Gamificación en Ingeniería del Software · 13/11/2014 4 Gamificación Utilización de elementos...
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13/11/2014 1 Gamificación en Ingeniería del Software Marcela Genero Bocco [email protected] Grupo Alarcos Escuela Superior de Informática Universidad de Castilla-La Mancha Universidad de Castilla - La Mancha 2 Grupo Alarcos Ciudad Real esta a 55 min. en tren de Madrid (AVE)
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Gamificación en Ingeniería
del Software
Marcela Genero [email protected]
Grupo Alarcos
Escuela Superior de Informática
Universidad de Castilla-La Mancha
Universidad de Castilla-La Mancha
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Ciudad Real esta a 55 min. en tren de Madrid (AVE)
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Grupo de Investigación Alarcos
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QUALITY(SECURITY &
SUSTAINABILITY)
http://alarcos.esi.uclm.es
Gamificación en Ingeniería
del Software
Marcela Genero [email protected]
Grupo Alarcos
Escuela Superior de Informática
Universidad de Castilla-La Mancha
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La diversión es la forma más fácil de cambiar
el comportamiento de las personas para mejor.
https://www.youtube.com/watch?v=iynzHWwJXaA
The Fun Theory
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www.thefuntheory.com
Ganador del concurso: Kevin Richardosn, EEUU
Gamificación
¿Qué es y que NO es?
¿Para qué?
– Beneficios y riesgos
¿Dónde se usa?
Importancia de la gamificación
Evidencia empírica sobre la gamificación
¿Por qué usar gamificación en la IS?
– Ejemplos
¿Qué se ha hecho en gamificación en la IS?
Conclusiones
Referencias
Recursos recomendados
Agenda
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Gamificación
Utilización de elementos del diseño de juegos en contextos ajenos a los
juegos (Deterding et al., 2011).
Uso del pensamiento del juego y de las mecánicas de juego para
comprometer o enganchar a los usuarios y resolver problemas (Zichermann y
Cunningham, 2011).
Juegos Serios
SON JUEGOS cuyo objetivo va más allá del mero entretenimiento. (Susi et al.,
2012).
Gamificación ≠ Juegos Serios
¿Qué elementos de juegos?
Dinámicas de juego: Competición, cooperación. Multi-jugador, un
jugador.
Mecánicas de juego:
Misiones, desafíos, búsqueda, storytelling.
Niveles, barras de progreso, retroalimentación, monitoreo, recompensas, indicadores
de status, etc.
Estética de juego: Interfaz. Diversión, exploración.
Gamificación. ¿Qué es y que NO es?
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Gamificación. ¿Para qué?
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Para inducir determinados comportamientos en las personas, así
como a mejorar su motivación y compromiso en una tarea en
particular.
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Beneficios
A nivel empresarial
La mejora a la hora de adquirir, enganchar y retener a los
clientes, que mejora entre 2 y 10 veces.
También se destacan numerosos beneficios de la gamificación
en los recursos humanos (RRHH), en cuestiones tan variadas
como la motivación, el compromiso, el trabajo en equipo y la
diversión.
A nivel educativo
Mejora en la motivación e implicación de los estudiantes, lo
que redunda también en una mejora del aprendizaje.
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Gamificación. ¿Para qué?
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Riesgos
“Puntificación”(pointsification/badgification), limitarse solo a usar sólo
algunos elementos del juego, quizás los aspectos más aburridos, no los
que de verdad dan potencial a los juegos.
“Exploitationware”, ya que la gamificación puede derivar en la
explotación de los clientes y personal, reemplazando incentivos reales con
ficticios.
Motivación
No se logran los objetivos deseados porque la gamificación no es adecuada.
Incluso puede suceder que la gamificación haga disminuir el compromiso ya que
sustituye la motivación intrínseca por la extrínseca.
La competencia puede desmotivar.
La gamificación puede crear adicción.
…
Gamificación. ¿Para qué?
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www.gamification.org
Educación: para incrementar la motivación, el compromiso y el
rendimiento de los estudiantes.
Diseño de aplicaciones para móviles: para lograr una mayor implicación
de los usuarios y difusión de las aplicaciones.
Marketing: estrategia de marketing para captar y lograr fidelizar clientes y
aumentar las ventas.
Empresa: para mejorar los resultados de los empleados en el desarrollo de
sus tareas diarias y su trabajo.
…
Gamificación. ¿Dónde se usa?
