Teorias Administrativas

Que es el enfoque clasico?Elaborar mtodos para entender la organizacin y mejorar su productividad, sus creadores Federick Taylor y Henry Fayol.

Que es el enfoque Humanstico?Afirma que la productividad nos es un problema de ingeniera, si no un problema humano. este lo afirmo George Elton Mayo

Que es el enfoque Estructuralista?Max Weber propuso que una burocracia debe manejarse por normas escritas con una divisin sistemtica de trabajo y fijar reglas para el desempeo en cada cargo.

Que es enfoque conductista?sonbre salen autores como Mcgregor y Maslow : analizan con preguntas como que motiva al ser humano? cuales son las necesidades que todo individuo posee?, que estilo de administracin es el ms adecuado?

Que es el enfoque Neoclasico?es la practica de la administracin en el logro de objetivos y resultados, Peter Drucker.

Que es el enfoque de sistemas?consiste en destacar la interdependencia entre las partes que conforman una organizacin.

Que es el enfoque de contingencias?identificar los principios de contingencia que prescriban las acciones a tomar, de acuerdo con las caractersticas de la situacin.

Que es el enfoque de la Administracin Japonesa?Se encuentra la Teoria Z, implica dar a los trabajadores seguridad en el trabajo, involucrarlos en la toma de decisiones, fomentar la aceptacin de mayores responsabilidades y controles ms informales.

Que es el en foque Cuantitativo?No es igual decir creo que es una buena inversin a cul es el rendimiento de este proyecto?.No es lo mismo afirmar la rotacin y el ausentismo han disminuido a mencionar los ndices de rotacin disminuyeron en 12% (Simon y Von Newman).

Que es la Administracin?proceso ideado para alcanzar los objetivos de una organizacin, al usar sus recursos de manera efectiva y eficiente en un ambiente cambiante.

Que son los gerentes?

individuos que toman decisiones acerca del uso de los recursos en las organizaciones y atienden la planeacin, organizacin, conduccin y control de las actividades de la empresa para lograr sus objetivos.

De dnde provienen los gerentes? Los buenos gerentes: no nacen, se hacen. Promocin de empleados de la organizacin.

Se contratan gerentes de otras organizaciones.

Se contratan gerentes graduados de colegios y universidades.

Funciones de la administracin de los gerentes?Planear, Organizar, Dotar, Dirigir, Controlar.

Cuales son la Areas de administracin de un gerente?

Financiera, produccin y operaciones, recursos humanos, Marketing, administrativa.

Menciona los pasos de un proceso de toma de desiciones administrativas?

1. RECONOCER Y DEFINIR LA SITUACION2. FORMULAR OPCIONES3. ANALIZAR OPCIONES 4. SELECCIONAR LA MEJOR OPCION5. PONER EN PRACTICA LA DECISION6. MONITOREAR LAS CONCECUENCIAS.

CUALES SON LAS 2 actividades bsicas DE LA ADMINISTRACION?

1.Decidir qu hacer a pesar de la incertidumbre, mediante el manejo de una gran cantidad de informacin que adems de diversa es sumamente relevante.

2.Conseguir que las cosas se hagan por medio de un gran y diverso conjunto de personas, a pesar de que se tenga poco control directo sobre la mayora de ellas.

El Gerente como agente de cambio

Cuales son los niveles de administracin?

Alta administracin Presidente, Director general, Vicepresidentes ejecutivos Administracin media Planta, Gerentes de divisin, Gerentes de departamento Administracin de primera lnea Jefe de equipo, capataces, supervisores, gerentes de oficina.

Las importancias de las funciones administrativas por nivel

Cuales son las habilidades necesarias para un gerente?

Habilidades de liderazgo.

Experiencia tcnica.

Habilidades conceptuales.

Habilidades analticas.

Habilidades de relaciones humanas.

Menciona los roles del administrador interpersonal? Smbolo Cabeza simblica, deberes de orden legal y social. Lder Motivar y activar a los empleados Enlace Mantener red de contactos externos e informantes

Menciona los roles del administrador informativos? Monitor Columna vertebral de la informacin interna y externa. Difusor Recibir informacin y transmitirla a la organizacin. Vocero Transmitir al exterior informacin de la organizacin.

Menciona los roles del administrador de Decisin?

Empresario Estudia la organizacin y su contexto en busca de mejoras Gestor de anomalas Toma medidas correctivas ante las anomalas o conflictos. Asignador de recursos Asigna todo tipo de recursos de la organizacin. Negociador Representa la organizacin en las negociaciones importantes.

La Administracin y otras ciencias Antropologa: saber de las actividades de los individuos. Economa: entender la asignacin y distribucin de recursos. Filosofa: desarrollar valores y tica. Ciencias Polticas: entender el comportamiento de los individuos y grupos en el contexto poltico. Psicologa: conocer el comportamiento individual. Sociologa: entender las relaciones entre personas.

