UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERFACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIN

TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIN DE SOPORTE A LAS DECISIONES

CATEDRA:SISTEMAS DE INFORMACIN

CATEDRTICO:

HUANCAYO - PER2014

INTRODUCCINLas organizaciones y empresas para sobrevivir hoy en da necesitan tomar decisiones acertadas. Para ello es necesario que tengan a su disposicin toda la informacin proveniente de distintas reas del negocio en el lugar, tiempo y formato requerido. Es aqu, donde los sistemas de apoyo a la toma de decisin juegan un papel primordial. Ya que promueven anlisis y data oportuna a los gerentes de estas organizaciones, permitindole efectuar su trabajo de forma eficiente.En un sentido amplio, se define a los sistemas de apoyo a las Decisiones como un conjunto de programas y herramientas que permiten obtener oportunamente la informacin requerida durante el proceso de la toma de decisiones, en un ambiente de incertidumbre.Entre sus caractersticas Generales Suelen introducirse despus de haber implantado los Sistemas transaccionales ms relevantes de la empresa, ya que estos ltimos constituyen su plataforma de informacin La informacin que generan sirve de apoyo a los mandos intermedios y a la alta administracin en el proceso de toma de decisiones. Suelen ser intensivos en clculos y escasos en entradas y salidas de informacinLos sistemas de informacin de soporte a las decisiones tienen los siguientes tipos:Los sistemas de soporte a las decisiones, brinda un mayor control en la organizacin y la eficiencia personal. Posteriormente los sistemas de soporte a las decisiones en grupo, las decisiones ms complejas tomadas dentro de las organizaciones son hechos por un grupo de personas. Luego los sistemas de soporte a ejecutivos, que permite automatizar la labor de obtener los datos ms importantes de una organizacin, resumirlos y presentarlos de la forma ms comprensible posible.Los sistemas expertos al soporte a las decisiones, utilizan su conocimiento sobre un rea especfica para actuar como un consultor experto para los usuarios.

INDICE

INTRODUCCIN2INDICE4CAPITULO I ANTECEDENTES DEL ESTUDIO51.1 HISTORIA DEL SISTEMA DE SOPORTE A LAS DECISIONES51.2 OBEJETIVO DEL ESTUDIO6CAPITULO II MARCO TEORICO72.1 TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACION DE SOPORTE A LAS DECISIONES72.1.1 SISTEMA DE SOPORTE A LAS DESICIONES72.1.2 SISTEMA DE SOPORTE A LAS DECISIONES EN GRUPO (SSDG)14CONCLUSIN19BIBLIOGRAFA20

CAPITULO I ANTECEDENTES DEL ESTUDIO1.1 HISTORIA DEL SISTEMA DE SOPORTE A LAS DECISIONESSegn Keen, el concepto de apoyo a las decisiones ha evolucionado desde dos reas principales de investigacin: los estudios tericos de organizacin de la toma de decisiones, hechos en el Carnegie Institute of Technology a finales de 1950 y comienzos de 1960, y el trabajo tcnico sobre sistemas informticos interactivos, principalmente llevadas a cabo en el Instituto Tecnolgico de Massachusetts en la dcada de 1960. Se considera que el concepto de DSS se convirti en un espacio de investigacin como tal a mediados de la dcada de 1970, antes de ganar en intensidad durante el decenio de 1980. A mediados y finales de 1980, los sistemas de informacin ejecutiva (EIS), los sistemas de apoyo a la decisin en grupo (GDSS) y los sistemas organizacionales de apoya a la decisin (ODSS) evolucionaron desde el usuario individual y el DSS orientados a modelos. A partir de 1990 aproximadamente, los almacenes de datos y el procesamiento analtico en lnea (OLAP) comenzaron a ampliar el mbito de los DSS. Como el cambio de milenio, se introdujeron nuevas aplicaciones analticas basadas en la web.Es evidente que los DSS pertenecen a un entorno con fundamentos multidisciplinarios, incluyendo (pero no exclusivamente) la investigacin en base de datos, inteligencia artificial, Interaccin hombre-mquina, mtodos de simulacin, ingeniera de software y telecomunicaciones. Los DSS tambin tienen una dbil conexin con el paradigma de la interfaz de usuario de hipertexto. Tanto el sistema PROMIS (para la toma de decisiones mdicas) de la Universidad de Vermont, como el sistema ZOG/KMS (para la toma de decisiones militares y de negocios) de la Universidad Carnegie Mellon fueron dos sistemas de apoyo a las decisiones que constituyeron grandes avances en la investigacin de interfaz de usuario. Por otra parte, aunque las investigaciones en hipertexto, por lo general, se hayan entrado en la sobrecargo de informacin, algunos investigadores, en particular, Douglas Engelbart, se han centrado en la toma de decisiones en particular.1.2 OBEJETIVO DEL ESTUDIOAnalizar y conocer las caractersticas los tipos de sistemas de informacin de soporte a las decisiones.