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Gamificación interna y externa
Externa: Dirigida al público general, que persigue normalmente objetivos
de marketing y mejorar la relación con los clientes.
Interna: Dirigida a los propios empleados de una organización,
persiguiendo mejorar la productividad, el trabajo en equipo, etc.
Gamificación. ¿Dónde se usa?
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Importancia de la gamificación
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Búsquedas del término “gamification”. (Google – 08/2013)
Importancia de la gamificación
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Búsquedas del término “gamification”. (Google – 08/2013)
Business Week: “Gamification: A GrowingBusiness to Invigorate Websites” de 19 de
enero de 2011 , en el que se señalaba que la gamificación como una “técnica de
moda para construir destinos web adictivos, que ha elevado el número de visitantes que retornan a algunos sitios
en un 20%”
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Importancia de la gamificación
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Búsquedas del término “gamification”. (Google – 08/2013)
Se publica el 13 de septiembre de 2012 en MarketWatch , la celebración del
webinar de Bunchball sobre gamificación el 26 de septiembre.
Importancia de la gamificación
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Búsquedas del término “gamification”. (Google – 08/2013)
El Wall Street Journal publica el 18 de abril de 2013 que PunchTab permite a los desarrolladores incorporar premios
y gamificación en cualquier app Android
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Repercusión económica
Gartner
El gasto en gamificación pasará de 100 millones de dólares en 2011 a
2.800 millones de dólares en 2016.
El 50% de las innovaciones corporativas serán gamificadas para 2015.
La gamificación no alcanzará la meseta de productividad (“plateau of
productivity”) hasta dentro de unos 5 a 10 años.
M2 Research
La gamificación supondrá un mercado de 2.830 millones de dólares en
2016.
Gamification Market
Estima que el mercado de la gamificación crecerá de los 421,3 millones de
dólares en 2013 a 5.502 millones en 2018.
Deloitte
Incluyó a la gamificación como una de las Top 10 Technology Trends for
2012.
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Empresas que ya han invertido en gamificación en el mundo
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Gsummit 2014 (http://sf14.gsummit.com/)
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Empresas que ya han invertido en gamificación en España
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http://cincodias.com/cincodias/2014/10/16/pyme/1413473344_591949.htm
http://www.louesfera.com/2013/06/19/empresas-espanolas-2013-aplican-gamification-espana/
http://asociaciongamificacion.com/gamification-zone-by-anagam-eshow-madrid-2014-las-recompensas-intangibles-de-la-gamificacion/
EMPRESAS
http://www.meetup.com/Gamification-Spain/
http://www.epicwinblog.net/
http://asociaciongamificacion.com/
Juho Hamari, Jonna Koivisto, Harri Sarsa. (2014). Does
Gamification Work? - A Literature Review of Empirical
Studies on Gamification. HICSS 2014, 3025-3034
24 artículos.
Resultados a favor de la gamificación.
Se evalúa la efectividad de la gamificación a través del compromiso y
motivación.
Mayor uso en educación.
Elementos más utilizados: puntos, insignias y tableros de posiciones.
Existen factores subyacentes que no están debidamente controlados
y especialmente el rol del contexto que está siendo gamificado y las
cualidades de los usuarios.
Evidencia empírica sobre la gamifiación
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Vargas, J., García-Mundo, L., Genero, M., Piattini, M.
(2015). A Systematic Mapping on Software Gamification
Quality. (enviado al EASE 2015)
26 artículos (23 evidencia empírica).
17 evidencia positiva.
Características más evaluadas: efectividad y satisfacción.
Mayor uso en educación.
Elementos más utilizados: puntos, insignias, niveles y tableros de
posiciones.
Iniciativas validada por los propios autores Necesidad de réplicas.
No se sabe qué elementos de juegos son más efectivos.
No se ha estudiado la duración del efecto positivo de la gamificación.
Evidencia empírica sobre la gamifiación
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Naturaleza humana de la ingeniería del software.
El desarrollo de software se puede considerar como una actividad que supone retos
continuos y que raramente se percibe como “divertida”.
Necesidad de proporcionar medios que mejoren la productividad y desempeño en la
realización de sus tareas.
Como otro tipo de desarrollos, se puede organizar como un conjunto de retos que
pueden ser ordenados y que deben ser alcanzados, para lo cual se requieren ciertas
habilidades de los desarrolladores y mucho esfuerzo colectivo.