Que es Etica empresarial?Los principios y normas que definen la conducta aceptable de las empresas.

Que es responsabilidad social?Obligacin de una empresa para maximizar su impacto positivo y minimizar su impacto negativo en la sociedad.

Que es un asunto Etico?Es un problema, situacin u oportunidad identificable en donde una persona debe elegir entre varias acciones que es posible evaluar como correctas o equivocadas, ticas o no ticas.

Razones para no denunciar las malas conductas observadas 1. Miedo de no ser considerado parte del equipo. 2. Creer que no se tomar una accin correctiva. 3. Temor a la represalia de los supervisores o de la administracin.4. Pensar que a nadie le importa la tica de la empresa. 5. No confiar en que la organizacin mantendr la confiabilidad de la denuncia.

Categoras de asuntos ticos Conflicto de intereses. Justicia y honestidad. Comunicaciones. Relaciones comerciales.

Que son los conflictos de inters?Ocurre cuando una persona debe elegir entre privilegiar su propio inters o el de otros.

Que son Justicia y Honestidad?Constituyen el corazn de la tica empresarial y se relacionan con los valores generalesde quienes toman las decisiones.

Que son de comunicaciones?La publicidad falsa y engaosa, as como las tcticas de venta ilusorias, enojan a los consumidores y pueden provocar el fracaso de una empresa.

Que son de relaciones comerciales?La gente de negocios debe mantener un comportamiento tico ante sus clientes, proveedores y compaeros de trabajo.

Tres factores que influyen en la tica empresarial Normas y valores individuales Influencia de los directivos y compaeros Oportunidad: cdigos y requerimientos de acatamiento Elecciones ticas/no ticas en los negocios

Que es un cdigo de tica?Reglas y normas formalizadas que describen lo que espera una compaa de sus empleados.

Que es la denuncia?Acto de un empleado que expone a (externos), medios u agencias reguladoras del gobierno, acciones equivocadas del patrn.

Menciona las naturalezas de la responsabilidad social?Econmica, obtencin de beneficios.

Legal, cumplir con la ley.

tica, no slo por obtener utilidades.

Voluntaria y filantrpica, promover el bienestar y la buena voluntad humanos.

Que compone la pirmide de responsabilidad social?

Responsabilidades que se realizan de manera voluntaria con el fin de ser un buen ciudadano corporativo,que contribuye con la comunidad y con la calidad de vida. Responsabilidades ticas Ser tico; hacer lo correcto,ser justo y honesto, evitando daar. Responsabilidades legales Obedecer la ley (codificacin de la sociedad relativa a lo bueno y lo malo). Responsabilidades econmicas, Implican obtener utilidades

Temas de responsabilidad social Relaciones organizacionales con los propietarios y accionistas, utilidad y RSI. Relaciones con el empleado, proporcionar un lugar de trabajo seguro, salario adecuado, e informacin acerca de la compaa; escuchar las quejas y ofrecer un trato justo a los empleados. Relaciones con el cliente, respetar los derechos de los clientes y proporcionarles productos seguros y satisfactorios.

Cuestiones del medio ambiente Proteccin de la fauna. Contaminacin. Cuidado del planeta. Relaciones con la comunidad La empresa tiene responsabilidades con el bienestar general de la comunidad y la sociedad en la que opera.

Declaracin de John F. Kennedyen 1962 acerca de los derechos de los consumidores El derecho a la seguridad. El derecho a la informacin. El derecho a elegir. El derecho a ser escuchado.

El funcionario de tica: Una tendencia que emerge en las corporaciones de EUA Proporciona consejos acerca de la tica de empleados y directivos. Distribuye el cdigo de tica de la compaa. Responde preguntas ticas en forma annima. Emprende acciones contra violaciones ticas. Revisa y modifica el cdigo de tica segn se requiere.

Que es la Planificacin?definir los objetivos o las metas de la organizacin, establecer una estrategia general para alcanzar esas metas y preparar una amplia jerarqua de planes para integrar y coordinar las actividades; se refiere a lo que se har y cmo se har.

Menciona los tipos de planes? Planes operativos : Acciones especficas para alcanzar los planes tcticos(muy corto plazo) Planes tcticos: Diseados para poner en prcticalos objetivos estratgicos (por lo general en un ao o menos) Planes estratgicos: Establecen objetivos a largo plazo

Menciona acciones de la Planificacin?