CAPITULO II MARCO TEORICO2.1 TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACION DE SOPORTE A LAS DECISIONES2.1.1 SISTEMA DE SOPORTE A LAS DESICIONESUn DSS, en trminos muy generales, es "un sistema basado en computador que ayuda en el proceso de toma de decisiones" (Finlay).En trminos bastante ms especficos, un DSS es "un sistema de informacin basado en un computador interactivo, flexible y adaptable, especialmente desarrollado para apoyar la solucin de un problema de gestin no estructurado para mejorar la toma de decisiones. Utiliza datos, proporciona una interfaz amigable y permite la toma de decisiones en el propio anlisis de la situacin" (Turban).Como menciona Sainz (2000), actualmente la computadora es el socio silencioso de los gerentes, ya que les permite realizar ms eficientemente su tarea primordial dentro de cualquier organizacin: la toma de decisiones. La gerencia requiere obtener informacin que proviene de diversas reas de la empresa, y es comn que esta sea presentada sobre su escritorio en inmensas cantidades de papel, lo cual no solo le genera un retraso en la toma de decisiones, sino que le puede llevar adems a que estas sean tomadas de manera errada. Por ello, se vuelve necesario concentrar dicha informacin en un asolo herramienta que le permita tener acceso en el tiempo, lugar y forma requeridos, en este sentido, los Sistemas de Apoyo para la toma de decisiones son herramientas muy importantes que optimizan el trabajo de los gerentes, y pueden ser usados para proveerles satos y anlisis oportunos que soporten sus decisiones, basndose ya no en el simple juicio o intuicin, sino en informacin generada a travs de mtodos deductivos y analticos, o basados en sus propios procesos de decisin.Los sistemas de apoyo para la toma de decisiones ayudan y soportan el proceso de toma de decisin ofreciendo al usuario un anlisis ms profundo sobre distintas alternativas y variadas tcnicas de modelado. La funcin de los sistemas de apoyo para la toma de decisiones, segn documento de la Universidad Catlica Bolivariana (2002) es: Organizar la informacin para distintas situaciones Interactuar con los usuarios (encargados de la toma de decisiones) Expandir el horizonte de los usuarios Presentar la informacin al usuario de manera fcil, rpida y agradable Agregar estructura a los problemas Utilizar distintos modelos de decisin de mltiples criteriosTpicamente constan de un software de consulta (reportes, herramientas ofimticas, anlisis multidimensional, etc.), un software de generacin de modelos y simulacin y una base de datos que se nutre de los sistemas transaccionales, otros SI y de informacin externa (figura).Figura 1: Esquema conceptual de un DSS.Arjonilla y Medina (2007).

2.1.1.1 VENTAJAS DE UN SISTEMA SOPORTE A LAS DECISIONES1. Mejora la eficiencia personal2. Acelera el proceso de la toma de decisiones3. Incrementa el control organizacional4. Fomenta la exploracin y descubrimiento por parte del tomador de decisiones5. Acelera la resolucin de problemas en una organizacin6. Facilita la comunicacin interpersonal7. Promueve el aprendizaje o la formacin8. Genera nuevas pruebas en apoyo de una decisin9. Crea una ventaja competitiva sobre la competencia10. Revela nuevos enfoques para pensar en el espacio del problema11. Ayuda a automatizar los procesos de gestin12. Reduccinde costos en labores que requieran decisiones