Existe una gran similitud con un juego: actividades en las que un jugador aprende
nuevas habilidades, y las usa y combina para alcanzar ciertos retos, obtener
recompensas o castigos, dependiendo del éxito o el fracaso respectivamente
(Passos et al., 2011).
La gamificación puede ayudar a mejorar el compromiso diario y la motivación de los
ingenieros de software en sus tareas.
Nuestro enfoque Gamificación de los propios procesos y herramientas software,
es decir incorporar mecánicas de juegos en las tareas implicadas en el desarrollo de
software. NO Educación en IS
¿Por qué gamificación en la IS?
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JIRA Hero.
Gestión de proyectos. Gestión de Peticiones.
Niveles, Puntos, Insignias, Leaderboard.
¿Por qué gamificación en la IS?: Ejemplos
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RedCritter,
Gestión de proyectos.
Puntos, Insignias, Leaderboard
¿Por qué gamificación en la IS?: Ejemplos
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PropsToYou
Gestión de proyectos
Reconocimiento personal y no competitivo, Puntos, Insignias,
Niveles. Enfoque "Win to Win"
¿Por qué gamificación en la IS?: Ejemplos
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PropsToYou
ScrumKnowsy
Formación en gestión ágil (Scrum)
Logros, puntos, retos y descubrimientos. Comparación de logros
y puntos vs expertos.
¿Por qué gamificación en la IS?: Ejemplos
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Masterbranch
Construcción. Gestión habilidades de programadores
Puntos, barras de progreso, niveles, insignias, leaderboards
¿Por qué gamificación en la IS?: Ejemplos
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Actividades para entender y evaluar la gamificación en el Desarrollo de Software (Dubois y Tamburrelli, 2013)
¿Por qué gamificación en la IS?: Ejemplos
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Oscar Pedreira, Félix García, NievesBrisaboa, Mario Piattini. (2015).Gamification in software engineering– A systematic mapping. Informationand Software Technology. Volume 57,January 2015, 157–168.
Goal What is the state of the art of
Gamification applied to Software
Engineering?2011-Nov. 2013
¿Qué se ha hecho sobre gamificación en la IS?
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¿Qué se ha hecho sobre gamificación en la IS?
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Planificación
Ejecución
Publicación
Proceso para las revisiones sistemáticas de la literatura (Kitchenham y Charters, 2007)
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Gamification in software engineering – A systematic mapping.
(Pedreira et al., 2014)
PLANIFICACIÓN
¿Qué se ha hecho sobre gamificación en la IS?
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Proceso software
Elemento de gamificación
Método de Investigación
Foros/publicaciones
Nº Pregunta
PI1¿Qué procesos de la IS se han
gamificado?
PI2
¿Qué elementos de gamificación se
han utilizado en la gamificacion en
la IS?
PI3
¿Qué métodos de investigación se
han utilizado en la gamificación en
la IS?
PI4
¿En qué foros o publicaciones se ha
publicado sobre gamificación en la
IS?
Preguntas de investigación Esquema de clasificación
Gamification in software engineering – A systematic mapping.
(Pedreira et al., 2014)
PLANIFICACIÓN
Cadena de búsqueda
Fuentes
¿Qué se ha hecho sobre gamificación en la IS?
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Search string
Major Terms Alternative terms
Gamification (gamification OR gamifying OR gamify
OR funware) AND
Software
Engineering
((software engineering) OR
(software process) OR (software requirements) OR
(software testing) OR (project planning) OR (project assessment) OR
(software risk) OR (software configuration) OR
(software design) OR
(software construction) OR (software implementation) OR (software integration) OR (software maintenance) OR
(software verification) OR (software validation) OR (software metrics))
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Gamification in software engineering – A systematic mapping.
(Pedreira et al., 2014)
EJECUCIÓN
¿Qué se ha hecho sobre gamificación en la IS?
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Búsqueda
Quitando duplicados y leyendo título, abstract y
palabras claves
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Artículos seleccionados
Gamification in software engineering – A systematic mapping.
(Pedreira et al., 2014)
RESULTADOS
¿Qué se ha hecho sobre gamificación en la IS?
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Cantidad de estudios por año
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Gamification in software engineering – A systematic mapping
(Pedreira et al., 2014)
RESULTADOS:
¿Qué se ha hecho sobre gamificación en la IS?
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Estudios por procesos software (PI1)
Project management
23%
Software requirements
13%
Software development
28%
Software testing
10%
Support processes26%
Aggregated distribution of studies by process area
¿Qué se ha hecho sobre gamificación en la IS?