Implica determinar misiones y objetivos Determinar las acciones necesarias para alcanzar los objetivos Requiere la toma de decisiones Tiende el puente entre el punto donde se est y el punto hacia donde se desea ir Planeacin y control son inseparables

Define misin?En la misin se identifica la funcin o tarea bsica de una empresa o una parte de ella, Los valores constituyen la forma en que la empresa se percibe a s misma y a quienes la integran y rodean y los valores dan forma a su filosofa.

Define objetivos y metas? Los objetivos son los fines que se persiguen por medio de una u otra actividad

Representan el fin que se persigue mediante la organizacin, la integracin de personal, la direccin y el control

Las metas se diferencian porqueson medibles o verificables objetivamente: responden a preguntas como: qu, cunto,

Define Estrategias? Se relacionan con la determinacin de objetivos bsicos a largo plazo de una empresa y la adopcin de cursos de accin y la asignacin de los recursos necesarios para su cumplimiento Es un programa general para definir y alcanzar los objetivos y poner en prctica la misin Es el patrn de las respuestas de la organizacin a su ambiente a travs deltiempo

Define Polticas? Consisten en enunciados o criterios generales que orientan o encauzan el pensamiento en la toma de decisiones

Ayudan a decidir asuntos antes de que se conviertan en problemas

Vuelven innecesario el anlisis de la misma situacin cada vez que se presenta Permiten delegar autoridad sin perder control

Define procedimientos? Permiten establecer un mtodo para el manejo de actividades futuras Consisten en secuencias cronolgicas de las acciones requeridas Son guas de accin, no de pensamiento, en las que se detalla la manera exacta en que debe realizarse algo .

Define Reglas? Exponen acciones u omisiones especficas, no sujetas a la discrecionalidad de las personas Implican una decisin administrativa en cuanto a la obligada realizacin u omisin de una accin La diferencia entre las polticas y las reglas es que las polticas orientan decisiones en las que se puede actuar a discrecin, pero en las reglas no se permite la discrecionalidad Define Programas?Son un conjunto de metas, polticas, procedimientos, reglas, asignaciones de tareas, pasos a seguir, recursos por emplear y otros elementos necesario para llevar a cabo un curso de accin dado, generalmente se apoyan en presupuestos.

Define Presupuestos? Es una formulacin de resultados expresados en trminos numricos Puede expresarse en trminos monetarios o de unidades fsicas (tiempo, unidades de producto, etc.) Es el instrumento de planeacin fundamental de muchas empresas

Pasos de planeacin 1. Anlisis situacional : FODA2. Establecimiento de objetivos y metas: 3. Desarrollo de premisas:4. Identificacin de cursos de accin alternativos: 5. Evaluacin de las alternativas: 6. Seleccin de un curso de accin: 7. Formulacin de planes de apoyo: 8. Presupuestacin

Que es la administracin por objetivos?Es un sistema en el cual se combinan en forma sistemtica muchas actividades administrativas bsicas, persigue el cumplimiento eficaz y eficiente de los objetivos organizacionales e individuales y hace nfasis en la evaluacin del desempeo, dando mucha importancia a los objetivos individuales, la motivacin, los incentivos, la participacin y la autonoma, est se concentra mucho en el corto plazo

Que es planeacin estratgica?Es el proceso formal de planeacin a largo plazo que se utiliza para definir y alcanzar las metas de la organizacin y facilita mejoras en el funcionamiento de la empresa, sensibiliza a la empresa ante un ambiente cambiante

Menciona las caractersticas de la planeacin estratgica ?1. Se ocupa de cuestiones fundamentales: 2. Ofrece un marco de referencia para una planeacin ms detallada y para las decisiones ordinarias: 3. Supone un marco temporal ms largo que otros tipos de planeacin: 4. Ayuda a orientar las energas y recursos de la organizacin hacia las actividades de alta prioridad: 5. Es una actividad de alto nivel

Menciona algunas estrategias genricas de Poter?Tres estrategias genricas: Liderazgo de costos Diferenciacin Enfoque

Se pueden combinar

Se relacionan con ventajas competitivas

Menciona la instrumentacin exitosa de estrategias?

1. Comunicar las estrategias a todos los responsables de tomar decisiones 2. Desarrollar y comunicar premisas de planeacin 3. Comprobar que los planes de accin contribuyan a lograr los objetivos y que las estrategias sean reflejo de los objetivos 4. Revisar regularmente las estrategias 5. Desarrollar estrategias y programas de contingencia 6. Adecuar la estructura organizacional a las necesidades de planeacin

7. Insistir permanentemente en la planeacin y la instrumentacin de estrategias

8. Crear un clima que induzca a la estrategia

Certeza: Cuando se conocen los efectos que generar cierta accin

Riesgo: El efecto de la decisin se conoce solo en trminos de probabilidades

Incertidumbre: Se desconocen los efectos futuros de las decisiones presentes