2.1.1.2 DESVENTAJAS DE UN SISTEMA SOPORTE A LAS DECISIONES1. Se debe de instruir al personal para el buen manejo del sistema2. Al momento de implantarlo, algunos miembros de la organizacin pueden oponerse a su uso dado que no lo conocen. Se conoce como "Resistencia al cambio"3. Desconfianza en los resultados que arroja el sistema por parte de miembros de la organizacin4. La cultura organizacional debe estar abierta a nuevas propuestas para el desarrollo de la compaa, si no es as, al momento de utilizar un SSD puede ser de manera obligada.5. Demasiado nfasis en la toma de decisiones.6. Asuncinde relevancia, una vez que los usuarios se acostumbran, empiezan a depender del sistema.7. Reduccinde autoridad, los SSD pueden ser percibidos como la transferencia de autoridad dedecisina un software.

2.1.1.3 ESTRUCTURA DE SSDLa arquitectura de un sistema de soporte a decisiones est compuesta generalmente por tres componentes:1. Una base de datos (Base de conocimiento)2. Un modelo: El contexto de decisin y los criterios del usuario3. Interfaz del usuario

Figura 2: Principales componentes de un DSS.Arjonilla y Medina (2007).

Los usuarios ellos mismos son tambin componentes importantes de la arquitectura. Estos elementos pueden variar dependiendo del criterio de elaboracin del sistema.

2.1.1.4 FUNCIN DE UN SSDLos DSS permiten analizar las variables de un negocio, lo cual ayuda el proceso de toma de decisiones de los directivos, los DSS son herramientas tiles en inteligencia empresarial. Dentro de las funciones que realiza un DSS encontramos: Extraccin y manipulacin de informacin de una manera flexible. Da soporte en el proceso en la toma de decisiones no estructuradas. Permite la definicin de la informacin que necesita y su combinacin a criterio del usuario. Incluye varias herramientas, como simulacin, modelizacin, etc. Permite la combinacin de informacin de los sistemas de la empresa con los de otra empresa externa.Los DSS tienen como objetivo principal ofrecer informacin para apoyar al usuario a la toma de decisiones oportunas, esto se puede desglosar en tres objetivos secundarios: Aumentar la efectividad en la toma de decisiones del gerente. Apoyar la toma de decisiones del gerente pero no reemplazarlo. Mejorar la efectividad en la toma de decisiones de los directivos2.1.1.5 OBJETIVOS1. Aumentar la efectividad en la toma de decisiones del gerente.2. Apoyar la toma de decisiones del gerente pero no reemplazarlo.3. Mejorar la efectividad en la toma dedecisionesde los directivos.

2.1.2 SISTEMA DE SOPORTE A LAS DECISIONES EN GRUPO (SSDG)Un SSDG puede ser definido de diferentes maneras. De acuerdo a Huber (1984) un SSDG consiste en un juego de softwares, hardware, componentes lingsticos y procedimientos que ayudan un grupo de gente comprometidos en tomar una decisin. Por otro lado DeSanctis y Gallupe (1987) lo definen como un sistema interactivo basado en computadora que facilita la solucin de problemas no estructurados por un grupo de tomadores de decisin. Los componentes de un SSDG incluyen hardware, software, personas y procedimientos. Todos estos componentes estn arreglados de tal manera para ayudar en el proceso para llegar a una decisin.Es til segn sea el contexto (locaciones, actividades y tareas), el cual vara enormemente de una decisin a otra. Es prctico pensar en un SSDG en trminos de actividades grupales comunes que potencialmente pueden ser ayudadas por sistemas computacionales. En stos existe la informacin recuperada que incluye una seleccin de datos de una base ya existente como recuperacin de datos de otros miembros del grupo. La informacin compartida, que es desplegada a todo el grupo por medio de una pantalla o es enviada a un grupo seleccionado de estaciones de trabajo. Y el uso de la informacin que implica la aplicacin de tecnologa de softwares (como paquetes de modelacin o programas de aplicacin especfica), procedimientos, tcnicas de solucin de problemas en grupo para alcanzar una decisin grupal (Bidgoli, 1996)2.1.2.1 CARACTERSTICAS DE UN GDSS Diseo especial: El mtodo de GDSS reconoce que en los ambientes de toma de decisiones en grupo se necesitan procedimientos dispositivos y mtodos especiales. Facilidad de uso: El GDSS tiene que ser fcil de aprender y usar. Flexibilidad: Dos o ms personas encargadas de tomar decisiones y que trabajan en el mismo problema, quiz tengan diferentes estilos y preferencias para tomar las decisiones. Un GDSS eficaz no slo tiene que dar apoyo a los mtodos diferentes que usan para tomar decisiones, sino que tambin deben encontrar una forma de integrar sus diferentes perspectivas en un punto de vista comn de la tarea por realizar. Apoyo a la toma de decisiones Aportaciones annimas Resoluciones del comportamiento negativo del grupo. Mantenimiento de registros automatizados: Capacidad de mantener registro minucioso de la reunin. Factores de costo, control y complejidad: El GDSS puede ser costoso y requerir un gran nmero de computadores personales, software, redes, personal y soporte.2.1.2.2 OBJETIVOEl objetivo de un SSDG es mejorar la productividad y la efectividad de la toma de decisiones en grupo, ya sea acelerando el proceso mismo o mejorando la calidad de los resultados de las decisiones. Un SSDG busca incrementar los beneficios del trabajo en grupo y disminuir las disfunciones del mismo como lo muestra la siguiente figura

