisión Programada

Una decisión repetitiva puede

manejarse por medio de un

método de rutina

Decisiones programadas

Procedimientos.- una serie deetapas secuenciales que utilizaun gerente para responder aun problema estructurado.

Reglas.- Afirmación explicitaque le indica a un gerente loque puede o no hacer.

Políticas.- A diferencia de lasreglas establecen parámetrosgenerales para el tomador dedecisiones

Problemas no estructurados

decisiones no programadas

Problemas nuevos o

inusuales para los cuales se

debe tomar soluciones únicas

y según la situación que se

presente, siempre buscando

el beneficio común.

Condiciones para la Toma de Decisiones

Certidumbre

Situación en la que el tomador

de decisiones puede decidir

de forma precisa debido a que

conoce el resultado de cada

alternativa.

Riesgo

Situación en la que el tomador

de decisiones puede estimar

la

probabilidad de ciertos

resultados.

Incertidumbre

Situación en la que el

tomador de decisiones no

esta seguro y no dispone de

estimaciones probabilísticas

razonables.