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Gamification in software engineering – A systematic mapping.
(Pedreira et al., 2014)
RESULTADOS: Elementos de gamificación (PI2)
Premios (awards): se le da al jugador un premio especial por realización de una conducta.
Sistema de recompensas basado en puntos (Point-based reward system): los jugadores
obtienen una recompensa en forma de puntos por la realización de un determinado
comportamiento.
Insignias (badges): representan ciertos logros del usuario.
Niveles (levels): relacionados con las recompensas basadas en puntos; los usuarios tienen un
nivel que aumenta a medida que alcanzan un determinado número de puntos.
Misiones (quests): las tareas que el jugador tiene que completar se presentan como una
búsqueda, con elementos de juego adicionales (como una historia) que las hace más atractivas.
Votación (voting): los jugadores pueden votar en el comportamiento de otro jugador. Los votos
representan por sí mismos las recompensas obtenidas por cada jugador.
Ranking: se presenta a todos los jugadores un ranking con los mejores jugadores para aumentar
la competitividad. La posición en el ranking se puede definir por puntos, niveles o número de
votos, por ejemplo.
Apuestas (betting): los usuarios apuestan por un determinado evento, como una estimación, por
ejemplo. El ganador de la apuesta recibe alguna recompensa a cambio.
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Gamification in software engineering – A systematic mapping.
(Pedreira et al., 2014)
RESULTADOS
RESULTADOS
¿Qué se ha hecho sobre gamificación en la IS?
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Estudios por elemento de gamificación (PI2)
Gamification in software engineering – A systematic mapping.
(Pedreira et al., 2014)
RESULTADOS
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Cantidad de estudios por método de investigación(PI3)
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Gamification in software engineering – A systematic mapping.
(Pedreira et al., 2014)
RESULTADOS
¿Qué se ha hecho sobre gamificación en la IS?
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Estudios por tipo de foro (PI4)
Gamification in software engineering – A systematic mapping.
(Pedreira et al., 2014)
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Gamification in software engineering – A systematic mapping.
(Pedreira et al., 2014)
Conclusiones
La mayoría de estudios se publicaron en talleres y conferencias.
Falta de evidencia empírica.
+ Estudios sobre implementación del software.
- Estudios sobre gestión de proyectos, requisitos, pruebas y
mantenimeinto.
El 38% de los estudios seleccionados usa sólo “puntificación” y no
gamificación.
¿Qué se ha hecho sobre gamificación en la IS?
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Gamification in software engineering – A systematic mapping.
(Pedreira et al., 2014)
Conclusiones
Falta de una metodología sistemática para incorporar gamificación en IS.
La incorporación de la gamificación no se ha integrado correctamente con
el ecosistema de herramientas de las organizaciones.
La falta del análisis de perfiles de usuario y de los métodos apropiados de
diseño y el uso de enfoques de gamificación demasiados simples
aplicaciones que consigan resultados por debajo de las expectativas y el
cumplimiento de la predicción de Gartner:
“Para 2014, el 80 por ciento de las aplicaciones gamificadas no va a cumplir
los objetivos de negocio, debido principalmente a un mal diseño"
La adopción de la gamificación en la IS va más lentamente que en otros
ámbitos como el marketing, la educación o las aplicaciones móviles.
¿Qué se ha hecho sobre gamificación en la IS?
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Existe un campo prometedor para la gamificación en IS.
Naturaleza humana de la IS.
Las tareas de la IS suelen ser rutinarias y poco motivantes.
¡NO incorporar gamificación porque esté de moda o todo el
mundo lo haga!
Integrar la gamificación en los procedimientos y herramientas
existentes, siguiendo una metodológica sistemática.
Considerar el tipo de usuarios, tipos de tareas, objetivos, etc.
Obtener mayor evidencia empírica.
Considerar aspectos éticos y legales.
Conclusiones
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Deloitte. http://www.deloitte.com/assets/Dcom-
Australia/Local%20Assets/Documents/Services/Consulting/Technology/Deloitte_Tech
nology_Trends_eBook_February_2012.pdf
Deterding, S., Dixon, D., Khaled, R., Nacke, L. (2011). From game design elements
to gamefulness: defining gamification. Proceedings of the 15th International
Academic MindTrek Conference: Envisioning Future Media Environments
(MindTrek'11), 9-15.
