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OFICINA

DE ATENCIÓN AUSUARIOS

Andrea Pardo Cubides

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Capacitación constante entemas Sociales y su relacióncon la Práctica Clnica ale!uipo "e tra#a$o%

U#icación en ca"a ser&icio "epunto "e atención para laTra#a$a"ora Social%

A$uste "e los Procesos yproce"imientos "e 'estión alUsuario y su (amilia lle)an"o

a simpli*carlos "e +, a -% Destinación completa "e

Tra#a$o Social paraacti&i"a"es "e cara al usuario(un"amenta"as en losprocesos y proce"imientos%

A.ANCES ATENCIÓN A/USUARIO 01+0 2 01+3

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Fortalecimiento y ampliación "ere"es "e apoyo social y(amiliar% 4Damas Rosa"as5Saiama5 Funsal5 Come"or Don6osco% .oluntaria"o Cristiano7

Tra#a$o Coor"ina"o entre las"os se"es "e nuestraInstitución%

Reconocimiento "e la )estión"el área "e Tra#a$o Social ani&el Distrital por prontau#icación "e pacientes ena#an"ono social en un 839 "elos pacientes "urante lossi)uientes +3 "as "espu:s "ela sali"a clnica y por elconocimiento y aplicación "e lanorma%

A.ANCES ATENCIÓN A/USUARIO 01+0 2 01+3

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REDES DE APO;O SOCIA/ ; FA

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REDES DE APO;OSOCIA/ ; FA

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CO

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CO

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DESCRIPCION 600 encuestas que serán aplicadas los primeros 25días del mes, el día 26 de cada mes deberán serentregadas mediante oficio y foliadas a la oficina deatención al usuario y participación social.

CANTIDAD

PORSERVICIO

Consulta externa (250)

50 salas de espera H!50 salud oral"00 apoyo diagnóstico y terap#utico50 fray !artolom#

Hospitalia!i"n (250)$% para cada ser&icio 'quemados, medicina interna,

pediatría, gineco, quir(rgicos, salud mental) 50 enclínica fray salud mental.

#r$en!ias (%00)

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CO&PARATIVO DE'CO&PORTA&IENTO DE 'A

SATISACCIN

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CO&PARATIVO DE'CO&PORTA&IENTO DE 'A

SATISACCIN

.I'ENCIA 01+,

SER.ICIOS ENEROFE6RER

O

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#S#ARIOS SATISECHOS

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Estrate)ias

PROTOCO/O DE PRIORIBACIÓN% APORTE EN CANA/IBACIÓN DECASOS DE TRATO DESU

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  ASOCIACIN DE #S#ARIOSHospital Si*"n +ol,-ar III Ni-el E.S.E.

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/O'ROS

ASOCIACIÓN DEUSUARIOS2 Tra#a$o en la peri(eriacon las comuni"a"es&ulnera#les acien"o

"i&ul)ación "e "erecos y"e#eres y "el porta(olio"e ser&icios%

2 .ee"uras ciu"a"anas a

ca"a uno "e los ser&icios"e nuestra institución%Ela#oración "e planes "eme$oramiento "e ca"aser&icio "el ospital%

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2 Apoyo en apertura"e #u>ones + &e>semanal

2 Plenarias "e AU 0

&eces al mes%2 Capacitacionesconstantes por parte"e l"eres "e

ser&icios%2 E$ecución Parcial "eProyecto "eAuto(ormas

/O'ROSASOCIACIÓN DEUSUARIOS

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2 Corresponsa#ili"a" "el +119 "e la Asociación"e Usuarios en )estión a"ministrati&a%

2 Elección E(ecti&a "el Representante a unta

Directi&a y mantenimiento "el mismo con altaaceptación "e la comuni"a" y transparencia ensu )estión%

2 orna"as "e .ee"ura ciu"a"ana a tra&:s "elos comit:s "e )estión "e la Asociación%

2 Participación "e un 819 "e los inte)rantes ento"as las plenarias "el cuatrienio%

2 Reconocimiento a ni&el Distrital por laeperiencia y coesión

MAS LOGROS DE NUESTRA

ASOCIACIÓN 

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RUTA DE LA

SALUD

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RUTA DE /A SA/UD Presta sus servicios con dos tripulaciones

conformadas por conductor y au& a.m. hasta las 9>& pm.

,e cuenta con dos veh=culos con rampa paraacceso de sillas de ruedas. $cho cupos deusuarios sentados y dos sillas de ruedas encada veh=culo.

67& traslados mensuales en promedio por cada

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'as pre$untas respe!to a la ren/i!i"n /e !uentas /e estaoi!ina ser1n re!ii/as 3 respon/i/as a tra-4s /el e*ail6aten!ionalusuario7esesi*onoli-ar.$o-.!o

RENDICIÓNDE CUENTAS

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