Figura 3: Sistemas de soporte a las decisiones grupales.Fuente: De Sanctis y Gallupe (1987). A fundation for the study of group decisin support system. Managemente science

2.1.2.3 NIVELES DE SSDG NIVEL 1Objetivo: Reducir o remover las barreras de comunicacin. Nivel 2Objetivo: Intenta reducir la incertidumbre y el ruido del proceso de decisin grupal, proporcionando mtodos sistemticos para beneficiarse de las tareas. Nivel 3Objetivo: Direcciona el proceso de toma de decisin del grupo en trminos de control del tiempo, contenido o patrones de mensaje.

Figura 4: Sistemas de soporte a las decisiones grupales.Fuente: DeSanctis y Gallupe (1987). A fundation for the study of group decisin support system. Managemente science

CONCLUSINUn sistema de apoyo a la toma de decisiones es un conjunto de componentes interrelacionados que permiten capturar, procesar, almacenar y distribuir informacin para apoyar la toma de decisiones y el control de una institucin", adems de ayudar a dichos directivos y personal a analizar problemas, visualizar cuestiones complejas y crear nuevos productos en un ambiente intensivo de informacinLas mltiples ventajas de los SSDG se centran en el desempeo, la efectividad en grupos grandes y la mejora de la participacin individual. Estas ventajas representan ganancias en el resultado del proceso al reducir las prdidas en el proceso y permiten obtener un resultado mejor mediante el empleo de tecnologa de soporte de decisiones en grupo. Estos hallazgos iniciales indican que la efectividad del proceso actual se incrementa cuando los mtodos tradicionales son ayudados por la tecnologa.

BIBLIOGRAFASainz (2000). Introduccin para el usuario orienthttp://darwin.ccm.items.mx/iis/profesores/lsainz/DSS/DSS1.htmUniversidad Catlica Bolivariana (2002).Sistema de Apoyo para la toma de decisioneshttp://www.ucb.edu.bo/carreras/carreras/ADM/materias/ADMD360/8Encyclopedia of Business (2005). Decision Support Systems. 2nd edition.http://www.referenceforbusiness.com/encyclopedia/Cos-Des/Decision-Support-Systems.html#b#ixzz1whdeYN8aDeSanctis, G.; Gallupe, B. (1987). A fundation for the study of group decisin support system. Managemente science Laudon Kenneth C., Laudon Jane P. Managenemt Information Systems, New Approaches to Organization and Technology. 5ta. Edicin. Prentice Hall. New Jersey. 1998.Turban, Efraim e Aronson, Jay E.(1998). Decision Support Systems and Intelligent Systems, 5th Ed., Prentice HallARJONILLA DOMINGUEZ, S. J.; MEDINA GARRIDO, J.A.(2007). La gestin de los sistemas de informacin en la empresa: Teora y casos prcticos. 3 Ed. MadridBidgoly, Hossein (1996). Group support systems: A new productivity tool for the 90s, Jornal of Systems Managemen

Keen y Scott Morton. 1978. Decision Support SystemFynlai : http://www.buenastareas.com/ensayos/Sistema-De-Soporte-De-Decisiones/1138194.html