Dubois, D. , Tamburrelli, G. (2013). Understanding gamification mechanisms for
software development. Proceedings of the 2013 9th Joint Meeting on Foundations of
Software Engineering. Saint Petersburg, Russia, ACM: 659-662.
Gamification Market: http://www.marketsandmarkets.com/Market-
Reports/gamification-market-991.html
Gartner. http://www.gartner.com/technology/research/gamification/
Hamari, J., Koivisto, J., Sarsa, H. (2014). Does Gamification Work? - A Literature
Review of Empirical Studies on Gamification. HICSS 2014, 3025-3034.
Kitchenham, B., Charters, S. (2007). Guidelines for performing Systematic Literature
Reviews in Software Engineering. Technical Report EBSE-2007-01. Software
Engineering Group of Keele University Durham UK.
Referencias
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Kitchenham, B., Budgen, D., Brereton, P. (2011). Using mapping studies as the basis
for further research - A participant-observer case study. Information and Software
Technology, vol. 53, 638-651.
M2 Resaerch: http://www.gamesindustry.biz/articles/2012-05-21-gamification-market-
to-reach-USD2-8-billion-in-2016
Passos, E., Medeiros, D., Zamith, M., Rocha, J., Montenegro, A., Clua, E., Conci, A.
(2011). Turning Real-World Software Development into a Game, Brazilian
Symposium on Games and Digital Entertainment (SBGAMES 2011).
Pedreira,O., García, F., Brisaboa, N., Piattini, M. (2014). Gamification in software
engineering – A systematic mapping. Information and Software Technology (por
aparecer).
Petersen, K., Feldt, R., Mujtaba, s., Mattsson, m. (2008). Systematic mapping
studies in software engineering. Proceedings of the 12th international conference on
Evaluation and Assessment in Software Engineering (EASE‘08), 68-77.
Susi, T., Johannesson, M. and Backlund, P. (2007). Serious Games – An Overview.
Technical Report HS- IKI -TR-07-001. School of Humanities and Informatics
University of Skövde Sweden.
Zichermann, G.,Cunningham, C. (2011). Introduction. Gamification by Design:
Implementing Game Mechanics in Web and Mobile Apps (1st ed.). Sebastopol,
California: O'Reilly Media.
Referencias
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Sitios web
http://badgeville.com/wiki/ ( www.gamification.org)
http://www.bunchball.com/gamification
Gamification Research Network (GRN)
http://gamification-research.org/
Asociación Nacional de Gamification & Marketing Digital (ANAGAM)
http://asociaciongamificacion.com/
Recursos recomendados
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Cursoshttps://www.coursera.org/course/gamification
https://iversity.org/courses/gamification-design-online-course
Recursos recomendados
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CongresosGamification Summit (GSummit) Conference & Workshops
Es el congreso internacional más importante en gamificación, que
organiza Gabe Zichermann desde 2010 y que reúne a los
principales gurús del tema.
http://www.gamificationworldcongress.com/
Recursos recomendados
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Videos
Jane McGonigal: Los juegos online pueden crear un mundo mejor.
http://www.ted.com/talks/jane_mcgonigal_gaming_can_make_a_better_wor
ld.html
Amy Jo Kim: Smart Gamification: Seven Core Concepts for Creating
Compelling Experiences.
http://www.youtube.com/watch?v=F4YP-hGZTuA
Recursos recomendados
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Videos
Jesse Schell @ DICE2010.
http://www.youtube.com/watch?v=9NzFCfZMBkU
Will Wright - Gamifying the World: From SimCity to the Future.
(GSummit SF 2013)
http://www.youtube.com/watch?v=-xZk0FODvjs
Recursos recomendados
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Libros
Carlisle, R.P. (2009). Encyclopedia of Play in Today's Society . SAGE
Publications, Inc.
Kapp, K. (2012). The Gamification of Learning and Instruction: Game-
Based Methods and Strategies for Training and Education. Wiley.
Herger, M. (2014). Enterprise Gamification: Engaging people by letting
them have fun.
Recursos recomendados
52
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Gamificación en Ingeniería
del Software
Marcela Genero [email protected]
Grupo Alarcos
Escuela Superior de Informática
Universidad de Castilla-La Mancha
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![[WEBINARIO] Gamificación aplicada y cómo incentivar a nuestros clientes con juegos](https://static.fdocuments.co/doc/165x107/58a424511a28abec1a8b681f/webinario-gamificacion-aplicada-y-como-incentivar-a-nuestros-clientes-con.jpg)
